Lorsque la conception de formulaires rencontre le marketing automation, le résultat n’est pas seulement une meilleure collecte de données, mais une manière plus humaine d’appréhender l’IA.
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Typeform a révolutionné la collecte de données en créant des formulaires que les utilisateurs ont réellement envie de remplir. Grâce à sa philosophie « une question à la fois » et à son design conversationnel et élégant, l’entreprise recueille plus de 500 millions de réponses par an auprès de plus de 150 000 entreprises. Plutôt que de noyer les utilisateurs sous des formulaires interminables, Typeform propose des expériences interactives et personnalisées, guidées pas à pas.
Dan Sandler, responsable mondial des partenariats et des écosystèmes chez Typeform, supervise à la fois les partenariats technologiques et programmes de distribution, et pilote des intégrations stratégiques qui améliorent les capacités de la plateforme tout en conservant une approche centrée sur l’humain.
Nous avons parlé avec Dan pour avoir un aperçu de l’état actuel des technologies d’entreprise et de la manière dont les partenariats permettent de se démarquer.
Le problème de la surcharge technologique
Les entreprises modernes sont confrontées à une réalité accablante. Comme le souligne Sandler : « Il existe aujourd’hui tellement d’outils logiciels que les entreprises s’y perdent. Elles savent qu’elles veulent optimiser leur pile technologique, mais il est difficile de savoir par où commencer et où s’arrêter. »
Cette prolifération d’outils marketing crée un paradoxe. Plus d’options devraient se traduire par de meilleurs résultats, mais en fait, les entreprises se retrouvent paralysées par la complexité et la fragmentation de leurs processus.
La philosophie d’une IA centrée sur l’humain
Ce qui distingue le partenariat entre Typeform et ActiveCampaign, c’est leur conviction commune que l’IA doit enrichir et non intimider. « Nous avons une vision très similaire de l’IA. Nous cherchons à créer des expériences plus naturelles grâce à elle », explique Sandler.
Cette philosophie s’attaque directement au principal obstacle à l’adoption de l’IA : « Je pense que l’idée la plus faussée est que l’IA va me voler mon travail. Je crois que c’est ce que pensent la plupart des gens. »
Mais Typeform et ActiveCampaign ont une vision différente de l’IA.
« Ce qui est formidable avec l’IA, c’est qu’elle vous permet de faire mieux ce que vous faites déjà. Elle vous permet d’être plus rapide, de travailler de manière plus autonome, de vous concentrer sur les choses qui vous passionnent et sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer. »
La solution anti-surcharge
Le partenariat de Typeform avec ActiveCampaign crée ce que Sandler appelle une « solution anti-surcharge », qui réduit la complexité au lieu de l’augmenter.
« Grâce à Typeform et ActiveCampaign, nous pouvons réduire la complexité de notre pile technologique en utilisant uniquement ces deux outils, complétés par quelques autres ici et là, sans avoir à acheter 5, 10 ou 15 outils supplémentaires. »
Cette approche concrétise leur philosophie commune du « faire plus avec moins ». Au lieu de gérer plusieurs outils disparates, les entreprises peuvent collecter des données via les formulaires interactifs de Typeform, les analyser, les segmenter, puis agir rapidement en déclenchant automatiquement des campagnes marketing personnalisées dans ActiveCampaign. Il en résulte un flux de travail simplifié qui permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes plus personnalisées et d’améliorer les taux de fidélisation, d’ouverture et bien plus encore.
La facilité d’accès au marketing autonome
L’intégration entre Typeform et ActiveCampaign a considérablement simplifié le passage de la collecte de données au marketing automation. Sandler souligne la facilité d’utilisation : « [Vous pouvez] importer les données via Typeform et les intégrer à ActiveCampaign pour une relation client plus personnalisée. »
Cette connexion fluide permet aux entreprises d’offrir un parcours client plus personnalisé et conversationnel tout au long du processus, de la collecte initiale de données aux communications personnalisées de suivi.
