Come Spark Joy New York ha tripli­cato le proprie vendite con una la piat­ta­forma di marke­ting auto­nomo di ActiveCampaign

Quando Amy Chinitz fondò Spark Joy New York (in inglese), il suo obiettivo era aiutare le persone a migliorare la propria vita con il decluttering. Inizialmente Amy, consulente certificato KonMari e assistente sociale qualificato, lavorava coi clienti nelle loro case a New York. Quando arrivò la pandemia, passò a una piattaforma di coaching online, creando una community virtuale che le permise di raggiungere clienti in tutto il Paese.

"Ho capito che non dovevo più andare nelle case delle persone," ha affermato. "Potevo insegnare online e guidare le persone lungo il processo."

Il cambiamento portò nuove opportunità, ma gestire la comunicazione coi clienti e il marketing presto si fece pesante.

La sfida: aumentare l'outreach personalizzato

All'inizio, Amy usava un misto di email manuali e strumenti di marketing base. "C'erano mesi in cui non creavo nessuna nuova email o campagna," ha affermato. Progettare, creare e mettere in atto campagne le portava via tempo, rendendo difficile rimanere connessa con il suo pubblico in crescita.

Aveva bisogno di una soluzione che potesse automatizzare l'outreach, personalizzare i percorsi dei clienti e farle risparmiare tempo, da usare per il coaching.

La soluzione: Coinvolgimento aumentato con l'automazione intelligente di ActiveCampaign

Amy passò a ActiveCampaign per portare tutto il marketing, le comunicazioni e la gestione clienti su un'unica piattaforma. Aveva bisogno di un sistema che poteva automatizzare l'acquisizione dei lead, personalizzare messaggi in base agli interessi dei clienti e integrarsi senza problemi con gli altri strumenti che già usava. ActiveCampaign le ha fornito un modo per rimanere organizzata, comunicare con costanza e far crescere Spark Joy New York tenendo ogni interazione personale.

Sequenza di benvenuto automatizzata e segmentazione dei clienti

I nuovi lead arrivano a Spark Joy New York attraverso pubblicità su Facebook e Instagram. Quando qualcuno si iscrive a uno dei suoi webinar, ActiveCampaign registra le sue informazioni, assegna un tag in base al comportamento e li iscrive a una sequenza di benvenuto.

"Quando qualcuno viene inserito in lista, mi sento sollevata sapendo che riceveranno la mia sequenza di benvenuto," ha spiegato Amy. "Li aiuta a sentirsi nel posto giusto, a prescindere da quanta confusione abbiano intorno."

Amy usa la segmentazione per personalizzare le comunicazioni in base alle motivazioni, come cambiare casa o attaccamento emotivo agli oggetti. In base ai clic sui link e il comportamento, ActiveCampaign regola automaticamente il tipo di contenuto che riceve il contatto.

Esempio di flusso di lavoro:

Se vuoi configurare un flusso di lavoro personalizzato simile su ActiveCampaign, ecco come puoi farlo:

1. Crea un link trigger: nella tua campagna email, aggiungi un hyperlink al testo "trasloco presto" (o altri testi rilevanti) e configuralo per applicare un tag come "Motivazione trasloco".
2. Configura il tag su ActiveCampaign: Crea un'automazione che si avvii quando un contatto è taggato come "Motivazione trasloco".
3. Crea l'automazione: Una volta applicato il tag, l'automazione può inviare subito una sequenza di email su misura incentrate su suggerimenti, risorse o offerte relative al trasloco.
4. Offri contenuti mirati: continua l'automazione con email di follow-up che guideranno i prospect nei passaggi successivi, come prenotare una consulenza o scaricare una checklist per il trasloco.

Questa configurazione si assicura che i contatti ricevano contenuti e li aiuta ad andare avanti nel proprio percorso con messaggi tempestivi che sembrano personali.

Creazione di contenuto IA e sviluppo

Prima di scoprire le funzionalità IA di ActiveCampaign, Amy impiegava una settimana intera ad abbozzare, progettare e inviare ogni singola campagna. Usando l'IA generativa di ActiveCampaign, ora ne crea tre a settimana.

"Creare una singola email mi prendeva una settimana. Ora, con l'IA, ne creo tre a settimana. Non esito più nemmeno a cominciare," ha affermato Amy. "Considero gli strumenti IA come partner creativi. Sedermi e fare clic su quel pulsante mi aiuta a passare dall'esitazione all'ispirazione."

Gli strumenti IA di ActiveCampaign aiutano Amy a snellire la creazione di contenuti in diversi modi. Usa l'IA generativa per creare bozze del contenuto iniziale delle email in base ai temi che fornisce, risparmiando ore di brainstorming. La piattaforma inoltre consiglia gli oggetti e rifinisce i messaggi, aiutandola a mettere a lucido le sue email. Dopo aver inviato una campagna, l'agente AI di ActiveCampaign può consigliare i passaggi successivi in base al coinvolgimento degli utenti, aiutando Amy a creare sequenze di follow-up senza cominciare da capo.

