Les centres de données multirégionaux d’ActiveCampaign
Notre guide complet sur les centres de données
Nos centres de données multirégionaux facilitent l’accessibilité globale pour notre clientèle diversifiée qui s’étend sur plus de 170 pays
Cette approche locale octroie aux clients l’inestimable avantage de disposer d’une résidence de données à un emplacement stratégique vis-à-vis de leurs besoins opérationnels.
Nos centres de données multirégionaux offrent une meilleure stabilité et vous permettent de mieux contrôler vos données. Nous sommes entièrement engagés à protéger la confiance de nos clients, ainsi qu’à dépasser les normes de l’industrie. Notre infrastructure de données sécurisée met nos clients sur la voie de la réussite mondiale avec une fondation numérique fiable et robuste adaptée à leurs besoins et leurs objectifs régionaux.
Disponible dès maintenant
Nous disposons actuellement de centres de données dans trois régions majeures :
- les États-Unis
- l’Union européenne
- la région Asie-Pacifique
Cet article explique où les données de contact peuvent être hébergées par ActiveCampaign et comment vous pouvez identifier le lieu d’hébergement de vos données de contact.
Veuillez lire et vérifier notre politique relative à l’hébergement multirégional des données (en anglais) pour obtenir une description détaillée de ce qu’ActiveCampaign peut héberger ou non dans un lieu spécifique.
Foire aux questions
Comment les clients et partenaires actuels peuvent-ils connaître leur éligibilité à l’un des nouveaux centres de données multirégionaux ?
Les clients seront affectés au centre de données le plus proche en fonction de la géolocalisation de l’adresse IP (GeoIP) du compte.
Comment serais-je informé de ma migration vers un autre centre de données ?
ActiveCampaign élabore un calendrier pour la migration des clients. Vous recevrez un e-mail d’information au moins une semaine avant la date de votre migration.
Quels sont les avantages d’un centre de données multirégional ?
Les principaux avantages sont :
- Une stabilité et un contrôle renforcés : en choisissant le stockage de données régional, vous gagnez en stabilité et renforcez le contrôle des données de vos contacts. L’expérience ActiveCampaign n’en est que plus fiable et plus fluide.
- Des flux de données simplifiés : dans le cadre de la confidentialité des données, notre certification EU-U.S. Data Privacy Framework garantit des transferts de données sécurisés vers les États-Unis. Nul besoin de mesures de protection supplémentaires telles que des clauses contractuelles types, des évaluations du risque de transfert ou d’autres moyens complémentaires. Vos efforts de conformité sont rationalisés. En savoir plus sur le cadre de la confidentialité des données (en anglais).
Puis-je choisir le centre de données dans lequel stocker mes données ?
Cette option n’est pas encore disponible. Nous choisirons le centre de données le plus proche de la région de votre compte.
Si je m’inscris pour une période d’essai, où mes données seront-elles stockées ?
Les périodes d’essai seront traitées comme tout autre client. Nous sélectionnerons le centre de données qui correspond à votre région. Si vous souscrivez une offre après votre période d’essai, aucune migration supplémentaire ne sera nécessaire.
Quelles sont les implications pour mon accord de traitement des données ?
Les clients peuvent toujours choisir de signer l’Addendum de traitement des données (DPA en anglais) d’ActiveCampaign depuis les paramètres de leur compte. Si vous avez déjà conclu un DPA avec ActiveCampaign, celui-ci continuera de s’appliquer.
Que se passe-t-il si le client ne fait rien pour une migration forcée ?
Si une campagne est en cours d’envoi, elle ne sera pas traitée. Elle démarrera lorsque vous vous reconnecterez. Les synchronisations de données, les importations, les modifications groupées et les nettoyages de listes en cours ne seront pas traités.
Quels pays ont accès aux nouveaux centres de données ?
Les pays de la région EMEA seront hébergés dans le centre de données de l’UE, et les pays de la région APAC seront hébergés dans le centre de données de l’APAC.
Veuillez noter que, quel que soit l’emplacement du centre de données, les données de contact des clients peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de la région d’hébergement des données, comme indiqué dans la Politique relative aux centres de données multi-régionaux (en anglais).
Dois-je m’attendre à des changements sur mon compte ?
La plateforme fonctionnera exactement comme aujourd’hui après la migration.
Quand mes données seront-elles migrées vers le nouveau centre de données ?