Grâce à ce partenariat, Typeform a évolué, passant de la simple création de formulaires à une approche globale couvrant l’intégralité du cycle marketing. Ils ont adopté le cadre « imaginer, activer, valider » comme modèle opérationnel, utilisant l’IA pour améliorer chaque étape tout en conservant leur philosophie centrée sur l’humain.
Cela crée une boucle de rétroaction continue où chaque campagne devient plus intelligente et plus personnalisée au fil du temps.
Comment Typeform « imagine »
L’approche de Typeform pour imaginer une meilleure collecte de données repose sur sa méthodologie conversationnelle.
« Nous aimons guider les gens dans un parcours, un chemin, et susciter des échanges avec des organisations ou des personnes. Et c’est précisément ce que font nos formulaires : ils créent ce dialogue. »
À noter : toutes les données ne se valent pas. L’approche conversationnelle de Typeform génère des données plus riches et authentiques qui alimentent directement le moteur d’automatisation d’ActiveCampaign.
Comment Typeform « active »
Ce partenariat active une automatisation puissante sans complexité technique.
« En créant des formulaires plus intelligents alimentés par l’IA, nous pouvons personnaliser chaque interaction. Cela nous permet de tirer parti de nos intégrations pour acheminer les données vers ActiveCampaign de manière plus fluide, et ainsi communiquer de façon plus authentique avec nos clients. »
Comment Typeform « valide »
Typeform envisage à l’avenir de créer des expériences de formulaire encore plus intelligentes grâce à une validation sophistiquée alimentée par un flux de données bidirectionnel : les informations ne circulent pas seulement des formulaires vers votre outil marketing, ils circulent aussi en retour pour créer des questions plus intelligentes.
« ActiveCampaign possède de nombreuses informations sur les clients. Si nous pouvons intégrer ces données à Typeform, nous pourrons poser de meilleures questions et créer des formulaires et des expériences plus personnalisés. »
Une croyance commune quant à l’adoption de l’IA
ActiveCampaign et Typeform s’accordent tous deux à dire que l’adoption de l’IA n’est pas une option, mais une nécessité de survie. « Si les plateformes n’utilisent pas l’IA, elles vont se noyer dans la masse. Et si vous n’y prenez pas activement part, vous vous perdrez dans un monde où tout est autonome. »
Cette réalité favorise l’innovation continue plutôt que la stagnation des fonctionnalités. Les plateformes visionnaires tirent parti de l’IA pour créer des expériences plus intuitives, simplifier les interfaces utilisateur et rationaliser la gestion des données. L’ensemble de ces éléments permet de concevoir des outils plus performants et faciles à utiliser.
Éliminer le facteur peur
La réussite du partenariat entre Typeform et ActiveCampaign repose avant tout sur la réduction des appréhensions liées à l’IA par des applications concrètes. « [Ce partenariat nous permet de] créer des expériences plus humaines avec l’IA. Il ne faut pas avoir peur de l’utiliser, car si [vous] l’utilisez intelligemment, avec une approche humaine et d’amélioration du travail, elle ne pourra que contribuer à votre succès et vous mener plus loin. »
Un monde où l’IA est accessible
Le partenariat entre Typeform et ActiveCampaign prouve que les meilleures intégrations IA ne complexifient pas les choses, elles les simplifient. En misant sur une conception humaine et des expériences conversationnelles, ils ont créé une approche du marketing par l’IA qui paraît naturelle et accessible à tous.
Ce partenariat démontre que lorsque les plateformes partagent une philosophie visant à rendre la technologie plus humaine et accessible, elles peuvent aider les entreprises à adopter l’IA sans crainte tout en fournissant des résultats mesurables grâce à des flux de travail simplifiés.
Devenez partenaire ActiveCampaign et aidez vos clients à adopter l’IA.
