Coinvolgete i clienti in modo efficiente e automatizzato. Le automazioni del chatbot consentono di risparmiare tempo esaminando i contatti in arrivo e identificando subito le domande e i punti dolenti, mentre le assegnazioni degli agenti e la connessione a Facebook Messenger favoriscono la produttività del team. Combinate l'automazione avanzata con le funzionalità di live chat. L'aggiunta di punti di contatto del servizio clienti all'intero ciclo di vita del cliente con la vostra azienda offre un'esperienza migliore e più completa, e fornire un ambiente che aggiunge valore a ogni interazione può trasformare i clienti in sostenitori del vostro marchio. Utilizzate il contesto delle interazioni precedenti e offrite ai visitatori l'esperienza che si aspettano. I clienti si aspettano di essere trattati come esseri umani quando interagiscono con un'azienda online. L'utilizzo delle informazioni pregresse contribuirà a fornire l'assistenza proattiva ed efficiente che desiderano. Ogni agente ha un profilo completo del cliente mentre interagisce con un visitatore, assicurandosi di avere la storia completa e di poter comprendere meglio le esigenze del visitatore.
