Você certamente já sabe que o email marketing é uma das partes mais essenciais para uma boa estratégia de marketing digital. Portanto, ela pode ser uma das suas principais aliadas na automação dos processos.
Mas, a dúvida agora é: como saber qual é a melhor ferramenta para ajudar você nesse trabalho?
Bom, a verdade é que uma plataforma de email marketing completa torna todas as etapas da campanha mais fáceis, rápidas e eficientes. E por isso mesmo, estamos falando de uma escolha crucial.
A seguir, você vai aprender como escolher a melhor ferramenta de email marketing em 2022 para sua empresa (mesmo que ela seja pequena). Ao longo do texto, você vai conferir tópicos como:
- O que é uma ferramenta de email marketing?
- Quais são os papéis de uma ferramenta de email marketing?
- Vantagens de usar ferramentas de email marketing
- Como escolher a melhor ferramenta de email marketing?
- Quanto custa uma ferramenta de email marketing?
- Quais são as melhores ferramentas de email marketing?
- Dicas para tirar o máximo da sua ferramenta de email marketing;
- Exemplos de email marketing automatizados
- Aproveite a ferramenta de email marketing ActiveCampaign
- Perguntas frequentes sobre ferramentas de email marketing
- Qual a melhor ferramenta de email marketing?
- Quais as vantagens de uma ferramenta de email marketing?
- Qual a ferramenta mais importante do marketing?
Vamos nessa? Boa leitura!
O que é uma ferramenta de email marketing?
Uma ferramenta de email marketing é um software preparado para auxiliar no planejamento e execução dos processos de uma campanha dentro desse canal.
E é esse software que vai fazer com que sua ação de email marketing possa ser viabilizada em grande escala, sem a necessidade do seu trabalho manual.
Por isso, é preciso entender que uma ferramenta de email marketing vai muito além de enviar o email em si: ela conta com recursos complementares que agregam o processo.
A seguir, vamos falar sobre os papéis decorrentes disso.
Quais são os papéis de uma ferramenta de email marketing?
Se essa ferramenta vai muito além de só enviar um email, quais são todas as suas funções?
Entre os papéis, podemos destacar a automação dos disparos de emails, a segmentação de contatos, a criação de layouts eficientes, o acompanhamento do desempenho e a integração com outras ferramentas.
Tudo isso para que seu negócio possa aumentar a base de clientes.
A seguir, vamos explorar mais cada um desses aspectos para você entender melhor como essa ferramenta atua. Acompanhe!
Automação de disparos
A primeira função dessa ferramenta é, além de enviar o email, automatizar esse disparo. Inclusive, por meio de agendamentos e programações.
Com uma plataforma de envio em massa, suas campanhas conseguem chegar nas pessoas com muito mais velocidade e eficiência.
A capacidade de envio de uma solução tecnológica é muito maior que a humana, portanto, só ela é capaz de gerar essa automação.
Segmentação de contatos
Outra função fundamental das ferramentas para email marketing é a segmentação adequada dos contatos, além da gestão e manutenção deles.
Como você deve saber, segmentar sua base de contatos é o caminho para ter controle total das pessoas que podem receber seus emails.
Como efeito disso, os emails passam a ser mais sucedidos, afinal, ele está chegando em quem tem interesse.
Criação de layouts eficientes
Outra função desse software é permitir a criação de layouts eficientes, o que ajuda a criar o design de seus emails e templates replicáveis.
Essa padronização é um processo necessário para campanhas, pois criam uma maior consistência visual da sua marca.
Além disso, ferramentas que dispõe de e templates prontos para os emails também facilitam em relação ao desenvolvimento do zero.
Acompanhamento de desempenho
Essas ferramentas também dispõem de diversos dados para que sua empresa possa acompanhar os resultados da campanha. Com esse software, por exemplo, você pode ver quantas aberturas e cliques cada email teve.
Mas as possibilidades de monitoramento podem ir além disso. Acompanhar seu desempenho é a melhor maneira de analisar o comportamento das pessoas consumidoras.
É por isso que essa função está bastante associada aos resultados de testes A/B. Você pode acompanhar o resultado da performance de dois tipos de emails diferentes para para duas bases de clientes e ver qual foi a melhor.
Integração com outras ferramentas
Esse software para email marketing também permite a integração com outros sistemas que sua empresa já usa, a exemplo de sites, CRM, redes sociais, entre outras plataformas.
