Estadísticas principales
- >30 %de aumento de las tasas de apertura de correos electrónicos
- 30 %de aumento de los ingresos
Al usar ActiveCampaign junto con la ayuda de Sales Studios para desarrollar una estrategia que dinamizara nuestra lista de correo electrónico, el resultado final fue un aumento de la tasa de apertura del 8 % a más del 39 %. Esto generó una mayor interacción y, posteriormente, un aumento del 30 % de los ingresos.
Esta es una publicación de Sales Studios, un socio de ActiveCampaign.
Fundada en 2015, AdClients (en inglés), dirigida por Jon Penberthy, tiene como objetivo proporcionar soluciones de centros de contacto inteligentes, capacitación en línea y tutoría para empresas privadas y públicas en toda Escandinavia.
A medida que la demanda de email marketing aumentó con el paso de los años, implementar el sistema correcto parecía una trampa. Incluso después de migrar a ActiveCampaign, sin un plan claro para la migración, las tasas de apertura de AdClient se redujeron a menos del 8 %. El resultado fue una experiencia del cliente negativa, una disminución de las ventas y el equipo de marketing gestionaba todo lo demás en el back-end.
AdClients confiaba en tener la plataforma adecuada, pero desconocía el proceso de migración. Con una lista de los desafíos que debían resolver, buscaron a un experto en ActiveCampaign y descubrieron… Sales Studios (en inglés).
Facilitar la entregabilidad
Si migras a ActiveCampaign o a cualquier servicio de entrega de correo electrónico, podrías observar una disminución inicial en las tasas de entrega inmediatamente después de la migración. Es fundamental informar a proveedores de correo electrónico como Yahoo y Gmail que tu empresa es legítima. Por eso, ActiveCampaign configura registros DNS (SPF/DKIM). Esta configuración también protegerá tu plataforma de correos electrónicos de spam, lo que aumentará tus tasas de apertura.
Teniendo esto en cuenta, Sales Studios implementó lo siguiente para AdClients:
- se agregó etiquetado para identificar la lista de contactos.
- Preparar el envío para notificar al host de correo electrónico antes del envío masivo
- Limpieza de listas e identificación de correos electrónicos rebotados para eliminar segmentos de listas inactivas
- Correos electrónicos de reinteracción para recordarles a los suscriptores el valor del producto
- Correo electrónico automatizado para contactos inactivos a fin de motivarlos a estar atentos
Las cancelaciones de suscripciones son un tema delicado en la automatización de marketing. Sin embargo, una buena estrategia de gestión de suscripciones permitirá al contacto elegir qué correos electrónicos desea seguir recibiendo, como boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones de productos. A algunas personas no les gusta recibir correos electrónicos masivos, pero aun así querrán comprar si la oferta llega en el momento justo.
Sales Studios implementó un flujo de trabajo para AdClients, de modo que los clientes potenciales que cancelaban su suscripción podían elegir qué ver, en lugar de cancelar la suscripción a todas las listas. Los clientes potenciales podían elegir entre actualizaciones generales, boletines informativos y ofertas. Esto redujo la tasa de cancelación de suscripciones y mejoró la entregabilidad general, lo que crea una mejor experiencia del cliente, ya que los contactos recibían los correos electrónicos que elegían.
Optimización de ventas mediante CRM
Con una estrategia de embudo en ActiveCampaign, cada etapa se puede automatizar, enviando un correo electrónico directamente a la lista según el desencadenante, e incluso se puede generar un recordatorio para contactar a la lista, cerrar la venta, etc. Esto ayudó a AdClients a ubicar todos a sus clientes potenciales en un solo lugar. Ahora, pueden ver todos los correos electrónicos en un solo lugar, independientemente de qué miembro del equipo inicie sesión en ActiveCampaign.
Al usar ActiveCampaign junto con la ayuda de Sales Studios para desarrollar una estrategia que dinamizara nuestra lista de correo electrónico, el resultado final fue un aumento de la tasa de apertura del 8 % a más del 39 %. Esto generó una mayor interacción y, posteriormente, un aumento del 30 % de los ingresos.
Compartir las prácticas recomendadas
No tiene sentido implementar una solución completa sin mostrarle al cliente cómo cuidar el sistema. Y, como AdClients ya cuenta con un equipo que se encarga de todo a nivel interno, Sales Studios respaldó su trabajo proporcionándoles una lista de verificación con las prácticas recomendadas para la entregabilidad, la continuidad del negocio, la interacción y las futuras mejoras.
Documentaron el entorno actual de AdClients para comprender por completo lo que habían implementado y colaboraron con el equipo de AdClients para entender sus requisitos, los pasos que tomarían para lograr sus objetivos y el plazo que tomaría completar esas tareas.
Sales Studios implementó algunas de las tareas, mientras que otras fueron implementadas por el equipo de AdClients con la consultoría y supervisión de Sales Studios.
Sales Studio proporcionó un resultado final claro
Después de solo un mes, Sales Studios logró aumentar la tasa de apertura de AdClients del 8 % al 39 %, optimizando sus campañas, desplegando las prácticas recomendadas de entregabilidad e implementando y refinando el aspecto técnico: DMARC, SPF y DKIM.
En el ámbito de las ventas, AdClients experimentó un aumento del 30 % de los ingresos por ventas debido a las mejoras del CRM y a una experiencia del cliente optimizada.
Si deseas explorar cómo Sales Studios puede ayudarte a ver todo el potencial de ActiveCampaign, visita su sitio web (en inglés) para obtener más información.
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