Data centers multirregionais ActiveCampaign
Nosso guia de tudo o que você pode precisar saber sobre nossos data centers
Nossos data centers multirregionais ajudam a melhorar a acessibilidade global para nossa diversificada base de clientes, abrangendo mais de 170 países
Essa abordagem baseada em localização significa que nossos clientes têm a vantagem inestimável da residência de dados em um local estrategicamente alinhado com suas necessidades operacionais.
Nossos centros de dados de várias regiões fornecem melhor estabilidade e oferecem mais controle sobre seus dados. Temos o compromisso de proteger a confiança do cliente e ir além dos padrões do setor. Nossa infraestrutura de dados segura prepara nossos clientes para o sucesso global com uma base digital robusta e confiável, projetada tendo em mente as necessidades e metas regionais.
Disponível agora
No momento, temos locais de data center em três grandes regiões:
- nos Estados Unidos
- na União Europeia
- na Região Ásia-Pacífico
Este artigo explica onde os dados de contato podem ser hospedados pela ActiveCampaign e como você pode encontrar onde seus dados de contato estão hospedados.
Leia e verifique nossa Política Multirregional de Hospedagem de Dados (em inglês) para uma descrição detalhada do que a ActiveCampaign pode e não pode hospedar em um local específico.
Perguntas frequentes
Como clientes ou parceiros atuais sabem se são qualificados para acessar as centrais de dados multirregionais?
Os clientes serão atribuídos ao data center mais próximo com base no endereço GEO IP da conta.
Como receberei a notificação de que estou migrando para um novo data center?
A ActiveCampaign está elaborando um cronograma para migrações de clientes. Você receberá uma notificação por email pelo menos uma semana antes da data de migração.
Quais são os benefícios de um data center multirregional?
Os principais benefícios são:
- Estabilidade e controle aprimorados: optando por um data center, você obtém maior estabilidade e controle sobre seus dados de contato. Isso resulta em uma experiência mais confiável e tranquila com a ActiveCampaign.
- Fluxos de dados simplificados: nossa certificação de Estrutura de Privacidade de Dados UE–EUA garante transferência de dados para os EUA, sem precisar de medidas de proteção adicionais como Cláusulas Contratuais Padrão, avaliações de risco de transferência ou medidas complementares. Seus esforços de conformidade estão mais simples. Saiba mais sobre a Estrutura de Privacidade de Dados aqui (em inglês).
Posso escolher em qual data center meus dados serão armazenados?
No momento, isso não é uma opção. Escolheremos o data center mais próximo que esteja alinhado à região da sua conta.
Se eu me inscrever para um teste, onde meus dados serão hospedados?
Os testes funcionarão da mesma forma que os clientes. Escolheremos o data center mais adequado à sua região. Depois que você se converter em cliente após o teste, não haverá necessidade de migração adicional.
Quais são as implicações para meu contrato de processamento de dados?
Os clientes ainda podem optar por assinar o Adendo de Processamento de Dados (“DPA” em inglês) da ActiveCampaign pelas configurações de conta. Se você já tiver assinado um DPA com a ActiveCampaign, ele continuará em vigor.
O que acontece se o cliente não fizer nada para uma migração forçada?
Se uma campanha estiver sendo enviada de forma ativa, ela não será processada. Ela começará quando você ficar online novamente. Quaisquer sincronizações ativas de dados, importações, edições em massa e limpeza de listas não serão processadas.
Quais países têm acesso aos novos data centers?
Os países da EMEA residirão no data center da UE e os países da região APAC residirão no data center da APAC.
Observe que, independentemente da localização do data center, os dados de contato dos clientes podem ser processados nos Estados Unidos e em outros países fora da região de hospedagem de dados, com base nas definições da Política de MRDC (em inglês).
Eu deveria esperar alterações em minha conta?
Após a migração, a plataforma funcionará da mesma forma que funciona hoje.
Quando meus dados serão migrados para um novo data center?