No caso de ecommerce, essa é uma função que precisa fazer parte da ferramenta, pois é esse processo permite permite uma análise de dados mais completa.
E apesar de nem todas elas oferecerem essa funcionalidade, aquelas que são boas costumam permitir essa integração.
Vantagens de usar ferramentas de email marketing
Como você percebeu, esse software é capaz de potencializar os resultados obtidos por essa estratégia.
E isso não serve apenas para grandes empresas. Mesmo em pequenos negócios, uma ferramenta de email marketing pode fazer toda a diferença.
Estamos falando de um processo escalável e personalizável. Além de economizar tempo, o pequeno empreendedor pode garantir o melhor atendimento ao cliente possível.
Para que você possa entender ainda mais sobre esses ganhos, confira a seguir os principais benefícios de contar com uma plataforma completa para gerenciar suas campanhas de email marketing!
Automação dos processos
Além de ser uma função de todo software voltado para isso, ela também funciona como uma vantagem.
Afinal, se você já organizou qualquer tipo de campanha de marketing, entende o quão demorados alguns processos podem ser. E não só isso: eles são cheios de detalhes e muito trabalhosos.
Vamos imaginar que você quer segmentar por interesse dos visitantes do seu ecommerce. Ainda que você tenha disponíveis os dados sobre buscas realizadas e páginas visualizadas, analisar entrada por entrada ocuparia muito tempo.
E o mesmo acontece com o email marketing. As campanhas serão mais efetivas ao segmentar o público e personalizar os conteúdos.
Por isso, contar com uma ferramenta capaz de automatizar todas as tarefas mais repetitivas pode ser o diferencial que você precisava. A automação evita erros, economiza tempo e esforço da sua equipe e potencializa os resultados obtidos.
Economia de tempo
Automatizar significa gastar menos tempo fazendo tarefas repetitivas e ter mais tempo para o planejamento estratégico.
É isso que sua empresa precisa para continuar crescendo. Uma boa ferramenta retira a carga de trabalho da sua equipe e diminui o retrabalho, já que mantém todas as informações em sincronia e evita erros.
Dessa forma, tanto você quanto seus colaboradores podem passar mais tempo se dedicando às tarefas que exigem mais cuidados, como oferecer maior qualidade possível nos serviços.
Nutrição de leads
A nutrição de leads é uma das etapas mais importantes no processo de converter essas pessoas em alguém da base de clientes.
Muitas vezes, você conseguiu um contato de email e isso pode ser ótimo. No entanto, para fechar a compra, o conteúdo precisa ser relevante, de qualidade e constante.
Fazer a nutrição de leads manualmente daria muito trabalho. Você precisaria saber qual é o momento atual da pessoa, o que ela procura e como prefere receber essa informação.
Ferramentas de email marketing especializadas possibilitam o planejamento e disparo automático de emails para todas as etapas do funil.
Maior facilidade de segmentação
Um dos passos essenciais para uma campanha de email marketing é a segmentação do público, como já falamos antes. Afinal, as pessoas querem ver conteúdo que esteja de acordo com seus interesses e padrões de consumo.
E por isso que a segmentação também é uma função e uma vantagem.
Com uma ferramenta completa, é possível fazer a gestão, limpeza e manutenção constantes das listas de contatos.
Além disso, segmentar se torna bem mais simples. A ActiveCampaign, por exemplo, oferece a funcionalidade de programar emails com base em visitas a páginas, assim como compra ou busca de produtos no site.
Oportunidades de follow-up
O follow-up é uma parte fundamental do relacionamento com as pessoas, pois o serve para construir o relacionamento com essas pessoas. Por meio dessa ferramenta, você pode automatizar o início deste processo.
Alguns dias depois que alguém finaliza uma compra, por exemplo, você já pode ter um disparo programado para enviar uma mensagem. Ela pode perguntar ao consumidor o que achou do produto ou se tem um feedback.
Como escolher a melhor ferramenta de email marketing?
Antes de apresentar as melhores ferramentas de email marketing, vamos ajudar você a como avaliar e escolher a opção mais adequada para você. Para isso, é necessário seguir alguns passos. Acompanhe!
Analise as reais necessidades da sua empresa com o marketing
Antes de tudo, você precisa pensar no que sua empresa quer. Cada negócio é diferente, e o software de email marketing deve atender a todas essas particularidades.
Portanto, faça um levantamento do que você gostaria de fazer com essa ferramenta e certifique-se de que o software de email marketing escolhido se encaixa no fluxo de trabalho das suas equipes.
