Tudo Sobre Marketing Digital: O Que é e Como Fazer [Guia]

marketing digital introducao

O marketing digital é um assunto extremamente abrangente.

Por isso, trazer os benefícios do marketing digital para sua empresa pode parecer um enorme desafio.

No entanto, compreendendo melhor os conceitos básicos dessa estratégia, mesmo as menores empresas podem contar com a ajuda do marketing digital para crescer.

O mundo virtual já está completamente incorporado nas nossas vidas.

Hoje, grande parte das interações entre consumidor e empresa é realizada através da internet. Dessa forma, o marketing digital acaba sendo um passo essencial na sua estratégia de aquisição e fidelização de clientes.

É verdade: o marketing é um setor muito dinâmico, que está sempre se transformando. Então, é importante acompanhar as últimas novidades para estar por dentro das melhores práticas.

A seguir, você vai aprender tudo o que precisa saber para começar a aproveitar os benefícios do marketing digital na sua empresa! Continue lendo e confira:

  • O Que é Marketing Digital? Veja a Definição
  • A Importância do Marketing Digital
  • Como Fazer Marketing Digital
  • Como Medir Seus Resultados de Marketing Digital – Métricas
  • Ferramentas de Marketing Digital
  • Comece a Fazer Automação de Marketing Digital
  • Conclusão

O Que é Marketing Digital? Veja a Definição

o que e marketing digital

O Marketing Digital pode ser compreendido como um conjunto de ações e estratégias de comunicação que uma empresa adota, utilizando canais como a internet ou telefonia móvel.

Ao contrário do que muita gente pensa, marketing não é a mesma coisa que propaganda – muito menos o marketing digital! Os anúncios são apenas uma pequena parte desse panorama.

Na realidade, o marketing digital engloba toda a interação entre a empresa e o seu consumidor. Através das mídias digitais, é possível aplicar essas estratégias com o objetivo de:

  • Conquistar novos clientes;
  • Aumentar a visibilidade ou autoridade da marca;
  • Manter a comunicação com os clientes existentes próxima, pessoal e constante;
  • Criar promoções e ofertas;
  • Aplicar estratégias de fidelização;
  • Follow up e outras estratégias pós-venda;
  • Remarketing e recuperação de clientes;
  • E muitos outros!

Como você pode ver, o marketing digital pode englobar todo o ciclo de compra. Com a tecnologia do seu lado, é possível fazer mais em menos tempo, e chegar muito mais longe!

A Importância do Marketing Digital

importancia do marketing digital

Hoje, praticamente não existe separação entre nossas vidas e o mundo digital. A maioria das pessoas está sempre conectada, através dos smartphones.

Enquanto emails são verificados várias vezes por dia, se torna mais rara a pessoa que nota um outdoor ou que assiste as propagandas na televisão.

Isso é só um exemplo, mas esse padrão de comportamento se reflete em todos os aspectos da nossa vida.

Cada vez mais, as pessoas procuram conteúdo online. As comunicações em outros tipos de mídia acabam praticamente passando despercebidas.

Como empreendedor, você precisa ir até onde seu consumidor está! E, no momento, esse lugar é online.

Vantagens do Marketing Digital

Criar uma estratégia de marketing digital pode trazer inúmeros benefícios para sua empresa. Com as mídias digitais, é possível alcançar mais pessoas gastando menos.

Mas essa está longe de ser a única vantagem.

Talvez um dos mais significativos avanços possibilitados pelo marketing digital tenha sido o marketing de conteúdo.

Plataformas como mídias sociais e blogs possibilitam que sua marca esteja mais próxima do consumidor.

Isso por sua vez, torna mais fácil a troca de informações: sua empresa recebe feedback valioso, e seus clientes recebem conteúdo relevante, rico e gratuito.

A relação formada por essa conversa não tem preço para sua marca!

Como Fazer Marketing Digital

Agora, você já entende melhor o conceito de marketing digital e sabe sua importância.

