Ferramentas de marketing: o que são, exemplos e importância

As ferramentas de marketing são muito importantes para que as equipes de marketing consigam atingir os resultados esperados.

Elas são capazes não só de implementar a estratégia de fato, como fornecem dados e indicadores importantes para que você compreenda quem são as pessoas que interagem com a sua marca e o que elas querem e esperam da sua empresa.

Por isso, hoje a ActiveCampaign traz um guia com as principais ferramentas e metodologias de marketing e como elas podem ajudar a sua empresa a vender mais. Boa leitura.

O que são as ferramentas de marketing?

Ferramentas de marketing são softwares que auxiliam a sua equipe de marketing desde a criação de anúncios para as redes sociais até o relacionamento da sua empresa com sua base de clientes, mediante canais de comunicação como SAC ou email.

Em outras palavras, as ferramentas de marketing são todas aquelas aplicações utilizadas no dia a dia da execução dos seus planos de marketing.

As soluções variam desde tecnologias e metodologias voltadas para o relacionamento com o cliente, como a ActiveCampaign, que oferece email marketing e o CRM, por exemplo.

Também existem ferramentas voltadas para um melhor desempenho de SEO, na sua empresa como o Ubersuggest, Google Analytics e WordPress. 

E, do mesmo modo, também existem ferramentas de CRO, que são capazes de aumentar o número de conversões do seu site ou loja virtual.

Não se espante com tantas siglas, vamos explicar cada uma delas no decorrer deste texto para que você tenha uma visão geral das principais ferramentas de marketing digital do mercado.

Quais as principais ferramentas de marketing?

Dentre as principais ferramentas e metodologias utilizadas no marketing digital, podemos citar algumas a seguir:

CRM (Customer Relationship Management)

O CRM é uma ferramenta que se propõe a melhorar o relacionamento com o cliente.

Trata-se de um software que centraliza as informações sobre cada pessoa que já interagiu com a loja, seja comprando um produto ou serviço ou pedindo um orçamento.

Mas não se engane. O CRM não é somente um banco de dados, mas uma plataforma de gestão de contatos que visa otimizar a operação do seu time de vendas e atendimento ao cliente.

É simples: sua equipe de vendas terá acesso, em tempo real e de maneira integrada com outros sistemas, acesso a dados sobre cada cliente e, assim, poderão elaborar maneiras mais eficazes de abordagem e garantir que uma venda seja concluída.

Mas os benefícios do CRM não param aí.

O CRM de vendas da ActiveCampaign, por exemplo, tem um sistema de lead scoring que permite saber exatamente quando entrar em contato com cada pessoa do seu banco de contatos, pontuando as chances de comprar ou não de cada conta.

Além disso, o sistema oferece informações, relatórios e indicadores (KPIs) importantes para que as lideranças da empresa consigam entender quem é a pessoa com quem se relacionam e quais são as melhores formas de convertê-las em promotoras da marca.

Matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças)

ferramentas de marketing - FOFA

A matriz FOFA, também conhecida como análise de SWOT, é uma metodologia que normalmente é empregada na elaboração do plano de negócios.

No entanto, ela também é bastante útil na hora de compor o marketing da empresa, pois permite analisar todos os aspectos das suas estratégias.

Para isso, basta pensar na sigla: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças.

As forças são as potencialidades da empresa, ou seja, o ponto forte do qual a sua empresa se orgulha em se gabar que é a melhor.

Já as oportunidades são fatores externos à empresa, mas que podem ser aproveitados pela marca para atrair mais pessoas.

As fraquezas são aquilo que você deve otimizar, ou seja, os pontos fracos, os aspectos que precisam ser melhorados.

E, por fim, as ameaças são os fatores externos que podem prejudicar a marca, como a entrada de novos concorrentes no mercado, por exemplo.

Ao mapear a matriz FOFA da sua empresa, será possível criar campanhas de marketing mais assertivas e conseguir posicionar a marca no mercado e crescer.

CRO (Conversion Rate Optimization)

CRO, ou Conversion Rate Optmization (Otimização da Taxa de Conversão) é um conjunto de práticas que visa melhorar o desempenho de um site, fazendo com que o tráfego seja melhor aproveitado, conduzindo o usuário a uma ação, como uma compra ou cadastro.

