Guía para utili­zar la IA en el email marketing

El éxito en el email marketing no solo consiste en enviar mensajes, sino también en crear conexiones significativas y personalizadas que resuenen con tu público.

La IA revoluciona la forma en que las empresas interactúan con los clientes combinando información basada en datos con automatización inteligente. Permite a los profesionales del marketing crear campañas más inteligentes, eficaces e impactantes. Desde la elaboración de correos electrónicos altamente personalizados hasta la predicción del horario ideal para enviarlos, la IA transforma la forma de conectar con tu público.

En este artículo, se analizan las principales formas en que la IA puede mejorar tu email marketing, incluidas sus principales ventajas, aplicaciones en el mundo real, consejos prácticos y posibles retos para tener en cuenta. También verás cómo la IA está dando forma al futuro del email marketing y redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

La IA en el email marketing se refiere al uso de la inteligencia artificial para crear campañas de correo electrónico más inteligentes y eficaces. La IA va más allá de la automatización tradicional: analiza datos, identifica patrones y toma decisiones fundamentadas para mejorar todos los aspectos de tu estrategia de correo electrónico.

Tres tecnologías clave impulsan este proceso: el aprendizaje automático, el análisis predictivo y la automatización:

• El aprendizaje automático permite a la IA procesar grandes conjuntos de datos y aprender de ellos, lo que le permite mejorar continuamente su capacidad para predecir resultados y optimizar el rendimiento.
• El análisis predictivo utiliza esa información para prever el comportamiento de los clientes, por ejemplo, cuándo es más probable que alguien abra un correo electrónico o qué tipo de contenido captará su atención.
• La automatización integra estos datos en tus flujos de trabajo, lo que hace que cada campaña sea oportuna y personalizada sin aumentar tu carga de trabajo.

Lo que hace que la IA se destaque es cómo utiliza los datos para ir más allá de las automatizaciones estándar. En lugar de segmentar a tu público en función de reglas básicas, la IA puede ajustar la segmentación, identificar los horarios de envío ideales y elaborar contenido altamente personalizado, todo a la medida de cada destinatario.

¿El resultado? Correos electrónicos relevantes, interesantes y prácticos.

Considérala tu asistente personal que trabaja incansablemente entre bastidores para ayudarte a enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento oportuno.

La inteligencia artificial puede parecer algo reservado a expertos en marketing tecnológico o grandes empresas con presupuestos infinitos, pero la realidad es bien distinta. La IA en el email marketing está diseñada para hacerte la vida más fácil, no más complicada. Si adoptas la IA, podrás crear campañas más atractivas y ahorrar tiempo mientras mejoras el retorno de la inversión, todo ello sin necesidad de tener conocimientos técnicos.

Uno de los mayores puntos fuertes de la IA es su capacidad para ofrecer experiencias personalizadas. Mientras que el email marketing tradicional puede limitarse a utilizar el nombre de pila del destinatario, la IA lleva la personalización al siguiente nivel. Puede analizar puntos de datos (como el historial de compras, el comportamiento de navegación y las preferencias) para elaborar correos electrónicos que parezcan hechos exclusivamente para esa persona. Esto genera mayores tasas de apertura y clics, así como en relaciones más sólidas con los clientes.

Y no se trata solo de personalización. La IA puede ayudarte a identificar los mejores horarios para enviar correos electrónicos, lo que garantiza que tu mensaje llegue a tu público en el lugar adecuado y en el momento oportuno.

Si temes que la adopción de la IA pueda resultar excesivamente compleja, no te preocupes. Muchas plataformas, incluida ActiveCampaign, facilitan la integración de las funciones de IA en los flujos de trabajo de email marketing existentes. Con herramientas que generan textos, adaptan el diseño de los correos electrónicos y crean recorridos de clientes completos a partir de una sola indicación, incluso las pequeñas empresas pueden aprovechar el poder de la IA.

La IA está transformando el email marketing en un motor de eficacia y personalización. Con la IA, puedes analizar grandes cantidades de datos, descubrir información procesable y ejecutar campañas que conecten con tu público a un nivel más profundo. Lo que antes requería mucho tiempo y esfuerzo manual, ahora puede hacerse mucho más rápido.

