BlueLena trabaja principalmente con organizaciones de noticias comunitarias independientes de tamaño pequeño a mediano en todo el país y ayuda a los editores a desarrollar su tecnología de email marketing, sistemas de CRM y consultoría estratégica para aumentar sus públicos y crear modelos sostenibles de ingresos por lectores.
Hablamos con Sam Bennet, vicepresidente de Operaciones y programas de BlueLena (en inglés), una empresa que funciona como "back office para las salas de redacción".
Un renacimiento del periodismo independiente
"Durante la última década, ha habido un renacimiento del periodismo independiente, impulsado por una nueva generación de creadores, pequeños medios comunitarios y redacciones sin fines de lucro financiadas en gran medida con el apoyo directo de los lectores. Sin embargo, estos equipos a menudo enfrentan dificultades con personal limitado, presupuestos operativos más reducidos y la gestión de la complejidad de la tecnología de marketing moderna".
Para los editores que deben compaginar sistemas de gestión de contenido, proveedores de servicios de correo electrónico, plataformas de CRM y herramientas de análisis, la carga tecnológica suele superar su capacidad para ejecutar campañas de ingresos efectivas. Y, lo que es más grave, estos sistemas desconectados impiden a las redacciones identificar a sus lectores más interesados o desarrollar estrategias sofisticadas para captar donantes.
Una plataforma, máximo impacto
El enfoque de BlueLena es elegantemente simple, pero sofisticado en cuanto a lo estratégico: "Trabajar con BlueLena es adoptar ActiveCampaign", afirma Sam. "Cuando registramos a los editores, los incorporamos a la versión BlueLena de ActiveCampaign. Así, usamos marca blanca para las herramientas, y ese es el único sistema ESP/CRM que utilizamos".
Esta estrategia de plataforma única elimina la complejidad y maximiza la capacidad. En lugar de tener que lidiar con múltiples herramientas inconexas, los editores tienen todo en un solo lugar. Cuando alguien abre su boletín informativo, esa interacción actualiza de forma automática su perfil de donante. Si hace clic en artículos sobre educación local, el sistema sabe que le interesa ese tema y puede sugerirle que apoye la cobertura educativa específica. Sin necesidad de introducir datos de forma manual ni cambiar de sistema: la actividad del correo electrónico informa de manera directa la estrategia de recaudación de fondos.
Los resultados hablan por sí solos. Los editores de BlueLena han generado más de 15 millones de dólares en ingresos por lectores solo en 2025.
engagement"Lo que nos ha resultado realmente útil e importante de esta colaboración es que pudimos combinar la tecnología adecuada, como ActiveCampaign, con nuestra consultoría estratégica para ayudar a periodistas y redacciones a seguir haciendo lo que deben hacer: prestar servicio a sus comunidades".
La segmentación avanzada cambió el juego para BlueLena
Cuando se le pregunta cuál es la función más impactante de ActiveCampaign, Sam no lo duda: "La mejor función que en realidad hemos podido cultivar y utilizar en ActiveCampaign ha sido nuestra segmentación".
Sin embargo, esto no es una segmentación de listas básica. BlueLena aprovecha los campos personalizados ilimitados de ActiveCampaign y su segmentación sólida para crear lo que ellos llaman "puntuación BlueDepth", un sistema patentado que combina métricas de interacción de ActiveCampaign y el comportamiento en el sitio web con datos propios, demográficos y de riqueza proporcionados por los usuarios para identificar a los lectores con mayor probabilidad de apoyar a la organización y determinar el nivel potencial de ese apoyo.
"Podemos identificar a un usuario muy interesado y, luego, agregar datos propios adicionales que hemos obtenido a través de nuestros sistemas para identificar, casi como una puntuación de riqueza, su propensión a donar a la organización", explica Sam. "De esa forma, se convierte en una cuestión doble. Se trata de personas que están interesadas en una organización, como una sala de prensa, porque interactúan, leen correos electrónicos, hacen clic en enlaces, pero también tienen la posibilidad de ser donantes, o incluso donantes de alto nivel".
Cómo la asociación de ActiveCampaign con BlueLena ayudó a dos salas de redacción a alcanzar el éxito
Montana Free Press (en inglés), una sala de prensa estatal sin fines de lucro, ejemplifica el impacto de BlueLena. En 2024, vieron un aumento del 25 % de los ingresos por lectores al concentrarse en los donantes de nivel medio y utilizar las herramientas de CRM y segmentación de BlueLena.
"Este grupo de donantes de nivel medio al que pueden dirigirse de forma específica con ActiveCampaign es ese grupo de lectores que están muy interesados, pero que también tienen la capacidad de donar", explica Sam.
La estrategia trajo aparejados 136 000 dólares en nuevos ingresos, financió casi 100 historias, amplió la cobertura local y les permitió contratar a un periodista de datos.
