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E-Mail- und Newsletter-Opt-out | Wie gehe ich vor?

Definition

Was ist ein E-Mail- oder Newsletter-Opt-out?

Ein Opt-out beschreibt die Möglichkeit eines Empfängers, sich aus einer E-Mail-Liste auszutragen und den Empfang von Nachrichten eines Absenders somit zu beenden.

Der Begriff findet zumeist im E-Mail-Marketing Anwendung: So enthält die Mehrheit aller Marketing-E-Mails eine Option, sie abzubestellen bzw. ihren Empfang zu beenden. Platziert ist der zugehörige Hinweis zumeist im Footer am Ende einer Nachricht mit entsprechender Verlinkung auf eine Bestätigungsseite, auf der dann die E-Mail-Adresse des Empfängers aus der jeweiligen E-Mail-Liste entfernt wird. In einigen Ländern ist die Einbindung dieser Links gesetzlich vorgeschrieben.

Was ist eine Opt-out-Richtlinie?

Eine Opt-out-Richtlinie legt fest, dass ein Absender nach Austragung eines Empfängers aus einer E-Mail-Kampagne diesem Empfänger keine weiteren E-Mails oder Kampagnen-Inhalte mehr senden kann.

Wie funktioniert ein Opt-out?

Hat ein Empfänger einen Schritt unternommen, um sich per Opt-out aus einer E-Mail-Kampagne oder E-Mail-Marketing-Liste auszutragen, sollte er vom jeweiligen Absender keine weiteren Nachrichten dieser Art mehr erhalten.

Wie ist ein Opt-out möglich?

Bei einem E-Mail-Opt-in liegt eine aktive Bestätigung vor, sich in eine E-Mail-Liste einzutragen oder E-Mails zu einem bestimmten Thema oder aus einem bestimmten Grund zu erhalten. Der Opt-out hingegen bedeutet, dass ein bestehender Empfänger zukünftig keine E-Mails mehr erhalten möchte, für die er sich zuvor eingetragen hatte.

Was ist ein Double-Opt-out bei E-Mails und Newslettern?

Newsletter informieren eine Zielgruppe an Empfängern über für sie relevante Informationen zu einem bestimmten Thema oder Interessengebiet. Sie erscheinen für gewöhnlich mit einer bestimmten Frequenz, einige nur vierteljährlich, andere sogar täglich, und helfen somit enorm bei der Reichweite: Eine kontinuierlich interessierte Leserschaft sorgt für langfristige Umsatzchancen.

Zwar kann ein sogenannter Double-Opt-out bei allgemeinen Marketing-E-Mails angebracht werden, besonders nützlich ist er aber bei Newslettern, denn hier sind vorschnelle und versehentliche Abmeldungen natürlich umso schmerzhafter. Mit einem Double-Opt-out lassen sie sich leichter verhindern.

Hat ein Nutzer seinen Wunsch kommuniziert, einen Newsletter nicht mehr zu empfangen, erhält er im Anschluss eine weitere E-Mail, um dies zu bestätigen. Ein Double-Opt-out ist somit analog zu einem Double-Opt-in bei der Eintragung in einen Newsletter zu verstehen.