E-MAIL-MARKETING
Zeigen Sie den richtigen Leuten die richtigen E-Mails
Erstellen Sie E-Mail Newsletter und Kampagnen. Senden Sie großartige E-Mails, um sich Ihrem Publikum zu zeigen – und bieten Sie ihm genau das an, was es sehen möchte.
Welche Sorte von E-Mail sollten Sie senden?
Sie sollten in der Lage sein, E-mail-Kampagnen zu senden, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Aus diesem Grund haben Sie so viel Kontrolle wie möglich über Ihre E-Mail.
Senden Sie E-Mails
Manchmal muss man alle gleichzeitig anschreiben. Senden Sie einmalige E-Mail-Kampagnen an jeden auf Ihrer Liste.
Ausgelöste E-Mails
Versenden Sie E-Mails, die auf dem letzten Kauf, bestimmten Website-Besuchen oder auf dem Kunden-Engagement basieren. Senden Sie E-Mails automatisch, wenn Ihre Kontakte am interessiertesten sind.
Gezielte E-Mails
Stellen Sie sicher, dass die richtige Nachricht die richtige Person erreicht. Teilen Sie Ihr Publikum nach beliebigen Faktoren in Segmente ein.
E-Mail-Autoresponder
Nehmen Sie gleich Kontakt auf. Senden Sie Begrüßungs-E-Mails, starten Sie eine Begrüßungsserie oder schicken Sie Lead-Magnets automatisch.
E-Mail-Funnel
Verkaufen Sie mehr mithilfe von E-Mail. Richten Sie eine E-Mail-Automatisierung ein, mit der Ihre Kontakte von Interessenten zu zahlenden Kunden werden.
Geplante E-Mails
Planen Sie E-Mails für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit. Perfekt für Ereignisse, Feiertage, Geburtstage und Verkaufsteams.
Senden Sie ansprechende E-Mails mit nur ein paar Klicks
Sie müssen kein technisches Genie sein, um E-Mails zu senden. Mit unserem Drag-and-drop-E-Mail-Designer können Sie in wenigen Minuten wunderschöne Kampagnen erstellen.
„Meine Hauptanwendung von AC ist das Einrichten von E-Mail-Automatisierungen, die an Abonnenten gesendet werden sollen. Mit den bereitgestellten Vorlagen kann ich viel Zeit sparen, funktionelle E-Mails erstellen und leicht meine Kontaktliste organisieren.“
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Senden Sie genau das, was Ihre Kontakte sehen möchten
Was passiert, wenn Sie unterschiedliche Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden müssen? Durch Segmentierung und dynamische Inhalte können Sie Ihre Nachricht ganz einfach anpassen und gezielte E-Mails an genau den richtigen Kontakt senden.
Personalisiertes und persönliches E-Mail-Marketing
Personalisieren Sie Ihre E-Mails basierend auf Ihren Kontaktinformationen. Wenn Sie genau das senden, was Ihre Kontakte sehen möchten, zeigen sich Ihre E-Mails viel persönlicher. Und mehr Menschen beschäftigen sich mit Ihren E-Mails.
Finden Sie heraus, was funktioniert, und testen Sie dann, um zu sehen, was noch besser funktioniert
Mithilfe der Berichterstellung können Sie sehen, welche E-Mails leistungsfähig sind und an welchen man noch etwas arbeiten könnte. Dann können Sie einfache Split-Tests durchführen, sodass Ihre E-Mails häufiger geöffnet und angeklickt werden und Ihre Kontakte über diese E-Mails mehr kaufen.
Wir kennen uns gut mit Apps aus, die Sie bereits verwenden
Packen Sie Ihre Lieblings-Apps zusammen, von Zahlungsabwicklern bis hin zu Websites für Mitglieder und E-Commerce-Stores. ActiveCampaign lässt sich in PayPal, Stripe, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Facebook und über 250 andere Apps integrieren.
Was ist E-Mail-Zustellbarkeit? Erfahren Sie hier, wie ActiveCampaign Ihre Zustellbarkeit schützt
E-Mails bieten im Vergleich zu anderen Marketing-Kanälen die größte Erfolgsquote. ActiveCampaign arbeitet genauso hart wie Sie, um Ihre E-Mail-Zustellbarkeit zu schützen, die notwendige Stabilität zu liefern und Compliance sicherzustellen.
E-Mail-Vorlagen, an die man sich erinnert
ActiveCampaign stellt Ihnen über 250 fachkundig erstellte E-Mail-Vorlagen zur Verfügung, die Sie sofort einsetzen können. Alle Vorlagen eignen sich für B2B- und B2C-Kommunikation. Sie sind reaktionsschnell und funktionieren auf HTML-Basis.
Die Tools, die Sie für erfolgreiches E-Mail-Marketing brauchen
Unsere E-Mail-Funktionen arbeiten zusammen, sodass Sie E-Mails senden können, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Multi-User-Bearbeitung
Bearbeiten Sie Kampagnen zusammen mit Ihrem Team.
Versionsverlauf
Speichern Sie alle Ihre Änderungen, falls Sie eine ältere E-Mail benötigen.
