BlueLena arbeitet in erster Linie mit kleinen bis mittelgroßen unabhängigen Community-Nachrichtenorganisationen im ganzen Land zusammen und hilft Verlegern beim Aufbau ihrer E-Mail-Marketingtechnologie, CRM-Systeme und strategischen Beratung, um ihre Leserschaft zu vergrößern und nachhaltige Leser-Einnahme-Modelle zu entwickeln.
Wir sprachen mit Sam Bennet, dem Vizepräsident für Betrieb und Programme bei BlueLena (in englischer Sprache), einem Unternehmen, das als „Backoffice für Redaktionen“ dient.
Eine Wiedergeburt des unabhängigen Journalismus
„In den letzten zehn Jahren gab es eine Wiedergeburt des unabhängigen Journalismus, angetrieben von einer neuen Generation von Machern, kleinen Community-Outlets und gemeinnützigen Redaktionen, die sich größtenteils durch direkte Unterstützung der Leser finanzieren. Aber diese Teams haben oft mit begrenztem Personal, kleineren Betriebsbudgets und der Komplexität moderner Marketingtechnologie zu kämpfen.“
Für Verleger, die mit Inhalts-Management-Systemen, E-Mail-Dienstleistern, CRM-Plattformen und Analysetools jonglieren, übersteigt die technologische Belastung oft ihre Fähigkeit, effektive Umsatzkampagnen durchzuführen. Am kritischsten ist, dass diese unzusammenhängenden Systeme die Redaktionen daran hindern, ihre aktivsten Leser zu identifizieren oder ausgefeilte Strategien zur Spendergewinnung zu entwickeln.
Eine Plattform, maximale Wirkung
Der Ansatz von BlueLena ist elegant einfach und doch strategisch ausgefeilt: „Mit BlueLena zu arbeiten bedeutet, ActiveCampaign zu übernehmen“, erklärt Bennet. „Wenn wir Verleger unter Vertrag nehmen, bringen wir sie auf die BlueLena-Version von ActiveCampaign. Das ist das einzige ESP/CRM-System, das wir verwenden.“
Diese Eine-Plattform-Strategie beseitigt die Komplexität und maximiert die Möglichkeiten. Anstatt mit mehreren unzusammenhängenden Tools zu jonglieren, erhalten die Verleger alles an einem Ort. Wenn jemand seinen Newsletter öffnet, wird sein Spenderprofil automatisch aktualisiert. Wenn er auf Artikel über lokale Bildung klickt, weiß das System, dass er sich für dieses Thema interessiert, und kann vorschlagen, dass er die Bildungsberichterstattung gezielt unterstützt. Keine manuelle Dateneingabe, kein Wechsel zwischen Systemen: Die E-Mail-Aktivität fließt direkt in die Fundraising-Strategie ein.
Die Ergebnisse sprechen für sich. Die Herausgeber von BlueLena haben allein im Jahr 2025 mehr als 15 Millionen Dollar an Lesereinnahmen generiert.
„Was wir an dieser Partnerschaft wirklich nützlich und wichtig gefunden haben, ist, dass wir die richtige Technologie wie ActiveCampaign mit unserer strategischen Beratung verbinden konnten, um Journalisten und Redaktionen dabei zu helfen, weiterhin das zu tun, was sie tun müssen, nämlich ihren Communitys zu dienen.
Die fortschrittliche Segmentierung hat für BlueLena alles verändert
Auf die Frage nach der wirkungsvollsten Funktion von ActiveCampaign antwortet Bennet ohne zu zögern: „Die beste Funktion, die wir in ActiveCampaign wirklich kultivieren und nutzen konnten, war unsere Segmentierung.“
Aber das ist keine einfache Listensegmentierung. BlueLena nutzt die unbegrenzten benutzerdefinierten Felder von ActiveCampaign und die robuste Segmentierung, um das so genannte „BlueDepth-Scoring“ zu erstellen: ein firmeneigenes System, das Engagement-Metriken von ActiveCampaign und das Verhalten vor Ort mit Vermögens-, demografischen und von den Benutzern bereitgestellten Erstanbieterdaten kombiniert, um die Leser zu identifizieren, die die Organisation am ehesten unterstützen werden, und um den potenziellen Umfang dieser Unterstützung zu ermitteln.
