Was ist E‑Mail-Zustell­bar­keit? Alles, was du wissen musst

E-Mail-Zustellbarkeit ist die Fähigkeit einer E-Mail-Nachricht, im Posteingang des Empfängers anzukommen. Sie wird oft als Prozentsatz der vom Internetdienstanbieter (Internet Service Provider, ISP) akzeptierten E-Mails gemessen.

Wenn du schon einmal eine E-Mail gesendet hast, die irgendwo zwischen „Senden“ und dem Posteingang deines Kontakts zu verschwinden schien, hast du die Herausforderung der Zustellbarkeit bereits erlebt. Aber es geht um viel mehr, als nur darum, sicherzustellen, dass deine Nachricht nicht verschwindet.

Die Zustellbarkeit hängt auch mit der Platzierung im Posteingang (in englischer Sprache) zusammen: ob deine E-Mail im allgemeinen Posteingang, der „Werbung“-Registerkarte oder der „Soziale Netzwerke“-Registerkarte oder, noch schlimmer, im Spam-Ordner landet.

Eine gute Zustellbarkeit hängt von einer Kombination aus Strategie, Daten und den richtigen Tools ab. In diesem Artikel gehen wir näher darauf ein, wie die Zustellbarkeit funktioniert und welche strategischen Lösungen dir zur Verfügung stehen, damit deine E-Mails eine viel bessere Chance haben, gesehen, geöffnet und bearbeitet zu werden.

Die E-Mail-Zustellbarkeit wirkt sich direkt auf deine Kampagnenleistung und damit auch auf deinen Gewinn aus. Wenn Nachrichten den Posteingang nicht erreichen, sehen deine Kunden deine Angebote, Updates oder Handlungsaufforderungen nicht. Diese fehlende Sichtbarkeit kann sich auf jeden Teil deiner Marketingleistung auswirken und zu folgenden Ergebnissen führen:

• Geringeres Engagement: Eine schlechte Platzierung im Posteingang bedeutet weniger Öffnungen und Klicks, was den Postfachanbietern signalisieren kann, dass deine E-Mails von geringer Qualität sind, was die Zustellbarkeit weiter verringert.
• Beschädigte Reputation: Das ständige Versenden an ungültige oder inaktive Kontakte kann deiner Absenderreputation schaden, sodass es für zukünftige Nachrichten schwieriger wird, den Posteingang zu erreichen.
• Verzerrte Leistungsdaten: Wenn große Teile deiner Zielgruppe deine Nachrichten nicht erhalten, spiegeln deine Analysen nicht mehr das wahre Kundenverhalten wider, was die Optimierung erschwert.
• Auswirkungen auf die Customer Experience: Verpasste Transaktions- oder Einführungs-E-Mails können Verwirrung stiften, Konversionen verzögern oder das Vertrauen in deine Marke untergraben.
• Umsatzverluste: Wenn Werbe-E-Mails im Spam landen, bekommen Abonnenten deine Angebote oder Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe nicht zu sehen, was zu weniger Käufen und einem geringeren Kampagnen-ROI führt.

Deine Zustellbarkeitsrate ist ein wichtiger Indikator für die Gesundheit des Marketings und die Zuverlässigkeit des Betriebs. Du kannst zwar nicht immer genau sehen, wo jede Nachricht landet, aber die Überwachung von Signalen wie Bounce-Raten, Spam-Beschwerden und Engagement-Mustern hilft dabei, Probleme frühzeitig zu diagnostizieren und zu vermeiden.

Moderne E-Mail-Marketing-Tools wie ActiveCampaign erleichtern dies mit Funktionen für Listenhygiene, Authentifizierung und automatisches Engagement-Tracking. In den nächsten Abschnitten werden wir praktische Strategien zur Verbesserung der Zustellbarkeit vom ersten Versand bis hin zu jedem automatisierten Follow-up untersuchen.

Eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate ist im Allgemeinen höher als 89 %. Mehr als 95 % gelten als ausgezeichnet, wenn fast alle deine Nachrichten erfolgreich in den Posteingängen der Abonnenten ankommen. 100 % sind zwar ideal, aber aufgrund von Faktoren, auf die du keinen Einfluss hast, wie z. B. vorübergehende Serverprobleme oder volle Posteingänge, selten realistisch. Der Schlüssel liegt darin, eine gleichbleibend hohe Leistung aufrechtzuerhalten und etwaige Einbrüche schnell zu beheben.