Verwaltete Zustellbarkeit
Wir managen die Zustellbarkeit, sodass Sie so viele Menschen wie möglich erreichen.
Integrationen
Verbinden Sie Ihren E-Mail-Marketing-Service mit Ihren Lieblings-Apps.
Bedingter Inhalt
Zeigen Sie unterschiedlichen Kontakten unterschiedliche Inhalte, basierend auf bestimmten Bedingungen.
Mobil optimiert
Erstellen Sie E-Mails, die auf Mobilgeräten genauso gut aussehen wie auf dem Desktop.
Aktionen verknüpfen
Fügen Sie Tags hinzu, erhalten Sie Benachrichtigungen und erstellen Sie Angebote, sobald auf einen E-Mail-Link geklickt wird.
Kundenspezifische Daten
Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um die für Sie wichtigsten Kontaktinformationen zu erfassen.
Geotracking
Erfassen Sie automatisch den Standort Ihrer Kontakte für geotargetierte Kampagnen.
Zielgruppensegmentierung
Gruppieren Sie Ihre Kontakte basierend auf praktisch allen Informationen, über die Sie verfügen.
Kostenloses Bildhosting
Laden Sie eine unbegrenzte Anzahl Bilder für Ihre Kampagnen hoch.
Site-Tracking
Verbinden Sie Ihr E-Mail-Marketing mit dem Verhalten Ihres Kontakts auf Ihrer Website.
Personalisierung
Personalisieren Sie jede E-Mail basierend auf dem, was Sie über jeden Kontakt wissen.
Social-Sharing
Verfolgen Sie die virale Verbreitung Ihrer Kampagnen auf beliebten Social-Media-Webseiten.
Analytics
Verfolgen Sie mithilfe unserer Google-Analytics-Integration, was Kontakte tun, nachdem sie auf Ihre Webseite geklickt haben.
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Starten Sie eine 14-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte, kein Setup, kein Ärger.
„Sie können Ihre Kampagne in wenigen Minuten einrichten, selbst wenn Sie die Software noch nie verwendet haben und technisch nicht versiert sind. Es verwandelt jeden in ein E-Mail-Automatisierungs-Genie.“
— Ben M., 5-Sterne G2 Crowd Review
Sie wissen genau, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert, Sie wissen, welche Bedürfnisse mit einem Kauf befriedigt und welche Probleme gelöst werden; sprich, Sie lieben das, was Sie anbieten. Dass Sie von Ihrem Angebot überzeugt sind, ist die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft. Doch wie teilen Sie Ihre Begeisterung mit potenziellen Kunden? ‘Marketing’ lautet die offensichtliche Antwort auf diese Frage.
Es bestehen zahlreiche Marketingarten und nicht jede Strategie eignet sich für jedes Geschäftsfeld. Breit über alle Spektren hinweg beliebt ist das E-Mail-Marketing. Was sich genau hinter diesem Begriff versteckt und wie E-Mail-Marketing konkret funktioniert, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Was ist E-Mail-Marketing? (Definition)
Die Lehrbuch-Definition von E-Mail lautet wie folgt: „Der Begriff E-Mail-Marketing beschreibt das Versenden von Werbemails / Werbebotschaften per E-Mail an eine Gruppe von Personen.“ Doch hinter dem Konzept des E-Mail-Marketings verbirgt sich viel mehr, als das reine Senden von E-Mails.
Die Kunst des E-Mail-Marketings und alle mit ihm verbundenen Tätigkeiten sind eine Wissenschaft für sich. Die chronologische Struktur der einzelnen Mailings, der Inhalt der E-Mails, die Auswertung von E-Mail-Marketing KPIS, die Wahl des Titels in der Betreffzeile, Konformität des DSGVO, die Reduktion der Abmeldungen und noch vieles, vieles mehr gibt es in einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne zu beachten.
Warum benötigt man E-Mail-Marketing?
Um zu verstehen, was E-Mail-Marketing ist und wie es funktioniert, müssen Sie die Vorteile dieser Marketing-Strategie kennen. Während es sowohl harsche Kritiker als auch begeisterte Fans des E-Mail-Marketings gibt, bestehen dennoch zahlreiche faktenbasierte Vorteile des E-Mail-Marketings. Nicht ohne Grund gehört das E-Mail-Marketing seit Jahren zu den beliebtesten und erfolgreichsten Strategien auf dem Markt. Mit dem Fortschreiten der Zeit kommen zudem neue Technologien, welche neue Chancen und Möglichkeiten bieten.
Längst nicht mehr ist das Konzept des E-Mail-Marketings nur der Versand von faden, eintönigen und allgemein gehaltenen 0815-Texten und Gutscheinen. Heutzutage verbirgt sich viel mehr hinter dieser Art des Marketings. Die Möglichkeiten und die Türen, welche das E-Mail-Marketing öffnet, können nicht bestritten werden. Erst wenn Sie die Vorteile des E-Mail-Marketings kennenlernen und verstehen, wann und warum E-Mail-Marketing angewendet wird, kommen Sie dem Wesen des E-Mail-Marketings auf den Grund und erkennen, wie die Strategie funktioniert.