Então, é hora de colocar as mãos na massa e começar a trazer essa estratégia para sua empresa!

É comum encontrar pequenos empresários que acham que não possuem recursos para investir em marketing digital.

No entanto, é mais fácil começar do que você imagina. Com as ferramentas certas e um pouco de conhecimento, você pode chegar longe.

Por isso, separamos algumas dicas sobre ações fundamentais para pequenas empresas que querem se beneficiar do marketing digital! Confira:

Marketing de Conteúdo

Como mencionamos, o marketing de conteúdo é o coração dessa estratégia. Você já notou que as pessoas prestam cada vez menos atenção em anúncios e propagandas?

É claro, essas táticas ainda têm o seu lugar. No entanto, quando as pessoas entram na internet à procura de algo, normalmente o que elas querem é informação.

Por exemplo, muitas pessoas pesquisam mais sobre um produto antes de comprar. Nesse cenário, elas buscam informações realistas sobre o produto, e não anúncios.

Outra situação muito comum é que o consumidor tenha um problema e recorra à internet para encontrar uma solução.

Novamente, ele estará pesquisando sobre métodos, dicas e informação – e não um produto. Ou pelo menos não imediatamente.

Quando sua empresa oferece informações relevantes, atuais e originais sobre seu setor, ela:

  • É encontrada em buscas com mais facilidade;
  • Mostra ao consumidor que se preocupa em solucionar seus problemas;
  • Demonstra estar disposta a falar sobre seu produto e ser transparente;
  • Constrói um relacionamento com o consumidor;
  • É colocada em evidência e considerada uma referência no assunto.

Ou seja, no momento em que esse cliente em potencial precisar de um produto ou serviço, sua empresa é a primeira marca que vem em mente!

Para fazer marketing de conteúdo, então, você precisa produzir informação! Isso pode ser feito através de um blog, vídeo, postagens nas redes sociais, transmissões ao vivo ou ebooks, por exemplo.

As possibilidades são infinitas! A única regra é ser sempre original e relevante para seu consumidor.

Email Marketing

O email marketing pode ser considerado um dos pilares do marketing digital. Uma boa estratégia e uma ferramenta de automação adequada são essenciais nesse ponto.

Para ser eficiente, o marketing por email deve ser personalizado. Isso significa que você deve estudar cada etapa do seu funil de vendas e enviar as comunicações apropriadas para seus leads ou clientes.

Veja alguns exemplos de email marketing que são extremamente efetivos:

  • Emails de boas vindas perante cadastro no site;
  • Newsletters periódicas com novidades e promoções;
  • Emails sazonais, como felicitações no Natal ou em aniversários;
  • Descontos e ofertas exclusivos para clientes cadastrados;
  • Emails de remarketing, enviados em caso de carrinho abandonado;
  • Ofertas com base nas buscas que seu cliente fez ou nas páginas que visualizou no seu site.

Como você pode ver, é possível fazer muito com email marketing. E tudo que você precisa é de um planejamento detalhado, uma ferramenta eficiente e uma lista de contatos.

A ActiveCampaign oferece tudo que você precisa! Você pode até mesmo contar com a nossa equipe para ajudar você a começar e tirar suas dúvidas.

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SEO

SEO é a sigla para Search Engine Optimization, ou Otimização para Mecanismos de Busca, em português. Essa estratégia consiste em escrever seus conteúdos e organizar o site da sua empresa de uma maneira específica, que facilita que páginas de busca a encontrem.

Os sites como o Google utilizam algoritmos automáticos, que procuram por termos e características específicas nos sites. Dessa forma, é possível determinar se a página corresponde ou não à busca realizada.

Por exemplo, uma página deve ter:

  • A palavra que foi procurada pelo usuário, chamada de Palavra-Chave ou Keyword;
  • Texto preferencialmente extenso, com termos que estejam relacionados à palavra-chave;
  • Imagens, vídeos e outros recursos visuais.

