La entregabilidad del correo electrónico es una medida de confianza. Cuando los proveedores de bandejas de correo electrónico detectan mensajes constantes y auténticos que realmente les interesan a los usuarios, los recompensan.
Debido a la creciente competencia entre bandejas, una gestión más estricta de la reputación y estándares de correo electrónico en constante evolución, la confianza es más importante que nunca.
ActiveCampaign considera que la entregabilidad es un proceso en segundo plano. Es una parte integral de la plataforma. Una buena infraestructura se combina con una guía proactiva para ayudar a cada cliente a proteger su reputación y enviar sus mensajes con confianza.
En los siguientes casos, te explicamos cómo empresas de diferentes industrias mejoraron su entregabilidad y sus resultados con ActiveCampaign. También encontrarás información de expertos en entregabilidad y recursos prácticos que te ayudarán a desarrollar una mayor confianza como remitente, más interacciones y éxito a largo plazo en la bandeja.
1. MentorShow: clase magistral sobre la optimización de la bandeja
Cuando en MentorShow se propusieron expandir su empresa de aprendizaje en línea, descubrieron que una entregabilidad constante era la base de un crecimiento sostenido. El equipo usó ActiveCampaign para perfeccionar cada aspecto de su estrategia de envío, centrarse en la calidad de las interacciones en lugar del volumen y optimizar cómo y cuándo conectarse con los suscriptores.
Tras mejorar la segmentación y la sincronización, MentorShow comenzó a enviar mensajes que conectaron más profundamente con su público. Con el tiempo, este enfoque generó mejoras notables: una tasa de entregabilidad del 99.88 %, una duplicación de su tasa de apertura y un aumento de cinco veces de los clics.
Estos resultados no surgieron a partir de una solución rápida, sino de un esfuerzo sostenido para fortalecer su reputación como remitente. Cada suscriptor interesado y el tiempo de envío optimizado ayudaron a indicar a los proveedores de bandejas de correo que los mensajes de MentorShow eran legítimos y valiosos. De este modo, la entregabilidad pasó de ser un obstáculo técnico a una ventaja estratégica.
2. UN|HUSHED: de la carpeta de spam a un 99 % de entregabilidad
UN|HUSHED (en inglés), una organización sin ánimo de lucro con sede en Austin, sabía que sus correos electrónicos podían lograr mejores resultados si llegaban más a la bandeja. Los boletines informativos habían empezado a llegar a las carpetas de spam y esto no solo era una molestia, sino que también implicaba perder el contacto con educadores y comunidades que dependían de sus recursos.
Tras pasar de Mailchimp a ActiveCampaign, UN|HUSHED se enfocó en recomponer su reputación de envío desde cero. El equipo autenticó su dominio, optimizó la infraestructura de envío y limpió sus listas de contactos para eliminar las direcciones inactivas. Con las herramientas de automatización y etiquetado de ActiveCampaign, comenzaron a enviar mensajes más relevantes y oportuno más alineados con los intereses de sus suscriptores.
Mailchimp era fácil de usar, pero nuestras tasas de entregabilidad eran pésimas. Las tasas de recepción en bandeja de ActiveCampaign fueron mucho mejores. Tenían en cuenta un montón de factores que otros proveedores de correo electrónico no. Por eso, decidimos realizar ese cambio.
La repercusión fue inmediata y duradera: una tasa de entregabilidad de casi el 99 % y un público más interesado y receptivo. Tras combinar una eficaz configuración técnica con una segmentación de mensajes detallada, UN|HUSHED convirtió el persistente problema de entregabilidad en la base de una conexión más sólida con la comunidad.
3. Power Bespoke: impulsar la entregabilidad con una mejor infraestructura
Power Bespoke (en inglés), una agencia del sector inmobiliario con pensamiento prospectivo, descubrió que sus problemas de entregabilidad no se producían a causa del contenido, sino de la infraestructura. Tras migrar de su proveedor de correo electrónico anterior a ActiveCampaign, experimentaron un aumento inmediato del 10 % en la entregabilidad, gracias a un entorno de envío más fiable y a un mejor cumplimiento de las normas de autenticación.
La activación de la autenticación DKIM (en inglés) agregó una capa adicional de legitimidad a cada mensaje. Ese único cambio produjo un aumento adicional del 15 % en la entregabilidad y mejoró su identidad de marca y reputación como remitente.
Gracias a la sincronización de los datos conductuales de\nSalesforce a fin de desencadenar correos electrónicos de cuidado automatizados, Power Bespoke también estableció patrones de envío más constantes, lo que mantuvo altas tasas de interacción y bajas tasas de rebote. En conjunto, estas mejoras crearon una base estable para el éxito a largo plazo de la bandeja y una comunicación más profunda y confiable con los clientes.