Esempio di flusso di lavoro:

Se vuoi snellire la creazione di contenuti usando gli strumenti IA di ActiveCampaign, ecco come puoi farlo:

1. Inizia con un tema: inserisci un argomento o un tema generale, come "Decluttering per ridimensionamento" nello strumento di IA generativa di ActiveCampaign.
2. Revisiona i consigli IA: l'agente AI di ActiveCampaign genererà una bozza di email, inclusi un oggetto e il testo di anteprima.
3. Modifica e programma: fai modifiche per personalizzare ancora di più il messaggio, quindi programma l'email da inviare al tuo pubblico segmentato.
4. Attiva follow-up personalizzati: in base a come i contatti interagiscono con l'email (aperture e clic), ActiveCampaign consiglierà o attiverà automaticamente dei follow-up per rafforzare la relazione, ad esempio offrendo una consulenza gratuita o risorse aggiuntive.

Usare questo flusso di lavoro aiuta a mantenere la comunicazione con il tuo pubblico regolare e assicura che il tuo contenuto rimanga rilevante e personalizzato.

Creare un percorso cliente integrato con ActiveCampaign

Le operazioni di Spark Joy New York sono affidate a varie integrazioni, con ActiveCampaign al centro. Amy usa ClickFunnels per creare landing page in cui i prospect si iscrivono ai webinar. Quando qualcuno si iscrive, JotForm acquisisce le sue informazioni e Zapier le invia ad ActiveCampaign. Questo permette ad Amy di monitorare se il webinar è stato visto interamente e attivare email di follow-up personalizzate in base al loro comportamento. È connesso anche Calendly, così i lead possono prenotare chiamate direttamente dalle email, senza passaggi extra. Stripe si occupa dei pagamenti dei clienti e ActiveCampaign usa quei trigger per offrire prodotti o risorse digitali. Kajabi le porta corsi online e ActiveCampaign tiene traccia del progesso degli studenti tramite tag e automazione.

Esempio di flusso di lavoro:

se vuoi monitorare il coinvolgimento dei webinar e il follow-up in base al comportamento dei partecipanti, ecco come configurarlo con ActiveCampaign:

1. Acquisisci dati di presenza: usa JotForm durante il webinar per raccogliere informazioni sui partecipanti.
2. Invia dati tramite Zapier: configura un Zap che invii i dati di presenza ad ActiveCampaign, inclusi i dettagli sulla permanenza dei partecipanti.
3. Crea automazioni in base al coinvolgimento: su ActiveCampaign, crea un'automazione che si attivi quando qualcuno esce prima di aver visto almeno il 50% del webinar.
4. Invia sequenze di promemoria: iscrivi automaticamente quei contatti in una sequenza "ricorda di guardare", che li incoraggi a tornare e finire il contenuto, mantenendo vivo lo slancio.

Questo approccio ti aiuta a recuperare lead che hanno abbandonnato e li tiene attivi attraverso il tuo funnel di vendite.

Impatto sull'attività: Crescita aumentata di 10 volte e funnel di vendita migliorato

Da quando ha implementato ActiveCampaign, Amy riporta:

• chiamate di vendita prenotate triplicate, grazie alle campagne email IA più frequenti.
• Crescita dei ricavi di 10 volte dopo essere passata da servizi in persona locali al coaching online scalabile.
• Molto tempo risparmiato riducendo i tempi di creazione delle campagne da una settimana a un giorno.

"Quando ho spazio in agenda, inviare la lista riempie il mio calendario di chiamate di vendita," ha affermato Amy. "Funziona sempre."

Questa miglior costanza ha portato a una crescita tangibile. "Visto che invio email con più costanza, ho rilevato una crescita costante e arrivo a guadagnare 10.000 $ al mese. Questo è il nostro anno migliore," ha condiviso Amy.

I prossimi passi per la crescita

Amy pianifica di allargare il suo uso di ActiveCampaign per implementare un nuovo canale con il marketing via SMS, permettendole di raggiungere il proprio pubblico in nuovi modi e aumentare il coinvolgimento ancora di più. Inoltre, punta a creare strategie di automazione per fornire offerte personalizzate e sviluppare la sua lista in crescita. Il prossimo traguardo a cui mira è raggiungere i 10.000 $ di ricavi ogni mese con costanza, obiettivo che sente essere a portata di mano, grazie ai sistemi e la crescita che ha già creato.

Conclusione

Il percorso di Amy dimostra che anche una piccola azienda, che lavora per obiettivi, può espandersi globalmente senza perdere il proprio tocco personale. "Non raccomanderei [ad altri imprenditori] nient'altro che ActiveCampaign. Ho iniziato senza saperne niente di business ed è stata facile da usare fin dal primo giorno," ha concluso Amy. "Il merito di gran parte della fiducia nell'attività e nelle vendite va a quello che ho imparato con ActiveCampaign. Non ho frequentato una business school, ma le study hall di ActiveCampaign mi hanno insegnato molto su come essere una marketer."

"ActiveCampaign non mi fa sentire sola nella mia attività. Non è solo una piattaforma. È un vero partner nella mia crescita."

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