L’anno in rasse­gna: Come ActiveCampaign ha reso auto­nomo il marketing

Quest'anno ActiveCampaign è passata dall'essere una piattaforma di marketing automation a un colosso del marketing autonomo. E sì, siamo di parte, ma abbiamo le prove per dimostrarlo. Con Active Intelligence a guidare la carica, abbiamo sviluppato funzionalità innovative che mettono gli agenti AI al lavoro per te, mentre tu puoi occuparti di cose più importanti: far crescere la tua azienda.

Nel corso dell'anno, abbiamo creato più velocemente, fornito funzionalità in modo più intelligente e ascoltato il tuo feedback. Così, è stato un anno di cui andare fieri.

Questi numeri dipingono un'immagine di dedizione dei nostri clienti. Abbiamo rilasciato 59 aggiornamenti nel corso dell'anno, in media uno alla settimana, perché, quando stai annegando tra i da-fare e le risorse si assottigliano, il tuo marketing non dovrebbe aspettare.

Con strumenti IA, i marketer possono risparmiare 13 ore a settimana. Sono ben 700 ore l'anno, o circa 4 mesi di lavoro a tempo pieno, che tornano libere. Ore che possono essere reinvestite nella strategia invece che nell'esecuzione, o possono essere impiegate per affrontare finalmente quella lista senza fine.

Abbiamo espanso il nostro prodotto con nuovi canali per aumentare il tuo raggio d'azione, come la messaggistica WhatsApp e i rivoluzionari agenti di Active Intelligence che lavorano in background, consigliando i passaggi successivi migliori in base a dati reali dei clienti. Così puoi passare meno tempo a scegliere tra piattaforme "volutamente non sofisticate" e più tempo a creare quelle relazioni win-win che portano a una crescita ripetibile.

Il nostro studio recente ha trovato dei dati davvero notevoli sul time-to-value:

• l'88%dei clienti intervistati dice che ActiveCampaign porta valore più velocemente dei concorrenti.
• Oltre due terzi (67%) ha affermato di aver visto ROI entro 6 mesi, con l'83% che ha visto ROI entro il primo anno
• Il 93% dei clienti intervistati dice che il nostro tasso di deliverability è migliore della concorrenza.
• Dopo l'implementazione di ActiveCampaign, l'86% dei clienti afferma di potersi concentrare di più su task di marketing strategici, andando a sviluppare strategie di marketing autonomo mentre l'IA si occupa di task di routine.

L'innovazione non si ferma mai. Abbiamo molto altro in serbo per il 2026. Se vuoi rimanere aggiornato sulle nuove funzionalità da offrire ai tuoi clienti, consulta la nostra pagina Quali sono le novità per le ultime e più grandi novità.

All'inizio dell'anno, i team di marketing stavano annegando nella complessità dell'IA. Creare una singola automazione voleva dire cliccare su dozzine di condizioni, analizzare le prestazioni delle campagne richiedeva di leggere tantissimi report e creare segmenti di pubblico chiedeva la comprensione della logica causa/effetto. Gli strumenti erano efficienti, ma richiedevano tempo per essere padroneggiati.

A Maggio 2025, abbiamo presentato Active Intelligence. Non solo un'altra funzionalità IA, ma una completa rivoluzione sul funzionamento della marketing automation. Active Intelligence è un'engine di sistema, alimentata da miliardi di dati e dozzine di agenti AI specializzati che lavorano insieme. Per i marketer, ciò significa risparmiare molte ore a settimana, 13 secondo la nostra ricerca.

Questo spazio di lavoro conversazionale è dove nasce la magia. Chiedi "Come è andata l'ultima campagna di questo cliente?" e ottieni subito dati, riepiloghi e consigli IA, non solo statistiche grezze, ma informazioni fruibili.

Oppure scrivi qualcosa come "Crea una serie di benvenuto per i nuovi clienti" e Active Intelligence creerà un'automazione completa multi-fase, su misura per i pattern della tua azienda, settore e percorso cliente. Invece di passare 2 o 3 ore a creare un'automazione da capo, lanci campagne sofisticate in pochi minuti.

