Adquiere clien­tes poten­cia­les y activa a tus clien­tes actua­les en WhatsApp

Con la Mensa­je­ría por WhatsApp, puedes crear grandes expe­rien­cias para tus clien­tes dentro de la plata­forma de WhatsApp. Los clien­tes encues­ta­dos infor­man haber redu­cido los tiempos de segui­miento de WhatsApp (la mayoría en más de un 50 %) tras imple­men­tar ActiveCampaign y haber expe­ri­men­tado una mejora del 66 % en las inter­ac­cio­nes con los clien­tes poten­cia­les y un mayor retorno de la inversión. 

» Obtén más infor­ma­ción en nuestro informe sobre el retorno de la inver­sión o calcula tu retorno de la inver­sión poten­cial con esta calcu­la­dora del retorno de la inver­sión de WhatsApp, creada en función de expe­rien­cias reales de nuestros clientes.

Puedes auto­ma­ti­zar conver­sa­cio­nes, perso­na­li­zar­las y hacer un segui­miento de ellas en WhatsApp para añadir otro canal a tu estra­te­gia de marke­ting: ya sea de forma inde­pen­diente o desde la misma plata­forma que usas para tus inicia­ti­vas de correo elec­tró­nico, SMS, redes socia­les y CRM. 

Sí. Con la mensa­je­ría de difu­sión, puedes enviar mensa­jes promo­cio­na­les de WhatsApp a cual­quier segmento de tu lista de contac­tos. Además, se ofrecen opcio­nes de perso­na­li­za­ción para mejorar las interacciones.

Por supuesto. Al igual que el resto de nuestra plata­forma, nuestra función de Mensa­je­ría por WhatsApp se integra en más de 1000 apps, inclui­das herra­mien­tas popu­la­res como Face­book, Shopify, Word­Press y Square. 

Visita nuestra página de inte­gra­cio­nes para obtener una lista completa de todas las inte­gra­cio­nes dispo­ni­bles y ver cómo puedes conec­tar fácil­mente las apps usadas por tu empresa.

Sí. Ahora puedes referir a cual­quier cliente que le interese usar la Mensa­je­ría por WhatsApp. Está total­mente dispo­ni­ble para los socios refe­ri­dos y tus clien­tes pueden comen­zar de inme­diato. Por el momento, WhatsApp solo está dispo­ni­ble para referidos.

Estamos traba­jando acti­va­mente con Meta a fin de habi­li­tar la reventa de WhatsApp para los socios de ActiveCampaign y, tan pronto como tenga­mos nove­da­des, compar­ti­re­mos los próxi­mos pasos. Por ahora, WhatsApp solo está dispo­ni­ble para referidos. 

La Mensa­je­ría por WhatsApp de ActiveCampaign te permite crear flujos de chats auto­ma­ti­za­dos capaces de cali­fi­car a los clien­tes poten­cia­les, respon­der pregun­tas comunes y guiar a los clien­tes a lo largo de su reco­rrido, todo dentro de WhatsApp. Estas auto­ma­ti­za­cio­nes se encar­gan de las tareas repe­ti­ti­vas, reco­pi­lan datos y asignan las conver­sa­cio­nes al miembro del equipo adecuado siempre que es nece­sa­rio, lo que permite a tu equipo centrarse en las inter­ac­cio­nes de alto valor. Se hace un segui­miento de cada conver­sa­ción, que puede desen­ca­de­nar accio­nes en tus canales de marke­ting y ventas, lo que garan­tiza una expe­rien­cia fluida y eficaz tanto para tu equipo como para tus clientes.

Un BSP es una empresa auto­ri­zada por Meta para propor­cio­nar a las empre­sas acceso a la plata­forma de WhatsApp Busi­ness, incluida la confi­gu­ra­ción, el cumpli­miento y el soporte de inte­gra­ción para la mensa­je­ría a gran escala.