Dessa forma, o tempo investido em treinamentos diminui e a implantação é mais eficiente. Como consequência, o uso do software começa mais rápido também.
Verifique as opções de suporte da ferramenta de envio
A ferramenta de disparo de email marketing sempre precisa estar funcionando corretamente, afinal, estamos falando de uma das interfaces de interação com pessoas compradoras em potencial.
Por isso, você deve escolher uma ferramenta que disponha de uma equipe de suporte atenciosa e disponível para eventuais dificuldades que possam surgir. Qualquer dúvida ou problema podem ser solucionados rapidamente.
Veja se plataforma de email marketing possibilita personalização
Já parou para pensar o quão ruim para imagem de uma empresa seria se as pessoas recebessem emails idênticos aos de outras marcas e negócios? Ou seja, sem nenhuma identidade própria?
Os modelos prontos ajudam muito e são importantes para economizar tempo sem perder em qualidade. No entanto, é fundamental que sua plataforma de email marketing ofereça opções de personalização.
E isso não se limita apenas aos templates. Você também deve ajustar o fluxo de trabalho para que se adapte às suas necessidades.
Identifique a possibilidade de acompanhar os resultados das campanhas
Como gestor ou empreendedor, você sabe: não há nada mais inteligente do que estabelecer métricas e acompanhar os resultados de maneira completa. Isso é fundamental para o sucesso de qualquer projeto!
Por isso, sua ferramenta de email marketing deve oferecer formas intuitivas e simples de comparar dados e acompanhar o desempenho das suas campanhas.
Cheque se o disparo pode ser feito com múltiplas listas
Pessoas diferentes se interessam por coisas diferentes. Imagine uma loja online que trabalha com roupas, por exemplo. De nada adianta enviar promoções de roupas masculinas para leads que só mostraram interesse nos vestidos da loja.
É preciso enviar emails que entregam aquilo que o público procura. Dessa forma, você aumenta suas chances de conversão.
Por isso, a ferramenta precisa ser capaz de segmentar as listas de contato de acordo com diferentes critérios: padrões de consumo, preferências informadas ou tipos de buscas realizadas.
Observe se a ferramenta oferece otimização mobile
Hoje, a maioria das pessoas usa os smartphones para acessar a internet. E o número de compras realizadas pelo dispositivo também só faz subir.
Dados da pesquisa TIC Domicílios 2022 revelaram que 64% da população brasileira acessa a Internet predominantemente pelo celular.
Seguindo essa lógica, então, o número de pessoas que usa o celular para verificar diariamente suas caixas de email também é maior.
Por isso, é fundamental que o software de email marketing que sua empresa usa ofereça formas de otimizar seu conteúdo para ser exibido nos celulares.
Descubra se é possível integrar a plataforma com outras ferramentas
Como falamos antes, não adianta ter uma ferramenta de email marketing incrível se ela não consegue se comunicar com os outros recursos que sua empresa usa. E se você é um ecommerce, principalmente.
A compatibilidade é fundamental, principalmente para evitar que você precise investir na aquisição e no treinamento dos colaboradores para usar novas ferramentas.
Então, o ideal é escolher uma plataforma que seja o mais completa possível e seja capaz de integrar-se com as ferramentas mais comuns do mercado, como plataformas de ecommerce e gestão de conteúdo.
Priorize uma ferramenta de que ofereça um período de teste gratuito
A última dica na hora de escolher é: teste. Essa é a melhor maneira de descobrir se a ferramenta é mesmo o que sua empresa precisa.
No entanto, isso pode ficar muito caro se for necessário investir no preço completo da plataforma para fazer o teste — mesmo que seja por um mês.
Por isso, é fundamental encontrar uma opção que ofereça um período de testes gratuito mínimo, a exemplo de 14 dias.
Quanto custa uma ferramenta de email marketing?
Planos básicos para pequenas empresas podem custar a partir de R$50. Já empresas maiores, com maior base de contatos —50 mil, por exemplo — os valores podem chegar a R$1.461. E a depender da situação e do plano, os preços são negociáveis.
No mercado, existem opções de ferramentas de email marketing gratuitas e pagas. Muitas vezes, as opções gratuitas são muito limitadas. Por isso, investir um valor para ter acesso ao software completo vale muito mais a pena.
