Centros de datos multirregionales de ActiveCampaign
Nuestra guía para todo lo que necesitas saber sobre nuestros centros de datos
Nuestros centros de datos multirregionales ayudan a mejorar la accesibilidad global para nuestra diversa base de clientes que abarca más de 170 países
Este enfoque basado en la ubicación implica que nuestros clientes tienen la invaluable ventaja de la residencia de datos en una ubicación estratégicamente alineada con sus necesidades operativas.
Nuestros centros de datos multirregionales ofrecen mayor estabilidad y más control sobre los datos. Nos comprometemos a proteger la confianza de los clientes e ir más allá de los estándares de la industria. Nuestra infraestructura de datos segura prepara a nuestros clientes para el éxito global con una base digital sólida y confiable diseñada para satisfacer sus necesidades y objetivos regionales.
Disponible ahora
Actualmente, tenemos centros de datos en tres grandes regiones:
- Estados Unidos
- la Unión Europea
- la región Asia-Pacífico
Este artículo explica dónde ActiveCampaign puede alojar los datos de contacto y cómo puedes encontrar dónde se alojan tus datos de contacto.
Lee y revisa nuestra Política de Alojamiento de Datos Multirregional (en inglés) para ver una descripción detallada de lo que ActiveCampaign puede y no puede alojar en una ubicación específica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabrán los clientes o socios actuales si pueden optar por uno de los nuevos centros de datos multirregionales?
Se asignarán clientes a su centro de datos más cercano en función de la dirección IP GEO de la cuenta.
¿Cómo me notificarán que estoy migrando a un nuevo centro de datos?
ActiveCampaign está elaborando un calendario para las migraciones de los clientes. Te notificaremos por correo electrónico al menos una semana antes de la fecha de migración.
¿Cuáles son los beneficios de un centro de datos multirregional?
Los principales beneficios son los siguientes:
- Mayor estabilidad y control: cuando optas por el almacenamiento regional de datos, obtienes mayor estabilidad y control de tus datos de contacto. Esto se traduce en una experiencia más fluida y fiable con ActiveCampaign.
- Flujos de datos simplificados: nuestra certificación del Marco de Privacidad de Datos de la UE-EE. UU. garantiza transferencias de datos seguras a EE. UU. sin necesidad de medidas de protección adicionales, como cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgo de transferencias o medidas suplementarias. Tus esfuerzos de cumplimiento se simplifican. Obtén más información sobre el Marco de privacidad de datos aquí (en inglés).
¿Puedo elegir en qué centro de datos se almacenarán mis datos?
Actualmente, esta opción no está disponible. Elegiremos el centro de datos más cercano que coincida con la región de tu cuenta.
Si me suscribo a una prueba, ¿dónde se alojarán mis datos?
Las pruebas funcionan igual que con los clientes. Elegiremos el centro de datos que se ajuste a tu región. Una vez que te conviertas en cliente después de la prueba, no será necesaria ninguna migración adicional.
¿Cuáles son las implicaciones del acuerdo de procesamiento de datos?
Los clientes aún pueden optar por firmar el Anexo de procesamiento de datos (Data Processing Addendum, DPA en inglés) de ActiveCampaign a través de la configuración de su cuenta. Si ya celebraste un DPA con ActiveCampaign, este seguirá vigente.
¿Qué ocurre si el cliente no hace nada ante una migración forzosa?
Si una campaña se está enviando de forma activa, no se procesará. Se iniciará cuando vuelvas a conectarte. No se procesará ninguna sincronización de datos activa, importación, edición masiva ni limpieza de listas.
¿Qué países tienen acceso a los nuevos centros de datos?
Los países de EMEA residirán en el centro de datos de la UE, y los países de APAC residirán en el centro de datos de APAC.
Ten en cuenta que, independientemente de la ubicación del centro de datos, los datos de contacto de los clientes pueden procesarse en Estados Unidos y otros países fuera de la región de alojamiento de datos, como se describe en la Política de MRDC (en inglés).
¿Debo esperar algún cambio en mi cuenta?
La plataforma funcionará igual que en la actualidad tras la migración.
¿Cuándo se migrarán mis datos al nuevo centro de datos?
