Multiregionale Rechenzentren von ActiveCampaign
Unser Leitfaden für alles, was Sie über unsere Datenzentren wissen müssen
Unsere multiregionalen Rechenzentren tragen dazu bei, die globale Erreichbarkeit für unseren vielfältigen Kundenstamm in über 170 Ländern zu verbessern
Durch diesen standortbasierten Ansatz haben unsere Kunden den unschlagbaren Vorteil, dass ihre Daten an einem Standort gespeichert werden, der strategisch auf ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist.
Unsere multiregionalen Rechenzentren bieten eine bessere Stabilität und geben Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Daten. Das Vertrauen unserer Kunden ist unsere höchste Priorität und wir gehen stets über die Branchenstandards hinaus. Unsere sichere Dateninfrastruktur rüstet unsere Kunden für globalen Erfolg mit einer robusten und zuverlässigen digitalen Grundlage, die auf ihre regionalen Anforderungen und Ziele konzipiert ist.
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Wir haben derzeit Rechenzentrumsstandorte in drei großen Regionen:
- USA
- Europäische Union
- Asien-Pazifik-Raum
Dieser Artikel erläutert, wo Kontaktdaten von ActiveCampaign gehostet werden können und wie Sie herausfinden können, wo Ihre Kontaktdaten gehostet werden.
Bitte lesen Sie unsere Richtlinie für Datenhosting in mehreren Regionen (auf Englisch) und erfahren Sie, was ActiveCampaign an bestimmten Standorten hosten kann und was nicht.
Häufig gestellte Fragen
Woher wissen bestehende Kunden oder Partner, ob sie für eines der neuen multiregionalen Datenzentren infrage kommen?
Kunden werden anhand ihres Kontostandorts dem nächstgelegenen Datenzentrum zugewiesen.
Wie werde ich benachrichtigt, dass ich in ein neues Rechenzentrum migriert werde?
ActiveCampaign erstellt einen Zeitplan für Kundenmigrationen. Wir werden Sie mindestens eine Woche vor Ihrem Migrationsdatum per E-Mail benachrichtigen.
Was sind die Vorteile eines multiregionalen Datenzentrums?
Die Hauptvorteile sind:
- Bessere Stabilität und Kontrolle: Wenn Sie sich für eine regionale Datenspeicherung entscheiden, erhalten Sie mehr Stabilität und Kontrolle über Ihre Kontaktdaten. Dies bedeutet eine reibungslosere und zuverlässigere Erfahrung mit ActiveCampaign.
- Vereinfachte Datenflüsse: Unsere Zertifizierung gemäß dem Datenschutzrahmen EU-USA gewährleistet einen sicheren Datentransfer in die USA, ohne dass zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln, Transferrisikobewertungen oder zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind. Ihre Compliance-Bemühungen werden vereinfacht. Erfahren Sie hier mehr über den Datenschutzrahmen (auf Englisch).
Kann ich auswählen, in welchem Datenzentrum meine Daten gespeichert werden?
Derzeit ist dies keine Option. Wir wählen das nächstgelegene Datenzentrum, das der Region Ihres Kontos entspricht.
Wenn ich mich für eine Testversion anmelde, wo werden dann meine Daten gehostet?
Testversionen werden genauso behandelt wie reguläre Kunden. Wir wählen das Datenzentrum aus, das Ihrer Region entspricht. Wenn Sie nach der Testversion zu einem regulären Kunden werden, ist keine weitere Migration erforderlich.
Welche Auswirkungen hat dies auf meine Vereinbarung zur Datenverarbeitung?
Kunden können weiterhin entscheiden, den Zusatz zur Datenverarbeitung (Data Processing Addendum, „DPA“ auf Englisch) von ActiveCampaign über ihre Kontoeinstellungen zu unterzeichnen. Wenn Sie bereits einen DPA mit ActiveCampaign unterzeichnet haben, ist dieser weiterhin gültig.
Was passiert, wenn der Kunde bei einer Zwangsmigration nichts unternimmt?
Wenn eine Kampagne aktiv gesendet wird, wird sie nicht verarbeitet. Sie wird gestartet, wenn Sie wieder online sind. Alle aktiven Datensynchronisierungen, Importe, Massenbearbeitungen und Listenbereinigungen werden nicht verarbeitet.
Welche Länder haben Zugang zu den neuen Rechenzentren?
Die EMEA-Länder werden im EU-Datenzentrum und die Asien-Pazifik-Länder im Asien-Pazifik-Datenzentrum untergebracht.
Bitte beachten Sie, dass unabhängig vom Standort des Rechenzentrums die Kontaktdaten der Kunden in den USA und anderen Ländern außerhalb der Datenhosting-Region verarbeitet werden können, wie in der Richtlinie für Rechenzentren in mehreren Regionen (auf Englisch) dargelegt.
Muss ich mit Änderungen an meinem Konto rechnen?
Die Plattform wird nach der Migration genau so weiter funktionieren wie zuvor.
Wann werden meine Daten in das neue Rechenzentrum migriert?