Quais são as melhores ferramentas de email marketing? Conheça 7 opções
Finalmente, qual é a melhor ferramenta de email marketing? Para que você possa avaliar as opções do mercado, vamos apresentar as principais características desses softwares. Acompanhe!
1. ActiveCampaign
Uma opção extremamente completa do mercado é a ActiveCampaign. Ela é pensada para ser fácil de usar e super intuitiva.
Isso garante que todos os seus colaboradores possam aproveitar os benefícios da automatização, sem grandes investimentos em treinamentos.
Portanto, se você procura todos aqueles diferenciais que falamos antes, essa plataforma conta com todos eles em um só lugar.
- diferentes tipos de emails para configurar (para eventos e anúncios; disparados a partir de cadastro, compras ou buscas; direcionados para públicos ou listas específicos; auto respostas e agendados para cobrir todas as etapas do funil ou datas específicas);
- opções de segmentação avançadas e dinâmicas para você alcançar leads da melhor forma possível;
- campos personalizáveis para tornar seu conteúdo ainda mais atraente;
- testes A/B para facilitar a análise de resultados e desempenho.
- integração com as maiores ferramentas de ecommerce e gestão de conteúdo do mercado;
- templates prontos para personalizar, sem deixar seu negócio igual aos outros;
- acompanhamento de todos os resultados de maneira detalhada;
- facilidade para incluir imagens nos emails, com hospedagem gratuita.
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2. Mailchimp
O MailChimp é uma opção de software de email marketing, que oferece integração com serviços e aplicativos. O plano grátis permite apenas automação básica, sem agendamento ou programação.
3. Benchmark
Uma opção é o Benchmark, bastante focado em newsletters. No entanto, ela é mais focada em pequenas e médias empresas. Essa plataforma oferece templates de emails customizáveis e a automação de marketing.
4. Akna
A Akna é um disparador de email marketing que também oferece envio de SMS. Apesar de oferecer segmentações comportamentais, ela não dispõe de funções como criação de conteúdo dinâmico e recuperação de carrinho abandonado.
5. GetResponse
Opção ideal para pequenas empresas. A plataforma possui ferramentas de automação de marketing e soluções para criação de campanhas personalizadas. Respostas automáticas e automações estão reservadas para os planos mais caros.
6. Brevo
A ferramenta Brevo permite a gestão avançada da base de dados, a personalização de email marketing e a biblioteca de modelos de email. Na plataforma, não há a opção de testes A/B.
7. All In
Essa opção conta com segmentação avançada da base e conteúdo de email dinâmico. Por outro lado, ela tem baixa integração com plataformas de ecommerce e landing pages.
8. RD Station
O RD Station é uma ferramenta de email marketing brasileira. Além do email, ela permite gerenciar suas ações de marketing digital e realizar integrações com o setor de vendas.
Dicas para tirar o máximo proveito da sua ferramenta
Uma ferramenta de automação de emails pode fazer muito para melhorar os resultados da sua empresa, não é? E a eficiência se torna ainda maior quando você segue essas dicas incríveis que preparamos!
Para aproveitar o potencial da sua ferramenta, como a da Active, acompanhe os próximos tópicos!
1. Faça a segmentação de público avançada
Uma das dicas mais importantes que você pode implementar na sua estratégia de marketing digital é tornar suas comunicações mais relevantes. E isso vale para qualquer conteúdo da sua empresa!
Quanto mais atraente ao público for o que você publica, mais autoridade e visibilidade sua marca ganha. No email marketing, isso é potencializado pela segmentação das listas.
As opções de segmentação de público avançadas do ActiveCampaign possibilitam a criação de listas por interesses, buscas e compras, entre outras variáveis.
Ou seja, você tem mais opções, de maneira muito mais simples, para tornar seu conteúdo relevante.
2. Personalize os emails que você vai enviar
Quando falamos de emails automáticos, as pessoas logo pensam em mensagens frias e genéricas. Mas não precisa ser assim.
Com uma plataforma de email marketing completa, você pode personalizar os emails enviados, falando com cada consumidor sobre aquilo que interessa a ele.
3. Faça o disparo de email marketing em intervalos adequados
A frequência dos disparos é um dos pontos onde as empresas mais cometem erros. E não é para menos: se trata de um equilíbrio delicado.
Muitos emails fazem com que leads e clientes sintam-se sufocados e irritados. Poucas mensagens passam a aparência de descaso e abandono.