ActiveCampaign está elaborando un programa para las migraciones de clientes existentes. Te notificaremos por correo electrónico al menos una semana antes de la fecha de migración. Tus datos se migrarán al centro de datos regional apropiado según tu dirección IP GEO. Las migraciones tendrán lugar entre las 12 y las 4 de la mañana, hora de Frankfurt, para las migraciones de EMEA, o entre las 12 y las 4 de la mañana, hora de Sídney, para las migraciones de APAC.
¿Cómo se me notificará sobre la migración de la cuenta y quién recibirá las notificaciones?
Se enviará un correo electrónico a todos los usuarios de la cuenta 30 días, 7 días y 1 día antes de la migración.
¿Cuánto tiempo dura la migración?
Las migraciones suelen tardar menos de una hora en procesarse. Verás una ventana de mantenimiento por tiempo de inactividad durante este proceso.
¿Qué puedo hacer para garantizar una migración sin problemas al nuevo centro de datos?
Te recomendamos que pongas en pausa tus campañas y te asegures de que todos los datos se hayan sincronizado 12 horas antes de la migración. Consulta la lista completa de funciones afectadas aquí.
¿Existe un costo adicional por el traslado a un nuevo centro de datos?
No hay ningún costo adicional asociado al hecho de que tus datos residan en el centro de datos de la UE o APAC.
¿Hay alguna función que no admita el nuevo centro de datos?
No. Todas las funciones de ActiveCampaign serán compatibles cuando se migre a un nuevo centro de datos. Sin embargo, ten en cuenta que los datos de contacto se seguirán procesando en Estados Unidos y en otras ubicaciones fuera de la región de alojamiento de datos, tal y como se describe en la Política de MRDC (en inglés).
¿Cómo sabré que me trasladaron al nuevo centro de datos?
Se te notificará por correo electrónico que tu cuenta se migró de forma correcta.
No completé ninguno de los pasos de migración. ¿Necesito hacer algo para recuperar mi plataforma?
La mayoría de los clientes no necesitarán realizar ninguna acción para restaurar sus cuentas tras la migración. Si deseas capturar eventos que pueden haberse perdido durante el mantenimiento, algunos servicios te permiten reintentarlo. Consulta este documento de ayuda para obtener más información.
¿Cómo me ayudará la migración regional de datos de mi cuenta a cumplir las leyes y normativas que rigen mi negocio?
El principal beneficio de la migración regional de datos es acortar la distancia geográfica entre tú y tus datos, lo que reduce la latencia, el rendimiento y la fiabilidad.
Ya que tus consideraciones legales serán únicas, te alentamos a consultar con tu asesor legal para entender cómo tu organización debe cumplir con cualquier ley aplicable con respecto a tu situación particular. Para ayudarte a alcanzar tus objetivos de cumplimiento, ActiveCampaign proporciona una gama de ofertas de cumplimiento, que incluyen nuestra certificación del Marco de Privacidad de Datos (en inglés) y el Anexo de Procesamiento de Datos (en inglés). Cuando corresponda, estos mecanismos seguirán aplicándose a tus datos migrados al nuevo centro de datos.
¿Puedo elegir cuándo quiero que se migren mis datos?
En este momento, ActiveCampaign está finalizando un programa para las migraciones de clientes existentes. Recibirás una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de migración. Ten en cuenta que no podremos ajustar las preferencias de selección de fecha.
Si mis datos se migraron a un nuevo centro de datos, ¿puedo volver a trasladarlos?
Una vez finalizada la migración, no podremos volver a transferir datos al centro de datos anterior.
¿Qué ocurre si no quiero que mis datos se migren a un nuevo centro de datos?
Por motivos de latencia, rendimiento y fiabilidad, trasladaremos a todos nuestros clientes al centro de datos que coincida con sus respectivas regiones, y no será posible eludir esta migración. El almacenamiento de los datos en la región donde se realizan las operaciones redunda en beneficio de todos nuestros clientes.
Descargo de responsabilidad: miles de clientes usan los servicios de ActiveCampaign en cientos de industrias en todo el mundo, y reconocemos que las consideraciones legales de cada cliente son únicas. El contenido de esta página web no constituye ningún asesoramiento jurídico. No estamos en condiciones de saber si nuestros servicios cumplirán tus requisitos legales específicos, pero te animamos a que busques asesoramiento legal independiente para entender cómo tu organización debe cumplir con las leyes aplicables. Solo un abogado puede proporcionarte asesoramiento jurídico personalizado.