ActiveCampaign wurde in unabhängigen Tests immer wieder als Top-Zustellbarkeitsanbieter eingestuft, wobei die Kundenversandraten deutlich über den Branchen-Benchmarks liegen.

ActiveCampaign hilft Unternehmen dabei, branchenübergreifend hohe Zustellbarkeitsraten zu erzielen:

• Mentorshow erzielt eine außergewöhnliche Zustellbarkeitsrate von 99,88 % bei gleichzeitiger Skalierung personalisierter Kampagnen.
• UN|HUSHED (in englischer Sprache) liefert Bildungsinhalte zuverlässig an eine globale Zielgruppe mit einer Zustellbarkeitsrate von 99 %.
• UBITS begann nach dem Wechsel zu ActiveCampaign schnell, seine niedrigen Zustellbarkeitsraten für segmentierte B2B-Zielgruppen zu steigern.
• Power Bespoke (in englischer Sprache) Nach der Implementierung der ActiveCampaign-Automation und optimierter Sendezeiten stiegen die Zustellbarkeitsraten zunächst um 10 %, dann um 15 %.

Viele Faktoren beeinflussen die E-Mail-Zustellbarkeit. Einige kannst du kontrollieren, andere (wie technische Ausfälle oder volle Posteingänge) kannst du nicht beeinflussen. Sehen wir uns die wichtigsten Faktoren an, die die Zustellbarkeit beeinflussen, und wie du deine Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern können.

Faktoren wie die Absenderreputation, Authentifizierung und Aufnahme in eine schwarze Liste sind häufige Gründe für eine niedrige E-Mail-Zustellbarkeit. Um eine hohe Zustellungsrate zu erreichen, ist es sehr wichtig, dass du genau weißt, welche Inhalte du sendest, an wen du sie sendest und wie du sie sendest.

Betrachten wir die Faktoren, die sich auf die E-Mail-Zustellbarkeit auswirken, genauer.

E-Mail-Absenderreputation

Das Herzstück der E-Mail-Zustellbarkeit ist die Absenderreputation. Die Absenderreputation ist das allgemeine Maß dafür, für wie vertrauenswürdig Postfachanbieter dich als Absender halten.

Die Absenderreputation ist kein einzelner Wert, sondern das kombinierte Ergebnis von zwei Schlüsselkomponenten: Domain-Reputation (in englischer Sprache) und IP-Reputation.

Deine Domain-Reputation spiegelt das langfristige Versandverhalten wider, das mit deiner Domain verbunden ist, einschließlich Engagement-Levels, Spam-Beschwerde-Raten, Listenhygiene und Authentifizierungs-Set-up. Da die Postfachanbieter immer ausgefeilter werden, ist die Domain-Reputation zum wichtigsten Faktor geworden, der beeinflusst, ob deine E-Mails akzeptiert, gefiltert oder blockiert werden.

Deine IP-Reputation misst die Vertrauenswürdigkeit der spezifischen IP-Adressen, die zum Senden von E-Mails verwendet werden. Während sie für Absender mit hohem E-Mail-Aufkommen oder dedizierte Absender nach wie vor relevant ist, verlassen sich gemeinsam genutzte IP-Umgebungen nun stärker auf aggregierte Signale auf Domain-Ebene und Empfänger-Engagement-Daten.

Einfach ausgedrückt, prüft die Domain-Reputation die Glaubwürdigkeit von von wem eine E-Mail kommt, während die IP-Reputation betrachtet, von wo eine E-Mail kommt.

Zusammen bilden diese Signale deine Absenderreputation, die direkt bestimmt, wie konsistent deine Nachrichten aktive Posteingänge erreichen. Eine schlechte Reputation kann zu Drosselung, Spam-Filterung oder völliger Ablehnung führen, während eine starke Reputation eine stabile, vorhersehbare Zustellbarkeit gewährleistet.

Die Reputation wird immer dynamischer und wird nicht nur durch die technische Einrichtung, sondern auch durch das Engagement des Empfängers geprägt.

E-Mail-Bounce-Rate

Eine Bounce-E-Mail ist eine E-Mail, die den Abonnenten nicht erreicht hat. Es gibt zwei Arten von Bounces: Soft Bounce und Hard Bounce.

