Effiziente, automatisierte Kundenansprache. Chatbot-Automatisierungen sparen Zeit, indem sie eingehende Leads prüfen und Fragen und Probleme sofort erkennen, während die Zuweisung von Agenten und die Facebook Messenger-Verbindung die Produktivität des Teams unterstützen. Kombinieren Sie fortschrittliche Automatisierung mit Live-Chat-Funktionen. Das Hinzufügen von Kundenservice-Touchpoints für den gesamten Lebenszyklus Ihres Kunden mit Ihrem Unternehmen sorgt für ein besseres, umfassenderes Erlebnis, und die Bereitstellung einer Umgebung, die bei jeder Interaktion einen Mehrwert bietet, kann Kunden zu Fürsprechern Ihrer Marke machen. Nutzen Sie den Kontext früherer Interaktionen und bieten Sie den Besuchern die Erfahrung, die sie erwarten. Kunden erwarten, dass sie wie Menschen behandelt werden, wenn sie online mit einem Unternehmen in Kontakt treten. Die Nutzung von Informationen aus der Vergangenheit wird dazu beitragen, die von ihnen gewünschte proaktive und effiziente Unterstützung zu bieten. Jeder Agent verfügt über ein vollständiges Kundenprofil, wenn er mit einem Besucher interagiert. So ist sichergestellt, dass er den gesamten Verlauf kennt und die Bedürfnisse des Besuchers besser verstehen kann.
