A transformação da MentorShow por meio da automação

Imagine um espaço virtual onde você pode aprender com os melhores, mergulhar fundo em suas paixões e embarcar em uma jornada transformadora de autoaperfeiçoamento — esta é a MentorShow. Este hub de educação online traz a sabedoria de especialistas do setor diretamente para sua tela, concentrando-se principalmente no bem-estar e no desenvolvimento pessoal. A MentorShow não se trata apenas de vender cursos; eles querem provocar mudanças e capacitar as pessoas com conhecimentos e habilidades.

A dedicação da MentorShow em tocar vidas é impressionante. Como qualquer empresa em crescimento, no entanto, eles enfrentaram desafios para gerenciar o grande fluxo de leads que acompanhou o crescimento deles e automatizar os processos para oferecer a melhor experiência ao usuário. Foi quando a ActiveCampaign entrou em cena. Usando os recursos de automação sofisticados e intuitivos da ActiveCampaign, essa parceria impulsionou as operações da MentorShow e ajudou com que eles se conectassem com o público de como nunca, por meio da comunicação consistente e da personalização.

Thibault Cavrois, gerente de SEO da MentorShow, compartilhou comigo a importância da automação para os negócios dele. Lidando com uma montanha de leads (mais de 400 mil para ser exato) e fazendo malabarismos com cerca de 21 mil pessoas em uma única automação, a MentorShow estava em busca de um guerreiro digital. Eles precisavam de uma ferramenta que pudesse gerenciar esses números com eficiência, garantindo um processo de conversão tranquilo. É importante ressaltar que essa ferramenta tinha que estar alinhada com a missão da MentorShow de fornecer uma experiência de usuário transformadora. A ActiveCampaign permitiu que a MentorShow automatizasse processos cruciais na jornada do cliente, desde webinars até renovações de associação.

Thibault compartilhou que a equipe da MentorShow opera muito enxuta. Eles não têm vendedores ativos, por isso dependem totalmente de anúncios e tráfego orgânico do site para o crescimento dos negócios. Como resultado, a comunicação consistente e relevante com clientes em potencial e clientes em todas as etapas da jornada do comprador é crucial.

Os anúncios da MentorShow direcionam os clientes em potencial interessados para webinars de tópicos específicos que os apresentam ao conteúdo de aprendizado de primeira linha que eles podem esperar encontrar na MentorShow.com assim que se tornarem membros. Depois de participar do webinar, você aproveita um desconto de 50% para explorar todo o conteúdo da MentorShow. As pessoas renovam no próximo ano a uma taxa anual normal ou podem cancelar a qualquer momento e perder o acesso no final do ano. Por causa desse processo, o follow-up é essencial.

No topo do funil, a ActiveCampaign lembra os clientes em potencial do webinar em que se inscreveram em vários intervalos, até o início do webinar. Lembrar as pessoas é uma das chaves mais importantes para fazê-las participar, já que muitos clientes em potencial se inscrevem em webinars e os esquecem.

Outra fase importante da comunicação é quando as associações são renovadas. Nesta fase, Thibault enfatizou a importância da integração. Ele compartilhou que, "Os recursos de integração da ActiveCampaign foram fundamentais para a estratégia da MentorShow". Ela se integrou perfeitamente a ferramentas como Postmark para emails transacionais, que a MentorShow conectou ao processador de pagamentos dela, o Stripe. Isso simplificou todo o processo, ajudando a equipe a enviar lembretes de pagamento automatizados, contribuindo significativamente para o fluxo de receita deles. Tudo isso operando com uma equipe extremamente enxuta.

Com a ActiveCampaign, a MentorShow viu a automação em ação. As poderosas ferramentas da plataforma lidaram com lembretes de webinars e renovações de assinaturas automaticamente, desempenhando um papel importante nas taxas de conversão dela. Thibault resumiu o impacto dessa automação, dizendo: "A única coisa que temos que fazer é entrar no Webinar Jam mudando o dia e, em seguida, na ActiveCampaign, nem inserimos um email, tudo é automatizado para nós". Fazer tudo isso manualmente custaria a Thibault muitas horas por semana.

A automação simplificou as operações, permitindo que a MentorShow gerencie um grande volume de leads e participantes de webinars de forma eficaz. Thibault mencionou como eles lidam regularmente com "2500 pessoas em um único webinar". O resultado? Um processo tranquilo com o mínimo de entrada manual.

Mas a parte mais emocionante foi o aumento de receita da MentorShow. Embora os valores específicos sejam confidenciais, Thibault mencionou um aumento percentual significativo devido a essas automações, demonstrando o valor tangível da ActiveCampaign para os negócios dele.

Outras métricas-chave impressionantes que a MentorShow viu desde a implementação da ActiveCampaign:

• Taxa de entrega: 99,88%
• Taxa de abertura: 43,7% (que dobrou desde 2021)
• Taxa de cliques: 5,56% (acima dos 1,18% em 2021)
• Taxa de cancelamento de inscrição: 0,49% (menor que 0,94 em 2021)

Thibault atribui esse sucesso à comunicação consistente e à personalização por meio da segmentação. A integração perfeita entre o CRM da ActiveCampaign, Stripe, Postmark e o restante da estrutura de tecnologia da MentorShow criou uma máquina bem lubrificada e fácil de gerenciar (mesmo com uma equipe pequena).

A colaboração entre a ActiveCampaign e a MentorShow não é apenas para aumentar números ou automatizar processos; é para continuar fiel à missão da MentorShow. A eficiência e a facilidade de uso da plataforma ajudaram a MentorShow a fornecer uma experiência de aprendizado perfeita para os usuários, afetando positivamente milhares de vidas.

Para Thibault, fazer parte da MentorShow é mais do que apenas um trabalho. Quando questionado sobre o que o manteve na MentorShow, ele disse: "Também queremos ter um impacto positivo nas pessoas. Vemos pessoas ganhando confiança fazendo coisas que sempre sonharam em fazer. Isso é algo importante para nós."

Ao longo da jornada com a ActiveCampaign, a MentorShow viu o poder da automação em ação. O resultado? Um negócio próspero

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