A continuación, exploraremos algunas de las formas más impactantes en que la IA está revolucionando el email marketing y cómo puedes aprovechar estas herramientas para lograr mejores resultados en tus campañas.

Segmentación impulsada por IA

El éxito de toda campaña de correo electrónico empieza por comprender a tu público, y ahí es donde brilla la segmentación impulsada por IA. En lugar de basarse en categorías generales como la ubicación o la edad, la IA puede agrupar a tus contactos en función de comportamientos, preferencias y datos demográficos.

Mediante el análisis del historial de compras, la actividad de navegación, los niveles de interacción u otras métricas, la IA puede descubrir información oculta que te ayude a crear campañas hiperespecíficas.

Por ejemplo:

• Segmentación conductual: la IA puede identificar a los contactos que abren con frecuencia correos electrónicos sobre ventas frente a los que se interesan por el contenido educativo, lo que te permite adaptar tus mensajes en consecuencia.
• Segmentación predictiva: mediante el análisis de comportamientos pasados, la IA puede predecir acciones futuras, como qué clientes es probable que compren pronto o cuáles podrían requerir nuevas interacciones.
• Público similar: la IA puede identificar rasgos comunes entre tus contactos con mejor rendimiento y encontrar perfiles similares dentro de tu base de datos, lo que te ayuda a ampliar tu alcance como nunca antes.

La segmentación basada en IA mejora la relevancia de las campañas y puede reducir las cancelaciones de suscripción, puesto que garantiza que tu público reciba el contenido que desea. Según la investigación, las campañas de correo electrónico segmentadas aumentan un 760 % los ingresos en comparación con las no segmentadas.

Optimización del horario de envío

El momento oportuno es fundamental para el email marketing, y la optimización del horario de envío significa que tus mensajes llegarán a los buzones cuando sea más probable que los abran. En lugar de adivinar cuándo está en línea tu público, la IA analiza los datos de interacción históricos para determinar el momento perfecto para el envío.

Por ejemplo, un cliente suele consultar su correo electrónico a las 8 a. m. entre semana y a las 9 p. m. los fines de semana. Con la optimización del horario de envío, la IA programa automáticamente los correos electrónicos para que lleguen justo cuando es más probable que el cliente los vea.

Personalización y contenido dinámicos

La IA también está redefiniendo la personalización dado que crea correos electrónicos que parecen hechos a la medida de cada suscriptor. La creación de contenido con IA va mucho más allá de insertar el nombre de pila de alguien en la línea de asunto. La IA puede personalizar elementos enteros del correo electrónico, como imágenes, recomendaciones de productos y llamadas a la acción, en función de las preferencias y comportamientos individuales.

Así es como funciona:

• Líneas de asunto personalizadas: la IA analiza qué líneas de asunto funcionan mejor para cada destinatario, lo que te ayuda a crear mensajes que capten la atención.
• Recomendaciones personalizadas de productos: la IA puede sugerir productos relevantes dentro de tus correos electrónicos en función del historial de navegación o compras anteriores.
• Imágenes y textos adaptables: la IA puede incluso generar imágenes únicas o ajustar el texto a las preferencias de cada destinatario.

Automatizaciones adaptativas avanzadas

La IA es el arma secreta para crear flujos de trabajo avanzados de automatización de correo electrónico que se adaptan y evolucionan con el tiempo. Desde el contenido predictivo hasta las pruebas A/B automatizadas, las herramientas impulsadas por IA simplifican las complejas tareas de marketing, lo que te permite ampliar tus esfuerzos sin sacrificar la calidad.

Esto es lo que puede hacer la IA:

• Texto generativo: ¿necesitas inspiración para un correo electrónico? La IA puede generar líneas de asunto convincentes, llamadas a la acción e incluso borradores de correo electrónico completos con solo unas pocas indicaciones.
• Pruebas A/B automatizadas: la IA no se limita a probar dos variaciones, sino que supervisa el rendimiento en tiempo real y ajusta dinámicamente las campañas para optimizar los resultados.

¿La mejor parte? La IA aprende de cada campaña y usa esos datos para mejorar continuamente el rendimiento futuro.