Ein Soft Bounce ist ein vorübergehendes Problem bei der Zustellung deiner E-Mail aufgrund eines Problems, das in der Regel behoben werden kann, z. B. ein voller Posteingang. Während Soft Bounces in den Anfängen des E-Mail-Verkehrs aufgrund des begrenzten Speicherplatzes für eingehende E-Mails ein größeres Problem darstellten, treten sie heute meist dann auf, wenn das Volumen der versendeten E-Mails plötzlich ansteigt. ISPs und Mailserver achten auf große Anstiege im Sendevolumen, da dies ein Hinweis darauf sein kann, dass ein Konto kompromittiert wurde oder für Spam-Nachrichten verwendet wird.

Ein Hard Bounce ist ein permanenter Bounce-Typ, was bedeutet, dass mit der E-Mail-Adresse, die du zu erreichen versuchst, etwas nicht stimmt. Häufig ist dies darauf zurückzuführen, dass die E-Mail-Adresse aus irgendeinem Grund nicht mehr existiert. Ein einzelner Hard Bounce ist ein Zeichen dafür, dass du diese E-Mail-Adresse entfernen solltest, und wird dich nicht allzu sehr beeinträchtigen. Wenn du jedoch ständig solche Hard Bounces erhältst, signalisiert dies deinem Internetdienstanbieter, dass du dich nicht an die ordnungsgemäße Listenhygiene hältst, und schadet allmählich deiner Reputation und deiner E-Mail-Zustellbarkeit.

SPF-, DKIM- und DMARC-Authentifizierung

Die E-Mail-Authentifizierung hilft Internetdienstanbietern bei der Entscheidung, ob eine gesendete E-Mail wirklich von dem Absender stammt, den sie vorgibt zu sein oder nicht. Wenn die Authentifizierung fehlt oder falsch konfiguriert ist, können Nachrichten als verdächtig eingestuft, an Spam gesendet oder ganz abgelehnt werden, was zu einer schlechten Zustellbarkeit führt.

Es gibt drei primäre E-Mail-Authentifizierungsstandards, die jeder Absender verwenden sollte:

• SPF (Sender Policy Framework) bestätigt, dass eine E-Mail von einem autorisierten Mailserver für deine Domain gesendet wird. Wenn die E-Mail gesendet wird, wird sie mit einer Liste autorisierter IP-Adressen abgeglichen, die von dieser Domain aus senden dürfen. SPF verhindert, dass nicht autorisierte IP-Adressen in deinem Namen Nachrichten versenden, und wird häufig verwendet, um Fälschungen zu erkennen und Spam zu verhindern.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) verwendet eine digitale Signatur in der E-Mail-Kopfzeile, um zu überprüfen, dass die Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde und wirklich von deiner Domain stammt. Die Hauptfunktion von DKIM ist die Erkennung und Verhinderung von Spoofing und Phishing. Im Gegensatz zu SPF wird die DKIM-Authentifizierung in der E-Mail selbst angezeigt, um zu verhindern, dass ein Empfänger auf illegitime E-Mails antwortet.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) baut auf SPF und DKIM auf, indem es empfangenden Servern mitteilt, wie sie mit Nachrichten umgehen sollen, deren Authentifizierung fehlschlägt: ob sie zugestellt, unter Quarantäne gestellt oder zurückgewiesen werden sollen. Außerdem stellt es Berichte zur Verfügung, mit denen du den potenziellen Missbrauch deiner Domain überwachen kannst. Die großen Postfachanbieter, darunter Gmail und Yahoo, haben die DMARC-Verifizierung für Massenversender inzwischen zur Pflicht gemacht. Daher ist es wichtig, sie zu implementieren und mit deinen SPF- und DKIM-Konfigurationen abzustimmen.

Es ist wichtig, alle drei Authentifizierungsmethoden zu verwenden. Zusammen schützen sie deine Domain vor Spoofing und Phishing und signalisieren den Postfachanbietern, dass deine E-Mails vertrauenswürdig sind. Dieses Vertrauen verbessert direkt deine Zustellbarkeit im Laufe der Zeit.

ActiveCampaign bietet einen kostenlosen DKIM-, SPF- und DMARC-Authentifizierungs-Checker (in englischer Sprache) an, um sicherzustellen, dass deine E-Mails immer ordnungsgemäß authentifiziert sind.

ISP- und Mailservice-Infrastruktur

Auch wenn der E-Mail-Versand „in der Cloud“ stattfindet, hängt jede Nachricht immer noch von der realen Infrastruktur ab: den Netzwerken, Servern und IP-Adressen, die deine E-Mails weiterleiten und zustellen. Diese Infrastruktur wirkt sich direkt auf die Zustellbarkeit aus, da die Postfachanbieter sie auswerten, um festzustellen, ob deine Nachrichten seriös und vertrauenswürdig sind.