Optimale Segmentierung der Adressen
Der Begriff Segmentierung beschreibt im E-Mail-Marketing die Einteilung Ihrer Empfängerliste in verschiedene Kategorien bzw. in verschiedene Gruppen. Dabei können Sie anhand unterschiedlicher Daten unterscheiden, welche in der Regel bereits im Anmeldeformular übermittelt wurden. Durch diese E-Mail-Marketing-Maßnahme schicken Sie nicht allen Empfängerinnen und Empfängern den gleichen Newsletter. Damit erhalten (potenzielle) Kunden nur Content, welcher gezielt auf sie zugeschnitten ist, statt einem sehr allgemein gehaltenen Newsletter.
Eine gezielte Segmentierung führt oftmals zu tieferen Abmelderaten. Haben Sie eine Kampagne, welche sich primär an junge Herren zwischen 18 und 30 richtet? Möchten Sie gezielt Eltern in der Region Berlin ansprechen? Ist Ihr neues Produkt besonders für Hundehalter interessant? Dank den Informationen, welche Sie gesammelt haben, erlaubt Ihnen das E–Mail-Marketing eine optimale Segmentierung und erhöht dadurch die Wirksamkeit der einzelnen Kampagnen. Zudem ersparen Sie den Abonnenten außerhalb Ihrer Zielgruppe den Ärger über häufige Werbe-Mails, welche sie nicht interessieren.
Einfache Personalisierung
Im Unterschied zu anderen klassischen Methoden des Marketings wie TV-Werbung, physische Plakate oder Dialog-Marketing, erlaubt Ihnen das E-Mail-Marketing eine gezielte Ansprache Ihrer Kundengruppe. Nur Personen, welche von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung begeistert sind, bereits auf Ihrer Webseite waren oder an der Brache interessiert sind, werden sich zu Ihrem Newsletter anmelden.
Informieren Sie Ihre Abonnenten direkt über neue Produkte in Ihrem Online-Shop, versenden Sie attraktive Gutscheine oder gewinnen Sie Neukunden – die Möglichkeiten scheinen unbegrenzt. Wenn sich die Empfänger Ihrer Mailings für den Inhalt interessieren oder von den Angeboten direkt angesprochen sind, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit auf Klicks auf den Call-to-Action Button, also die Klickrate und auch die Conversion Rate geht tendenziell nach oben. Im Gegensatz zu praktisch allen anderen Marketing-Methoden können Sie im E-Mail-Marketing die Konsumenten direkt mit Namen ansprechen, was eine persönliche Ebene schafft.
Es verwundert daher nicht, dass das E-Mail Marketing nach wie vor zu den effektivsten Werbekanälen gehört. Finden Ihre Abonnentinnen und Abonnenten E-Mails im Postfach, welche auf sie zugeschnitten sind und welche sie interessieren, werden sie Ihren Newsletter zudem kaum deabonnieren.
Skalierbarkeit von Marketing
Auch in puncto Skalierbarkeit hebt sich das E-Mail-Marketing, bzw. der Newsletter-Versand von anderen Marketingmethoden ab. Ihre E-Mail-Marketing-Strategie lässt sich dem Wachstum Ihres Unternehmens anpassen. Ändert sich Ihre Zielgruppe? Ändern sich die Marktbedingungen plötzlich (Pandemie, Wirtschaftskrisen, …) oder wird die Konkurrenz intensiver? Mit dem E-Mail-Marketing bleiben Sie flexibel und passen Ihre Strategie adäquat den Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden sowie dem Wachstum Ihres Geschäftes an.
Ihr E-Mail-Marketing wächst zusammen mit Ihrem Unternehmen. In einer Symbiose stützt das nachhaltige Wachstum Ihres Unternehmens das E-Mail-Marketing, im Gegenzug stützen Ihre Kampagnen den Erfolg Ihres Tagesgeschäftes. Die Skalierbarkeit des Marketings ist eines der bedeutendsten Vorteile des E-Mail-Marketings und mitunter ein Grund, weshalb die Wahl immer öfter auf diese Art der Kampagnenführung fällt.
Transparente Kosten
Eine Strategie, welche oftmals anstelle von oder ergänzend zum E-Mail-Marketing verwendet wird, ist das Schalten von Anzeigen auf Social Media. Zwar können auf Social-Media Preisdeckel gesetzt werden, eine volle Kostenkontrolle wie beim E-Mail-Marketing gibt es jedoch nicht. Auch wenn Sie die Kontrolle des Mailings dem Algorithmus überlassen und auf Marketing-Automation setzen, können Sie sich im Newsletter-Marketing auf eine transparente Kostenübersicht verlassen. Viele Marketer von Unternehmen im E-Commerce setzen daher wieder verstärkt auf das Konzept des E-Mail-Marketings.
Ihre Erfolgsaussichten sind auch im E-Mail-Marketing nicht alleine von den bezahlten Kosten abhängig. Auch Faktoren wie Versandzeitpunkt, Absendername, Kontaktliste und viele mehr haben einen Einfluss auf KPIS wie Zustellrate im E-Mail-Marketing und Co. Dennoch ist der preisliche Vorteil des E-Mail-Marketings unverkennbar. Eine gute Software und ein strukturiertes Netzwerk sind zwar eine Investition, Sie sehen jedoch, wo das Geld hinfließt und Erfolge lassen in der Regel nicht lange auf sich warten. Es ist lediglich eine Frage der Zeit, bis Anfangs-, laufende und Fixkosten amortisiert sind.