Prácticas recomendadas para implementar la IA

Implementar la IA en el email marketing no tiene por qué resultar abrumador. Con el enfoque adecuado, puedes empezar poco a poco e integrar gradualmente la IA en tus campañas. De este modo, liberarás todo tu potencial con el tiempo.

Empezar con objetivos

Antes de sumergirte en las herramientas de IA, es crucial definir tus objetivos. ¿Quieres mejorar las tasas de apertura, aumentar los clics o incrementar las conversiones en general? Tener objetivos claros proporciona orientación y te permite medir el éxito de tus campañas basadas en IA.

Una buena plataforma hará un seguimiento automático de las métricas clave, como las tasas de apertura, las tasas de conversión y los niveles de interacción, lo que te permitirá evaluar si tus iniciativas de IA están generando los resultados deseados.

Garantizar la calidad de los datos

Los datos imprecisos, obsoletos o mal organizados pueden dar lugar a resultados mediocres y socavar tus campañas. Empieza por realizar auditorías periódicas de tu base de datos de contactos para eliminar duplicados, actualizar la información obsoleta y asegurarse de que todos los campos tengan el formato correcto.

Tus datos serán más fáciles de gestionar si utilizas convenciones de nomenclatura estándar para etiquetas, listas y campos personalizados. Esto ayuda a que la IA identifique patrones y genere información sin verse atascada por incoherencias.

Además, acostúmbrate a segmentar a tu público en función de datos limpios y verificados. Una base de datos bien mantenida aumentará la precisión de los datos de IA y garantizará que tus campañas sigan siendo relevantes para tu público.

Mantener la coherencia de la marca

Una preocupación habitual de los profesionales del marketing a la hora de adoptar la IA es si perjudicará la identidad de su marca. La buena noticia es que la IA no sustituye a la creatividad, sino que la potencia. Algunas herramientas como el kit de marca con IA facilitan la coherencia aplicando automáticamente los tipos de letra, colores y logotipos de tu empresa a los diseños de los correos electrónicos. Esto significa que todos los correos electrónicos tendrán el mismo aspecto y la misma imagen de marca, independientemente de la cantidad de campañas que realices.

La IA también simplifica los tediosos procesos de diseño y te libera tiempo para centrarte en los elementos creativos que realmente resuenan con tu público.

Utilizar soluciones de arrastrar y soltar sin código

Uno de los avances más interesantes en el email marketing impulsado por IA es la disponibilidad de herramientas de arrastrar y soltar sin código. Estas soluciones te permiten crear automatizaciones complejas, embudos de correo electrónico y flujos de trabajo con un esfuerzo manual mínimo.

Por ejemplo:

• Automatización de los recorridos de los clientes: algunas herramientas como el creador de automatización de ActiveCampaign te ayudan a crear recorridos de clientes completos simplemente arrastrando y soltando acciones en un flujo de trabajo. ¿Deseas enviar un correo electrónico de seguimiento después de que un cliente abandone su carrito? Arrastra el desencadenante de "abandono de carrito" a tu flujo de trabajo y la IA se encargará del resto.
• Visualización de campañas: estas herramientas proporcionan una representación clara y visual de tus automatizaciones, a fin de que puedas ver de un vistazo cómo se conectan los correos electrónicos, los desencadenantes y las acciones.

Las herramientas sin código permiten a los profesionales del marketing de todos los niveles crear campañas sofisticadas con rapidez. Tanto si estás diseñando una secuencia de cuidado de clientes potenciales como una campaña de reinteracción, la IA elimina las conjeturas.

Encontrar las herramientas adecuadas para la IA en el email marketing empieza por comprender tus necesidades y centrarse en soluciones que simplifiquen tus flujos de trabajo. Aquí te mostramos cómo aplicar un enfoque estratégico.

1. Adapta las herramientas a tus objetivos

¿Estás automatizando flujos de trabajo? ¿Optimizando los envíos de correo electrónico? ¿Mejorando la personalización? Definir tus objetivos de antemano te proporciona un marco claro para evaluar las herramientas.

Si tu prioridad es la personalización, busca funciones como contenido dinámico o análisis predictivo. Por otro lado, los entusiastas de la automatización deberían centrarse en plataformas con potentes creadores de flujos de trabajo.