Active Intelligence opera su un modello fondamentalmente diverso: invece di creare flussi di lavoro passo per passo, stabilisci obiettivi strategici in un linguaggio semplice e il sistema crea, adatta e ottimizza dinamicamente campagne multicanale.

Active Intelligence include una marea di capacità e agenti AI progettati per lavorare in sinergia. Per citarne alcuni, l'agente Segmenti Consigliati IA identifica segmenti di clienti ad alto valore su cui concentrarsi, l'agente Automazioni genera istantaneamente flussi di nurture multi-fase senza una configurazione complessa e l'agente Brand Kit IA applica subito la brand identity della tua azienda su tutti i contenuti.

Active Intelligence è stato lanciata prima per i livelli Pro ed Enterprise a Maggio, poi per tutti gli account amministratore di tutti i piani a Ottobre 2025.

I primi utilizzatori hanno riportato:

• Fino al 20% di miglioramenti alle prestazioni di tutto il marketing autonomo
• La capacità di creare campagne 3 volte più velocemente (in minuti, non ore)

L'agente Segmenti arrivato a Ottobre, come parte delle funzionalità beta di Active Intelligence, eliminando le barriere tecniche alla creazione da parte del pubblico. Piuttosto che creare i tuoi segmenti da zero, ora puoi descrive con un linguaggio semplice il tuo pubblico, "Trova tutti i contatti che hanno interagito con il nostro contenuto negli ultimi 90 giorni ma non hanno scaricato un magnete per lead", e l'agente creerà condizioni complesse istantaneamente.

Per i marketer, ciò rimuove il fattore intimidazione dalla segmentazione.

Ora i nuovi membri del team possono creare segmenti di pubblico sofisticati da subito, senza bisogno di formazione su operatori e condizioni. I marketer esperti possono testare idee di segmento rapidamente, provando scenari "e se" che avrebbero richiesto troppo tempo se fatti manualmente. L'agente si occupa di segmenti con molte condizioni, combinazioni comportamentali, logiche temporali e query di campi personalizzati che di solito richiederebbero una pianificazione attenta e conoscenze tecniche.

WhatsApp ha 2,4 miliardi di utenti e il 98% di tassi di apertura in confronto al 20% di quelli delle email. Per le aziende in America latina e in Europa, è il canale primario di comunicazione coi clienti. La missione di AC è quella di aiutare le aziende a creare connessioni significative con i propri clienti e questo voleva dire incontrarli ovunque essi fossero. Per questo abbiamo capito di dover espandere il nostro prodotto per includere anche WhatsApp.

Nell'Aprile 2025, abbiamo acquistato Hilos, con sede a Città del Messico, portando automazioni sofisticate dei flussi di lavoro e la miglior gestione della posta in arrivo di WhatsApp del settore sulla piattaforma, permettendo la creazione di campagne multicanale più efficaci. A Luglio poi, abbiamo lanciato la Messaggistica WhatsApp di ActiveCampaign come soluzione comprensiva.

Aggiungere WhatsApp nativamente crea una linea diretta col cliente, in cui passano la maggior parte del proprio tempo.

Con il 98% dei tassi di apertura, i tuoi messaggi vengono letti. Questo formato conversazionale crea relazioni più che pubblicizzare offerte. Puoi automatizzare conversazioni di qualificazione, guidare i clienti attraverso processi complessi e recuperare ricavi dai carrelli abbandonati. Il tutto mantenendo le interazioni personalizzate 1:1 che rendono WhatsApp diverso dalle email.

L'esperienza della Messaggistica Whatsapp, in poche parole, permette:

• Automazione senza codice per esperienze personalizzate 1:1
• Informazioni in tempo reale dalle interazioni degli utenti e
• una posta in arrivo unificata che traccia i punti di contatto tra diversi canali.

Abbiamo anche introdotto WhatsApp Posta in arrivo, che mostra quando sono stati inviati i messaggi, chi li ha inviati, permette l'assegnazione delle conversazioni ai membri del team e il cambio senza soluzione di continuità tra risposte automatizzate e manuali.

