Estadísticas principales
- 99.88 %Entregabilidad del correo electrónico
- 2 xAumento de las tasas de apertura desde 2021
- 5 xAumento de la tasa de clics desde 2021
Formo parte de MentorShow desde los inicios, así que lo he visto todo. Siempre buscamos contar con las mejores herramientas del mercado, y no hay nada mejor que ActiveCampaign.
Imagina un espacio virtual en el que puedes aprender de los mejores, profundizar en tus pasiones e iniciar un recorrido transformador de mejora personal. Te damos la bienvenida a MentorShow. Este centro educativo en línea te permite aprender de expertos de la industria y se enfoca principalmente en el bienestar y el desarrollo personal. MentorShow no solo vende cursos, sino también motiva el cambio y empodera a las personas con conocimientos y habilidades.
La dedicación de MentorShow para transformar vidas es impresionante. Sin embargo, como cualquier empresa en crecimiento, enfrentó desafíos para gestionar los grandes flujos de clientes potenciales que acompañaron su crecimiento y automatizar sus procesos con el fin de ofrecer la mejor experiencia de usuario. Entonces, ActiveCampaign entró en escena. Gracias a las capacidades de automatización sofisticadas e intuitivas de ActiveCampaign, esta colaboración potenció las operaciones de MentorShow y ayudó a la empresa a conectar con su público a como nunca antes a través de personalización y comunicación coherentes.
El desafío
Thibault Cavrois, gerente de SEO de MentorShow, me comentó lo importante que fue la automatización para la empresa. Debido a que gestionaba una gran cantidad de clientes potenciales (más de 400 000 para ser exactos) y alrededor de 21 000 personas en una sola automatización, MentorShow estaba en la búsqueda de un aliado digital. Necesitaban una herramienta que les permitiera gestionar de forma eficaz estas cifras y que garantizara un proceso de conversión fluido. Cabe mencionar que esta herramienta debía estar alineada con la misión de MentorShow de ofrecer una experiencia de usuario transformadora. ActiveCampaign le permitió a MentorShow automatizar procesos cruciales en su recorrido del cliente, desde seminarios web hasta la renovación de membresías.
Crecer sin renunciar a la eficacia
Thibault señaló que el equipo de MentorShow opera de forma muy eficaz. No cuentan con vendedores activos, así que su crecimiento depende completamente de anuncios y tráfico web orgánico. Como resultado, la comunicación coherente y relevante con prospectos y clientes en todas las etapas del recorrido de compra es fundamental.
Los anuncios de MentorShow dirigen a los prospectos a seminarios web de temas específicos, donde ven el contenido educativo de alto nivel al que pueden acceder si se suscriben a MentorShow.com. Luego de asistir al seminario web, obtienes un 50 % de descuento para explorar todo el contenido de MentorShow. Las personas renuevan su membresía del año siguiente a una tarifa anual normal o pueden cancelar en cualquier momento y perder el acceso al final del año. Debido a este proceso, el seguimiento es esencial.
En la parte superior del embudo, ActiveCampaign les recuerda a los clientes potenciales el seminario web al que se inscribieron en varios intervalos, hasta el momento en que comienza el seminario web. Enviar recordatorios es una de las claves más importantes para garantizar la asistencia, ya que muchos prospectos se inscriben a seminarios web y, luego, se olvidan de ellos.
Otra fase importante de la comunicación es la renovación de las membresías. En esta fase, Thibault hace hincapié en la importancia de la integración. Dice lo siguiente: "Las capacidades de la integración de ActiveCampaign fueron fundamentales para la estrategia de MentorShow". Se integró a la perfección con herramientas como Postmark para los correos electrónicos transaccionales, que MentorShow luego conectó con su procesador de pagos, Stripe. Esto simplificó todo el proceso y ayudó al equipo a enviar recordatorios de pago automatizados, lo que contribuyó en gran medida al flujo de ingresos. Todo esto sucede sin afectar la eficacia del equipo.
El impacto de la automatización eficaz
Gracias a ActiveCampaign, MentorShow pudo ver cómo funciona la automatización. Las herramientas eficaces de la plataforma gestionan los recordatorios de seminarios web y las renovaciones de membresías de forma automática, lo que desempeñó un papel importantísimo en las tasas de conversión. Thibault resumió el impacto de esta automatización de la siguiente manera: "Lo único que tenemos que hacer es ir a Webinar Jam a cambiar el día y, luego, en ActiveCampaign, ni siquiera tenemos que ingresar un correo electrónico, todo está automatizado". Para hacer esto de forma manual, Thibault tendría que dedicar muchas horas cada semana.
La automatización simplificó las operaciones y le permitió a MentorShow gestionar un amplio volumen de clientes potenciales y asistentes de seminarios web de forma eficaz. Thibault mencionó que, generalmente, gestionan "2500 personas en un solo seminario web". ¿El resultado? Un proceso fluido con mínima intervención manual.
Pero lo más interesante fue el aumento de los ingresos de MentorShow. Si bien los valores específicos son confidenciales, Thibault señaló un aumento porcentual significativo gracias a estas automatizaciones, lo que demostró el valor tangible que tiene ActiveCampaign en la empresa.
Otras métricas clave impactantes que observó MentorShow desde que implementó ActiveCampaign:
- Tasa de entregabilidad: 99.88 %
- Tasa de apertura: 43.7 % (que se duplicó desde 2021)
- Tasa de clics: 5.56 % (en comparación con 1.18 % en 2021)
- Tasa de cancelación de suscripción: 0.49 % (en comparación con 0.94 % en 2021)
Thibault atribuye este éxito a la personalización y la comunicación coherentes a través de la segmentación. La integración fluida entre la herramienta de CRM de ActiveCampaign, Stripe, Postmark y las demás herramientas de MentorShow permite un funcionamiento optimizado y fácil de gestionar (incluso con un equipo pequeño).
Más allá de los negocios
La colaboración entre ActiveCampaign y MentorShow no se enfoca solo en aumentar cifras o automatizar procesos, sino también en mantenerse fieles a la misión de MentorShow. La eficiencia y facilidad de uso de la plataforma ayudó a MentorShow a ofrecer una experiencia de aprendizaje fluida para sus usuarios, lo que impactó de forma positiva en miles de personas.
Para Thibault, ser parte de MentorShow es más que un simple trabajo. Cuando le preguntamos por qué seguía en MentorShow, respondió: "También queremos causar un impacto positivo en las personas. Vemos cómo ganan confianza haciendo las cosas que siempre soñaron hacer. Eso es importante para nosotros".
Conclusión
En su recorrido con ActiveCampaign, MentorShow pudo ver el poder de la automatización. ¿El resultado? Una empresa próspera
Si quieres saber cómo puedes aprovechar el poder de la automatización como hizo MentorShow y aumentar las tasas de interacción y conversión con tus comunicaciones de marketing, regístrate para una prueba gratis de 14 días de ActiveCampaign hoy mismo.