Trata-se de uma ferramenta muito focada no usuário, utilizado dados sobre o seu comportamento quando está navegando pelo site e os rastros deixados por cada visitante.

Mediante a coleta e processamento de todos esses dados, é possível deduzir vários traços comportamentais que vão permitir que você segmente seus clientes em listas específicas.

É uma estratégia que consegue aumentar o número de interações com a sua empresa e, assim, conseguir leads qualificados e que só precisam de um empurrãozinho para fechar negócio.

Plano de marketing

O plano de marketing é uma metodologia que serve como base para a implementação de toda estratégia de marketing da sua empresa.

Trata-se de um documento que organiza toda ação de marketing e que não deve ser feito aleatoriamente, pois isso pode comprometer os resultados.

Por este motivo, o plano de marketing é uma metodologia que deve ser praticada em consonância de um estudo constante da sua audiência e das pessoas que sua empresa deseja alcançar, entendendo suas dores, necessidades e desejos.

É uma forma de compreender qual é a linguagem utilizada pelas pessoas com quem você deseja se relacionar e como você pode adotá-la nas interações com o público.

A partir de uma boa análise e definição de objetivos, é preciso elaborar um cronograma para a implementação das ações, bem como um método de monitoramento e controle de gastos.

Por este motivo, o planejamento deve sempre estar de acordo com os recursos humanos e financeiros que a empresa tem disponíveis, pois não adianta gastar muito no marketing e não ter resultados.

E para que isso não aconteça, é importante elaborar um plano de marketing, pois ele norteia o sucesso ou fracasso da estratégia na hora de avaliar as métricas e fazer o acompanhamento ativo dos resultados.

Benchmarking

ferramentas de marketing - benchmarking

Benchmarking é outra metodologia essencial para obter insights sobre o marketing da empresa, já que consiste em pesquisar de forma sistemática as melhores práticas utilizadas pela concorrência para atrair, engajar e fidelizar clientes.

A idéia aqui é fazer uma comparação da sua empresa com outras no mercado e identificar quais estratégias são eficientes e podem servir como fonte de inspiração ou referência.

Para aplicar essa metodologia, basta que você se faça as seguintes perguntas:

  • Quais são as estratégias utilizadas pela concorrência?
  • Qual é o posicionamento das outras empresas nas redes sociais?
  • Quais plataformas as outras empresas utilizam para gestão de marketing?
  • Qual o tipo de linguagem adotada para falar com a audiência?
  • Quais tipos de interação a concorrência faz com o público?

Email marketing

Por fim, o email marketing é uma ferramenta que consiste na coleta, recebimento e envio de emails em massa para uma base de assinantes.

A assinatura pode ser grátis ou não, tendo benefícios tanto para quem quer produzir conteúdo exclusivo quanto para empresas que desejam se relacionar com sua base de clientes.

No caso das empresas, o email marketing é uma forma de praticar o que é chamado de inbound marketing, uma estratégia de publicidade não invasiva, na qual as pessoas aceitam receber o contato da empresa.

Ferramentas de automação de email marketing, como a ActiveCampaign, são excelentes para gerenciar essa base de contatos, já que permite segmentar as pessoas em grupos e enviar um conteúdo direcionado para que a pessoa progrida no funil de vendas e compre o produto.

Trata-se de uma maneira de se relacionar com os clientes, enviando mensagens e promoção em datas especiais e oferecendo conteúdo de qualidade relacionado ao seu nicho de atuação.

Ferramentas de marketing digital

Agora confira algumas ferramentas de marketing digital:

Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta utilizada para mensurar o resultado das estratégias de marketing digital que a sua empresa coloca em prática.

Dentre as suas muitas funcionalidades, podemos citar a possibilidade de identificar a origem do tráfego do site, avaliar a eficácia e desempenho das principais palavras-chave relacionadas ao seu negócio e monitorar os resultados da sua loja virtual.

Também é possível analisar quais ações em redes sociais têm trazido mais resultados, ou seja, é uma ferramenta que não pode ficar de fora.

Ubersuggest

O Ubersuggest é uma ferramenta incrivelmente poderosa para otimizar o seu site para os motores de busca mediante a prática do SEO (Search Engine Optimization).

Com essa ferramenta, você pode buscar palavras-chave, avaliar a concorrência de cada termo e, assim, otimizar a página de um produto, por exemplo para que ele apareça nas primeiras posições das buscas.

