Trabalhando, principalmente, com organizações de notícias comunitárias independentes de pequeno a médio porte em todo o país, a BlueLena ajuda os editores a desenvolver sua tecnologia de email marketing, sistemas de CRM e consultoria estratégica para aumentar o público e criar modelos sustentáveis de receita com os leitores.
Conversamos com Sam Bennet, vice-presidente de operações e programas da BlueLena (em inglês), uma empresa que atua como "back office para redações."
O renascimento do jornalismo independente
"Na última década, houve um renascimento do jornalismo independente, impulsionado por uma nova geração de criadores, pequenos veículos comunitários e redações sem fins lucrativos, financiadas em grande parte pelo apoio direto dos leitores. No entanto, essas equipes frequentemente enfrentam dificuldades devido à equipe limitada, orçamentos operacionais reduzidos e à complexidade da tecnologia de marketing moderna."
Para os editores que lidam com sistemas de gerenciamento de conteúdo, provedores de serviços de email, plataformas de CRM e ferramentas de análise, a carga tecnológica muitas vezes supera sua capacidade de executar campanhas eficazes de receita. Mais importante ainda, esses sistemas desconectados impedem as redações de identificar seus leitores mais engajados ou desenvolver estratégias sofisticadas de cultivo de doadores.
Uma plataforma, impacto máximo
A abordagem da BlueLena é elegantemente simples, mas estrategicamente sofisticada: "Trabalhar com a BlueLena é adotar a ActiveCampaign", afirma Sam. "Quando assinamos contratos com editores, fazemos o onboarding à versão BlueLena da ActiveCampaign. Fazendo white label, personalizamos as ferramentas com nossa marca, e esse é o único sistema ESP/CRM que usamos."
Essa estratégia de plataforma única elimina a complexidade e maximiza a capacidade. Em vez de lidar com várias ferramentas desconectadas, os editores têm tudo em um só lugar. Quando alguém abre a newsletter, esse engajamento atualiza automaticamente o perfil do doador. Se clicar em artigos sobre educação local, o sistema sabe que essa pessoa se interessa pelo assunto e pode sugerir que ela apoie especificamente a cobertura educacional. Sem entrada manual de dados, sem alternância entre sistemas: a atividade de email informa diretamente a estratégia de arrecadação de fundos.
Os resultados falam por si. Os editores da BlueLena geraram mais de 15 milhões de dólares em receitas provenientes dos leitores só em 2025.
"O que achamos realmente útil e importante nessa parceria é que conseguimos combinar a tecnologia certa, como a ActiveCampaign, com nossa consultoria estratégica para ajudar jornalistas e redações a continuarem fazendo o que precisam fazer, que é servir suas comunidades."
A segmentação avançada mudou o jogo para a BlueLena
Quando questionado sobre a funcionalidade mais impactante da ActiveCampaign, Sam não hesita: "A melhor funcionalidade que realmente cultivamos e usamos na ActiveCampaign é a segmentação."
Mas não é uma segmentação básica de lista. A BlueLena aproveita os campos personalizados ilimitados e a segmentação robusta da ActiveCampaign para criar o que chama de "pontuação BlueDepth": um sistema proprietário que combina métricas de engajamento da ActiveCampaign e comportamento no site com dados demográficos, de riqueza e disponibilizados pelo próprio usuário para identificar os leitores mais propensos a apoiar a organização e identificar o nível potencial desse apoio.
"Podemos identificar um usuário altamente engajado e adicionar dados primários adicionais que conseguimos coletar por meio de nossos próprios sistemas para identificar, quase como uma pontuação de riqueza e essa propensão a doar para a organização", explica Sam. "Isso passa a ter duas vertentes. São pessoas que se interessam por uma organização como uma redação porque estão engajadas, leem emails, clicam em links, mas também têm a capacidade de ser doadoras de baixo ou alto nível."
Como a parceria da BlueLena com a ActiveCampaign ajudou duas redações a alcançarem o sucesso
A Montana Free Press (em inglês), uma redação sem fins lucrativos que atua em todo o estado, é um exemplo do impacto da BlueLena. Em 2024, ela registrou um aumento de 25% na receita proveniente dos leitores ao se concentrar em doadores de nível médio usando as ferramentas de CRM e segmentação da BlueLena.
"Esse grupo intermediário de doadores, que a ActiveCampaign consegue atingir com precisão, é formado por leitores altamente engajados, mas que também têm capacidade de doar", explica Sam.
A estratégia gerou 136.000 dólares em novas receitas, financiando quase 1.000 matérias, ampliou a cobertura local e permitiu a contratação de um jornalista de dados.