Por isso, o ideal é não seguir fórmulas prontas! Faça uma análise do seu público para determinar os intervalos ideais e sempre acompanhe as taxas de abertura e de descadastro para otimizar o processo.
4. Nunca se esqueça do follow-up
Não podemos ressaltar o suficiente: o contato com a pessoa compradora, especialmente no email marketing, não acaba após a venda.
É importantíssimo continuar mandando atualizações para ela. Mas, acima disso, você deve colocar em prática uma estratégia de follow-up.
Isto é, encorajá-la dar um feedback sobre o produto ou serviço que comprou e se dispor a solucionar possíveis problemas.
É muito mais fácil ganhar alguém que teve uma experiência ruim de volta dessa forma do que esperar que ele procure a empresa.
5. Mantenha suas listas de contato atualizadas e organizadas
Para essa dica, você vai usar outros indicadores muito importantes: a taxa de entregabilidade e a taxa de rejeição. Esses números apontam quantos dos emails disparados estão sendo, de fato, recebidos.
Esses indicadores te ajudam a identificar problemas na sua lista de contatos, como emails desativados ou emails inválidos. Por isso, é fundamental limpar suas listas, manter os contatos sempre atualizados e organizados.
Outra dica é não comprar listas prontas. Elas costumam ter baixa qualidade e muitos contatos inválidos ou sem uso. Além disso, suas mensagens podem ser sinalizadas como spam com esse tipo de recurso.
6 Use o CRM a favor de seu negócio
CRM, ou em português, gestão de relacionamento com o cliente, é um conjunto de estratégias com foco na experiência do consumidor.
Usar o CRM a seu favor, em conjunto com a ferramenta de email marketing pode trazer muitos benefícios.
Desde a criação de conteúdo mais interessante para seu público até recursos mais completos para o acompanhamento da jornada de compra.
Felizmente, a ActiveCampaign também oferece funções voltadas para o CRM. Aproveite essa funcionalidade!
7. Aproveite os templates para facilitar o trabalho
Outra grande vantagem de um software de email marketing da ActiveCampaign é a disponibilidade de templates profissionais e personalizáveis.
Isso garante que seu email está otimizado para mobile e com uma diagramação perfeita para otimizar os resultados. Além disso, você pode personalizar como preferir e adicionar a identidade visual da sua empresa.
Uma vez salvos, os templates podem ser aplicados novamente quando você quiser, economizando tempo e evitando erros.
Exemplo de email marketing
Para ajudar você com um exemplo prático, vamos trazer um exemplo de email marketing que pode ser automatizado para a base de clientes.
Esse email marketing faz parte da assinatura da newsletter da Neil Patel, empresa focada em marketing digital. Por meio de gatilhos mentais, o conteúdo chama um leitor a tomar uma ação.
Nesse caso, esse é um tipo de conteúdo que pode ser segmentado para, por exemplo, pessoas que empreendem em negócios online.
Perguntas frequentes sobre ferramentas de email marketing
Na sequência, separamos algumas dúvidas frequentes em relação às ferramentas de marketing e seus usos. Acompanhe!
Quais as vantagens de uma ferramenta de email marketing?
As principais vantagens de investir em um software de email marketing é contar com a automação dos processos, maior economia de tempo e, ainda, oportunidades de follow-up.
Qual a melhor ferramenta de email marketing?
Uma das melhores e mais completas ferramentas de email marketing que você vai encontrar no mercado é a da ActiveCampaign.
De maneira simples e intuitiva, você consegue enviar, com eficiência, personalização e integração, aquilo que os seus contatos desejam receber.
Com ela, você pode descobrir o que funciona e, ainda, testar para ver a melhor opção. É por isso que ela é a ferramenta que você precisa para um email marketing de sucesso!
Conclusão
Os ganhos que você pode ter com a automação, por meio das ferramentas email marketing, são gigantescos. E estamos falando tanto de tempo como de dinheiro: você realoca seu dia para outras atividades e aumenta suas vendas.
Para escolher a melhor opção, dentre tantas, você precisa considerar muitos pontos. E isso começa pela compreensão das reais necessidades da sua empresa com o marketing até chegar na priorização de uma ferramenta com teste gratuito.
A ActiveCampaign é uma ferramenta completa, integrada e muito bem segmentada, que vai permitir com que você alcance mais pessoas — e as pessoas certas.
Tudo isso com uma interface fácil de usar e uma equipe de suporte pronta para te ajudar. Comece hoje mesmo seu teste gratuito!