Geeignet für Omnichannel-Kampagnen
Wir schreiben das Jahr 2022. Heutzutage ist es völlig normal, gleichzeitig verschiedene Kanäle zu nutzen. Im Hintergrund Serien auf dem Fernsehgerät streamen, gleichzeitig telefonieren und dabei auf dem Tablett scrollen; spätestens ab Gen Y gehört dies zum Alltag der Konsumentinnen und Konsumenten.
Dieser Trendwende und dem Grundsatz der Corporate Identity kommt das Konzept der Omnichannel-Kampagne nach. Es beschreibt das kanalübergreifende Managen des Kundenerfahrungsmanagements und ist perfekt mit dem E-Mail-Marketing vereinbar. Stimmen Sie Ihr Mail-Design, den Inhalt Ihres Online-Marketings und Ihre Landingpage in Einklang mit den anderen Kanälen Ihres Direktmarketings und bauen Sie ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis.
Keine Abhängigkeit von Drittanbietern
Nur Sie selbst bestimmen, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing Ihres Unternehmens gestalten: Sie gehen Risiken ein, tragen die Verantwortung bei Fehlschlägen und ernten die Lorbeeren des Erfolges. Natürlich empfiehlt es sich Ihre Kampagnen mit E-Mail-Marketing-Software zu managen. Doch auch bei automatisierten E-Mails behalten Sie die Zügel selbst in der Hand. Die Abhängigkeit von Drittanbietern stellt eine unbekannte Konstante dar, auf welche Sie im E-Mail-Marketing problemlos verzichten können.
Egal, ob B2B E-Mail-Marketing oder Inbound Marketing – die Kontrolle bleibt bei Ihnen. Dadurch reduziert sich das Risiko durch Verluste aufgrund von äußeren Einflüssen massiv. Im E-Mail-Marketing können Sie sich auf sich selbst, auf Ihre Erfahrungen und auf Ihr Wissen verlassen, ohne dass Sie darauf vertrauen müssen, dass ein Drittanbieter dazwischen greift.
Datenschutz durch Douple-Opt-in
Der Datenschutz gewann in Europa während der letzten Jahren stark an Bedeutung. Verfehlungen werden streng geahndet und Marketing, welches im Einklang mit der DSGVO steht, ist zwingend. Während die Situation bei sponsored Content und Social Media Marketing weiterhin etwas unklar ist, sind Sie mit dem Double-Opt-in des E-Mail-Marketings auf der sicheren Seite.
Ihre Abonnentinnen und Abonnenten geben aktiv die Zustimmung für den Erhalt von Werbemails und geben Ihnen damit die Erlaubnis, regelmäßig Newsletter-Mails zu senden. Die Zustimmung kann mit einer Abmeldung widerrufen werden.
6 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing
Sie haben verstanden, wann und weshalb E-Mail-Marketing angewendet wird. Super! Damit haben Sie bereits die Grundlage für Ihre nächste Kampagne gelegt! Doch das Verständnis über das Konzept alleine reicht noch nicht aus, um auch ein erfolgreiches E-Mail-Marketing zu betreiben. Die Planung, Erstellung und Ausführung von E-Mailings erfordert Ressourcen wie Zeit, Geld und Arbeit. Vieles ist „Learning by doing“ und „trial and error“, also der Sprung ins kalte Wasser. Doch das nötige Basiswissen und etwas technische Unterstützung machen den Einstieg gleich viel angenehmer. Grundsätzlich empfiehlt sich daher, geeignete Software wie zum Beispiel ein Newsletter-Tool anzuschaffen.
Doch auch mit der nötigen Automatisierung gibt es Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Strategie und Ihre Kampagne verbessern können. Ist die Abmelderate zu hoch? Ordnen die E-Mail-Clients Ihren Newsletter direkt als Spam ein? Nimmt praktisch niemand an Ihren Gewinnspielen teil, lässt die Öffnungsrate zu wünschen übrig oder werden die E-Mails auf den Endgeräten nicht richtig angezeigt? Auf praktisch jedes Problem gibt es pragmatische Lösungsansätze. Holen Sie sich externe Hilfe, orientieren Sie sich an den Strategien Ihrer Mitbewerber, studieren Sie E-Mail-Marketing-Beispiele und folgen Sie unseren 6 Tipps für erfolgreiches E-Mail-Marketing.
1) Kennen und verstehen Sie die Zielgruppe
Je nach Produkt oder Dienstleistung, welche Sie verkaufen, sprechen Sie eine bestimmte Zielgruppe an. Betreiben Sie zum Beispiel eine Non-Profit-Organisation im Gesundheitsbereich, sprechen Sie eine völlig andere Demografie an, als wenn Sie E-Gitarren verkaufen. Um Ihre E-Mail-Kampagnen so effizient wie möglich zu gestalten, müssen Sie Ihre Zielgruppe kennen und verstehen. Welcher Generation gehören Ihre Kundinnen und Kunden an? Dominiert ein Geschlecht? Welche Einkommensklasse, welcher Bildungsstand, geografische Region, wird angesprochen? Welche Hobbys, Vorlieben und Werte vertreten die Abonnenten und Abonnentinnen? Erforschen Sie Ihre Zielgruppe und schneiden Sie Ihr Mailing auf die Bedürfnisse, Erwartungen und Hoffnungen dieser Zielgruppe zu. Gezieltes Marketing hat erwiesenermaßen eine höhere Wirksamkeit und bindet Ihre Kundinnen und Kunden langfristig an Ihre Marke.