ActiveCampaign erstellt einen Zeitplan für die Migration bestehender Kunden. Wir benachrichtigen Sie mindestens eine Woche vor Ihrem Migrationstermin per E-Mail. Ihre Daten werden basierend auf Ihrer Standortadresse in das entsprechende regionale Rechenzentrum migriert. Die Migrationen finden zwischen 12 und 4 Uhr Frankfurter Zeit für EMEA-Migrationen und zwischen 12 und 4 Uhr Sydney-Zeit für Asien-Pazifik-Migrationen statt.
Wie werde ich über die Kontomigration benachrichtigt, und wer wird benachrichtigt?
30 Tage, 7 Tage und 1 Tag vor der Migration wird eine E-Mail an alle Kontonutzer gesendet.
Wie lange dauert die Migration?
Migrationen dauern in der Regel weniger als eine Stunde. Während dieses Vorgangs wird ein Wartungsfenster mit Ausfallzeiten angezeigt.
Was kann ich tun, um eine reibungslose Migration in das neue Rechenzentrum sicherzustellen?
Wir empfehlen, Ihre Kampagnen zu pausieren und sicherzustellen, dass alle Datensynchronisierungen 12 Stunden vor der Migration abgeschlossen sind. Die vollständige Liste der betroffenen Funktionen finden Sie hier.
Entstehen zusätzliche Kosten für die Migration in ein neues Rechenzentrum?
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an, wenn Ihre Daten im EU- oder Asien-Pazifik-Rechenzentrum gespeichert werden.
Gibt es Funktionen, die von dem neuen Rechenzentrum nicht unterstützt werden?
Nein. Alle Funktionen von ActiveCampaign werden auch nach der Migration auf ein neues Rechenzentrum unterstützt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kontaktdaten weiterhin in den USA und an anderen Standorten außerhalb der Datenhosting-Region verarbeitet werden, wie in der Richtlinie für Rechenzentren in mehreren Regionen (auf Englisch) beschrieben.
Wie erfahre ich, dass meine Daten in das neue Rechenzentrum übertragen wurden?
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Konto erfolgreich migriert wurde.
Ich habe keinen der Migrationsschritte abgeschlossen. Muss ich etwas tun, um meine Plattform wiederherzustellen?
Die meisten Kunden müssen nach der Migration keine Maßnahmen zur Wiederherstellung ihrer Konten ergreifen. Wenn Sie Ereignisse erfassen möchten, die während der Wartungsarbeiten übersehen wurden, können Sie es bei einigen Diensten erneut versuchen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfe-Dokument.
Wie hilft mir die regionale Datenmigration meines Kontos bei der Einhaltung der für mein Unternehmen geltenden Gesetze und Vorschriften?
Der Hauptvorteil der regionalen Datenmigration besteht darin, dass die geografische Entfernung zwischen Ihnen und Ihren Daten verringert wird, wodurch sich Latenzzeiten, Leistung und Zuverlässigkeit verbessern.
Da Ihre rechtlichen Überlegungen individuell sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren eigenen Rechtsberater zu konsultieren, um zu verstehen, wie Ihr Unternehmen die geltenden Gesetze in Bezug auf Ihre spezielle Situation einhalten muss. Um Sie bei der Erreichung Ihrer Compliance-Ziele zu unterstützen, bietet ActiveCampaign eine Reihe von Compliance-Angeboten, darunter unsere Zertifizierung für den Datenschutzrahmen (auf Englisch) und die Grundsatzerklärung (auf Englisch). Gegebenenfalls gelten diese Mechanismen auch weiterhin für Ihre Daten, die in das neue Rechenzentrum migriert werden.
Kann ich wählen, wann meine Daten migriert werden sollen?
ActiveCampaign erstellt derzeit einen Zeitplan für die Migration von bestehenden Kunden. Sie erhalten mindestens 30 Tage vor Ihrem Migrationsdatum eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir keine Terminwünsche berücksichtigen können.
Wenn meine Daten in ein neues Rechenzentrum migriert wurden, kann ich sie dann wieder zurückübertragen?
Sobald die Migration abgeschlossen ist, können wir die Daten nicht mehr zurück in das vorherige Rechenzentrum übertragen.
Was, wenn ich nicht möchte, dass meine Daten in ein neues Rechenzentrum migriert werden?
Wir werden all unsere Kunden aus Gründen der Latenz, Leistung und Zuverlässigkeit in das Rechenzentrum verlagern, das ihren jeweiligen Regionen entspricht. Eine Ablehnung dieser Migration ist nicht möglich. Die Speicherung von Daten in der Region, in der der Betrieb stattfindet, ist im Interesse aller unserer Kunden.
Haftungsausschluss: Die Dienste von ActiveCampaign werden von Tausenden von Kunden in Hunderten von Branchen auf der ganzen Welt genutzt, und wir sind uns bewusst, dass die rechtlichen Überlegungen jedes Kunden einzigartig sind. Der Inhalt dieser Webseite stellt keine Rechtsberatung dar. Wir sind nicht in der Lage zu wissen, ob unsere Dienstleistungen Ihren spezifischen rechtlichen Anforderungen entsprechen, aber wir empfehlen Ihnen, einen unabhängigen Rechtsbeistand zu konsultieren, um zu verstehen, wie Ihr Unternehmen die geltenden Gesetze einhalten muss. Nur Ihr Anwalt kann Ihnen eine maßgeschneiderte Rechtsberatung bieten.