4. A Escola de Sites: ingresos de seis cifras en un solo día
El correo electrónico siempre ha sido una parte central de la estrategia de crecimiento de la empresa de educación digital brasilera A Escola de Sites (en inglés). Sin embargo, su limitada entregabilidad refrenaba a su equipo. Tras migrar de Mailchimp a ActiveCampaign, el equipo obtuvo mejoras inmediatas en la constancia en que sus mensajes llegaban a las bandejas de sus suscriptores.
Con las herramientas de segmentación de ActiveCampaign, comenzaron a organizar su público en grupos más específicos y relevantes. Esto no solo perfeccionó sus prácticas de envío, sino que también ayudó a mantener buenas señales de interacción que los proveedores de bandejas de correo electrónico recompensan con una mejor ubicación en la bandeja (en inglés).
El aumento de la entregabilidad trajo aparejadas mayores repercusiones. Durante una importante campaña, A Escola de Sites atribuyó el logro de un día de ingresos de seis cifras a la mejora del rendimiento de sus correos electrónicos: una prueba de que los mensajes que llegan con seguridad al público adecuado generan resultados significativos.
5. AdClients: prácticas recomendadas de entregabilidad que revitalizaron un alcance cada vez menor en la bandeja
La agencia de marketing AdClients se enfrentaba a un problema común pero grave: una entregabilidad en declive que limitaba el alcance de sus campañas. Para abordar esto, el equipo primero se centró en los aspectos técnicos y configuró correctamente los protocolos SPF, DKIM y DMARC para establecer la legitimidad y generar confianza con los proveedores de servicios de Internet.
A continuación, implementaron la estrategia de preparación de listas de ActiveCampaign: aumentaron gradualmente su volumen de envío con el fin de señalar a los proveedores de bandejas de correo electrónico que sus correos electrónicos eran legítimos y bien recibidos. Tras limpiar y segmentar sus listas de contactos, AdClients fortaleció aún más su reputación como remitente y redujo el riesgo de que lo marcaran como spam.
Por último, creó flujos de trabajo para la gestión de las suscripciones, que permitieron a los contactos elegir los tipos de mensajes que querían recibir en lugar de cancelar por completo su suscripción. En conjunto, estas prácticas recomendadas no solo restablecieron la entregabilidad, sino que también crearon un público más interesado y receptivo para las campañas futuras.
6. theCLIKK: mantener la entregabilidad en óptimas condiciones con automatizaciones inteligentes
theCLIKK (en inglés) sacó provecho de la automatización a fin de mantener una eficaz entregabilidad a largo plazo para su boletín informativo diario sobre marketing. Teniendo en cuenta la atención del público (en lugar de métricas vanidosas) el equipo usó las herramientas de automatización de ActiveCampaign para crear secuencias de reinteracción que contactaran a los contactos inactivos antes de su eliminación, lo que suponía una oportunidad para el equipo de retener a suscriptores potencialmente valiosos sin poner en riesgo la entregabilidad.
En combinación con una segmentación dinámica y desencadenantes de comportamiento, theCLIKK se asegura de que únicamente el contenido relevante llegue a los segmentos de público, lo que fortalece las señales de interacción que consultan los proveedores de bandejas de correo electrónico para determinar la ubicación.
Gracias a la incorporación de estas automatizaciones inteligentes en el flujo de trabajo diario, theCLIKK creó un sistema sostenible que hace que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas y crean interacciones significativas con el público. Sus prácticas proactivas, automatizadas y basadas en datos son fundamentales para el éxito de la entregabilidad a largo plazo.
Asociarse con consultores certificados para lograr el éxito en la entregabilidad
Sabemos que no todas las empresas cuentan con el tiempo, los recursos o la experiencia necesarios para mantenerse al día con las normas de entregabilidad de correo electrónico en constante evolución. Por eso, vamos más allá de proporcionar buenas herramientas e infraestructura. Puesto que nos asociamos con consultores certificados y compartimos nuestra amplia experiencia en entregabilidad, creamos una red que brinda a cada remitente acceso al asesoramiento que necesita.
Nuestras asociaciones complementan las herramientas técnicas de ActiveCampaign con capacitación personalizada, prácticas recomendadas y soporte directo. Esto significa que nuestros socios expertos se capacitan constantemente y siempre están listos para ayudar a las empresas a convertir los desafíos complejos de entregabilidad en estrategias viables y manejables.
Prospect2
Prospect2 (en inglés) trabaja en estrecha colaboración con el equipo de entregabilidad de ActiveCampaign para asegurarse de que los clientes sigan las prácticas recomendadas en materia de autenticación, interacción y limpieza de listas. A través de capacitaciones individuales, soporte especializado y acceso directo a los expertos de ActiveCampaign, Prospect2 ayuda a sus clientes a lograr una ubicación constantemente buena en la bandeja.
