La trans­for­ma­tion de Mentor­Show par l’automatisation

Imagine a virtual space where you can learn from the best, dive deep into your passions, and embark on a transformative journey of self-improvement - welcome to MentorShow. This online education hub brings the wisdom of industry experts right to your screen, primarily focusing on wellness and personal development. MentorShow isn't just about selling courses; they're about sparking change and empowering individuals with knowledge and skills.

MentorShow's dedication to touching lives is impressive. Like any growing business, however, they’ve faced challenges managing the large influx of leads that accompanied its growth and automating its processes to offer the best user experience. That's when ActiveCampaign came into the picture. Using ActiveCampaign’s sophisticated-yet-intuitive automation capabilities, this partnership turbocharged MentorShow's operations and helped them connect with their audience like never before through consistent communication and personalization.

Imaginez un espace virtuel où vous pouvez apprendre des meilleurs, explorer vos passions en profondeur et vous lancer dans un voyage transformateur d’amélioration personnelle. Bienvenue chez MentorShow. Ce centre d’éducation en ligne apporte la sagesse des experts du secteur directement sur votre écran, en se concentrant principalement sur le bien-être et le développement personnel. MentorShow ne se limite pas à la vente de cours. Il s’agit de susciter le changement et de donner aux personnes les moyens d’acquérir des connaissances et des compétences. Le dévouement de MentorShow à toucher des vies est impressionnant. Cependant, comme toute entreprise en croissance, elle a été confrontée à des défis pour gérer l’afflux important de prospects qui a accompagné sa croissance et automatiser ses processus pour offrir la meilleure expérience utilisateur. C’est à ce moment-là qu’ActiveCampaign est entré en scène. En utilisant les capacités d’automatisation sophistiquées et intuitives d’ActiveCampaign, MentorShow a dynamisé ses opérations et ce partenariat l’a aidé à tisser un lien inédit avec son public grâce à une communication constante et personnalisée.

Thibault a mentionné que l’équipe de MentorShow est plutôt restreinte. Ils n’ont pas de vendeurs actifs et dépendent donc entièrement des publicités et du trafic organique sur le site pour la croissance de leur entreprise. Par conséquent, une communication cohérente et pertinente avec les prospects et les clients à toutes les étapes du parcours d’achat est cruciale. Les publicités de MentorShow dirigent les prospects intéressés vers des webinaires spécifiques qui leur présentent le contenu d’apprentissage de haut niveau qu’ils peuvent s’attendre à trouver sur MentorShow.com une fois qu’ils deviennent membres. Après avoir assisté au webinaire, vous bénéficiez d’une réduction de 50 % pour explorer tout le contenu de MentorShow. Les gens renouvellent l’année suivante à un tarif annuel normal ou peuvent annuler à tout moment et perdre l’accès à la fin de l’année. En raison de ce processus, le suivi est essentiel. En haut de l’entonnoir, ActiveCampaign rappelle aux prospects le webinaire auquel ils se sont inscrits à différents intervalles, jusqu’au début du webinaire. Le rappel est l’une des clés pour les inciter à y assister, car de nombreux prospects s’inscrivent à des webinaires et les oublient. Une autre phase importante de la communication est celle du renouvellement des adhésions. À cette étape, Thibault a souligné l’importance de l’intégration. Il a déclaré que « les capacités d’intégration d’ActiveCampaign étaient essentielles à la stratégie de MentorShow ». Il s’est intégré de manière transparente à des outils tels que Postmark pour les e-mails transactionnels, que MentorShow a ensuite connecté à son processeur de paiement, Stripe. Cela a permis de rationaliser l’ensemble du processus, d’aider l’équipe à envoyer des rappels de paiement automatisés et de contribuer de manière significative au chiffre d’affaires. Tout cela en travaillant avec une équipe extrêmement réduite.

Avec ActiveCampaign, MentorShow a vu l’automatisation en action. Les puissants outils de la plateforme ont automatiquement pris en charge les rappels de webinaires et les renouvellements d’adhésion, jouant un rôle important dans les taux de conversion. Thibault résume ainsi l’impact de cette automatisation : « La seule chose que nous ayons à faire est d’aller dans Webinar Jam pour changer le jour, et dans ActiveCampaign, nous n’avons même pas à saisir un e-mail, tout y est déjà automatisé ». Si Thibault devait faire tout cela manuellement, cela lui prendrait des heures chaque semaine.

L’automatisation a simplifié les opérations, permettant à MentorShow de gérer efficacement un grand volume de prospects et de participants aux webinaires. Thibault a mentionné qu’ils se retrouvent régulièrement avec « 2 500 personnes par webinaire ». Résultat ? Un processus fluide avec un minimum de saisie manuelle.

Mais le plus incroyable a été l’augmentation des recettes de MentorShow. Bien que les chiffres restent confidentiels, Thibault a mentionné un pourcentage d’augmentation significatif dû à ces automatisations, démontrant la valeur tangible d’ActiveCampaign pour leur entreprise.

Quelques autres indicateurs clés impressionnants que MentorShow a observés depuis la mise en œuvre d’ActiveCampaign :

• Taux de délivrabilité : 99,88 %
• Taux d’ouverture : 43,7 % (le double par rapport à 2021)
• Taux de clic : 5,56 % (contre 1,18 % en 2021)
• Taux de désabonnement : 0,49 % (par rapport à 0,94 % en 2021)

Thibault attribue ce succès à une communication cohérente et à la personnalisation par le biais de la segmentation. L’intégration fluide entre le CRM d’ActiveCampaign, Stripe, Postmark et le reste de la pile technologique de MentorShow a créé une machine bien huilée et facile à gérer (même avec une petite équipe).

La collaboration entre ActiveCampaign et MentorShow n’a pas pour seul objectif de gonfler le chiffre d’affaires ou d‘automatiser les processus ; il s’agit de rester fidèle à la mission de MentorShow. L’efficacité et la facilité d’utilisation de la plateforme ont permis à MentorShow d’offrir une expérience souple d’apprentissage à ses utilisateurs, avec un impact positif sur des milliers de vies.

Pour Thibault, participer à l’aventure de MentorShow, c’est plus qu’un travail. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il restait chez MentorShow, il a répondu : « Nous voulons aussi avoir un impact positif sur les gens. Nous voyons des personnes qui regagnent confiance en elles et font ce dont elles ont toujours rêvé. C’est très important pour nous. »

Tout au long de son parcours avec ActiveCampaign, MentorShow a vu la puissance de l’automatisation en action. Résultat ? Une entreprise florissante

Si vous souhaitez vous aussi tirer parti de la puissance de l’automatisation comme MentorShow et augmenter les taux d’engagement et de conversion de vos communications marketing, inscrivez-vous à l’essai gratuit de 14 jours d’ActiveCampaign dès aujourd’hui !