So verbes­sern Unter­neh­men ihre Zustell­bar­keit mit ActiveCampaign

Die E-Mail-Zustellbarkeit ist eine Messung für das Vertrauen. Wenn Postfachanbieter konsistente und authentische Nachrichten sehen, die die Benutzer wirklich ansprechen, belohnen sie diese.

Mit wachsendem Wettbewerb im Posteingang, strengerem Reputationsmanagement und sich ständig weiterentwickelnden E-Mail-Standards war Vertrauen noch nie so wichtig wie heute.

ActiveCampaign behandelt die Zustellbarkeit nicht nur als Hintergrundprozess. Sie ist in der DNA der Plattform verankert. Eine leistungsstarke Infrastruktur wird mit proaktiven Anleitungen kombiniert, um jedem Kunden dabei zu helfen, seine Reputation zu schützen und vertrauensvoll zu versenden.

In den folgenden Berichten zeigen wir Ihnen, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen ihre Zustellbarkeit – und ihre Ergebnisse – mit ActiveCampaign verbessert haben. Außerdem finden Sie Erkenntnisse von Zustellbarkeits-Experten und praktische Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, das Absendervertrauen zu stärken, das Engagement zu erhöhen und langfristigen Erfolg im Posteingang zu erzielen.

MentorShow wollte sein Online-Lerngeschäft ausbauen und entdeckte, dass eine konsistente Zustellbarkeit die Grundlage für ein beständiges Wachstum ist. Das Team nutzte ActiveCampaign, um jeden Teil seiner Versandstrategie zu verfeinern, indem es sich auf die Qualität des Engagements anstatt auf das Volumen konzentrierte und optimierte, wie – und wann – es mit seinen Abonnenten in Kontakt trat.

Durch die Verbesserung der Segmentierung und des Timings begann MentorShow, Nachrichten zu versenden, die eine größere Resonanz bei seiner Zielgruppe fanden. Im Laufe der Zeit führte dieser Ansatz zu bemerkenswerten Erfolgen: eine Zustellbarkeitsrate von 99,88 %, eine Verdopplung der Öffnungsrate und eine Verfünffachung der Klickraten.

Diese Ergebnisse waren nicht das Ergebnis einer schnellen Lösung, sondern einer nachhaltigen Anstrengung zur Stärkung der Absenderreputation. Jeder aktive Abonnent und jede optimierte Sendezeit halfen dabei, den Postfachanbietern zu signalisieren, dass die Nachrichten von MentorShow sowohl legitim als auch geschätzt waren, und verwandelten die Zustellbarkeit von einer technischen Hürde in einen strategischen Vorteil.

Die in Austin ansässige gemeinnützige Organisation UN|HUSHED (in englischer Sprache) wusste, dass ihre E-Mails mehr bewirken könnten – wenn nur mehr von ihnen den Posteingang erreichen würden. Die Newsletter landeten im Spam-Ordner, und das war nicht nur lästig. Es bedeutete, den Kontakt zu Pädagogen und Gemeinden zu verlieren, die sich auf ihre Ressourcen verließen.

Nach dem Wechsel von Mailchimp zu ActiveCampaign konzentrierte sich UN|HUSHED darauf, seine Versandreputation von Grund auf neu aufzubauen. Das Team authentifizierte seine Domain, optimierte die Versandinfrastruktur und bereinigte seine Kontaktlisten, um inaktive Adressen zu entfernen. Mithilfe der Tagging- und Automationstools von ActiveCampaign wurden relevantere, zeitnahe Nachrichten versendet, die genau auf die Interessen der Abonnenten abgestimmt waren.

Power Bespoke (in englischer Sprache), eine zukunftsorientierte Immobilienagentur, entdeckte, dass ihre Probleme mit der Zustellbarkeit nicht im Inhalt, sondern in der Infrastruktur begründet waren. Nach der Migration von ihrem vorherigen E-Mail-Anbieter zu ActiveCampaign konnten sie dank einer zuverlässigeren Versandumgebung und einer verbesserten Anpassung an die Authentifizierungsstandards eine sofortige Verbesserung der Zustellbarkeit um 10 % feststellen.

