Dialoguer avec les clients de manière efficace et automatisée. Les automatismes du chatbot permettent de gagner du temps en examinant les prospects entrants et en identifiant immédiatement les questions et les points problématiques, tandis que les affectations des agents et la connexion Facebook Messenger favorisent la productivité de l'équipe. Combinez l'automatisation avancée avec des capacités de chat en direct. L'ajout de points de contact avec le service client à l'ensemble du cycle de vie de votre client avec votre entreprise offre une expérience meilleure et plus complète, et la mise en place d'un environnement qui ajoute de la valeur à chaque interaction peut transformer les clients en défenseurs de votre marque. Utilisez le contexte des interactions précédentes et offrez aux visiteurs l'expérience qu'ils attendent. Les clients s'attendent à être traités comme des humains lorsqu'ils s'engagent avec une entreprise en ligne. L'utilisation d'informations antérieures permettra de leur apporter le soutien proactif et efficace qu'ils souhaitent. Chaque agent dispose d'un profil client complet lorsqu'il interagit avec un visiteur, ce qui lui permet d'avoir un historique complet et de mieux comprendre les besoins du visiteur.