I clienti di ActiveCampaign sono eccitati dal potenziale. Richard Batista, responsabile della Performance in Camesa, ha affermato "Siamo eccitati per la possibilità di usare ActiveCampaign non solo per personalizzare il nostro marketing su WhatsApp, ma anche per migliorare l'integrazione generale tra marketing, processi e vendite. ActiveCampaign ci aiuterà a fornire interazioni su larga scala personalizzate e significative, creando un'esperienza unica per i nostri clienti."

La funzionalità più richiesta dai clienti è arrivata a Settembre: Posta in arrivo SMS con messaggistica bidirezionale. Quando qualcuno risponde a un messaggio di marketing, vuol dire che è coinvolto, fa domande e ha l'intenzione di acquistare. Ora puoi rispondere e trasformare quelle conversazioni in conversioni.

Il pezzo mancante di cui aveva bisogno l'azienda:

Posta in arrivo SMS acquisisce tutte le risposte alle campagne e alle automazioni in un hub centrale, trasformando quello che prima era a un punto morto in una conversazione di vendita viva e vegeta. Quando i prospect rispondono a un messaggio, puoi qualificare i lead, rispondere alle domande e fornire supporto sul momento, spostandoli lungo il funnel in tempo reale.

Cosa lo rende efficace:

• Non perdere un'opportunità di ricavo. Filtri, ricerca e Riepiloghi Conversazioni IA permettono al tuo team di rimanere al passo con i messaggi in arrivo, senza perdere dettagli o fare un lavoro due volte
• Rispondi più velocemente con l'IA. Suggerimenti di Risposta IA, alimentati dai dati di Brand Kit, contenuti del sito e FAQ aiutano il tuo team a occuparsi subito di risposte di routine, mentre si concentrano su conversazioni ad alto valore
• Forma relazioni che durano. Ogni messaggio diventa la possibilità di rafforzare la lealtà del cliente con interazioni tempestive e personalizzate, che aumentano il suo lifetime value.

Come lo stanno usando le aziende:

Le aziende stanno trasformando le risposte agli SMS in ricavi, lungo il percorso cliente. Quando qualcuno compila un modulo online, le compagnie gli scrivono subito, e se risponde facendo domani, sanno che la conversazione di vendita in tempo reale si sta muovendo verso una conversione.

• Aziende che lavora per appuntamenti usano la posta in arrivo per consentire ai clienti di confermare, riprogrammare o fare domande invece di inviare promemoria mono direzionali.
• I team di servizio affrontano preoccupazioni e obiezioni nel momento in cui si presentano via messaggio, eliminando frizioni prima che diventino motivo di rottura.
• Gli organizzatori di eventi interagiscono personalmente coi prospect che rispondono agli inviti, portato a registrazioni e presenze più alte attraverso conversazioni bidirezionali.

Questo indica tempi di risposta più brevi, più ricavi acquisiti e una miglior soddisfazione dei clienti, senza assumere più personale di supporto.

Postmark (in inglese), la piattaforma email transazionale di ActiveCampaign, porta messaggi di importanza critica che alimentano le aziende moderne, dai reset delle password alle conferme degli ordini. Quest'anno, il team ha portato avanti l'innovazione email con strumenti IA, coinvolgimento della community e prezzi sensati.

L'IA incontra l'infrastruttura delle email

Postmark Labs ha introdotto uno strumento che permette agli assistenti IA, come Claude e Cursor, di inviare email tramite conversazioni spontanee. Invece di lottare con la documentazione API, gli sviluppatori possono semplicemente dire "Invia un'email di benvenuto al nostro nuovo cliente" e guardare mentre succede. Il server open source MCP (Model-Context-Protocol), traduce un inglese semplice in un'infrastruttura email funzionante, senza codici.

