Statistiche importanti
- 300 %Aumento delle entrate delle email mese per mese
- 20 %di tassi di apertura in più
ActiveCampaign è stata la soluzione perfetta per noi. Ha tutte le funzionalità che volevamo, a un prezzo ragionevole. Se un’azienda ha tanti contatti quanti ne abbiamo noi ma non dispone di un budget a livello aziendale, ActiveCampaign è un’ottima scelta.
Immagina il ronzio di un vecchio proiettore cinematografico. Aggiungi il crepitio del tubo catodico di una TV. Completa con il rumore di un bastone che colpisce il ghiaccio secco e un lieve sibilo di aspirapolvere.
Il risultato?
L'inconfondibile suono di una battaglia con le spade laser di Star Wars.
Un buon sound design arricchisce la narrazione in modi sia sottili che evidenti. Alcuni elementi del sound design sono così intramontabili che tecniche utilizzate negli anni '30 e '40 sono impiegate ancora oggi.
Sebbene molti effetti sonori vengano ancora creati con metodi consolidati, il modo in cui gli artisti vi accedono è cambiato.
- Negli anni '20, gli effetti sonori erano creati dal vivo in studio per le trasmissioni radiofoniche.
- Negli anni '90, le librerie sonore circolavano su hard disk
Oggi i professionisti scaricano gli effetti sonori su richiesta. E man mano che le piattaforme video, i podcast, le app e altri media integrano un numero sempre maggiore di effetti sonori, cresce anche il pubblico interessato a questi effetti.
È proprio questa crescente necessità che ha spinto Tasos Frantzolas a fondare Soundsnap nel 2007. E se gli appassionati di suoni potessero accedere a qualsiasi effetto sonoro in digitale? E se il sito fosse basato su un abbonamento in stile Netflix?
Per riuscirci, Tasos doveva rispondere a una domanda: come semplificare per gli utenti la ricerca degli effetti sonori desiderati?
Sala di produzione degli effetti sonori di Disney, anni ’30 (fonte: archivi LIFE)
Se stai animando un robot che soffre di allergie stagionali, dove trovi il suono perfetto per uno starnuto cibernetico?
Soundsnap è la principale libreria online di effetti sonori professionali e offre suoni di alta qualità registrati da sound designer di tutto il mondo. È stata la prima libreria di effetti sonori a introdurre il "modello Netflix": paghi una volta e scarichi tutti i suoni che vuoi.
Chi sono i clienti di Soundsnap? Chiunque abbia bisogno di effetti sonori. La loro base di clienti include:
- Studi cinematografici di Hollywood
- Direttori di teatro amatoriali
- Sviluppatori di videogiochi
- Designer e creatori di app per dispositivi mobili
Non tutti i progetti hanno budget di livello hollywoodiano. Soundsnap rende accessibile anche a loro effetti sonori professionali.
A settembre 2019, Soundsnap contava oltre 1.885.000 utenti registrati e quasi 250.000 effetti sonori nel suo catalogo.
Ogni professionista del suono ha esigenze diverse, per progetti che spaziano dai grandi film di Hollywood ai podcast gestiti da una sola persona. Soundsnap deve rendere il sito facile da usare per tutti, indipendentemente dal settore, dalla posizione o dal livello di competenza.
È molto probabile che tu senta gli effetti sonori di Soundsnap guardando film o serie TV o giocando ai videogiochi.
Daniel Koscielski ricopre il ruolo di Head of Growth presso Soundsnap. Quando è entrato a far parte del team, uno dei suoi primi obiettivi è stato rendere le email più efficienti.
Per farlo, era necessario segmentare e automatizzare le email: serviva uno strumento di marketing automation.
"ActiveCampaign era la soluzione perfetta per noi", afferma Daniel. "Ha tutte le funzionalità che volevamo, a un prezzo ragionevole. Se un'azienda ha tanti contatti come noi ma non dispone di un budget di livello enterprise, ActiveCampaign è la scelta perfetta".