Durch die Aktivierung der DKIM-Authentifizierung (in englischer Sprache) wurde jeder Nachricht eine weitere Legitimitätsschicht hinzugefügt. Allein diese Änderung führte zu einer zusätzlichen Verbesserung der Zustellbarkeit um 15 %, wodurch die Markenidentität und Absenderreputation gestärkt wurden.

Durch die Synchronisierung von Verhaltensdaten aus Salesforce zur Auslösung automatisierter Pflege-E-Mails konnte Power Bespoke auch konsistentere Versandmuster einrichten, die für ein hohes Engagement und niedrige Bounce-Raten sorgen. Diese Verbesserungen schufen eine stabile Grundlage für langfristigen Erfolg im Posteingang und eine tiefere, zuverlässigere Kommunikation mit den Kunden.

E-Mail war schon immer ein zentraler Bestandteil der Wachstumsstrategie des brasilianischen Unternehmens für digitale Bildung A Escola de Sites, aber die begrenzte Zustellbarkeit bremste sie aus. Nach der Migration von Mailchimp zu ActiveCampaign sah das Team sofortige Verbesserungen darin, wie konsistent ihre Nachrichten die Posteingänge der Abonnenten erreichten.

Mit den Segmentierungstools von ActiveCampaign begannen sie, ihre Zielgruppe in spezifischere, relevante Gruppen einzuteilen. Dadurch wurden nicht nur die Versandpraktiken verbessert, sondern auch starke Engagement-Signale aufrechterhalten, die von den Postfachanbietern mit einer besseren Postfachplatzierung (in englischer Sprache) belohnt werden.

Mit einer höheren Zustellbarkeit wurde auch eine größere Wirkung erzielt. Während einer großen Kampagne schrieb A Escola de Sites einen sechsstelligen Umsatz pro Tag ihrer verbesserten E-Mail-Leistung zu: ein Beweis dafür, dass Nachrichten, die zuverlässig die richtige Zielgruppe erreichen, zu bedeutenden Ergebnissen führen.

Die Marketing-Agentur AdClients stand vor einem häufigen, aber entscheidenden Problem: die schwindende Zustellbarkeit, die die Reichweite ihrer Kampagnen einschränkte. Um dieses Problem zu lösen, konzentrierte sich das Team zunächst auf die technischen Grundlagen, indem es SPF, DKIM und DMARC richtig konfigurierte, um die Legitimität herzustellen und das Vertrauen der Internetdienstanbieter zu stärken.

Als Nächstes führten sie die Listeneinrichtungsstrategie von ActiveCampaign aus, erhöhten schrittweise das Sendevolumen und signalisierten den Postfachanbietern, dass ihre E-Mails legitim und willkommen waren. Durch die Bereinigung und Segmentierung ihrer Kontaktlisten stärkte AdClients ihre Absenderreputation und verringerte gleichzeitig das Risiko, als Spam gekennzeichnet zu werden.

Schließlich führten sie Abonnement-Management-Workflows ein, die es den Kontakten ermöglichten, die gewünschten Nachrichtentypen auszuwählen, anstatt komplett abzubestellen. Mit diesen bewährten Praktiken wurde nicht nur die Zustellbarkeit wiederhergestellt, sondern auch eine aktivere, reaktionsfreudigere Zielgruppe für künftige Kampagnen geschaffen.

theCLIKK (in englischer Sprache) nutzte die Automation, um eine starke, langfristige Zustellbarkeit für ihren täglichen Marketing-Newsletter zu gewährleisten. Mit Fokus auf die Zielgruppe anstatt auf oberflächliche Metriken nutzte das Team die Automationstools von ActiveCampaign, um Re-Engagement-Sequenzen zu erstellen, die inaktive Kontakte vor der Löschung erreichen und dem Team die Möglichkeit geben, potenziell wertvolle Abonnenten zu behalten, ohne die Zustellbarkeit zu beeinträchtigen.

In Kombination mit der dynamischen Segmentierung (in englischer Sprache) und verhaltensbezogenen Triggern stellt theCLIKK sicher, dass nur relevante Inhalte jedes Zielgruppensegment erreichen, und stärkt so die Engagement-Signale, auf die sich Postfachanbieter bei der Platzierung verlassen.