"Las personas creen que para enviar un correo electrónico solo tienen que presionar 'Enviar'. Sin embargo, hay todo un proceso detrás de escena que repercute en si se entrega o no, y es posible que no tengas en control de todo", explica Sydney Lynch, directora de Experiencia del Cliente de Prospect2. El asesoramiento que ofrece ActiveCampaign ayuda a los socios a afrontar dichas complejidades, desde la autenticación del dominio (DMARC, SPF, DKIM) hasta la preparación de nuevos dominios y la supervisión de las señales de interacción.
Prospect2 también usa las herramientas avanzadas de ActiveCampaign para optimizar la gestión de la bandeja a largo plazo. Lynch señala: "Dado que ActiveCampaign nos permite guardar y volver a usar los segmentos en los correos electrónicos, las automatizaciones y las pruebas divididas, podemos dirigirnos constantemente a clientes con alta intención. Dicha constancia genera confianza con los proveedores de bandejas de correo electrónico".
Obtén más información sobre la asociación entre Prospect2 y ActiveCampaign (en inglés).
Mailblue
Mailblue se asocia con ActiveCampaign para impulsar la entregabilidad de remitentes europeos de bajo volumen. Se trata de un mercado particularmente complejo debido a las estrictas limitaciones de proveedores de bandejas de correo electrónico e infraestructura. Al principio, Mailblue se enfrentó a un problema importante: muchas cuentas nuevas terminaban en spam, principalmente en Microsoft. ActiveCampaign descubrió que los grupos de IP de nuevos remitentes se veían afectados por remitentes abusivos, lo que generaba problemas de reputación para las cuentas legítimas.
Inicialmente, ActiveCampaign trabajó con Mailblue para analizar caso por caso y ayudar a migrar a los remitentes a direcciones IP de mayor calidad. A medida que la incorporación fue creciendo, los equipos implementaron una solución específica: un código personalizado enruta automáticamente las nuevas cuentas de Mailblue a grupos de direcciones IP más eficientes tras la activación, lo que previene los problemas de entregabilidad antes de que surjan.
Esta intervención forma parte de una asociación a largo plazo. ActiveCampaign continúa brindando asesoramiento, información transparente y prácticas recomendadas, lo que permite a Mailblue incorporar nuevos remitentes con confianza y, al mismo tiempo, mantener una alta entregabilidad para toda su base de clientes.
Slick Business
Kay Peacey de Slick Business (en inglés) es una experta de ActiveCampaign que ofrece a las pequeñas empresas asesoramiento personalizado en materia de entregabilidad. En lugar de completar una consulta individual, Kay se centra en el asesoramiento a largo plazo y ayuda a los clientes a perfeccionar sus hábitos de envío, implementar una autenticación adecuada y fortalecer su reputación como remitente a lo largo del tiempo.
Kay trabaja en estrecha colaboración con cada empresa para transformar los complejos conceptos relacionados con la entregabilidad en pasos accionables. Esto incluye estrategias de segmentación, flujos de trabajo de automatización y tácticas impulsadas por interacciones para mejorar la ubicación en la bandeja y mantener el interés de los suscriptores. Gracias a la combinación de asesoramiento de expertos y las herramientas integradas de ActiveCampaign, los clientes obtienen el conocimiento y la tecnología que se necesitan para mantener una buena entregabilidad a medida que crecen sus programas.
Con su apoyo continuo, Slick Business ayuda a las empresas pequeñas a lograr que la entregabilidad pase de ser un problema recurrente a una ventaja sostenible: lo que muestra cómo el asesoramiento constante y la supervisión de expertos pueden lograr que cualquier remitente pueda acceder a las prácticas recomendadas sobre los aspectos técnicos de los correos electrónicos.
Prácticas recomendadas de expertos en entregabilidad
Incluso los correos electrónicos mejor redactados pueden no llegar a la bandeja si no se tienen en cuenta las prácticas recomendadas. La entregabilidad depende de una combinación de configuración técnica, señales de interacción y hábitos de envío constantes.
J.T. Beckham, gerente sénior de Entregabilidad de ActiveCampaign, analizó estos factores en un reciente episodio del pódcast Duct Tape Marketing (en inglés) y destacó cómo incluso las herramientas más avanzadas funcionan mejor cuando se combinan con prácticas bien pensadas.
A continuación, se presentan tres pilares clave recomendados por nuestros expertos para mantener una buena ubicación en la bandeja.
Autentica y protege tu dominio de envío
Una autenticación adecuada es la base de la entregabilidad. Implementar correctamente los protocolos SPF, DKIM y DMARC señala a los proveedores de bandejas de correo electrónico que tus mensajes son legítimos y ayuda a prevenir la suplantación de identidad.
