Interactúe con los clientes de forma eficaz y automatizada.
Las automatizaciones de chatbot ahorran tiempo al examinar a los clientes potenciales e identificar preguntas y puntos débiles de inmediato, mientras que la asignación de agentes y la conexión con Facebook Messenger favorecen la productividad del equipo.
Combine la automatización avanzada con las funciones de chat en directo.
Añadir puntos de contacto de atención al cliente a la totalidad del ciclo de vida del cliente con su empresa proporciona una experiencia mejor y más completa, y ofrecer un entorno que añada valor en cada interacción puede convertir a los clientes en defensores de su marca.
Utilice el contexto de interacciones anteriores y ofrezca a los visitantes la experiencia que esperan.
Los clientes esperan que se les trate como humanos cuando se relacionan con una empresa en Internet. Utilizar la información del pasado ayudará a proporcionar el apoyo proactivo y eficiente que desean. Cada agente dispone de un perfil de cliente completo mientras interactúa con un visitante, lo que garantiza que dispone del historial completo y puede comprender mejor las necesidades del visitante.