Durch die Einbettung dieser intelligenten Automationen in den täglichen Workflow hat theCLIKK ein nachhaltiges System geschaffen, das dafür sorgt, dass ihre E-Mails im Posteingang bleiben und ihre Zielgruppeninteraktionen sinnvoll sind. Ihre proaktiven, automatisierten, datengesteuerten Praktiken sind der Schlüssel zu ihrem langfristigen Erfolg bei der Zustellbarkeit.

Wir wissen, dass nicht jedes Unternehmen die Zeit, Ressourcen oder das Fachwissen hat, um mit den sich entwickelnden Standards für die E-Mail-Zustellbarkeit Schritt zu halten. Deshalb stellen wir mehr als leistungsstarke Tools und eine Infrastruktur zur Verfügung. Durch die Zusammenarbeit mit zertifizierten Beratern und den Austausch von Fachwissen über die E-Mail-Zustellbarkeit bauen wir ein Netzwerk auf, das jedem Absender den Zugang zu den benötigten Anleitungen ermöglicht.

Unsere Partnerschaften ergänzen die technischen Tools von ActiveCampaign durch personalisierte Schulungen, Empfehlungen zu bewährten Praktiken und direkten Support. Das bedeutet, dass unsere kompetenten Partner sich ständig weiterbilden und jederzeit bereit sind, Unternehmen dabei zu helfen, komplexe Zustellbarkeitsherausforderungen in umsetzbare, handhabbare Strategien zu verwandeln.

Prospect2 (in englischer Sprache) arbeitet eng mit dem Zustellbarkeitsteam von ActiveCampaign zusammen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden die bewährten Praktiken in Bezug auf Authentifizierung, Engagement und Listengesundheit einhalten. Durch persönliches Training, erstklassigen Support und direkten Zugang zu ActiveCampaign-Experten hilft Prospect2 seinen Kunden dabei, eine starke, konsistente Posteingangsplatzierung aufzubauen.

„Die Leute denken, dass eine E-Mail einfach nur aus ‚Auf Senden drücken’ besteht und sie erscheint. Aber es gibt einen ganzen Prozess hinter den Kulissen, der sich darauf auswirkt, ob eine E-Mail zugestellt wird oder nicht – und Sie haben möglicherweise nicht die Kontrolle über alle diese Prozesse“, erklärt Sydney Lynch, Customer Experience-Direktor bei Prospect2. Die Anleitungen von ActiveCampaign helfen den Partnern bei der Bewältigung dieser komplexen Vorgänge, von der Domain-Authentifizierung (DMARC, SPF, DKIM) bis hin zur Einrichtung neuer Domains und der Überwachung von Engagement-Signalen.

Prospect2 nutzt auch die fortschrittlichen Tools von ActiveCampaign, um den Posteingang langfristig zu optimieren. Lynch merkt an: „Da wir mit ActiveCampaign Segmente in E-Mails, Automationen und Split-Tests speichern und wiederverwenden können, sind wir in der Lage, konsistent hochinteressante Kontakte anzusprechen. Diese Konsistenz schafft Vertrauen bei den Postfachanbietern.“

Mailblue arbeitet mit ActiveCampaign zusammen, um die Zustellbarkeit für europäische Versender mit geringem Volumen zu unterstützen. Dies ist ein besonders schwieriger Markt aufgrund von strengen Postfachanbietern und Infrastrukturbeschränkungen. Schon früh sah sich Mailblue mit einem großen Problem konfrontiert: Viele neu eingerichtete Konten landeten im Spam, vor allem bei Microsoft. ActiveCampaign entdeckte, dass die neuen Absender-IP-Pools von missbräuchlichen Absendern beeinflusst wurden, was für legitime Konten ein Reputationsproblem darstellte.

Zunächst arbeitete ActiveCampaign mit Mailblue auf Einzelfallbasis zusammen und half dabei, Absender auf höherwertige IPs zu verlagern. Als das Onboarding zunahm, implementierten die Teams eine maßgeschneiderte Lösung: Ein benutzerdefinierter Code leitet neue Mailblue-Konten bei der Aktivierung automatisch an gesündere IP-Pools weiter und verhindert so Zustellbarkeitsprobleme, bevor sie entstehen.