La sfida che rivoluziona le potenzialità delle email

Collaborando con DEV.to (in inglese), Postmark ha lanciato la Inbox Innovators Challenge, con 3.000 $ in premio. Gli sviluppatori di tutto il mondo hanno presentato progetti creativi usando l'analisi delle email in entrata di Postmark:

• Un emulatore Game Boy completamente funzionale, controllato interamente dalle email
• Un servizio IA che converte promemoria vocali in trascrizioni ricercabili e organizzate
• Uno strumento che trasforma il codice inviato per email in pull request di GitHub pronte da visualizzare

I risultati provano che l'email non serve solo per i messaggi, ma è una piattaforma per creare esperienze completamente nuove.

Un miglioramento dei prezzi

Postmark ha ascoltato i feedback dei clienti e ha reso accessibili le funzionalità avanzate ai team più piccoli. Funzionalità Pro (inclusa l'elaborazione delle email in entrata e illimitati membri dei team) ora partono da 16,50 $ al mese per 10.000 email, mentre prima erano 60,50 $ al mese. Sono più di 500 $ di risparmio all'anno, per i team che hanno bisogno di strumenti efficienti senza pagare per cose che non usano.

A Giugno. abbiamo lanciato il server ActiveCampaign MCP (Model Context Protocol) per tutti i piani. Connette strumenti IA come Claude, ChatGPT e Cursor direttamente con il tuo account ActiveCampaign, così che tu possa aggiornare il tuo database, analizzare trend e mettere in atto modifiche alle campagne senza interrompere il flusso creativo o passare a un'altra applicazione.

MCP, rilasciato da Anthropic a Novembre 2024, fornisce un modo standard per i modelli IA per connettersi con fonti di dati esterne. Questo vuol dire che Claude può leggere il tuo CRM, fare query ai database o estrarre dati dagli API interni, senza dover copiare manualmente le informazioni avanti e indietro. La configurazione richiede pochi minuti: copia l'URL del tuo MCP remoto dalle Impostazioni > Sviluppatore, aggiungi la connessione nello strumento IA, fai l'autenticazione e iniziare a dare prompt.

Dì al tuo assistente IA di "Aggiungere tutti coloro che hanno cliccato la mia ultima email al segmento VIP" o "Mostrami le prestazioni delle campagne del terzo trimestre e identifica quali oggetti hanno portato le maggiori aperture," e resta a guardare mentre esegue il task usando dati reali.

È come avere un analista del marketing e uno specialista delle operazioni disponibili tutto il giorno, tutti i giorni.

Stai lavorando a una strategia? Chiedi all'IA di estrarre dati sulle campagne. Sei in una riunione? Fai generare all'IA i report e falle identificare le opportunità di ottimizzazione. Puoi gestire contatti, aggiornare tag, analizzare le prestazioni, controllare le automazioni ed estrarre report, tutto tramite una conversazione.

Guarda la nostra libreria dei prompt MCP se ti serve ispirazione (in inglese)

Spesso c'è un certo distacco tra l'attività giorno per giorno dei marketer e i risultati aziendali che stanno cercando di raggiungere. Puoi vedere statistiche top-of-funnel, aperture, clic, compilazioni di moduli, ma come collegarle a quello che è davvero importante in fondo al funnel? Qui è dove le cose si fanno nebulose.

Gli obiettivi aziendali cambiano tutto. Ora puoi monitorare l'intero percorso cliente in un solo posto. Collega le tue campagne, le automazioni e i moduli a specifici risultati aziendali e osserva in tempo reale come ognuno contribuisce a raggiungere i tuoi obiettivi.

Ecco dove sta l'efficacia: Active Intelligence genera gli obiettivi, le conversioni personalizzate e gli asset di marketing di supporto necessari, tra cui campagne, automazioni, moduli, nel giro di pochi secondi. Non dovrai più creare tutto da zero o tirare a indovinare quali attività sposteranno l'ago della bilancia.

Quando perdi il filo, l'IA ti suggerisce esattamente cosa modificare. Quando stai andando alla grande, puoi osservare quali tattiche funzionano, così da poterle sviluppare. Il risultato? Meno tempo sprecato a interpretare i dati, più tempo per mettere in atto strategie che portano un impatto aziendale misurabile.

Quest'anno, ActiveCampaign è stata riconosciuta sia dai leader del settore che dai clienti, confermando il nostro impegno nel rendere il marketing autonomo e accessibile per le aziende di ogni dimensione.