ActiveCampaign opti­miza el marke­ting por WhatsApp, puesto que te permite crear flujos de trabajo auto­ma­ti­za­dos que desen­ca­de­nan mensa­jes en función de los compor­ta­mien­tos de los clien­tes, como aban­do­nos de carri­tos, hitos de incor­po­ra­ción o nece­si­da­des de rein­te­rac­ción. También puedes lanzar campa­ñas de broad­cast con flujos salien­tes auto­ma­ti­za­dos, que te permi­ten asegu­rarte de llegar a los clien­tes en el momento opor­tuno siempre que se requiera una acción de marke­ting. Y dado que WhatsApp trabaja junto con los correos elec­tró­ni­cos, los SMS y las redes socia­les en la misma plata­forma, las campa­ñas perma­ne­cen coor­di­na­das, cohe­ren­tes y dise­ña­das con el fin de generar las máximas repercusiones.

Sí, somos un BSP oficial, lo que signi­fica que podemos ayudarte a conec­tarte con la plata­forma de WhatsApp Busi­ness y empezar a enviar mensa­jes a tus clien­tes de forma rápida y confiable.

ActiveCampaign ofrece dife­ren­tes funcio­nes que ayudan a segmen­tar y cali­fi­car a los clien­tes poten­cia­les por WhatsApp:

• Plan­ti­llas de WhatsApp: usa plan­ti­llas de mensa­jes preapro­ba­das para iniciar conver­sa­cio­nes e inter­ac­tuar con tus clien­tes poten­cia­les de forma eficaz.
• Flujos: diseña flujos de trabajo auto­ma­ti­za­dos para guiar a los clien­tes poten­cia­les a través de un proceso de cali­fi­ca­ción con pregun­tas y lógica condi­cio­nal que permi­ten reco­pi­lar infor­ma­ción y segmen­tar a los clientes potenciales.
• Etique­tas de contacto: añade etique­tas a los contac­tos de forma auto­má­tica en función de sus respues­tas o accio­nes, lo que permite segmen­tar y filtrar a los clien­tes poten­cia­les con mayor facilidad.
• Pasos de pregunta: haz pregun­tas espe­cí­fi­cas para reco­pi­lar infor­ma­ción sobre tus clien­tes poten­cia­les, con dife­ren­tes tipos de entrada, como texto, números u opción múltiple.
• Pasos condi­cio­na­les: crea rami­fi­ca­cio­nes en tus flujos para segmen­tar a tus clien­tes poten­cia­les en función de sus respues­tas y redi­ri­gir­los al siguiente paso adecuado.
• Pasos de asig­na­ción: asigna los clien­tes poten­cia­les de forma auto­má­tica al agente o equipo adecuado en función de sus respues­tas o etiquetas.
• Inte­gra­ción en CRM: sincro­niza la infor­ma­ción de tus clien­tes poten­cia­les y contac­tos con tu CRM con el fin de lograr un flujo de datos fluido y registros actualizados.
• Análi­sis e infor­mes: super­visa el rendi­miento de los flujos y analiza los datos para opti­mi­zar los proce­sos de cali­fi­ca­ción de clientes potenciales.

Si apro­ve­chan estas funcio­nes, las empre­sas pueden segmen­tar y cali­fi­car a sus clien­tes poten­cia­les de forma eficaz, lo que garan­tiza que los equipos de ventas puedan enfo­carse en los clien­tes poten­cia­les más prometedores.

Nos encar­ga­mos de la confi­gu­ra­ción, el cumpli­miento y la infra­es­truc­tura técnica para que puedas concen­trarte en crear exce­len­tes expe­rien­cias del cliente. También obten­drás orien­ta­ción de exper­tos, infor­ma­ción y herra­mien­tas esca­la­bles adap­ta­das a tus necesidades.

La app WhatsApp Busi­ness es de uso gratuito y se diseñó para que las peque­ñas empre­sas chateen manual­mente. No se creó ni se diseñó para la auto­ma­ti­za­ción, y no te permite auto­ma­ti­zar mensa­jes según los térmi­nos de servicio. 

La API de WhatsApp Busi­ness, dispo­ni­ble a través de un BSP como ActiveCampaign, se diseñó para casos de uso profe­sio­nal y flujos de trabajo auto­ma­ti­za­dos y efica­ces. Te permite auto­ma­ti­zar mensa­jes, inte­grar­los en tu CRM, gestio­nar las conver­sa­cio­nes con los clien­tes entre equipos y crear flujos de trabajo efica­ces que se adapten a tu empresa.