Existem muitas regras e boas práticas relacionadas à otimização SEO. É claro, não adianta otimizar seu conteúdo para os buscadores se ele não for interessante para seu público.

Por isso, sempre tenha em mente que a relevância do conteúdo deve vir em primeiro lugar!

CRO

CRO é uma sigla que se refere à Otimização da Taxa de Conversão (Conversion Rate Optimization).

Imagine que sua empresa colocou no ar uma Landing Page com o objetivo de captar emails para uma lista. Mais tarde, esses contatos receberão sua newsletter semanal.

O objetivo dessa campanha ou ação, então, é que o usuário faça um cadastro, informando o email. A Taxa de Conversão nada mais é do que a relação entre o número de visitantes que a página teve e quantas pessoas se cadastraram.

Por exemplo, se a página teve 100 visitantes, e 10 deles cadastraram o email, sua taxa de conversão é de 10%. Viu como é simples?

Como você pode imaginar, um dos seus objetivos deve ser melhorar esses números de maneira contínua. É aí que entra o CRO.

Através de testes A/B, é possível verificar o que funciona melhor para seu público, aplicar ajustes e criar estratégias cada vez mais eficientes.

Redes Sociais

As redes sociais nunca podem ficar de fora de um bom plano de marketing digital. O motivo disso é muito simples: a grande maioria dos seus consumidores passa muito tempo nelas!

O Facebook, por exemplo, atingiu a marca de 127 milhões de usuários brasileiros em Julho de 2018. Isso torna o Brasil o quinto maior participante na rede.

Hoje, praticamente todas as interações entre as marcas e consumidores acontecem nas redes sociais. Os usuários publicam reviews, oferecem feedback ou, às vezes, simplesmente citam a marca em suas postagens com elogios.

Além disso, como tantos usuários estão sempre ligados nas redes sociais, essa é uma plataforma excelente para o marketing de conteúdo! Entre as postagens mais compartilhadas e populares estão os vídeos, infográficos e transmissões ao vivo.

Ads

Como mencionamos, os anúncios não deixam de ter o seu lugar na estratégia de marketing digital. O chamado tráfego pago pode ajudar muito sua empresa a crescer, em especial se você está tendo dificuldades para alcançar novos clientes.

Algumas opções de anúncios online são:

Normalmente, sua empresa poderá escolher pagar por impressão (cada vez que o anúncio for mostrado) ou por clique (toda vez que alguém clicar no anúncio).

É preciso realizar um estudo antes de investir, para ter certeza de que você está escolhendo a estratégia correta.

Como Medir Seus Resultados de Marketing Digital – Métricas

Como empreendedor, certamente você sabe o quão importante é acompanhar seus resultados. As métricas são essenciais para medir o desempenho, identificar problemas e implementar soluções de maneira dinâmica.

Sem elas, também não é possível estabelecer metas realistas, fundamentais para o crescimento.

Por isso, separamos alguns indicadores fundamentais para ficar de olho na sua estratégia de marketing digital! Confira:

ROI

ROI significa Return On Investment, ou Retorno Sobre Investimento em português. Esse é um número que expressa a relação entre o quanto você investiu em uma ação de marketing e qual foi o retorno obtido.

É importante acompanhar esse número para determinar  quais são as ações mais eficientes e quais estratégias devem ser ajustadas ou descartadas. Essa métrica ajuda a controlar o orçamento e colocar seu dinheiro no lugar certo.

Custo por Lead

O custo por Lead demonstra quanto custou a aquisição de cada cliente em em potencial conquistado.

Lembrando que um Lead nada mais é do que uma pessoa que demonstrou interesse na sua empresa e estabeleceu algum contato – e pode se tornar um cliente no futuro.

Gerar leads é importantíssimo. No entanto, você também precisa saber que nem todos eles se tornarão clientes. Dessa forma, o custo por Lead é um dado importante para a otimização da sua estratégia.