Der Aufbau und die Pflege dieser Infrastruktur auf eigene Faust kann komplex und ressourcenintensiv sein. Deshalb verlassen sich viele Unternehmen auf vertrauenswürdige Plattformen wie ActiveCampaign, die über bewährte Sendenetzwerke und engagierte Zustellbarkeitsteams verfügen, um den IP-Zustand, die Authentifizierung und die Einhaltung der Vorschriften zu verwalten.

Öffnungsraten

Deine Öffnungsrate misst, wie viele Empfänger die von dir erfolgreich zugestellten E-Mails öffnen. Auch wenn ungeöffnete E-Mails technisch gesehen zugestellt werden, signalisiert eine konstant niedrige Öffnungsrate den Postfachanbietern, dass deine Nachrichten möglicherweise nicht erwünscht sind, was deiner Absenderreputation und allgemeinen Zustellbarkeit schaden kann.

Als Richtwert gilt, dass die meisten gesunden Listen Öffnungsraten von über 20 % aufweisen, wobei dies je nach Branche und Zielgruppe variiert. Wenn deine Öffnungsrate unter 15 % fällt, ist das ein Zeichen dafür, dass du nachforschen solltest.

Öffnungsraten unter 10 % sind ein dringendes Warnsignal. Dies zeigt Internetdienstleistern, dass mit deinen Nachrichten etwas nicht stimmt. Sie können deine Nachrichten als Spam interpretieren, was deine Fähigkeit, in Zukunft Posteingänge zu erreichen, stark beeinträchtigt. Dies tritt am häufigsten auf, wenn ein Absender absichtlich Spam versendet oder gekaufte Listen verwendet.

Spam-E-Mails

E-Mails, die direkt im Spam-Ordner landen, werden zwar technisch zugestellt, führen aber dazu, dass deine Absenderreputation sinkt und deine Zustellbarkeitsbewertung beeinträchtigt wird.

Es gibt zwei Hauptwege, auf denen Spam-E-Mails entstehen:

• Spam-Beschwerden: Die meisten E-Mail-Programme, wie Gmail und Yahoo Mail, erlauben es den Benutzern, Nachrichten als Spam zu markieren. Obwohl es mehr als eine einzige Beschwerde braucht, um die Zustellbarkeit zu beeinträchtigen, signalisieren hohe Beschwerderaten den Internetdienstanbietern, dass deine E-Mails nicht erwünscht sind.
• Spam-Fallen: Dies sind E-Mail-Adressen, die von Internetdiensteanbietern speziell dafür eingerichtet wurden, Absender zu erwischen, die ungeprüfte Adressen in ihre Listen aufnehmen. Wenn du auf eine dieser Spam-Fallen stößt, in der Regel durch die Beschaffung einer Liste ohne Zustimmung, verschlechtert sich deine Reputation und du kannst sogar die Möglichkeit verlieren, überhaupt einen Posteingang zu erreichen. Bevorzuge stets bestätigte Opt-in-Kontakte.

Da Postfachanbieter diese Signale genau verfolgen, können Spam-Beschwerden und Spam-Fallen-Treffer deine Zustellbarkeit im Laufe der Zeit leise untergraben, selbst wenn viele deiner E-Mails gut ankommen.

Schwarze Listen bei E-Mails

Schwarze Listen bei E-Mails sind Online-Datenbanken, die Absender verfolgen, die wegen Spam-Beschwerden oder dem Senden an Spam-Fallen gekennzeichnet sind. Mailserver ziehen diese Listen zu Rate, um zu entscheiden, ob sie eingehende Nachrichten akzeptieren. Eine Auflistung kann dazu führen, dass E-Mails blockiert oder ganz abgelehnt werden, was die Zustellbarkeit stark beeinträchtigt.

In unserem Leitfaden zur Vermeidung von schwarzen Listen bei E-Mails (in englischer Sprache) findest du einige Tipps, wie du die Glaubwürdigkeit deiner Domain schützen kannst.

Idealerweise solltest du eine E-Mail-Marketingplattform wie ActiveCampaign wählen, bei der die Zustellbarkeit im Vordergrund steht, um einen proaktiven Ansatz zu verfolgen und deine Absenderreputation von Anfang an zu schützen.