Diese Maßnahme ist Teil einer langfristigen, partnerschaftlichen Zusammenarbeit. ActiveCampaign bietet weiterhin Anleitungen, transparente Erkenntnisse und bewährte Praktiken, die es Mailblue ermöglichen, neue Absender mit Zuversicht einzubinden und gleichzeitig eine hohe Zustellbarkeit für den gesamten Kundenstamm zu gewährleisten.

Kay Peacey von Slick Business (in englischer Sprache) ist ein ActiveCampaign-Experte, der individuelles Zustellbarkeits-Coaching für kleine Unternehmen anbietet. Anstatt einer einmaligen Beratung konzentriert sich Kays Unterstützung auf eine langfristige Anleitung, die den Kunden dabei hilft, ihre Sendegewohnheiten zu verfeinern, die richtige Authentifizierung zu implementieren und die Absenderreputation im Laufe der Zeit zu stärken.

Kay arbeitet eng mit jedem Unternehmen zusammen, um komplexe Zustellbarkeitskonzepte in umsetzbare Schritte zu übersetzen. Dazu gehören Segmentierungsstrategien, Automations-Workflows und auf das Engagement ausgerichtete Taktiken, die die Platzierung im Posteingang verbessern und gleichzeitig das Engagement der Abonnenten erhalten. Durch die Kombination von Experten-Coaching mit den in ActiveCampaign integrierten Tools erhalten Kunden sowohl das Wissen als auch die Technologie, die sie benötigen, um eine hohe Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten, während ihre Programme wachsen.

Durch kontinuierliche Unterstützung hilft Slick Business kleinen Unternehmen dabei, die Zustellbarkeit von einer wiederkehrenden Herausforderung in einen nachhaltigen Vorteil zu verwandeln – und zeigt, wie konsequente Anleitung und Expertenaufsicht technische bewährte Praktiken für E-Mails für jeden Versender zugänglich machen können.

Selbst die am besten gestalteten E-Mails können den Posteingang nicht erreichen, wenn wichtige bewährte Praktiken nicht beachtet werden. Die Zustellbarkeit hängt von einer Kombination aus technischem Set-up, Engagement-Signalen und konsistenten Sendegewohnheiten ab.

J.T. Beckham, Senior Manager für Zustellbarkeit bei ActiveCampaign, hat diese Faktoren in einer kürzlich erschienenen Duct Tape Marketing-Podcastfolge (in englischer Sprache) erörtert und betont, dass selbst die fortschrittlichsten Tools am besten funktionieren, wenn sie mit durchdachten Praktiken gepaart werden.

Im Folgenden finden Sie drei wichtige Säulen, die unsere Experten empfehlen, um eine gesunde Platzierung im Posteingang zu gewährleisten.

Eine ordnungsgemäße Authentifizierung ist die Grundlage für die Zustellbarkeit. Die korrekte Implementierung von SPF, DKIM und DMARC signalisiert den Postfachanbietern, dass Ihre Nachrichten legitim sind, und hilft dabei, Spoofing zu verhindern.

„Es ist wirklich wichtig, dass Sie nachweisen, dass Sie derjenige sind, der die E-Mail versendet, und das hilft Ihren Empfängern und Ihren Kontakten, die Sie zu erreichen versuchen, sicher zu wissen, dass Sie es sind – dass es nicht gefälscht wurde.“

Die Authentifizierung erfordert ständige Aufmerksamkeit. Wenn Sie den Anbieter oder die Domain wechseln, aktualisieren Sie die Datensätze sorgfältig und entfernen Sie alle alten Plattformen.

„Wenn Sie die Plattform wechseln, sollten Sie diese Datensätze wirklich sorgfältig aktualisieren und alle Plattformen entfernen, von denen Sie nicht mehr senden.“

Die Anbieter von Postfächern achten sehr auf Engagement-Signale. Das Versenden nur an aktive, interessierte Kontakte hilft dabei, eine gute Platzierung im Posteingang zu behalten.