Sie können auch Ihre Kontaktliste in einzelne demografische Gruppen einteilen und mit verschiedenen Strategien experimentieren. Machen Sie A/B-Tests und analysieren Sie die wichtigsten Kennzahlen. Sprechen Sie jüngere Generationen und Digital Natives an, empfiehlt sich ein spontanes, lässiges, modernes und sozial bewusstes Auftreten. Bei älteren Generationen können Sie mit stichhaltigem Inhalt, übersichtlichem Design und formaler Ansprache punkten. Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft ein und bieten ihnen Newsletter mit Mehrwert, konkreten Lösungen und spezifisch zugeschnittenen Angeboten.
2) Versenden Sie E-Mails nach Plan
Ein durchdachter Plan ist die Grundlage jeder wirksamen Kampagne. Oftmals wird das Planen unterschätzt. Doch der Plan ist bereits die Hälfte des Erfolges und verdient daher größte Aufmerksamkeit. Falls Ihr Unternehmen über einen Content Plan verfügt, kann es sinnvoll sein, Ihre E-Mail-Marketing-Strategie in den Content Plan einzubinden. Andernfalls können Sie auch einen eigenen Kampagnenplan für Ihre Mailings erstellen. Wichtig ist es, nicht einfach ins Blaue hinaus zu verschicken. Gestalten Sie sowohl Inhalt wie auch Design und Versandzeitpunkt anhand einer Strategie, welche Sie aufgrund von Know-how und bisherigen Erfahrungen gestalten. In den meisten Fällen lohnt es sich, Programme zu verwenden, welche Ihre Mailings automatisieren oder Programme, welche imstande sind, selbst zu lernen.
Besonders bei Online-Shops lohnt es sich, immer wieder einmal Promotionsangebote in die Kampagnen einzubauen. Testen Sie aus, welche Art von Rabatten oder Sonderaktionen für Ihr Produkt am besten wirken. Seien Sie in der Planung nicht zu zurückhaltend und probieren Sie aus, was nützt und was nicht. Auch andere Methoden, Ihre Kundenbeziehung zu stärken, sollten Sie in Ihren Mailing-Plan einfließen lassen. Beispiele hierfür sind unter anderem das Anbieten von einem Webinar, Workshop oder einer Sammelaktion.
3) Passen Sie E-Mails für mobile Geräte an
Der Anteil an mobilen Endgeräten nimmt Jahr für Jahr zu. Mittlerweile hat der mobile Datenverkehr die stationäre Internetnutzung per Desktop-Computer überholt und verfügt über einen Marktanteil von rund 55 Prozent. Überdurchschnittlich hoch ist der Anteil des mobilen Datenverkehrs unter jungen Nutzerinnen und Nutzern. Je nachdem, wen Sie mit Ihrem Newsletter ansprechen, kann es gut sein, dass über 70 Prozent Ihrer Abonnentinnen und Abonnenten den Newsletter auf einem mobilen Endgerät lesen. Daher ist es absolut notwendig, Content zu versenden, welcher kompatibel mit Smartphones, Tablets et cetera ist. Passen Sie die HTML-Struktur entsprechend an, vermeiden Sie kleine und unübersichtliche Textabschnitte und stellen Sie sicher, dass Elemente wie Responsive Design auf allen handelsüblichen internetfähigen Endgeräten funktionieren.
Kann Ihr Newsletter auf mobilen Endgeräten schlecht oder gar nicht abgerufen oder gelesen werden, hat dies verheerende Folgen auf die Abmelderaten und auf den Erfolg Ihrer Kampagne im Allgemeinen. Der Teufel steckt oftmals im Detail, weshalb neue Kampagnen vor dem Versand genau analysiert und getestet werden sollten. Lässt sich beispielsweise eine CTA, also eine Handlungsaufforderung, auf Mobilgeräten nicht anklicken, frustriert dies die kaufwilligen Nutzerinnen und Nutzer und Ihnen entgehen wertvolle Conversions. Der Tipp der kompatiblen Anzeige ist daher einer der wichtigsten Punkte, welche Sie beachten sollten.
4) Bleiben Sie mit der perfekten E-Mail-Betreffzeile konkurrenzlos
Überprüfen die Abonnentinnen und Abonnenten Ihres Newsletters ihren Posteingang, ist die E-Mail-Betreffzeile das Erste, was ins Auge sticht. Hier zu überzeugen, ist ein absolutes Muss. Spricht die E-Mail-Betreffzeile Ihre Kundschaft nicht an, öffnet sie die E-Mail nicht. Der Inhalt Ihres Mails kann also noch so überzeugend sein, wenn die Betreffzeile nicht stimmt, geben Sie Ihrem Inhalt gar nicht erst die Chance gelesen zu werden.