Eine gute E-Mail-Zustellbarkeit beruht auf proaktiver Wartung, nicht auf schnellen Lösungen. Im Folgenden werden wir uns die wichtigsten Möglichkeiten zur Vermeidung und Bewältigung von Zustellbarkeitsproblemen ansehen, von der Listenbereinigung und Opt-in-Praktiken bis hin zur Überwachung der Inhaltsqualität und des Engagements.

Durch regelmäßiges Testen und Überwachen deiner Zustellbarkeit kannst du Probleme erkennen, bevor sie sich auf die Platzierung im Posteingang auswirken. Auch wenn du derzeit keine Zustellungsprobleme hast, lohnt es sich, wichtige Kennzahlen wie Bounce-Raten, Spam-Beschwerden und Domain-Reputation zu überprüfen, um potenziellen Problemen zuvorzukommen.

Wenn du schlechte E-Mail-Zustellungsraten feststellst, gibt es einige Möglichkeiten, zu testen und herauszufinden, wo das eigentliche Problem liegt:

• Nutze für schnelle Überprüfungen die kostenlosen Überprüfungstools von ActiveCampaign, um zu bestätigen, dass SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet sind.
• Wenn du spezielle Probleme beheben möchtest, können externe Tools wie MXToolbox, mail-tester.com oder isnotspam.com zusätzliche diagnostische Erkenntnisse liefern.

Die in ActiveCampaign integrierten Analyse- und Berichterstattungstools erleichtern die Überwachung der Leistung, einschließlich Bounces, Spam-Beschwerden und Engagement-Trends, sodass du Probleme frühzeitig erkennen und beheben kannst. du kannst auch die Domain- und IP-Reputation über die Plattform im Auge behalten und eine dedizierte IP-Adresse wählen, um das Vertrauen der Postfachanbieter zu erhalten.

Das Engagement ist eines der stärksten Signale, anhand derer Postfachanbieter die Absenderreputation beurteilen. Wenn Kontakte deine Nachrichten regelmäßig öffnen, anklicken und mit ihnen interagieren, verbessert sich die Zustellbarkeit auf natürliche Weise.

Vergewissere dich zunächst, dass die von dir gesendeten Inhalte von hoher Qualität sind (in englischer Sprache) und dass die Abonnenten sich für diese Inhalte entschieden haben. Wenn die Betreffzeile nicht ihre Aufmerksamkeit erregt oder sie sich nicht für das interessieren, was du sendest, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie die E-Mail ignorieren oder sie als Spam melden.

Du weißt nicht, wo du anfangen sollst? ActiveCampaign bietet eine Reihe von E-Mail-Inhaltsvorlagen und Leitfäden (in englischer Sprache) sowie einen kostenlosen Betreffzeilen-Generator (in englischer Sprache), um dir dabei zu helfen.

Es ist am besten, E-Mails auf der Grundlage von Verhalten, Vorlieben oder früheren Interaktionen anzupassen, damit jede Nachricht für den Empfänger relevant ist. ActiveCampaigns fortschrittliche Segmentierung, Personalisierung und dynamische Inhalte ermöglichen es dir, dies in großem Umfang zu tun, ohne jeden einzelnen Kontakt zu erstellen und zu versenden.

Du kannst auch A/B-Tests verwenden, um Betreffzeilen, Inhalte und Sendezeiten zu verfeinern, um herauszufinden, was das beste Engagement und die beste Öffnungsrate erzielt.

Es gab eine Zeit, in der weniger ethische Unternehmen es extrem schwierig machten, eine E-Mail-Liste abzubestellen. Zum Glück haben sich die Zeiten geändert, und nun ist es erforderlich, dass jede E-Mail eine Möglichkeit zur Abbestellung enthält. Auch wenn dies kontraintuitiv erscheinen mag, solltest du bedenken, dass ein inaktiver Abonnent, der deine E-Mails nicht öffnet oder sie gar als Spam meldet, deiner Absenderreputation schadet.

Es wird immer beliebter, einen Link zum Abbestellen am Anfang jeder von dir versendeten E-Mail einzufügen, insbesondere bei regelmäßigen Newslettern. Zumindest aber solltest du einen leicht zu findenden Abbestelllink in der Nähe des unteren Endes deiner E-Mail platzieren.