"Es de veras fundamental asegurarte de probar que eres quien envía el correo electrónico, y eso ayuda a que los destinatarios y los contactos con los que quieras comunicarte sepan con seguridad que eres tú, que no suplantaron tu identidad".
La autenticación requiere de atención continua. Si cambias de proveedor o dominio, actualiza los registros con atención y elimina cualquier plataforma anterior.
"Si cambias de plataforma, deberás actualizar los registros con cuidado y eliminar cualquier plataforma desde la que ya no envíes ningún mensaje".
Las interacciones representan la métrica real
Los proveedores de bandejas de correo electrónico prestan especial atención a las señales de interacción. Enviar correos únicamente a los contactos activos e interesados ayuda a mantener una buena ubicación en la bandeja.
"En tu encabezado, debes incluir la posibilidad de cancelar la suscripción con un solo clic. Venimos realizándolo en nuestra plataforma desde hace años. Queremos que sea lo más fácil posible porque no queremos que las personas consideren que nuestros mensajes son spam. Es lo último que quisiéramos lograr".
Las automatizaciones (en inglés) pueden ayudar a mantener las interacciones, puesto que permiten volver a interactuar con contactos inactivos o eliminar a quienes ya no tienen interés. Priorizar las interacciones reales sobre el volumen garantiza que cada envío fortalezca tu reputación ante los proveedores de bandejas de correo electrónico.
La constancia genera confianza
La constancia es importante tanto para los proveedores de bandejas de correo electrónico como para los suscriptores. Enviar tus mensajes desde los mismos dominios, con intervalos regulares y con patrones predecibles genera fiabilidad y confianza.
Evita que se produzcan aumentos repentinos en el volumen de envío o la incorporación de nuevas IP sin preparación, puesto que esto puede desencadenar los filtros de spam o limitar la entrega. Si combinas un ritmo regular con una supervisión cuidadosa, podrás crear un patrón de envío reconocido y recompensado por los proveedores de bandejas de correo electrónico.
Con ActiveCampaign, la entregabilidad está integrada, no añadida
La entregabilidad está integrada en la plataforma de ActiveCampaign desde el primer día y los resultados hablan por sí solos. Los clientes (desde pequeñas empresas hasta grupos empresariales) logran constantemente una buena ubicación en la bandeja, más interacciones y resultados de campañas medibles. Además, ActiveCampaign se clasifica en numerosas ocasiones como núm. 1 en pruebas independientes de entregabilidad (en inglés).
Las herramientas integradas permiten a los clientes mantener fácilmente buenas prácticas de envíos:
- Configuración guiada de la autenticación (SPF, DKIM, DMARC)
- Supervisión de la reputación con alcance proactivo
- Herramientas inteligentes de limpieza de listas para obtener contactos más ordenados e interesados
- Dominios de servidor de correo electrónico personalizados para una mejor alineación del remitente
- Información continua sobre la entregabilidad
- Cumplimiento integrado con cancelación de la suscripción con un solo clic y envíos que cumplen con las solicitudes de comentarios
Además de la plataforma, el equipo interno de entregabilidad y los consultores certificados de ActiveCampaign trabajan proactivamente con los clientes: supervisan las tasas de rebote, brindan alertas tempranas y ofrecen asesoramiento antes de que los problemas pequeños se agraven.
Tus correos electrónicos merecen llegar a la bandeja, y ActiveCampaign se asegura de lograrlo.
Echa un vistazo a nuestros recursos de entregabilidad y comienza a enviar con confianza hoy mismo.
Preguntas frecuentes sobre la entregabilidad
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es importante?
La entregabilidad es la capacidad de tus correos electrónicos de llegar a las bandejas de tus suscriptores. Una entregabilidad alta garantiza que vean tus mensajes, hagan clics en ellos y actúen en consecuencia.
¿Cómo ActiveCampaign ayuda a mejorar la entregabilidad?
AC combina herramientas integradas, supervisión proactiva y asesoramiento de expertos para lograr que los correos electrónicos lleguen continuamente a la bandeja.
¿Necesito experiencia técnica para mantener una buena entregabilidad?
No, gracias al apoyo de consultores certificados, las herramientas de automatización y la configuración guiada de la autenticación de ActiveCampaign, todos los remitentes pueden acceder a las prácticas recomendadas.
¿ActiveCampaign puede ayudarme a recuperarme de una mala entregabilidad?
Sí, a través de la supervisión continua, herramientas de limpieza de listas y asesoramiento práctico, AC ayuda a identificar problemas, restablecer la reputación y mejorar la ubicación en la bandeja.
¿Dónde puede obtener más información sobre las prácticas recomendadas de entregabilidad?
ActiveCampaign ofrece una biblioteca de guías y recursos de entregabilidad, así como acceso directo a expertos para obtener apoyo personalizado.