Taxa de retenção

A taxa de retenção indica quantos dos seus clientes continuam a comprar com a sua empresa com o tempo. Por exemplo, vamos supor que você ofereça um serviço com taxa mensal. É importante saber:

  • Quantos clientes cancelam o serviço, e por que;
  • Quantos clientes permanecem pagando o serviço;
  • Qual é o período médio de retenção antes dos cancelamentos.

Esses números ajudam a entender como seu serviço pode melhorar e quais estratégias podem ser aplicadas para aumentar a fidelização.

Lifetime Value

Lifetime Value significa Valor de Tempo de Vida. Essa métrica expressa quanto seus clientes gastaram com sua empresa durante todo o período de interação.

Vamos dar um exemplo. Imagine uma pequena empresa SaaS (Software as a Service). Em média, ela cobra  R$ 2.000,00 de mensalidade.

Seus clientes costumam a utilizar os serviços por um período de três anos, aproximadamente.

Então, ao longo de sua relação com a empresa, o LTV (Lifetime Value) de cada cliente é:

(R$ 2.000 x 12 Meses) x 3 Anos

LTV = R$ 72.000,00

Esse cálculo pode também ser feito de maneira mais complexa, levando em consideração variáveis como a taxa de lucro e de retenção, por exemplo.

Ferramentas de Marketing Digital

Temos certeza que toda essa informação pode ter feito o marketing digital parecer bem complexo. No entanto, com as ferramentas certas, a gestão de todos esses detalhes se torna muito mais simples!

Por isso, separamos algumas ferramentas essenciais para que sua empresa possa começar a aproveitar esses benefícios:

1. SEMRush

O SEMRush é uma das mais populares ferramentas para gerenciamento de SEO e conteúdo.

Ele possibilita diversas análises, oferece sugestões de palavras chave e conta com muitas outras facilidades. No entanto, uma das características mais chamativas da ferramenta é o gerenciamento de postagens em redes sociais.

Com agendamentos e relatórios de performance, é muito mais fácil aproveitar o máximo dessas ferramentas.

ferramenta marketing digital sem rush

Screenshot da ferramenta SEMRush

2. ActiveCampaign

A plataforma do ActiveCampaign oferece soluções completas e integradas para diversos aspectos da sua estratégia de marketing digital. Confira as funcionalidades em:

Além disso, você conta com o apoio da nossa equipe de suporte para tirar todas as suas dúvidas.

Nossa ferramenta também é completamente integrada com os principais gestores de conteúdo, redes sociais e plataformas de ecommerce do mercado. Assim, você não precisa de passos extras no seu fluxo de trabalho.

3. Ubbersuggest

A Ubbersuggest é uma ferramenta online e gratuita que disponibiliza dados importantes para o SEO da sua empresa.

Nela, você pode buscar palavras chave, descobrir o volume de buscas mensais que elas recebem e quais são os primeiros colocados para ela no Google, por exemplo.

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Comece a Fazer Automação de Marketing Digital

Independente da sua estratégia de marketing digital, uma coisa deve estar presente sempre: a automação de marketing.

Mesmo nas menores empresas, é essencial contar com ações automáticas. Dessa forma, além de economizar tempo, é possível otimizar os resultados e reduzir o número de erros cometidos.

Por sorte, você tem a tecnologia ao seu lado! A ActiveCampaign oferece tudo que sua empresa precisa para automatizar sua estratégia de marketing digital. É claro, tudo isso sem perder a personalização da comunicação.

E o melhor: nossa interface intuitiva e simples tornam nossa opção super fácil de usar.

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Conclusão

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O marketing digital é a prova de que esse setor precisa estar sempre em evolução.

Acompanhando o consumidor onde quer que ele esteja, as plataformas digitais ajudam sua marca a chegar mais longe com menos esforço.

Neste artigo, você aprendeu tudo que precisa para começar a aproveitar os benefícios do marketing digital na sua empresa!

Continue acompanhando nosso blog para encontrar mais dicas e melhorar essa estratégia cada vez mais.

Não se esqueça: se tiver qualquer dúvida, basta deixar sua pergunta nos comentários!

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