2. Presta atención a los factores clave de la evaluación

Una vez que hayas definido tus objetivos, céntrate en estos factores críticos:

• Costo: elige una herramienta que se adapte a tu presupuesto, tanto por su precio inicial como por su escalabilidad a largo plazo.
• Facilidad de uso: es fundamental que tengan interfaces intuitivas y opciones sin código, sobre todo para los equipos sin conocimientos técnicos.
• Integraciones: una herramienta que se integra en tu plataforma de marketing existente, como ActiveCampaign, te permitirá ahorrar tiempo y reducirá la fricción en tus flujos de trabajo.

3. Busca sencillez que te permita realizar una instalación rápida

La adopción de la IA suele ir acompañada de preocupaciones por la complejidad o la migración de datos. ¿La buena noticia? Muchas herramientas modernas están diseñadas teniendo en cuenta la sencillez. Algunas funciones como los flujos de trabajo de arrastrar y soltar, o los importadores de datos integrados pueden hacer que la transición sea fluida y no conlleve ningún tipo de estrés. Algunas plataformas como ActiveCampaign también ofrecen recursos de formación para que te pongas al día rápidamente.

Las principales herramientas de email marketing de hoy en día aprovechan la IA para redefinir las posibilidades. A continuación, exploraremos algunas de las principales plataformas que adoptan la IA y compararemos sus características.

ActiveCampaign

ActiveCampaign está a la vanguardia del email marketing impulsado por IA y ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para simplificar los flujos de trabajo y maximizar los resultados. Las funciones de IA de la plataforma se integran a la perfección en tu estrategia de marketing actual, lo que te brinda una mayor facilidad para conectarte con tu público a un nivel más profundo.

Funciones impulsadas por IA

Las capacidades de IA de ActiveCampaign se centran en mejorar las interacciones, la personalización y la eficacia.

Características clave:

• Envío predictivo: la IA determina el momento óptimo para enviar correos electrónicos a fin de que lleguen a los buzones cuando sea más probable que los destinatarios interactúen con ellos.
• Personalización del contenido dinámico: adapta el contenido del correo electrónico, las imágenes y las llamadas a la acción en función del comportamiento y las preferencias del destinatario.
• Redacción generativa: crea o perfecciona rápidamente el texto de los correos electrónicos, incluidas las líneas de asunto y el cuerpo del texto, con sugerencias impulsadas por IA que se adaptan a la voz de tu marca.
• Creador de automatización: genera recorridos de clientes completos con una sola indicación, desde secuencias de cuidado de clientes potenciales hasta campañas de reinteracción.
• Kit de marca con IA: incorpora automáticamente tus tipos de letras, colores y logotipos para crear diseños coherentes y acordes con tu marca a escala.

Ventajas

ActiveCampaign se destaca por su capacidad para equilibrar potentes funciones con facilidad de uso:

• Más de 950 integraciones: las herramientas de IA de ActiveCampaign se integran directamente en tu avanzada plataforma de automatización, lo que elimina la necesidad de usar aplicaciones de terceros.
• Escalabilidad: tanto si envías 500 correos electrónicos o 500 000, las funciones de ActiveCampaign están diseñadas para crecer con tu empresa.
• Interfaz fácil de usar: con un creador de arrastrar y soltar, y los flujos de trabajo intuitivos, ActiveCampaign hace que sea fácil para los profesionales del marketing de todos los niveles a adoptar la IA sin abrumarse.

Desventajas

Si bien ActiveCampaign ofrece un amplio conjunto de funciones, es posible que a las empresas más pequeñas les resulte abrumadora al principio la variedad de opciones. Sin embargo, gracias a sus tutoriales completos y una comunidad de apoyo, la curva de aprendizaje puede superarse rápidamente. La buena noticia es que todas las cuentas nuevas tienen acceso a un amplio proceso de incorporación y al centro de ayuda, lo que te permite dar los primeros pasos rápido.

Mailchimp

Mailchimp es una plataforma popular conocida por su facilidad de uso y amplia accesibilidad, especialmente para las pequeñas empresas. Aunque sus herramientas impulsadas por IA pueden no ser tan amplias como las de algunos competidores, ofrece una serie de funciones diseñadas para simplificar el email marketing y mejorar las interacciones con los clientes.