ActiveCampaign fügt automatisch Abbestelllinks in jede E-Mail ein und verwaltet Sperrlisten im Hintergrund, um sicherzustellen, dass Kontakte, die abbestellen, sofort von zukünftigen Sendungen ausgeschlossen werden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der manuellen Listenpflege und es wird verhindert, dass versehentlich E-Mails an abbestellte Kontakte gesendet werden.

Indem du die Abbestellung mühelos machst, reduzierst du Spam-Beschwerden und kannst deine E-Mail-Bemühungen auf die Personen konzentrieren, die wirklich von dir hören möchten.

Ein konsistenter Zeitplan ist der Schlüssel, wenn es darum geht, deine Zustellbarkeit hoch zu halten. Plötzliche Anstiege im Sendevolumen, selbst bei seriösen Werbeaktionen, können Spam-Filter auslösen oder bei Postfachanbietern Alarm auslösen.

Es kann vorkommen, dass du innerhalb eines kurzen Zeitraums Massen-E-Mails versenden musst, z. B. bei einem großen Verkauf oder einer Werbeaktion. Das Problem ist, dass ein Mailserver dies als Zeichen von Spam werten könnte, wenn du zu viele E-Mails auf einmal versendest.

Es gibt zwar keine festgelegte Anzahl von E-Mails, um dein Sendelimit zu erreichen, aber eine schrittweise Erhöhung des E-Mail-Volumens ist der beste Weg, um zu vermeiden, dass du während eines großen Ereignisses das Limit erreichst. Du könntest beispielsweise eine Kampagne einrichten, die alle paar Tage vor der Aktion Vorschau-E-Mails oder Teaser-E-Mails versendet. Wenn die große Woche da ist, haben sich die Mailserver bereits auf ein höheres Sendevolumen eingestellt.

Eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, ist die schrittweise Verteilung. Versuche, ein gestaffeltes geplantes Senden zu erstellen, das die Automation des vorausschauenden Sendens von ActiveCampaign nutzt, damit große Kampagnen reibungslos und zu optimalen Zeiten verteilt werden können.

Die Gesunderhaltung deiner E-Mail-Liste ist wie das Sauberhalten deiner Zähne. Regelmäßige Pflege ist die beste Verteidigung gegen Karies oder, im Falle deiner E-Mail-Liste, gegen eine niedrige Zustellbarkeitsrate.

Regelmäßiges Entfernen ungültiger oder inaktiver Kontakte hilft dabei, hohe Bounce-Raten und niedriges Engagement zu vermeiden, die beide deiner Absenderreputation schaden können.

Hard-Bounce-E-Mails sollten sofort entfernt werden. Im Falle von niedrigen Öffnungs- oder Engagement-Raten ist es jedoch eine bewährte Praktik, zu versuchen, sie wieder zu aktivieren, bevor sie gelöscht werden.

Es ist schnell und einfach, eine automatisierte Re-Engagement-Kampagne (Seite auf Englisch) mit ActiveCampaign einzurichten, sodass du inaktive Abonnenten zurückgewinnen und gleichzeitig wertvolle Beziehungen aufrechterhalten kannst.

In der Zwischenzeit halten automatisierte Listenbereinigungstools (in englischer Sprache) deine Listen in Ordnung und stellen sicher, dass deine E-Mails nur gültige, aktive Empfänger erreichen.

Wir haben bereits erklärt, dass du niemals eine E-Mail-Liste kaufen oder mieten oder die E-Mail-Adresse einer Person ohne deren Zustimmung verwenden solltest. Wenn du an Personen sendest, die nicht zugestimmt haben, von dir zu hören, kann dies schnell deine Absenderreputation schädigen und sogar zur Aufnahme in eine schwarze Liste führen. Darüber hinaus können E-Mail-Adressen von vielen seriösen Stellen stammen, aber dennoch nicht als seriöse E-Mail-Abonnenten betrachtet werden, bis sie ihren Wunsch, von dir zu hören, bestätigen.