Dove ci distinguiamo dagli altri:

• G2 ci ha riconosciuti come leader nella grid e abbiamo conquistato 1.241 medaglie tra tutti i report G2 del 2025
• Abbiamo ottenuto sei piazzamenti al primo posto nella Momentum Grid di G2
• Con oltre 14.000 recensioni su G2 e una valutazione media di 4,5, ActiveCampaign rimane uno dei prodotti più recensiti nel marketplace di G2 per i software.
• Il miglior software di email marketing su TrustRadius (per l'ottavo anno consecutivo)
• Leader su IDC MarketScape (in inglese): Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Small Businesses 2025

La miglior prova del nostro impatto? Le aziende che crescono con noi. Da imprenditori individuali che si evolvono in marketer esperti per supportare la crescita delle proprie compagnie, i nostri clienti hanno trasformato il marketing in risultati reali.

Parrish Law ha sfruttato Active Intelligence per rivoluzionare il coinvolgimento della propria community, raggiungendo tassi di apertura delle email del 35%, 40%, quasi il doppio della media del settore del 20%, automatizzando ciò che prima richiedeva ore di report scritti manualmente.

Amy Chinitz di Spark Joy New York ha triplicato le proprie vendite con l'implementazione di Active Intelligence, mantenendo una personalizzazione autentica e, allo stesso tempo, crescendo in modo efficiente come imprenditrice individuale. "Da imprenditrice individuale, do molta importanza alla personalizzazione e alla voce e ora posso creare contenuti migliori in una frazione di tempo. Da quando ho effettuato il passaggio, ho triplicato le mie vendite."

Grandi vittorie per i clienti

Andiamo fieri di quello che abbiamo offerto nel 2025, ma la vera misura del successo sono i risultati dei nostri clienti. Ecco cosa è successo quando le aziende hanno adottato il marketing autonomo con ActiveCampaign:

Non sono solo numeri, sono aziende in crescita, marketer che si riappropriano del proprio tempo e team che raggiungono risultati che non si sarebbero nemmeno potuti immaginare all'inizio dell'anno.

Queste storie ne rappresentano migliaia tra i vari settori, dalle organizzazioni non a scopo di lucro che massimizzano le risorse limitate che hanno, a aziende di vendita al dettaglio che portano esperienze personalizzate su larga scala, dalle agenzie che gestiscono diversi account cliente, a compagnie SaaS che si prendono cura di percorsi di acquisto complessi,

Non possiamo dimenticare le integrazioni che abbiamo creato con i nostri partner! A Settembre, ActiveCampaign ha raggiunto un traguardo importante: oltre 1.000 applicazioni sono ora disponibili sul nostro marketplace. Questo traguardo è stato raggiunto grazie alle oltre 40 nuove app che abbiamo aggiunto nel corso del 2025, ognuna progettata per aiutarti a creare flussi di lavoro più efficaci e connessi.

La risposta della nostra community è stata notevole. In particolare le agenzie hanno adottato l'integrazione di Webflow, la piattaforma leader nell'esperienza siti web (WXP), che ha visto una crescita degli account a pagamento di quasi il 90% mensile, fin dal lancio a Settembre. Oggi, oltre 150 agenzie lo usano per gestire quasi 180 account cliente finale, trasformando il modo in cui portano valore ai propri clienti.

Abbiamo creato diverse di queste integrazioni, SOCi, Square Loyalty e l'integrazione migliorata di Mindbody, appositamente per far crescere franchise, che hanno bisogno di strumenti migliori per gestire il marketing plurilocalizzato. Ascoltando le richieste dei clienti e identificando queste opportunità, ci siamo dedicati ad aiutare le operazioni di franchising a portare esperienze costanti e personalizzate in ogni location.

Questi numeri raccontano una storia chiara. Quando i partner integrano con ActiveCampaign, vincono tutti. Più strumenti connessi vogliono dire flussi di lavoro più efficaci, automazioni migliori e, in definitiva, risultati più solidi per le aziende che servono.