Funciones impulsadas por IA

Las capacidades de IA de Mailchimp se centran en ayudar a los profesionales del marketing con la creación de contenido y las automatizaciones básicas. Características clave:

• Sugerencias de contenido impulsadas por IA: obtén recomendaciones de líneas de asunto e información sobre el público que te ayudarán a perfeccionar tus mensajes.
• Asistente de IA para automatizaciones: utiliza la IA para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, recuperar carritos abandonados y volver a interactuar con clientes inactivos a través de automatizaciones prediseñadas y plantillas de correo electrónico listas para usar.
• Información sobre el público: analiza el comportamiento y las preferencias del público para mejorar la segmentación de las campañas.

Estas herramientas pueden ayudar a las empresas a agilizar la creación de correos electrónicos y simplificar los flujos de trabajo, lo que convierte a Mailchimp en un buen punto de partida para quienes se inician en la IA.

Ventajas

• Accesibilidad: las herramientas de IA de Mailchimp son fáciles de usar, por lo que resultan ideales para las pequeñas empresas o para quienes están dando los primeros pasos en el email marketing.
• Simplificación del contenido: algunas funciones como las recomendaciones de líneas de asunto y los correos electrónicos listos para publicar ahorran tiempo y reducen la fricción creativa.

Desventajas

Aunque las herramientas de IA de Mailchimp son útiles para los principiantes, carecen de la profundidad y sofisticación de sus competidores. Los flujos de trabajo de automatización son relativamente básicos, y las recomendaciones predictivas tienen un alcance limitado, lo que puede restringir su eficacia para necesidades de marketing más avanzadas.

HubSpot

HubSpot es una plataforma de marketing que integró la IA para mejorar varios aspectos del email marketing, con el objetivo de mejorar la eficiencia y las interacciones de empresas de todos los tamaños.

Funciones impulsadas por IA

Capacidades de IA de HubSpot en el email marketing:

• Escritor de correos electrónicos con IA: genera correos electrónicos de ventas personalizados para mejorar los esfuerzos de difusión.
• Generador de mensajes de correo electrónico con IA: ayuda a crear correos electrónicos de marketing coherentes y convincentes generando contenido basado en temas y tonos proporcionados.
• Generador de líneas de asunto con IA: crea líneas de asunto atractivas analizando el contenido del correo electrónico para aumentar las tasas de apertura.
• Asistente de contenido: utiliza IA generativa para ayudar a redactar contenido de correo electrónico de alta calidad, incluidos correos electrónicos de seguimiento profesionales o notas de agradecimiento para clientes potenciales.
• Motor de IA Breeze: ofrece funciones como la puntuación de las interacciones de los clientes, la elaboración de informes con la ayuda de la IA y la automatización para mejorar las estrategias de marketing.

Ventajas

• Integración completa: las herramientas de IA de HubSpot están profundamente integradas en su plataforma, lo que proporciona una experiencia fluida en toda la herramienta.
• Diseño fácil de usar: su interfaz intuitiva hace que sea accesible para usuarios con distintos niveles de conocimientos técnicos.
• Recursos de asistencia fiables: HubSpot ofrece amplios tutoriales y asistencia al cliente para ayudar a los usuarios a maximizar el potencial de sus funciones de IA.

Desventajas

Aunque las funciones de IA de HubSpot son impresionantes, sus precios pueden ser más adecuados para equipos más grandes o empresas con presupuestos más flexibles. La amplia gama de funciones también puede resultar abrumadora para los usuarios noveles, especialmente para los que no están familiarizados con el marketing automatizado.

Klaviyo

Klaviyo es una plataforma de marketing automatizado que aprovecha la IA para mejorar las estrategias de email marketing y brinda a las empresas herramientas para crear campañas personalizadas y eficaces.

Funciones impulsadas por IA

Capacidades de IA de Klaviyo en el email marketing:

• Análisis predictivo: anticipa los comportamientos de los clientes, como la fecha del próximo pedido, el valor del ciclo de vida y el riesgo de cancelación, lo que permite realizar esfuerzos de marketing más específicos.
• IA generativa para la creación de contenido: genera rápidamente contenido de correo electrónico introduciendo los objetivos de la campaña, lo que permite un rápido desarrollo de correos electrónicos adaptados a tu marca.
• Segmentación impulsada por IA: crea segmentos de público complejos a partir de preguntas sencillas a fin de crear una segmentación más precisa.
• Optimización inteligente del horario de envío: determina el momento óptimo para enviar correos electrónicos a cada destinatario, lo que aumenta las probabilidades de generar interacciones.
• Generación de líneas de asunto: crea líneas de asunto atractivas para mejorar las tasas de apertura y usa IA para analizar y predecir el rendimiento.