A editora da cidade natal de Sam, Montclair Local (em inglês), também alcançou resultados impressionantes. "Ela observou um aumento de mais de 90% na receita recorrente dos leitores desde que começou a usar nossas ferramentas", relata ela. "Essas editoras conseguiram reconquistar doadores inativos e realmente observar um aumento na receita recorrente, porque puderam direcionar suas comunicações com precisão para o público-alvo."
"Com a segmentação da ActiveCampaign, a organização viu um aumento na receita ao longo do tempo com menos pessoas contribuindo, pois conseguiu identificar os doadores de alto valor."
A estrutura imaginar, ativar, validar em ação
A metodologia da BlueLena incorpora perfeitamente a estrutura "imaginar, ativar, validar" da ActiveCampaign, complementando a forma como defendem a mudança para o marketing autônomo.
Como a BlueLena está usando essa estrutura:
- Imaginar: uso de análise preditiva e pontuação BlueDepth para prever quais leitores têm maior potencial para aumentar suas doações
- Ativar: implantação de campanhas altamente direcionadas por meio da segmentação da ActiveCampaign para perfis específicos de doadores
- Validar: avaliação dos resultados por meio de atribuição abrangente para comprovar o ROI e refinar campanhas futuras
"Quando conseguimos enviar uma campanha altamente personalizada para um segmento específico muito claro e, de repente, vemos esse retorno, é fantástico", descreve Sam. "É ótimo ver essa receita, porque são os nossos editores que estão ganhando dinheiro e isso permite que eles façam melhor o seu trabalho."
Inovação com foco no futuro
A BlueLena está particularmente entusiasmada com o plano de ação da ActiveCampaign, especialmente com os recursos de IA, marketing por SMS e integração com o WhatsApp para comunidades carentes. Isso representa mais do que apenas canais de mensagens adicionais, pois se trata de alcançar comunidades que os veículos de comunicação tradicionais não atendem com eficácia.
"Em certas regiões do país, há muitos públicos ou comunidades que são mal atendidos pelas notícias locais. Uma das coisas que percebemos é que o email nem sempre é a melhor maneira de identificar e informar esse grupo, mas o WhatsApp é", explica Sam. "Muitos de nossos editores estão realmente interessados em saber como podemos integrar o WhatsApp e o SMS mais amplamente."
A necessidade é imediata e específica. Sam menciona que a BlueLena assinou recentemente um contrato com a Enlace Latino NC (em inglês), outra organização de notícias local financiada pelo American Journalism Project que oferece notícias importantes e atende às necessidades de informação do público de língua espanhola na Carolina do Norte. "Essa organização está interessada em saber como pode integrar emails de campanha com SMS e WhatsApp."
Da mesma forma, a editora Outlier Media, de Detroit, tem um longo histórico de construção de relacionamentos com o público por meio de SMS, mas está interessada em integrar essas comunicações ao seu ESP.
Em parceria com a ActiveCampaign, a BlueLena ajuda organizações de notícias locais a servir suas comunidades e construir relacionamentos com os leitores.
Essa abordagem multicanal permite que a BlueLena crie estratégias de comunicação abrangentes, nas quais email, SMS e WhatsApp funcionam juntos na plataforma unificada da ActiveCampaign, eliminando a fadiga de ferramentas que originalmente levou os editores a procurarem a ajuda da BlueLena.
Além da tecnologia, a BlueLena escolhe a ActiveCampaign pela forte parceria
Para a BlueLena, o que diferencia a ActiveCampaign não é apenas a tecnologia, mas o relacionamento.
"Temos muita sorte por ter essa relação como parceiros", enfatiza Sam. "Sabemos que, quando enviamos um email pedindo ajuda com alguma coisa ou informando sobre um assunto urgente com um de nossos editores, vocês nos ouvem, fazem follow-up, conferem como estamos e conseguem encaminhar as coisas para nós. Agradecemos muito poder contar com alguém que nos apoia."
"Quando precisamos entrar em contato com a ActiveCampaign, adicionamos sua equipe e conseguimos obter suporte e respostas rapidamente. Nossos editores são clientes prioritários. Com a ActiveCampaign, podemos oferecer a eles o serviço que esperam ao trabalhar conosco."
Uma parceria que vai além dos números de receita
Além da receita, a parceria da BlueLena com a ActiveCampaign tem um objetivo maior. "Os editores nos dizem que estão usando o dinheiro arrecadado para financiar um novo jornalismo, um novo cargo de repórter, ou que podem atualizar os sistemas em suas redações, ou que podem produzir mais matérias porque têm esse financiamento adicional", explica Sam.
A receita gerada não sustenta apenas as redações; ela amplia sua capacidade de servir às comunidades com mais repórteres, melhor cobertura e jornalismo local mais aprofundado.
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