Soundsnap serve oltre 1.885.000 utenti, con un team di 6 dipendenti a tempo pieno.
In che modo il team di Soundsnap utilizza ActiveCampaign per personalizzare l'esperienza dei clienti, aiutandoli a trovare rapidamente effetti sonori professionali per i propri progetti?
- Targeting comportamentale che consente di inviare automaticamente follow-up in base agli interessi degli utenti
- Invio predittivo in modo che ogni persona riceva i messaggi nel momento più adatto a lei
- Sondaggi che raccolgono informazioni sulle personas, permettendo una segmentazione più efficace
- Esperienza di onboarding personalizzata per ogni nuovo membro di Soundsnap
Come il targeting comportamentale aumenta le entrate
Se dovessi creare un suono per qualcosa che non esiste, come lo starnuto di un robot, cosa cercheresti esattamente? Quanto tempo passeresti a esplorare infinite opzioni, ascoltando innumerevoli suoni che sono più o meno simili a ciò che cerchi, ma mai del tutto…giusti?
Il targeting comportamentale è un dei modi in cui Soundsnap facilita ai clienti la ricerca degli effetti sonori di cui hanno bisogno.
Quando un utente ripete un’azione sul tuo sito, ne indica un interesse. Ad esempio:
- Chi visita spesso una pagina specifica del tuo sito (soprattutto in un breve periodo di tempo) è probabilmente molto interessato al suo contenuto.
- Se un utente cerca sul tuo sito web più varianti di una parola, probabilmente vuole trovare un prodotto specifico o, nel caso di Soundsnap, un suono specifico.
Attraverso il monitoraggio del sito, ActiveCampaign può "vedere" le azioni di un visitatore sul sito web ed eseguire più azioni in risposta a tale comportamento.
Soundsnap monitora anche delle ricerche interne effettuate sul sito, così da comprendere meglio cosa intendono gli utenti quando digitano determinate parole. Come?
- Soundsnap crea un elenco di parole chiave relative a ciascuna delle sue raccolte di suoni
- Quando gli utenti cercano le parole chiave predefinite, ActiveCampaign aggiunge un tag corrispondente a quella parola chiave al profilo di contatto dell'utente
- Il tag attiva un'email automatica che contiene un link a una raccolta di suoni complementare, che potrebbe avere gli effetti sonori di cui l'utente ha bisogno
Al momento Soundsnap ha circa 45 raccolte curate di suoni, che spaziano da London Express a Rev it! Car Game Sounds.
Se cerchi sul loro sito varianti di suoni robotici, Soundsnap usa il targeting comportamentale per inviarti via email un link a Video Game Voices.
Se cerchi su Soundsnap varianti di «voci di robot», riceverai un’email che ti indirizza a una raccolta di suoni correlata che potrebbe contenere esattamente ciò di cui hai bisogno.
Soundsnap non era sicura di come sarebbe stato accolto il targeting comportamentale. Daniel ammette di essersi chiesto se "potesse rivelarsi un fallimento".
Come hanno reagito gli utenti alle email ricevute?
"La risposta è stata incredibile", afferma Daniel. Le entrate mensili generate dalle email sono aumentate del 300%".
Soundsnap utilizza un’automazione, come questa, per inviare un’email di follow-up dopo che un utente visita una pagina web specifica. Puoi ottenere gratuitamente questa automazione qui.
20% di tassi di apertura in più con l'invio predittivo
L'ufficio di Soundsnap ha sede a Nicosia, Cipro, ma gran parte del team lavora da remoto. Prima di ActiveCampaign, i team programmavano l'invio delle email tutte in una volta, in base ai loro orari di lavoro e ai loro fusi orari.
Questo causava problemi logistici: molte persone ricevevano le email di Soundsnap quando erano meno propense a leggerle, ad esempio nel cuore della notte.
"Avendo così tanti contatti, come azienda non possiamo limitarci a inviare un'email alla volta. Abbiamo una portata globale. Non c'è un momento unico che vada bene per tutti", afferma Daniel.