Je nach Kundenstamm lohnen sich reißerische Überschriften, übertriebenes Clickbaiting wird jedoch oftmals durchschaut und hinterlässt einen unprofessionellen Eindruck. Ihr Ziel muss darin bestehen, Interesse zu wecken und die Leserin oder den Leser damit zu überzeugen, auf die E-Mail zu klicken. Versuchen Sie sich von der Konkurrenz abzuheben und in der Inbox herauszustechen. Vermeiden Sie lange, komplizierte Beschreibungen im Betreff. Halten Sie es kurz, knackig und spannend. Verraten Sie nicht mehr als nötig und geben Sie nicht mehr als einen kurzen Vorgeschmack.
Oftmals bewegt eine gewisse Dringlichkeit oder ein Hauch von Exklusivität die Leserinnen und Leser dazu, die E-Mail zu öffnen. Zwar haben Sie mit dem Betreff keinen Einfluss auf die Zustellbarkeit, doch Sie können die Anzahl Öffnungen Ihres Newsletters massiv steigern. Dadurch schaffen Sie auch bessere Voraussetzungen für Klick- und Conversion-Rate.
5) Strukturieren Sie Inhalte klar und verwenden Sie ein einfaches Design
Das Design und die Struktur Ihrer E-Mails sollten gleich auf ersten Blick überzeugen. Ist Ihr E-Mail chaotisch und unübersichtlich, wirkt dies optisch und inhaltlich nicht ansprechend auf die Leserin oder auf den Leser. Das Lesen einer unübersichtlichen E-Mail ist, genau wie eine unübersichtliche Webseite, mühsam, anstrengend und bringt keine Freude. Viele Abonnentinnen und Abonnenten werden ein chaotisches E-Mail gleich wieder schließen, bevor sie überhaupt richtig mit dem Lesen begonnen haben. Im schlimmsten Fall wird Ihr Newsletter sogar deabonniert, wenn er nicht geordnet wirkt.
Damit dies nicht passiert, sollten Sie sich sowohl im grafischen Design wie auch in der textlichen Gestaltung an bestimmte Strukturen halten. Entscheiden Sie wo der Blick als Erstes hinfallen sollte und überfordern Sie die Leserinnen und Leser nicht mit einem riesigen Textblock. Das Design soll Emotionen anregen, ohne überladen zu wirken. Ihrer Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt und es lohnt sich auch im Bereich Struktur und Design zu experimentieren. Holen Sie sich zudem externe Meinungen ein, stellen Sie verschiedene Designs einander gegenüber und prüfen Sie, welches bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen wird.
Falls Sie grafisch nicht begabt sind oder keine Zeit für die Gestaltung haben, können Sie mit Programmen auf Marketing-Automation setzen und sich die Arbeit abnehmen lassen.
6) Wählen Sie den perfekten Zeitpunkt für das Absender der E-Mails
Ist der Zeitpunkt des Versandes wirklich so entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagne? Auf jeden Fall! Diverse Studien und Untersuchungen belegen, dass das Zeitfenster unmittelbar nach dem Versand absolut ausschlaggebend für die Wirkung des E-Mails ist. Besonders die ersten zwei Stunden sind maßgeblich für Erfolg oder Misserfolg verantwortlich. Ihr Ziel ist es, Ihren Newsletter kurz vor der Zeit zu schicken, in welcher Ihre Zielgruppe das Postfach überprüft. Senden Sie den Newsletter zu früh, erhält die Empfängerin, bzw. der Empfänger in der Zwischenzeit andere E-Mails und beachtet Ihr E-Mail möglicherweise nicht. Senden Sie die E-Mail zu spät, haben die meisten Empfängerinnen und Empfänger ihr Postfach bereits geleert und werden Ihr E-Mail, wenn überhaupt, erst am nächsten Tag sehen. Dadurch verlieren Sie nicht nur Öffnungen, sondern auch Klicks und Conversions.
Einen allgemeinen idealen Zeitpunkt für den Versand gibt es nicht. Wann Sie die Newsletter senden hängt von Ihrer Zielgruppe ab. Bei berufstätigen Privatkunden empfiehlt sich ein Versand am Abend und an den Wochenenden. Richten Sie sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hingegen an Geschäftskunden, sollten Sie die E-Mails unter der Woche, während den Bürozeiten schicken.
Doch nicht nur die Tageszeit des Versandes, sondern auch das Intervall ist ausschlaggebend. Senden Sie regelmäßig und behalten Sie Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Abonnentinnen und Abonnenten. Übertreiben Sie es jedoch nicht und bombardieren Sie Ihre Kundschaft nicht 24/7 mit Werbenachrichten.
In 6 Schritten zur gelungenen E-Mail-Marketing-Kampagne
Eine gelungene E-Mail-Marketing-Kampagne hängt von verschiedenen Faktoren ab. Es gibt keine allgemeingültige Strategie, welche Ihnen den garantierten Erfolg bringt. Vielmehr müssen Sie versuchen, Ihre Mail-Kampagne Ihrem Unternehmen und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe anzupassen.