ActiveCampaign est en train d’établir un calendrier pour les migrations des clients existants. Nous vous informerons par e-mail au moins une semaine avant la date de votre migration. Vos données seront migrées vers le centre de données régional approprié en fonction de votre adresse IP géographique. Les migrations auront lieu entre minuit et 4 h 00 (heure de Francfort) pour les migrations vers l’EMEA ou entre minuit et 4 h 00 (heure de Sydney) pour les migrations vers l’APAC.
Comment serai-je informé(e) de la migration de mon compte et qui recevra les notifications ?
Des e-mails seront envoyés à tous les utilisateurs du compte respectivement 30 jours, 7 jours et 1 jour avant la migration.
Combien de temps la migration prendra-t-elle ?
Les migrations prennent généralement moins d’une heure. Une fenêtre d’arrêt pour maintenance sera affichée pendant ce processus.
Que puis-je faire pour assurer une migration sans accrocs vers le nouveau centre de données ?
Nous vous recommandons de suspendre vos campagnes et de vous assurer que toutes les synchronisations de données sont à jour 12 heures avant l’heure de la migration. Consultez la liste complète des fonctionnalités impactées ici.
Le transfert vers le nouveau centre de données entraîne-t-il un coût supplémentaire ?
Aucun coût supplémentaire n’est associé à vos données résidant dans le centre de données de l’UE ou de l’APAC.
Y a-t-il des fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge par le nouveau centre de données ?
Non. Toutes les fonctionnalités d’ActiveCampaign seront prises en charge pendant la migration vers le nouveau centre de données. Veuillez noter cependant que les données de contact continueront d’être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de la région d’hébergement des données, comme décrit dans la Politique relative aux centres de données multi-régionaux (en anglais).
Comment saurai-je que mon compte a été transféré vers le nouveau centre de données ?
Vous serez informé(e) par e-mail que la migration de votre compte a été effectuée avec succès.
Je n’ai effectué aucune des étapes de la migration. Dois-je faire quelque chose pour récupérer l’accès ma plateforme ?
La plupart des clients n’auront aucune mesure à prendre pour restaurer leurs comptes après la migration. Si vous souhaitez capturer des événements qui ont pu être interrompus pendant la maintenance, certains services vous permettent de réessayer. Consultez ce document d’aide pour plus d’informations.
Comment la migration régionale des données de mon compte m’aidera-t-elle à me conformer aux lois et règlements qui régissent mon activité ?
Le principal avantage de la migration régionale des données est de réduire la distance géographique entre vous et vos données, ce qui réduit la latence et augmente les performances et la fiabilité.
Vos considérations juridiques étant uniques, nous vous encourageons à consulter votre propre conseiller juridique pour comprendre ce que doit faire votre organisation pour se conformer aux lois applicables à votre situation particulière. Pour vous aider à atteindre vos objectifs de conformité, ActiveCampaign propose une gamme de solutions de conformité, qui incluent notre certification au Data Privacy Framework (en anglais) et l’Addendum relatif au traitement des données (en anglais). Le cas échéant, ces mécanismes continueront à s’appliquer à vos données migrées vers le nouveau centre de données.
Puis-je choisir quand je souhaite que mes données soient migrées ?
ActiveCampaign est en train de finaliser un calendrier pour les migrations des clients existants. Vous recevrez une notification par e-mail au moins 30 jours avant la date de votre migration. Veuillez noter que nous ne pourrons pas tenir compte de vos préférences de date.
Si mes données ont été transférées vers un nouveau centre de données, puis-je revenir à l’ancien centre ?
Une fois la migration terminée, nous ne pourrons plus transférer les données vers l’ancien centre de données.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas que mes données soient transférées vers un nouveau centre de données ?
Pour des raisons de latence, de performance et de fiabilité, nous allons relocaliser tous nos clients dans le centre de données qui correspond à leur région respective, et il ne sera pas possible de refuser cette migration. Le stockage des données dans la région où les opérations sont menées est dans le meilleur intérêt de tous nos clients.
Avertissement : les services d’ActiveCampaign sont utilisés par des milliers de clients et dans des centaines de secteurs à travers le monde. Par conséquent, nous reconnaissons le caractère unique des considérations juridiques de chaque client. Les informations contenues sur cette page Web ne constituent pas des conseils juridiques. Nous ne sommes pas en mesure de savoir si nos services répondront à vos exigences juridiques spécifiques. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de requérir une consultation juridique indépendante pour conformer votre organisation au droit applicable. Seul un professionnel du droit (avocat/juriste) peut vous fournir des conseils juridiques sur mesure.