Es gibt zwei Hauptansätze, um die Zustimmung zu sammeln:

• Single-Opt-in erfordert, dass ein Besucher eine einzige Aktion durchführt, um Abonnent zu werden, z. B. das Einreichen eines Formulars oder das Eintragen seiner E-Mail in eine Liste. Das geht zwar schnell, führt aber manchmal dazu, dass Personen hinzugefügt werden, die gar nicht die Absicht hatten, sich in deine Liste einzutragen. Es gibt Fälle, in denen eine Person nicht weiß, wofür sie ihre E-Mail-Adresse angibt, z. B. wenn sie denkt, dass sie nur eine Quittung und keinen Newsletter erhält.
• Double-Opt-in erfordert, dass ein Besucher zwei Aktionen durchführt, um Abonnent zu werden. Dies geschieht in der Regel durch die Aktivierung des „Double-Opt-in“ durch deinen Mailinglistenanbieter. Der Abonnent reicht zunächst ein Formular ein und bestätigt dann sein Abonnement über einen Link in einer E-Mail, die ihm zugesandt wird: die sogenannte Bestätigungs-E-Mail.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, dies zu tun, z. B. wenn du eine E-Mail-Adresse von einer Fachmesse oder einem Kongress erhältst. In diesem Fall könnte die zweite Form der Zustimmung eine einmalige E-Mail sein, die an den Empfänger gesendet wird, um die Aufnahme in deine Liste zu bestätigen.

Du kannst deine ActiveCampaign-Formulare so einstellen, dass automatisch die Double-Opt-in enthält, sodass deine Zustimmungsdatensätze im Einklang mit der DSGVO, CAN-SPAM und anderen Vorschriften sind. Automatisierte Workflows können auch Zustimmungsdatensätze nachverfolgen und speichern, sodass du ohne zusätzliche manuelle Schritte konform bleibst.

Der schnellste Weg, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden und deine Öffnungsrate zu senken, ist der Kauf oder die Miete einer E-Mail-Liste (in englischer Sprache). Auch wenn es wie eine gute Möglichkeit erscheint, deine Liste zu erweitern, ist das Hinzufügen von gekauften, gemieteten oder anderweitig beschafften E-Mail-Adressen ohne die Zustimmung des Eigentümers nicht nur falsch, sondern kann unter bestimmten Umständen auch illegal sein.

Denke daran: Wenn die Empfänger nicht darum gebeten haben, deine E-Mail zu erhalten, ist es extrem unwahrscheinlich, dass sie sie öffnen, und es ist wahrscheinlicher, dass sie sie als Spam melden.

Ganz zu schweigen davon, dass diese Art von Listen für ihre Spam-Fallen berüchtigt sind.

Eine hohe Zustellbarkeit ist das Ergebnis guter Sendegewohnheiten, kontinuierlicher Überwachung und einer auf Zuverlässigkeit ausgelegten Plattform. Hier ist eine Checkliste, mit der du noch heute beginnen kannst, um eine gute Reputation und eine hohe Zustellbarkeit aufzubauen.

1. Authentifiziere deine Domain: Richte SPF, DKIM und DMARC ein, um zu beweisen, dass deine E-Mails seriös sind. Überprüfe deine Authentifizierungseinstellungen mit dem kostenlosen Tool von ActiveCampaign.
2. Wähle eine zuverlässige Plattform: Eine starke Infrastruktur und ein Zustellbarkeit-Support-System machen den Unterschied aus. ActiveCampaign ist die Nummer 1 bei der Zustellbarkeit von EmailToolTester.
3. Halte deine Liste sauber: Entferne regelmäßig ungültige oder inaktive Kontakte und nutze Re-Engagement-Automationen, um wertvolle Abonnenten zurückzugewinnen. Erfahre, wie du Listenbereinigung in ActiveCampaign verwaltest.
4. Segmentiere und personalisiere: Sende relevante Nachrichten an aktive Kontakte mit Segmentierung, bedingtem Inhalt und vorausschauendem Senden.
5. Überwache Engagement-Metriken: Verfolge Öffnungen, Klicks, Bounces und Beschwerden durch Zustellbarkeitsberichte, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Verwende umfassende Berichte, um deine Zustellbarkeitsleistung zu verstehen.

Wenn deine E-Mails nicht in den Posteingängen der Empfänger landen, sind deine Marketingbemühungen umsonst. Der Erfolg bei der Zustellbarkeit hängt von der Konsistenz ab, aber du musst das nicht alleine schaffen. Wähle eine Plattform, die sicherstellt, dass deine E-Mails erfolgreich in den Posteingängen der Empfänger landen.

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Wenn deine E-Mails nicht im Posteingang des Empfängers landen, sind deine Marketingbemühungen umsonst. Wähle eine Plattform, die sicherstellt, dass deine E-Mails erfolgreich in den Posteingängen der Empfänger landen. Erlebe selbst eine bessere Zustellbarkeit von E-Mails mit ActiveCampaign.

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