Ogni funzionalità che portiamo inizia con l'ascolto. Nel 2025, il tuo feedback ha dato forma alla nostra roadmap in modo significativo.

• Ha richiesto una segmentazione più semplice e abbiamo creato l'agente Segmenti che comprende un linguaggio semplice e crea istantaneamente condizioni complesse.
• Avevi bisogno di conversazioni SMS bidirezionali migliori e abbiamo creato la Posta in arrivo SMS con consigli IA per le risposte.
• Ci ha detto che i tuoi clienti sono su WhatsApp, noi abbiamo acquistato Hilos e lanciato la Messaggistica WhatsApp completa, con automatione nativa.
• Volevi che i tuoi strumenti IA potessero accedere ai tuoi dati di marketing e abbiamo creato il serve MCP per permetterti di essere su Claude e ChatGPT.
• Ci hai detto che configurare automazioni era troppo manuale e abbiamo lanciato Active Intelligence con oltre 34 agenti AI che vanno dall'obiettivo all'esecuzione nel giro di pochi secondi.

La tua voce dà forma al nostro prodotto. Attraverso conversazioni di supporto, richieste di funzionalità, interviste agli utenti e il feedback della community, ci stai aiutando a cerare il futuro della marketing automation.

Innoviamo e aggiungiamo sempre nuove funzionalità alla nostra piattaforma. Se vuoi essere uno dei primi a provarle,puoi iscriverti al nostro programma di accesso anticipato e giocare un ruolo cruciale nel dare forma al futuro del nostro prodotto.

Andando avanti, ActiveCampaign modifica il panorama del marketing facendo da apripista per il marketing autonomo. La classica marketing automation configurava flussi di lavoro che rispondevano a trigger: se succede X allora fai Y. Il marketing autonomo stabilisce obiettivi e lascia che siano gli agenti IA a occuparsi di tutto per raggiungerli, adattandosi in tempo reale e ottimizzando continuamente.

Non è un futuro remoto. Sta succedendo ora. I team di marketing passano più tempo sulle strategie e meno sulla messa in atto, creato esperienze più personalizzate con meno lavoro manuale, ottenendo una crescita maggiore con meno complessità.

I marketer che prospereranno nel 2026 non saranno quelli che lavoreranno più duramente, ma quelli che lavoreranno in modo più intelligente col marketing autonomo.

Unisciti alla community Il marketer autonomo , per approfondimenti, basati su dati, sui trend del marketing autonomo, storie reali di marketer che hanno creato flussi di lavoro alimentati dall'IA e ottenuto risultati rivoluzionari, strategie pratiche per superare la concorrenza e l'accesso anticipato a leadership di pensiero e ricerca.

E se non riesci ad aspettare, c'è molto altro che puoi scoprire adesso. Unisciti al nostro webinar in 4 parti, in cui non solo imparerai a conoscere il marketing autonomo, ma anche come implementarlo e creare da te flussi di lavoro che ti faranno risparmiare tempo e denaro. Coinvolgiamo veri marketer, che stanno sperimentando col marketing autonomo e vedendo grandi risultati.

Inoltre, partecipa al nostro mini corso, che andrà nel dettaglio su come verificare i tuoi flussi di lavoro attuali e ti fornirà gli strumenti e le strategie di cui hai bisogno per dare il via al marketing autonomo. Non è fuffa; sono processi reali passo passo che ti aiuteranno a fare i primi passi nell'autonomia.

A ogni azienda che ci ha accordato la sua fiducia quest'anno, ogni cliente che ha condiviso il proprio feedback e ogni marketer che ha superato i limiti della piattaforma: grazie.I l tuo successo fa muovere tutto quello che creiamo. Le tue sfide ispirano la nostra innovazione. Il tuo feedback dà forma alla nostra roadmap.

Nel 2025, abbiamo lanciato più funzionalità, più agenti AI, guadagnato più riconoscimenti e aiutato più che mai aziende a crescere. E abbiamo appena cominciato.

Brindiamo a un anno di crescita, innovazione e marketing che lavora mentre dormi.

Il team di ActiveCampaign