„Ein-Klick-Abbestellung ... muss Teil Ihrer Kopfzeile sein. Wir haben das schon seit Jahren in unserer Plattform integriert. Wir machen es so einfach wie möglich, denn wir wollen nicht, dass die Leute sagen: ‚Das ist Spam’. Das ist das Schlimmste, was uns passieren kann.“

Automationen (in englischer Sprache) können dazu beitragen, das Engagement aufrechtzuerhalten, indem inaktive Kontakte wieder aktiv werden oder solche, die nicht mehr interessiert sind, ausgeschlossen werden. Indem Sie dem echten Engagement Vorrang vor dem bloßen Volumen einräumen, stellen Sie sicher, dass jeder Versand Ihre Reputation bei den Postfachanbietern stärkt.

Konsistenz ist sowohl für Mailbox-Anbieter als auch für Abonnenten wichtig. Das Senden von denselben Domains, in regelmäßigen Abständen und mit vorhersehbaren Mustern schafft Zuverlässigkeit und fördert das Vertrauen.

Vermeiden Sie plötzliche Spitzen im Sendevolumen oder neue IPs ohne Einrichtung, da diese Spamfilter auslösen oder die Zustellung drosseln können. Durch die Kombination von regelmäßiger Kadenz und sorgfältiger Überwachung schaffen Sie ein Sendemuster, das von Mailbox-Anbietern erkannt und honoriert wird.

Die Zustellbarkeit ist seit dem ersten Tag in die ActiveCampaign-Plattform integriert, und die Ergebnisse sprechen für sich. Kunden – von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen – erzielen durchgängig eine hohe Posteingangsplatzierung, ein stärkeres Engagement und messbare Kampagnenergebnisse. Darüber hinaus belegt ActiveCampaign in unabhängigen Zustellbarkeitstests stets den ersten Platz.

Integrierte Tools erleichtern es den Kunden, strenge Versandpraktiken einzuhalten:

• Geführte Authentifizierungseinrichtung (SPF, DKIM, DMARC)
• Reputationsüberwachung mit proaktiver Kontaktaufnahme
• Intelligente Listenhygiene-Tools für sauberere, aktivere Kontakte
• Benutzerdefinierte Mailserver-Domains für verbesserte Absenderausrichtung
• Laufende Erkenntnisse zur Zustellbarkeit
• Integrierte Compliance mit Ein-Klick-Abbestellung und RFC-konformem Versand

Zusätzlich zur Plattform arbeiten die zertifizierten Berater und das interne Zustellbarkeitsteam von ActiveCampaign proaktiv mit den Kunden zusammen: Sie überwachen die Bounce-Raten, geben Frühwarnungen und bieten Beratung an, bevor aus kleinen Problemen große werden.

Ihre E-Mails verdienen es, im Posteingang zu landen, und ActiveCampaign sorgt dafür, dass sie dort auch ankommen.

Nutzen Sie unsere Zustellbarkeitsressourcen und beginnen Sie noch heute mit dem sicheren Versand.

Was ist E-Mail-Zustellbarkeit und warum ist sie wichtig?

Die Zustellbarkeit ist die Fähigkeit Ihrer E-Mails, die Posteingänge der Abonnenten zu erreichen. Eine hohe Zustellbarkeit stellt sicher, dass Ihre Nachrichten gesehen, angeklickt und befolgt werden.

Wie hilft ActiveCampaign bei der Verbesserung der Zustellbarkeit?

AC kombiniert integrierte Tools, proaktive Überwachung und fachkundige Anleitung, damit E-Mails den Posteingang stets erreichen.

Benötige ich technisches Fachwissen, um eine gute Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten?

Nein. Die geführte Authentifizierungseinrichtung, die Automationstools und der zertifizierte Berater-Support von ActiveCampaign machen bewährte Praktiken für jeden Versender zugänglich.

Kann ActiveCampaign mir dabei helfen, eine schlechte Zustellbarkeit zu beheben?

Ja. Durch proaktive Überwachung, Listenhygienetools und praktische Anleitungen hilft AC dabei, Probleme zu erkennen, die Reputation wiederherzustellen und die Platzierung im Posteingang zu verbessern.

Wo kann ich mehr über bewährte Praktiken zur Zustellbarkeit erfahren?

ActiveCampaign bietet eine Bibliothek mit Ressourcen und Leitfäden zur Zustellbarkeit sowie direkten Kontakt zu Experten für persönlichen Support.