Der Weg zum Erfolg ist selten ein leichter. Es ist ein Spiel von wiederholtem Misserfolg, wieder aufstehen, analysieren, verbessern und neu versuchen. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Sammeln Sie, beispielsweise mit Trial and Error, Erfahrungen, machen Sie Probleme ausfindig und streben Sie stets nach dem Optimum. Ein Geheimrezept existiert nicht und Sie haben den Erfolg Ihrer Kampagne selbst in der Hand.
Dennoch gibt es einige Grundsätze, welche für alle Kampagnen gelten. Diese Grundsätze finden Sie in den unten aufgeführten 6 Schritten zur gelungenen E-Mail-Marketing-Kampagne. Beachten Sie, dass sich die Bedürfnisse und Strukturen von Unternehmen zu Unternehmen stark unterscheiden. Was bei einer Marke Wunder bewirken mag, kann bei einer anderen Marke das Gegenteil bewirken. Diese 6 Schritte sind als Inspiration und als Wegweiser gedacht.
Klare Ziele definieren
Wisse, was du bezwecken möchtest. Wieso setzen Sie auf E-Mail-Marketing? Was erhoffen Sie sich von Ihren Kampagnen? Möchten Sie lediglich PR betreiben und die Brand Awareness verstärken oder haben Sie konkrete Absatzziele? Definieren Sie zuerst klare Ziele und erstellen Sie sich dann einen Plan, wie Sie diese Ziele erreichen können. Erreichen Sie Ihre Ziele, können Sie die Messlatte höher setzen. Haben Sie Ihre Ziele verfehlt, gilt es zu analysieren, was falsch gelaufen ist. Setzen Sie punktuell dort an, wo es nicht so läuft, wie es sollte und greifen Sie aktiv in die Gestaltung der Strategie ein.
Ohne konkrete Ziele wird es schwierig werden den Erfolg zu messen und Problemstellen ausfindig zu machen. Zudem können Sie schnell vom Weg abkommen, wenn Sie Ihr Ziel zuvor nicht eindeutig definiert haben. Die Motivation zu behalten, auf einer Linie zu bleiben und Ihre Strategie laufend zu verbessern, ist zentral für eine gelungene Kampagne. Ihr erster Gedanke sollte daher lauten „Was möchte ich erreichen?“. Die restliche Strategie bauen Sie dann um diese Frage herum auf. Formulieren Sie Ihre Ziele klar und unmissverständlich. Setzen Sie sich objektive und messbare Ziele und versuchen Sie diese mit allem, was es benötigt, zu erreichen.
Eindeutigen Mehrwert liefern
Werbemails haben nicht den besten Ruf in der Bevölkerung. Ihre E-Mails sind nicht die einzigen Promo-Mails, welche Ihre Empfängerinnen und Empfänger erhalten. Es bringt wenig, Ihren Verteiler mit Ihren Kontakten zu füllen und Tag für Tag belanglose Werbung zu schicken. Um die Leserinnen und Leser langfristig zu begeistern, müssen Sie ihnen Anreize zum Lesen geben. Versuchen Sie sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und in Ihren Mailings einen echten Mehrwert zu bieten. Besonders gut funktioniert dies, wenn Sie einen Blog haben. Doch auch als Online-Shop oder mit einer anderen Unternehmensart können Sie branchenrelevanten Content versenden, welcher das Interesse Ihrer Kundschaft erweckt.
Bieten Sie online Customer Relationship Management Lösungen (CRM) oder andere SaaS an? Verfassen Sie ein Q&A zu den meistgefragten Softwarethemen und machen Sie auf die Lösungen aufmerksam, welche Ihr Unternehmen bietet. Verkaufen Sie Kleider? Erstellen Sie eine Liste der schlimmsten Modesünden der aktuellen Saison und stellen Sie Ihre neue Kollektion vor. Sammelt Ihr NGO spenden für ein neues Projekt? Stellen Sie das Projekt in Ihrem Newsletter vor und erklären Sie, weshalb Unterstützung jetzt besonders wichtig ist. Natürlich sind dies nur Beispiele. Wie Sie jedoch sehen, sind Ihre Gestaltungsfreiheiten unbegrenzt.
Gezieltes Ansprechen der Zielgruppe
Die Abonnentinnen und Abonnenten Ihres Newsletters haben das Double-Opt-in-Verfahren, auch E-Mail-Opt-in genannt, abgeschlossen, wenn sie auf Ihre Kontaktliste kommen. Dadurch können Sie gewisse demografische Daten der Nutzerinnen und Nutzer speichern und anhand dieser Daten sortieren. In der Regel haben Sie auch die Namen der Inhaber der E-Mail-Adressen. Dies ermöglicht Ihnen eine gezielte Ansprache mit Namen. Mit einer Ansprache wirkt Ihr E-Mail automatisch persönlicher und vertrauensvoller, was die Brand-Awareness, das Vertrauen in die Marke und die Conversion Rate steigern kann.
