Chiu­sura dei lead e atti­va­zione dei clienti su WhatsApp

Con la funzio­na­lità Messag­gi­stica WhatsApp puoi creare espe­rienze effi­caci per i clienti diret­ta­mente sulla piat­ta­forma WhatsApp. I clienti WhatsApp inter­vi­stati indi­cano una ridu­zione dei tempi di follow-up di WhatsApp (la maggior parte oltre il 50%) dopo aver imple­men­tato ActiveCampaign, oltre a un miglio­ra­mento del 66% nel coin­vol­gi­mento dei lead e un ROI elevato. 

» Leggi di più nel nostro report sul ROI (in inglese) o calcola il tuo ROI poten­ziale usando questo Calco­la­tore del ROI di WhatsApp (in inglese), basato su espe­rienze reali dei clienti.

Puoi auto­ma­tiz­zare, perso­na­liz­zare e moni­to­rare le conver­sa­zioni su WhatsApp, aggiun­gendo così un nuovo canale alla tua stra­te­gia di marke­ting, sia come canale indi­pen­dente, sia inte­grato con la stessa piat­ta­forma che usi per le inizia­tive email, SMS, social media e CRM. 

Sì! Con la messag­gi­stica broa­d­cast, puoi inviare messaggi promo­zio­nali WhatsApp a qual­siasi segmento del tuo elenco di contatti, con opzioni di perso­na­liz­za­zione aggiun­tive per miglio­rare il tuo coinvolgimento.

Come per il resto della nostra piat­ta­forma, la funzio­na­lità Messag­gi­stica WhatsApp dispone di oltre 1.000 app inte­grate, inclusi stru­menti popo­lari come Face­book, Shopify, Word­Press e Square.

Visita la nostra pagina delle inte­gra­zioni per la lista completa e scopri come connet­tere facil­mente le app usate dalla tua azienda.

Sì, ora puoi invi­tare qual­siasi cliente inte­res­sato alla funzio­na­lità Messag­gi­stica WhatsApp. È comple­ta­mente dispo­ni­bile per i partner di refer­ral e i tuoi clienti possono iniziare subito. Per ora, WhatsApp è dispo­ni­bile solo per i partner di referral.

Stiamo lavo­rando atti­va­mente con Meta per abili­tare la riven­dita di WhatsApp per i partner ActiveCampaign. Non appena avremo aggior­na­menti, condi­vi­de­remo i pros­simi passi. Per ora, WhatsApp è dispo­ni­bile solo per i partner di referral. 

La funzio­na­lità Messag­gi­stica WhatsApp di ActiveCampaign permette di creare flussi di chat auto­ma­tiz­zati che possono quali­fi­care i lead, rispon­dere alle domande frequenti e guidare i clienti lungo il loro percorso, tutto all’in­terno di WhatsApp. Queste auto­ma­zioni gesti­scono task ripe­ti­tivi, raccol­gono dati e indi­riz­zano le conver­sa­zioni al membro del team giusto quando neces­sa­rio, permet­tendo al tuo team di concen­trarsi su inte­ra­zioni ad alto valore. Ogni conver­sa­zione viene moni­to­rata e può atti­vare azioni su tutti i tuoi canali di marke­ting e vendita, garan­tendo un’e­spe­rienza fluida ed effi­ciente per il team e i clienti.

Un BSP è una società auto­riz­zata da Meta a fornire alle aziende l’ac­cesso alla piat­ta­forma WhatsApp Busi­ness, inclusi supporto per la confi­gu­ra­zione, la confor­mità e l’in­te­gra­zione per la messag­gi­stica su larga scala.

ActiveCampaign sempli­fica il marke­ting su WhatsApp (in inglese) permet­tendo di creare flussi di lavoro auto­ma­tiz­zati che inviano messaggi in base al compor­ta­mento del cliente, ad esempio abban­dono del carrello, traguardi di onboar­ding o neces­sità di ri-coin­vol­gi­mento. Puoi anche lanciare campa­gne broa­d­cast con flussi outbound auto­ma­tici, raggiun­gendo così i clienti al momento giusto. Poiché WhatsApp funziona insieme a email, SMS e social sulla stessa piat­ta­forma, ogni campa­gna rimane coor­di­nata, coerente e otti­miz­zata per otte­nere il massimo impatto.

Sì, siamo un BSP uffi­ciale, il che signi­fica che possiamo aiutarti a connet­terti alla piat­ta­forma WhatsApp Busi­ness e a iniziare a inviare messaggi ai tuoi clienti in modo rapido e affidabile.

ActiveCampaign offre diverse funzio­na­lità per segmen­tare e quali­fi­care i lead tramite WhatsApp:

• Modelli WhatsApp: usa messaggi pre-appro­vati per avviare conver­sa­zioni e coin­vol­gere effi­ca­ce­mente i lead.
• Flows: progetta flussi di lavoro auto­ma­tiz­zati per guidare i lead nel processo di quali­fi­ca­zione, usando domande e logica condi­zio­nale per racco­gliere infor­ma­zioni e segmen­tare i lead.
• Tag di contatto: aggiungi auto­ma­ti­ca­mente tag ai contatti in base a rispo­ste o azioni, agevo­lando la segmen­ta­zione e il filtrag­gio dei lead.
• Passaggi di domande: poni domande speci­fi­che per racco­gliere infor­ma­zioni dai lead, usando input di testo, nume­rici o a scelta multipla.
• Passaggi condi­zio­nali: crea rami­fi­ca­zioni nei flussi per segmen­tare i lead in base alle rispo­ste, indi­riz­zan­doli al passag­gio successivo corretto.
• Passaggi di asse­gna­zione: assegna auto­ma­ti­ca­mente i lead al team o all’a­gente appro­priato in base alle rispo­ste o ai tag.
• Inte­gra­zione con CRM: sincro­nizza contatti e infor­ma­zioni dei lead con il CRM, garan­tendo un flusso di dati conti­nuo e record sempre aggiornati.
• Analisi e repor­ting: moni­tora le presta­zioni dei flussi e analizza i dati per otti­miz­zare il processo di quali­fi­ca­zione dei lead.

Grazie a queste funzio­na­lità, le aziende possono segmen­tare e quali­fi­care i lead in modo effi­ciente, assi­cu­rando che i team di vendita si concen­trino sui prospect più promettenti.

Ci occu­piamo della confi­gu­ra­zione, della confor­mità e dell’in­fra­strut­tura tecnica, così puoi concen­trarti sulla crea­zione di ottime espe­rienze per i clienti. Rice­ve­rai inoltre la consu­lenza di esperti, appro­fon­di­menti e stru­menti scala­bili su misura per le tue esigenze.

L’app WhatsApp Busi­ness è gratuita ed è pensata per le piccole imprese che desi­de­rano comu­ni­care manual­mente con i clienti. Non è proget­tata per l’au­to­ma­zione e non permette di auto­ma­tiz­zare i messaggi secondo le condi­zioni di servizio. 

L’API di WhatsApp Busi­ness, dispo­ni­bile tramite un BSP come ActiveCampaign, è proget­tata per scenari profes­sio­nali e flussi di lavoro auto­ma­tiz­zati avan­zati. Consente di auto­ma­tiz­zare i messaggi, effet­tuare l’in­te­gra­zione con il CRM, gestire le conver­sa­zioni su più team e creare flussi di lavoro effi­caci su misura per la tua azienda.