Também é possível criar conteúdos, como landing pages ou blog posts para que eles atinjam as primeiras posições e tragam mais tráfego para o seu site.

A plataforma também proporciona vários insights, como palavras-chave relacionadas ao seu negócio e o que a sua audiência anda buscando na internet.

ActiveCampaign

ferramentas de marketing- ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de marketing capaz de revolucionar a maneira como a sua empresa captura leads e como se relaciona com sua base de clientes.

Trata-se de um sistema integrado com outras ferramentas que permite que você crie um banco de dados sobre as pessoas que interagem com a sua marca, com um CRM de Vendas, e que você atinja várias pessoas ao mesmo tempo com a automação de marketing.

Com a ActiveCampaign, você deixa de gastar tempo com tarefas repetitivas e consegue focar no que mais importa: vender.

Você vai poder segmentar todos os seus contatos em listas de conteúdo específicas e, assim, adotar a estratégia de email marketing, em que a sua empresa envia conteúdo para uma lista de contatos que concordaram em serem contatados.

Com o tempo, esse contato mais próximo com as pessoas vai estreitando o relacionamento e a confiança na marca, criando pessoas que são verdadeiras promotoras da sua marca e sempre indicam a sua empresa para amigos, conhecidos e familiares.

WordPress

Por fim, o WordPress é a ferramenta perfeita para quem está começando no comércio digital e precisa de um site, blog ou até mesmo um portfólio para que os produtos sejam encontrados pelas pessoas.

Trata-se de uma ferramenta gratuita (embora a versão paga seja melhor) que conta com um painel muito simples de ser utilizado e que pode ser integrado a várias outras plataformas de gestão, como a ActiveCampaign.

Além disso, o WordPress conta com várias opções de plugins, desde os gratuitos até os pagos, que permitem uma melhor atuação da equipe de marketing.

ActiveCampaign a melhor ferramenta de marketing

Dentre as ferramentas de marketing, a mais eficiente com certeza é a ActiveCampaign, pois ela oferece uma solução revolucionária de Customer Experience Automation (CXA).

Confira a seguir por que a ActiveCampaign é a melhor ferramenta de marketing do mercado:

Email marketing

A ActiveCampaign oferece uma plataforma completa de automação de email marketing.

Você vai poder criar listas de contatos, segmentar e, assim, criar conteúdos que sejam relevantes para clientes em diferentes estágios do funil de vendas.

Automações em marketing

A automação de marketing, por sua vez, permite que você mapeie toda a jornada do cliente e crie um ciclo de vida, onde você pode ver todas as automações em uma única tela.

Você terá uma visão panorâmica da plataforma de automação e, assim, vai reduzir drasticamente o tempo gasto com tarefas repetitivas.

CRM (Customer Relationship Management)

Por fim, o CRM de vendas da ActiveCampaign vai oferecer um suporte a mais para o seu time de vendas, garantindo que a equipe só entre em contato com leads qualificados e prontos para concretizar uma compra.

Além disso, você terá um sistema de atendimento ao cliente muito mais sofisticado e personalizado, garantindo um bom atendimento e uma experiência inesquecível.

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Perguntas frequentes sobre ferramentas de marketing (guia rápido)

perguntas frequentes sobre ferramentas de marketing

Confira agora algumas perguntas frequentes sobre ferramentas de marketing:

Quais são as ferramentas de automação de marketing?

Como vimos, existem várias ferramentas e metodologias de automação de marketing. Dentre elas, podemos citar:

  • CRM de vendas;
  • Email marketing;
  • Google Analytics;
  • Ubersuggest;
  • ActiveCampaign;
  • WordPress.

Qual a importância de usar ferramentas de marketing? 

As ferramentas de marketing são fundamentais para a aplicação das estratégias de marketing no mundo real.

Sem elas, as equipes de marketing não conseguem implementar as estratégias definidas anteriormente e a aquisição de leads fica comprometida.

Conclusão

Como vimos, as ferramentas de marketing são fundamentais para que as estratégias de marketing possam ser implementadas de fato.

Além disso, são uma forma de gerar indicadores e métricas importantes para que você e as lideranças da empresa entendam quem são seus clientes e o que querem.

Por isso, confira as ferramentas de marketing da ActiveCampaign, como o email marketing, a automação de marketing e o CRM de vendas.

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