Ventajas

• Enfoque en el ecommerce: las herramientas de IA de Klaviyo están diseñadas para empresas de ecommerce y ofrecen funciones como recomendaciones personalizadas de productos y análisis predictivo que impulsan las ventas.
• Interfaz fácil de usar: la plataforma ofrece un diseño intuitivo que hace que sea accesible para usuarios con distintos niveles de conocimientos técnicos.
• Integración completa de IA: Klaviyo integra perfectamente la IA en toda su plataforma a fin de mejorar varios aspectos del email marketing, desde la creación de contenido hasta la optimización de la entrega.

Desventajas

Los costos de Klaviyo pueden acumularse rápidamente, en especial para las empresas con grandes listas de correo electrónico o márgenes ajustados. Además, dominar el conjunto de funciones avanzadas de Klaviyo puede llevar bastante tiempo, especialmente en el caso de equipos pequeños sin experiencia técnica.

La IA es una poderosa herramienta que puede transformar la forma de conectar con tu público. Te permite crear campañas más inteligentes y eficaces sin añadir complejidad al proceso. Si comienzas a usar la IA, no solo te mantendrás al día de las tendencias de marketing modernas, sino que prepararás el terreno para establecer relaciones significativas y duraderas con tus clientes.

Con ActiveCampaign, puedes automatizar todo el recorrido del cliente, optimizar los horarios de envío y personalizar el contenido. No es necesario tener experiencia en ciencia de datos ni un gran presupuesto, solo la plataforma adecuada para guiar el camino.

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¿De qué manera la IA mejora las tasas de apertura y clics?

La IA aumenta las tasas de apertura y clics dado que elimina las conjeturas en las campañas de correo electrónico. Algunas funciones como la segmentación impulsada por IA garantizan que tu público reciba contenido acorde con sus preferencias y comportamientos, mientras que la optimización del horario de envío predice el momento ideal para enviar los correos electrónicos y lograr la máxima interacción.

¿La IA es adecuada para pequeñas empresas con presupuestos limitados?

Absolutamente. Las herramientas de IA no son solo para grandes empresas, sino que son accesibles y escalables para empresas de todos los tamaños. Muchas plataformas diferentes ofrecen soluciones fáciles de usar y rentables que te permiten aprovechar el poder de la IA sin necesidad de un gran presupuesto o un equipo técnico.

¿Puede la IA sustituir a mi equipo de marketing?

No, la IA no está aquí para sustituir a los profesionales del marketing, sino para potenciar su trabajo. Mediante la automatización de tareas repetitivas como la segmentación de contactos o la generación de contenido de correo electrónico, la IA libera tiempo para realizar un trabajo más estratégico y creativo. Considérala tu asistente que se encarga del trabajo pesado para que tu equipo pueda centrarse en establecer conexiones significativas con tu público.

¿Cómo puedo mantener una voz de marca auténtica con contenido generado por IA?

Mantener la voz de tu marca es crucial, incluso con la IA. Perfecciona el contenido generado por IA proporcionando directrices de marca claras, como el tono, el estilo y los mensajes de preferencia. Las funciones de IA hacen que sea más fácil mantener la coherencia, puesto que reúnen los activos de tu marca y revisan y perfeccionan el resultado final para garantizar que resuene auténticamente con tu público.

¿Cuál es la forma más sencilla de empezar a experimentar con la IA en el email marketing?

La mejor manera de comenzar es probar una función a la vez. En tu plataforma de email marketing, empieza a experimentar con una herramienta de IA a la vez, como los horarios de envío predictivos, el contenido dinámico o los flujos de trabajo de automatización. Empezar poco a poco te ayudará a entender todo lo que se puede hacer antes de ampliar tus esfuerzos a medida que ganas confianza.