Während es unter der Gen Z und unter der Gen Y angesagt ist, eine informelle Ansprache zu verwenden, sollten Sie Angehörige der Baby-Boomer-Generation und der Gen Silent in der Regel formell ansprechen. Auch bei B2B Kunden, also Geschäftskunden, empfiehlt sich die formale Ansprache. In praktisch allen Fällen hat eine persönliche Ansprache mit Namen jedoch einen positiven Effekt. Falls Sie einen Blog oder ein Forum betreiben, können Sie der Anonymität zuliebe die Empfängerinnen und Empfänger auch mit ihrem Benutzernamen ansprechen.
In manchen Fällen kann eine Ansprache mit Namen sogar die Spam-Filter umgehen. Dies ist jedoch nicht der primäre Grund weshalb immer mehr Unternehmen auf eine direkte Ansprache im Newsletter setzen.
Interaktion mit Kunden interessant gestalten
Seien Sie innovativ, kreativ und heben Sie sich von Ihrer Konkurrenz ab – das gilt auch in der Interaktion mit Ihren Kundinnen und Kunden. Die Konsumentscheidungen Ihrer Kundschaft sind schlussendlich für den Erfolg Ihres Geschäftes verantwortlich. Ihre Zufriedenheit steigern Sie mit einer interessanten Interaktion.
Zufriedene Kunden kaufen tendenziell mehr, weshalb eine gezielt positiv vermarktete Interaktion oftmals höhere Absatzzahlen zur Folge hat. Die Interaktion gestalten Sie nicht nur, aber auch im E-Mail-Marketing. Erschaffen Sie interessanten und innovativen Content. Bieten Sie moderne Kommunikationsformen wie Chats an und ergänzen Sie Ihre E-Mails mit interaktivem Design.
Ob eine Interaktion interessant ist, wird von Ihren Kundinnen und Kunden bewertet. Auch hier hängt daher wieder einiges von Ihrer Target Group ab. Während Gamification bei jungen Privatkunden gut ankommt, eignet sie sich nicht für seriöse Newsletter im Bereich B2B. Finden Sie heraus, was Ihre Abonnentinnen und Abonnenten wollen und liefern Sie es ihnen.
Richtige Kanäle wählen
E-Mail-Marketing gehört zu den beliebtesten Marketingformen überhaupt. Dennoch setzen die meisten modernen Unternehmen nicht auf ein einziges Pferd. Neben dem Kanal des E-Mails gibt es noch diverse andere Kanäle wie das Telefon, der Postweg, das Fernsehen, soziale Medien, Dialoger, Plakatkampagnen und so weiter.
E-Mail-Marketing eignet sich optimal für die Integration in Omnichannel-Kampagnen. Bringen Sie Ihre anderen Kanälen in Einklang mit Ihren Mailings. Versuchen Sie einen optimalen Mix an verschiedenen Kanälen zu finden und optimieren Sie stetig. Mit der Wahl der richtigen Kanäle können Sie Ihren Erfolg nämlich signifikant steigern und unzählige neue Kundinnen und Kunden gewinnen.
Betreiben Sie eine fundierte Recherche und holen Sie sich im Optimalfall Hilfe von einer Software, welche Ihre Kanäle für Sie managed. Werten Sie die Zahlen aus den verschiedenen Kanälen aus und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Dass oftmals das E-Mail-Marketing zu attraktiven Zahlen führt, ist kein Geheimnis.
Erfolge messbar machen
Last but not least; die Messbarkeit Ihrer Erfolge: Ihre Erfolge anhand objektiv bewertbarer Kriterien zu analysieren ist der einzige Weg, wie Sie langfristig einen klaren Überblick über die Wirkung Ihrer Kampagnen behalten können. Werten Sie Kennzahlen aus, setzen Sie sich klare Ziele und überprüfen Sie regelmäßig Ihre KPIS. Kennen Sie die Zahlen rund um Ihre Kampagnen nicht, geben Sie die Kontrolle ab, werden handlungsunfähig und tappen im Dunklen. Sie haben keine Bestätigung darüber, ob Ihr Bauchgefühl richtig liegt oder nicht.
Ohne den Erfolg Ihres Mailings zu messen, wissen Sie nicht was funktioniert – und was nicht. Sie haben keine Chance herauszufinden, wo der Schuh drückt und können andauernde Entwicklungen nicht einordnen. Im schlimmsten Fall verlieren Sie sogar die Motivation, da Sie sich auf keine objektiven Erfolge stützen können. Definieren Sie also klare Kennzahlen und messen Sie die Entwicklungen Ihrer Kampagnen und Ihres Unternehmens anhand dieser Punkte.
Bei der Auswertung der Kennzahlen können Sie sich auf Software verlassen.
Wie wählt man das passende E-Mail-Marketing-Tool aus?
E-Mail-Marketing-Tools gibt es viele. Wie wählen Sie das richtige aus? Wichtig ist es, dass Sie auf einen qualitativ hochwertigen Anbieter setzen, welcher flexibel auf Ihre Bedürfnisse eingehen kann. Mit einem starken Partner an Ihrer Seite wird Ihre Kampagne erfolgreicher und Sie sind nicht vollkommen auf sich alleine gestellt.
Besonders beliebt ist das Tool ActiveCampaign. Mit ActiveCampaign automatisieren Sie Ihr Mailing und werten sämtliche KPIS schnell und mühelos aus.
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