Fortunatamente, l'invio predittivo consente di inviare email automatiche ai contatti in base ai loro orari di apertura preferiti.
Il modello di dati di ActiveCampaign classifica ogni ora del giorno in base agli orari abituali di apertura di un contatto e utilizza queste informazioni per programmare l’invio ottimale
Se non devi tirare a indovinare quando le persone leggeranno le email, puoi:
- Aumentare il coinvolgimento delle email (più aperture e click-through)
- Offrire a ogni utente un'esperienza più rilevante
"Era ovvio che avessimo bisogno di usare l'invio predittivo. Alla fine, le nostre campagne email avranno maggiore successo."
Come avviare una conversazione su ciò che conta davvero per i clienti?
Quando un cliente ti fornisce il suo indirizzo email, hai una casella di posta a cui inviare contenuti. Ma cosa inviare? È utile sapere qualcosa sui clienti, come interessi, esigenze e (soprattutto) ciò che vogliono ricevere da te.
Come ottenere queste informazioni?
Devi chiedere ai tuoi contatti di raccontarti qualcosa di più su di loro.
Soundsnap utilizza un'integrazione di ActiveCampaign con ConvertFlow per creare un sondaggio popup sul proprio sito web. Al primo accesso (o al primo accesso dopo molto tempo ), vengono poste alcune brevi domande. Soundsnap utilizza queste informazioni per assegnare a ciascun utente una "persona".
Grazie a tre semplici domande del sondaggio, Soundsnap ha scoperto che il 50% dei suoi utenti attivi sono liberi professionisti o piccole aziende.
Soundsnap ha quattro personas a cui rivolgersi:
- Registi e montatori
- Sound designer e montatori audio
- Sviluppatori di videogiochi
- Musicisti e produttori
Ogni volta che Soundsnap invia una newsletter, divide la lista in almeno due gruppi: chi ha completato il sondaggio e chi no. Chi completa il sondaggio riceve email personalizzate con nuovi post del blog e altri contenuti rilevanti per la propria persona.
Gli utenti vogliono ricevere contenuti rilevanti e Soundsnap ha registrato un impressionante tasso di completamento del sondaggio pari al 45%.
Ogni mese, Soundsnap punta a pubblicare 2–3 nuovi post sul blog per ciascuna delle sue personas utente.
Una volta completato il sondaggio (o meno), gli utenti di Soundsnap ricevono una serie di onboarding di benvenuto personalizzata composta da tre email:
- Un ringraziamento personale da parte del fondatore, Tasos Frantzolas
- Una panoramica dei canali social media tramite cui gli utenti possono connettersi con Soundsnap
- Una raccolta curata dei migliori post del blog di Soundsnap, mirati alla persona utente del profilo
I post sui blog sono un ottimo strumento di content marketing per offrire agli utenti ciò che desiderano. Le persone leggono contenuti che sono rilevanti per loro.
"Possiamo insegnare alle persone a usare suoni migliori", spiega Daniel. "Il suono è metà del tuo film".
Un buon content marketing aiuta a creare fiducia e a raggiungere il tuo pubblico.
Grandi suoni raccontano storie migliori
Soundsnap è orgogliosa della sua passione per il sound design e della dedizione dei professionisti del suono che utilizzano il sito web.
Soundsnap crede che i grandi suoni raccontino storie migliori. Gli effetti sonori non sono un accessorio aggiunto all'ultimo minuto a un film. Sono tanto importanti (e accuratamente coordinati) quanto una potente inquadratura iniziale o una colonna sonora d'impatto.
Come disse il leggendario sound designer Randy Thom:
"Il suono è importante perché può raccontarci qualcosa sul personaggio, sul luogo e sul tempo. È importante perché ci informa e ci emoziona in modi che le immagini da sole non possono e perché certe combinazioni di suoni e immagini possono evocare emozioni che nessuno dei due elementi riuscirebbe a suscitare da solo."