„Wir können einen sehr aktiven Benutzer identifizieren und dann können wir auch zusätzliche Daten von Erstanbietern hinzufügen, die wir über unsere eigenen Systeme abrufen können, um so etwas wie ein Vermögensscoring und die Neigung, an die Organisation zu spenden, zu identifizieren“, erklärt Bennet. „Es gibt also zwei Möglichkeiten. Es sind Menschen, die sich für eine Organisation wie eine Nachrichtenredaktion interessieren, weil sie aktiv werden, E-Mails lesen und auf Links klicken, aber sie haben auch die Fähigkeit, ein Spender oder sogar ein höherer Spender zu sein.“
Wie die ActiveCampaign-Partnerschaft von BlueLena zwei Redaktionen zum Erfolg verhalf
Montana Free Press (in englischer Sprache), eine landesweit tätige gemeinnützige Nachrichtenredaktion, ist ein Beispiel für die Wirkung von BlueLena. Im Jahr 2024 verzeichneten sie einen Anstieg der Lesereinnahmen um 25 %, indem sie mithilfe der CRM- und Segmentierungstools von BlueLena gezielt Spender der mittleren Ebene ansprachen.
„Diese mittlere Gruppe von Spendern, die sie mit ActiveCampaign gezielt ansprechen können, ist die Gruppe von Lesern, die sehr aktiv sind, aber auch die Fähigkeit haben, zu spenden“, erklärt Bennet.
Die Strategie brachte 136.000 $ an neuen Einnahmen, finanzierte fast 1 000 Beiträge, erweiterte die lokale Berichterstattung und ermöglichte die Einstellung eines Datenjournalisten.
Bennets Heimatverlag, Montclair Local (in englischer Sprache), erzielte ebenfalls dramatische Ergebnisse. „Sie verzeichnete einen Anstieg der regelmäßigen Lesereinnahmen um mehr als 90 %, seit sie unsere Tools nutzen“, berichtet sie. „Sie waren in der Lage, ausgefallene Spender wieder anzusprechen und einen echten Anstieg der regelmäßigen Einnahmen mit diesen Verlagen zu verzeichnen, da sie in der Lage waren, die Zielgruppen gezielt anzusprechen“.
„Mit der ActiveCampaign-Segmentierung konnten sie im Laufe der Zeit einen höheren Umsatz mit weniger Spendern erzielen, weil sie in der Lage waren, diese hochwertigen Spender zu identifizieren.“
Der Rahmen „Vorstellen, Aktivieren, Bestätigen“ in Aktion
Die Methodik von BlueLena verkörpert perfekt den Rahmen „Vorstellen, Aktivieren, Bestätigen“ von ActiveCampaign und ergänzt die Art und Weise, wie das Unternehmen den Wechsel zu autonomem Marketing vorantreibt.
Wie BlueLena diesen Rahmen nutzt:
- Vorstellen: Einsatz von vorausschauenden Analysen und BlueDepth-Scoring, um herauszufinden, welche Leser das größte Potenzial für eine erhöhte Spendenbereitschaft haben
- Aktivieren: Einsatz hochgradig zielgerichteter Kampagnen durch die Segmentierung von ActiveCampaign für bestimmte Spender-Personas
- Bestätigen: Messung der Ergebnisse durch umfassende Zuordnung zum Nachweis des ROI und zur Verfeinerung künftiger Kampagnen
„Wenn wir in der Lage sind, eine sehr benutzerdefinierte Kampagne an ein ganz bestimmtes Segment zu senden, und wir dann plötzlich diese Rendite sehen, dann ist das großartig“, beschreibt Bennet. „Es ist so großartig, diese Einnahmen zu sehen, weil unsere Verleger damit Geld verdienen und ihre Arbeit besser machen können.“
Zukunftsorientierte Innovation
BlueLena ist besonders von der Roadmap von ActiveCampaign begeistert, insbesondere von den KI-Funktionen, dem SMS-Marketing und der WhatsApp-Verknüpfung für unterversorgte Communitys. Dabei geht es um mehr als nur zusätzliche Nachrichtenkanäle: Es geht darum, Communitys zu erreichen, die von traditionellen Nachrichtensendern nicht effektiv bedient werden.
