Hauptstatistiken
- 30 %Steigerung der E-Mail-Öffnungsrate
- 30 %Umsatzsteigerung
Durch den Einsatz von ActiveCampaign in Kombination mit der Hilfe von Sales Studios zur Entwicklung einer Strategie zum Aufwärmen unserer E‑Mail-Liste konnte die Öffnungsrate von 8 % auf weit über 39 % gesteigert werden. Dies führte zu mehr Engagement und in der Folge zu einer Umsatzsteigerung von 30 %.
Dies ist ein Gastbeitrag von Sales Studios, einem ActiveCampaign-Partner.
Das im Jahr 2015 gegründete und von Jon Penberthy geleitete Unternehmen AdClients hat sich zum Ziel gesetzt, intelligente Contact-Center-Lösungen, Online-Schulungen und Mentoring für private und öffentliche Unternehmen in ganz Skandinavien bereitzustellen.
Da die Nachfrage nach E-Mail-Marketing im Laufe der Jahre zunahm, fühlte sich die Implementierung des richtigen Systems wie der Gang in die Höhle des Löwen an. Selbst nach der Migration zu ActiveCampaign sanken die Öffnungsraten von AdClient ohne klaren Migrationsplan auf unter 8 %. Das Ergebnis war eine negative Kundenerfahrung und ein Umsatzrückgang. Alles andere musste das Marketingteam im Hintergrund verwalten.
AdClients war überzeugt, die richtige Plattform zu haben, war jedoch mit dem Migrationsprozess nicht vertraut. Ausgestattet mit einer Liste der zu lösenden Herausforderungen machten sie sich auf die Suche nach einem ActiveCampaign-Experten und stießen auf Sales Studios.
Entflechtung der Zustellbarkeit
Wenn Sie zu ActiveCampaign oder einem anderen Dienst migrieren, der E-Mails zustellt, kann es unmittelbar nach der Migration zu einem anfänglichen Rückgang der Zustellraten kommen. Es ist sehr wichtig, E-Mail-Anbieter wie Yahoo und Gmail darüber zu informieren, dass Ihr Unternehmen legitim ist. Aus diesem Grund konfiguriert ActiveCampaign DNS-Einträge (SPF/DKIM). Diese Einrichtung schützt Ihre E-Mail-Plattform auch vor Spam und erhöht die Öffnungsraten Ihrer E-Mails.
Vor diesem Hintergrund hat Sales Studios Folgendes für AdClients implementiert:
- Zusätzliches Tagging zur Identifizierung der Kontaktliste
- Aufwärmen des Versands, um den E-Mail-Host vor dem Massenversand zu benachrichtigen
- Listenbereinigung und Identifizierung von Bounce-E-Mails, um inaktive Listensegmente zu entfernen
- E-Mails zum erneuten Engagement, um Abonnenten an den Produktwert zu erinnern
- Automatisierte E-Mail für inaktive Kontakte, um sie zur Aufmerksamkeit zu motivieren
Abmeldungen sind ein heikles Thema in der Marketingautomation. Durch die Anwendung einer soliden Abonnementverwaltungsstrategie kann der Kontakt jedoch aus bestimmten E-Mails auswählen, die er weiterhin erhalten möchte, beispielsweise den Newsletter, Sonderangebote und Produktaktualisierungen. Manche Leute erhalten nicht gerne Massen-E-Mails, möchten aber trotzdem bei Ihnen kaufen, wenn das Angebot zum richtigen Zeitpunkt kommt.
Sales Studios hat einen Workflow für AdClients implementiert, sodass Leads, die sich abmelden, auswählen können, was sie sehen möchten, anstatt sich von allen Listen abzumelden. Ihre Leads können zwischen allgemeinen Updates, Newslettern und Angeboten wählen. Dadurch verringerte sich die Abmelderate und die Zustellbarkeit insgesamt wurde verbessert. Dies führte zu einem besseren Kundenerlebnis, da die Kontakte E-Mails ihrer Wahl erhielten.
Rationalisierung des Vertriebs mit einem CRM
Mithilfe einer Pipeline-Strategie in ActiveCampaign kann jede Phase automatisiert werden. Je nach Auslöser wird eine E-Mail direkt an die Liste gesendet. Außerdem kann eine Erinnerung ausgelöst werden, die Liste zu kontaktieren, den Verkauf abzuschließen usw. Dadurch konnte AdClients alle Leads an einem Ort platzieren. Jetzt können sie alle E-Mails an einem Ort sehen, unabhängig davon, wer aus dem Team sich bei ActiveCampaign anmeldet.
Durch den Einsatz von ActiveCampaign in Kombination mit der Hilfe von Sales Studios zur Entwicklung einer Strategie zum Aufwärmen unserer E‑Mail-Liste konnte die Öffnungsrate von 8 % auf weit über 39 % gesteigert werden. Dies führte zu mehr Engagement und in der Folge zu einer Umsatzsteigerung von 30 %.
Austausch von Best Practices
Es ergibt keinen Sinn, eine Gesamtlösung zu implementieren und dem Kunden nicht zu zeigen, wie er das System pflegen soll. Und da AdClients bereits über ein Team verfügt, das alles intern erledigt, unterstützte Sales Studios ihre Arbeit, indem es AdClients eine Checkliste mit Best Practices für Zustellbarkeit, Geschäftskontinuität, Engagement und zukünftige Verbesserungen zur Verfügung stellte.
Sie dokumentierten die aktuelle Umgebung von AdClients, um ein umfassendes Verständnis der Implementierung zu erlangen, und arbeiteten mit dem AdClients-Team zusammen, um deren Anforderungen, die zur Erreichung ihrer Ziele erforderlichen Schritte und den Zeitrahmen zu verstehen, der für die Erledigung dieser Aufgaben erforderlich wäre.
Einige der Aufgaben wurden von Sales Studios umgesetzt, während andere vom Team von AdClients mit Beratung und Aufsicht von Sales Studios umgesetzt wurden.
Sales Studio lieferte ein klares Endergebnis
Nach nur einem Monat konnte Sales Studios die Öffnungsrate von AdClients von 8 % auf 39 % steigern, indem sie ihre Kampagnen optimierten, Best Practices für die Zustellbarkeit implementierten und die technische Seite implementierten und verfeinerten: DMARC, SPF und DKIM.
Im Vertriebsbereich konnte AdClients dank CRM-Verbesserungen und einer optimierten Customer Journey einen Anstieg des Vertriebsumsatzes um 30 % verzeichnen.
Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sales Studio Ihnen helfen kann, das volle Potenzial von ActiveCampaign auszuschöpfen, besuchen Sie deren Website für weitere Informationen.
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