A ActiveCampaign está criando um cronograma para migrações de clientes existentes. Você receberá uma notificação por email pelo menos uma semana antes da data de migração. Seus dados serão migrados para o data center regional adequado de acordo com o seu endereço GEO IP. As migrações ocorrerão das 00h às 04h, horário de Frankfurt, para migrações da região EMEA, ou das 00h às 04h, horário de Sydney, para migrações da região APAC.
Como receberei as notificações sobre migração de conta e quem receberá as notificações?
Um email será enviado 30, 7 e 1 dia antes da migração a todos os usuários da conta.
Quanto tempo leva para fazer a migração?
Normalmente, o processamento das migrações leva menos de uma hora. Você verá uma janela de manutenção de tempo de atividade durante esse processo.
O que pode ser feito para garantir uma migração tranquila para o novo data center?
Recomendamos que pause as campanhas e garanta que todas as sincronizações de dados sejam concluídas 12 horas antes do horário da migração. Consulte aqui a lista completa das funcionalidades afetadas.
Há custos adicionais para a alteração para um novo data center?
Não há custos adicionais relacionados aos seus dados armazenados no data center da UE ou da APAC.
Há funcionalidades que não são compatíveis com o novo data center?
Não. Todas as funcionalidades da ActiveCampaign serão compatíveis quando migradas para o novo data center. Contudo, observe que os dados de contato continuarão sendo processados nos Estados Unidos e demais locais fora da região de hospedagem de dados, conforme descrito na Política de MRDC (em inglês).
Como saberei quando tiver sido transferido para o novo data center?
Você será notificado por email que sua conta foi migrada com êxito.
Não concluí nenhuma das fases da migração. Preciso fazer algo para recuperar minha plataforma?
A maioria dos clientes não precisará realizar nenhuma ação para restaurar suas contas após a migração. Se você quiser capturar eventos que podem ter sido perdidos durante a manutenção, alguns serviços permitem que você tente novamente. Consulte este documento de ajuda para obter mais informações. Consulte este documento para obter mais informações.
Como a migração de dados regionais da minha conta me ajudará a cumprir as leis e os regulamentos que regem minha empresa?
O benefício primordial da migração de dados regionais é reduzir a distância geográfica entre você e seus dados — o que reduz a latência, o desempenho e a confiabilidade.
Uma vez que suas considerações legais serão únicas, recomendamos que consulte seu consultor jurídico para entender sua organização precisa estar em conformidade com as leis aplicáveis relacionadas à sua situação específica. Para ajudar você a alcançar seus objetivos, a ActiveCampaign oferece uma série de ofertas de conformidade, que incluem nossa certificação para a Estrutura de Privacidade de Dados (em inglês) e o Adendo de Processamento de Dados (em inglês). Quando pertinente, esses mecanismos continuarão sendo aplicados com relação aos seus dados migrados para o novo data center.
Posso decidir quando quero que meus dados sejam migrados?
Atualmente, a ActiveCampaign está finalizando um cronograma para migrações de clientes existentes. Você receberá uma notificação por email pelo menos 30 dias antes da data de sua migração. Observe que não poderemos acomodar as preferências de seleção de data
Posso voltar atrás caso meus dados tenham sido migrados para um novo data center?
Uma vez que a migração for concluída, não poderemos transferir dados de volta para o data center anterior.
O que acontece se eu não quiser que meus dados sejam migrados para um novo data center?
Realocaremos todos os nossos clientes para o data center que se alinha com suas respectivas regiões, por questões de latência, desempenho e confiabilidade. Optar por não fazer parte desta migração não será uma opção. O armazenamento de dados na região em que as opções são conduzidas é do interesse de todos os clientes.
Isenção de responsabilidade: os serviços da ActiveCampaign são usados por milhares de clientes, em centenas de setores em todo o mundo, e reconhecemos que as considerações legais de cada cliente serão únicas. O conteúdo desta página web não constitui aconselhamento jurídico. Não temos condições de saber se nossos serviços atenderão aos seus requisitos legais específicos, mas incentivamos você a procurar aconselhamento jurídico independente para entender como sua organização precisa cumprir as leis aplicáveis. Somente seu advogado pode oferecer aconselhamento jurídico personalizado para você.