„In bestimmten Gegenden des Landes gibt es viele Zielgruppen oder Communitys, die von lokalen Nachrichten unterversorgt sind. Und eines der Probleme, auf die wir stoßen, ist, dass E-Mail nicht immer der beste Weg ist, diese Gruppe zu identifizieren und zu informieren, aber WhatsApp ist es“, erklärt Bennet. „Viele unserer Verleger sind sehr daran interessiert, wie wir WhatsApp und SMS auf breiterer Basis verknüpfen können.“
Und der Bedarf ist unmittelbar und konkret. Bennet erwähnt, dass BlueLena kürzlich einen Vertrag mit Enlace Latino NC (in englischer Sprache) abgeschlossen hat, einer weiteren vom American Journalism Project finanzierten lokalen Nachrichtenorganisation, die wichtige Nachrichten liefert und Informationsbedürfnisse für spanischsprachige Zielgruppen in North Carolina erfüllt. „Sie sind daran interessiert, wie sie Kampagnen-E-Mails mit SMS und WhatsApp verknüpfen können.“
In ähnlicher Weise hat der Detroiter Verlag Outlier Media eine lange Erstellungsgeschichte von Beziehungen mit Zielgruppen über SMS, aber sie sind daran interessiert, diese Kommunikation mit ihrem ESP zu verknüpfen.
Durch die Partnerschaft mit ActiveCampaign hilft BlueLena lokalen Nachrichtenorganisationen dabei, ihren Communitys zu dienen und Beziehungen mit den Lesern aufzubauen.
Dieser kanalübergreifende Ansatz ermöglicht es BlueLena, umfassende Kommunikationsstrategien zu entwickeln, bei denen E-Mail, SMS und WhatsApp innerhalb der einheitlichen Plattform von ActiveCampaign zusammenarbeiten und so die Tool-Müdigkeit beseitigen, die Verlage ursprünglich dazu veranlasst hat, die Hilfe von BlueLena in Anspruch zu nehmen.
Über den technologischen Aspekt hinaus entscheidet sich BlueLena aufgrund der starken Partnerschaft für ActiveCampaign
Für BlueLena ist das, was ActiveCampaign von anderen Anbietern unterscheidet, nicht nur die Technologie, sondern auch die Beziehung.
„Wir schätzen uns wirklich glücklich, diese Beziehung als Partner zu haben“, betont Bennet. „Wir wissen, dass, wenn wir eine E-Mail senden, wenn wir Hilfe bei etwas brauchen, oder es eine dringende Angelegenheit mit einem unserer Verleger gibt, ihr uns zuhört, nachfasst, euch meldet und in der Lage seid, Dinge für uns voranzutreiben. Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass wir das Gefühl haben, jemanden zu haben, der uns den Rücken freihält.“
„Wenn wir ActiveCampaign einbinden müssen, fügen wir Ihr Team hinzu und erhalten so schnell Unterstützung und Antworten. Unsere Verleger sind für uns ein prioritärer Kunde. Mit ActiveCampaign können wir ihnen den Service bieten, den sie sich von der Zusammenarbeit mit uns wünschen.“
Eine Partnerschaft, die über Umsatzzahlen hinausgeht
Über die Einnahmen hinaus dient die Partnerschaft von BlueLena mit ActiveCampaign einem höheren Zweck: „Die Verleger werden uns erzählen, dass sie mit dem Geld, das sie gesammelt haben, einen neuen Journalismus oder eine neue Reporterstelle finanzieren, oder dass sie in der Lage sind, die Systeme in ihren Redaktionen aufzurüsten, oder dass sie mehr Geschichten produzieren können, weil sie diese zusätzlichen Mittel haben“, erklärt Bennet.
Mit den erzielten Einnahmen können sie nicht nur ihre Redaktionen unterstützen, sondern auch ihre Kapazitäten ausbauen, um ihren Communitys mit mehr Reportern, besserer Berichterstattung und fundierterem Lokaljournalismus zu dienen.
Sind Sie bereit, die Wirkung Ihrer Agentur zu verändern, so wie BlueLena es getan hat?