El editor de la ciudad natal de Sam, Montclair Local (en inglés), también logró resultados espectaculares. "Han experimentado un aumento de más del 90 % de los ingresos por lectores recurrentes desde que empezaron a usar nuestras herramientas", informa. "Pudieron volver a captar a los donantes que habían dejado de colaborar y observar un aumento real de los ingresos recurrentes con esos editores porque lograron identificar de forma clara a quiénes se dirigían".
"Gracias a la segmentación de ActiveCampaign, lograron mayores ingresos a lo largo del tiempo con menos contribuyentes, ya que pudieron identificar a los donantes de alto valor".
El marco de imaginar, activar y validar en acción
La metodología de BlueLena encarna a la perfección el marco de imaginar, activar y validar de ActiveCampaign, que complementa la forma en que están impulsando el cambio hacia el marketing autónomo.
Cómo BlueLena utiliza este marco:
- Imaginar: utilizando análisis predictivos y la puntuación BlueDepth para visualizar qué lectores tienen el mayor potencial de aumentar sus donaciones
- Activar: implementando campañas altamente específicas a través de la segmentación de ActiveCampaign para perfiles de donantes específicos
- Validar: midiendo los resultados a través de una atribución integral para demostrar el ROI y refinar futuras campañas
"Cuando podemos enviar una campaña muy personalizada a un segmento específico muy claro y, de repente, vemos ese retorno, es una gran noticia", describe Sam. "Es fantástico ver esos ingresos porque son nuestros editores los que ganan dinero y esa es su capacidad para hacer mejor su trabajo".
Innovación orientada al futuro
BlueLena está en especial entusiasmada con la hoja de ruta de ActiveCampaign, en particular, con las capacidades de IA, el marketing por SMS y la integración de WhatsApp para comunidades desatendidas. Esto va más allá de los canales de mensajería adicionales: se trata de llegar a comunidades a las que los medios tradicionales no han llegado con eficacia.
"En ciertas zonas del país, hay muchos públicos o comunidades que no reciben la atención suficiente de las noticias locales. Y una de las situaciones que encontramos es que el correo electrónico no siempre es la mejor manera de identificar e informar a ese grupo, pero WhatsApp sí lo es", explica Sam. Muchos de nuestros editores están muy interesados en cómo podemos integrar WhatsApp y SMS de forma más amplia.
Y la necesidad es inmediata y específica. Sam menciona que, hace poco, BlueLena contrató a Enlace Latino NC, otra organización de noticias local financiada por American Journalism Project que ofrece noticias cruciales y resuelve las necesidades de información del público hispanohablante en Carolina del Norte. "Les interesa cómo integrar los correos electrónicos de campañas con SMS y WhatsApp".
De manera similar, la editorial de Detroit Outlier Media tiene una larga trayectoria en la construcción de relaciones con el público a través de SMS, pero está interesada en integrar estas comunicaciones en su ESP.
Al asociarse con ActiveCampaign, BlueLena ayuda a las organizaciones de noticias locales a servir a sus comunidades y construir relaciones con los lectores.
Este enfoque multicanal le permite a BlueLena crear estrategias de comunicación integrales donde el correo electrónico, los SMS y WhatsApp trabajan juntos dentro de la plataforma unificada de ActiveCampaign, lo que elimina la fatiga de herramientas que en principio llevó a los editores a buscar la ayuda de BlueLena.
Más allá de la tecnología, BlueLena elige ActiveCampaign por su sólida alianza
Para BlueLena, lo que distingue a ActiveCampaign no es solo la tecnología, es la relación.
"Nos sentimos muy afortunados de tener esta relación como socios", enfatiza Sam. "Sabemos que cuando enviamos un correo electrónico en el que se indica que necesitamos ayuda con algo, o si hay un asunto urgente con una de nuestras editoriales, ustedes nos escuchan, hacen un seguimiento, se ponen en contacto y pueden escalar los asuntos por nosotros. Valoramos mucho la posibilidad de sentir que tenemos a alguien que nos respalda".
"Cuando necesitamos integrar ActiveCampaign, agregamos al equipo y podemos obtener asistencia y respuestas de forma rápida. Nuestros editores son clientes prioritarios. Con ActiveCampaign, podemos brindarles el servicio que esperan al trabajar con nosotros".
Una alianza que va más allá de las cifras de ingresos
Más allá de los ingresos, la colaboración de BlueLena con ActiveCampaign tiene un propósito más importante. "Los editores nos informan que están usando el dinero recaudado para financiar un nuevo periodismo, un nuevo trabajo como reportero o que pueden actualizar los sistemas de sus redacciones, o que pueden producir más historias gracias a esta financiación adicional", explica Sam.
Los ingresos generados no solo sostienen las salas de redacción, sino que amplían su capacidad de prestar servicio a sus comunidades con más reporteros, mejor cobertura y un periodismo local más profundo.
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