Como as empresas estão melhorando a capacidade de entrega com a ActiveCampaign

Capacidade de entrega de email é uma medida de confiança. Quando os provedores de caixa de correio veem mensagens consistentes e autênticas que realmente envolvem os usuários, eles as recompensam.

Com a crescente concorrência na caixa de entrada, o gerenciamento de reputação mais rigoroso e os padrões de email em constante evolução, a confiança nunca foi tão importante.

A ActiveCampaign trata a capacidade de entrega como mais do que um processo em segundo plano. Ela está incorporada ao DNA da plataforma. Uma infraestrutura eficiente é combinada com orientação proativa para ajudar cada cliente a proteger sua reputação e enviar com confiança.

Nas histórias a seguir, mostraremos como empresas de todos os setores melhoraram sua capacidade de entrega, e seus resultados, com a ActiveCampaign. Você também encontrará insights de especialistas em capacidade de entrega e recursos práticos para ajudar você a fortalecer a confiança do remetente, aumentar o engajamento e obter sucesso a longo prazo na caixa de entrada.

Quando a MentorShow decidiu expandir seu negócio de aprendizado online, ela descobriu que a capacidade de entrega consistente era a base do crescimento consistente. A equipe usou a ActiveCampaign para refinar cada parte de sua estratégia de envio, concentrando-se na qualidade do engajamento e não no volume, e otimizando como e quando se conectaram com as pessoas inscritas.

Ao melhorar a segmentação e o momento, a MentorShow começou a enviar mensagens que repercutiam mais profundamente em seu público. Com o passar do tempo, essa abordagem gerou ganhos notáveis: uma taxa de entrega de 99,88%, uma taxa de abertura dobrada e um aumento de cinco vezes nos cliques.

Esses resultados não foram o resultado de uma solução rápida, mas de um esforço contínuo para fortalecer a reputação do remetente. Cada inscrito engajado e o tempo de envio otimizado ajudaram a sinalizar para os provedores de caixa postal que as mensagens da MentorShow eram legítimas e valorizadas, transformando a capacidade de entrega de um obstáculo técnico em uma vantagem estratégica.

A organização sem fins lucrativos UN|HUSHED (em inglês), sediada em Austin, sabia que seus emails poderiam fazer mais, se apenas mais deles chegassem à caixa de entrada. As newsletters começaram a parar nas pastas de spam, e isso não era apenas um inconveniente. Isso significava perder o contato com os educadores e as comunidades que dependiam de seus recursos.

Depois de mudar da Mailchimp para a ActiveCampaign, a UN|HUSHED concentrou-se em reconstruir sua reputação de envio desde o início. A equipe autenticou seu domínio, otimizou a infraestrutura de envio e limpou suas listas de contatos para remover endereços inativos. Usando as ferramentas de aplicação de tags e automação da ActiveCampaign, eles começaram a enviar mensagens mais relevantes e oportunas, alinhadas aos interesses dos inscritos.

Power Bespoke (em inglês), uma agência imobiliária com visão de futuro, descobriu que seus desafios de capacidade de entrega não estavam relacionados ao conteúdo, mas à infraestrutura. Depois de migrar de seu provedor de email anterior para a ActiveCampaign, eles observaram um aumento imediato de 10% na capacidade de entrega, graças a um ambiente de envio mais confiável e a um melhor alinhamento com os padrões de autenticação.

Ativando a autenticação DKIM (em inglês) adicionou outra camada de legitimidade a cada mensagem. Essa mudança, por si só, proporcionou uma melhoria adicional de 15% na capacidade de entrega, reforçando a identidade da marca e a reputação do remetente.

Ao sincronizar os dados comportamentais do Salesforce para acionar emails de nutrição automatizados, a Power Bespoke também estabeleceu padrões de envio mais consistentes, mantendo o engajamento forte e as taxas de bounce baixas. Juntas, essas melhorias criaram uma base estável para o sucesso de longo prazo da caixa de entrada e uma comunicação mais profunda e confiável com os clientes.

O email sempre foi fundamental para a estratégia de crescimento da empresa brasileira de educação digital A Escola de Sites, mas a capacidade de entrega limitada era um empecilho. Depois de migrar do Mailchimp para a ActiveCampaign, a equipe percebeu melhorias imediatas na consistência com que suas mensagens chegavam às caixas de entrada dos inscritos.

Usando as ferramentas de segmentação da ActiveCampaign, eles começaram a organizar seu público em grupos mais específicos e relevantes. Isso não apenas aprimorou suas práticas de envio, mas também ajudou a sustentar fortes sinais de engajamento que os provedores de caixa de correio recompensam com um melhor posicionamento na caixa de entrada (em inglês).

Com maior capacidade de entrega, maior impacto. Durante uma grande campanha, A Escola de Sites atribuiu um dia de receita de seis dígitos ao melhor desempenho de seus emails, prova de que as mensagens que atingem o público certo de forma confiável geram resultados significativos.

A agência de marketing AdClients estava enfrentando um problema comum, mas crítico: a diminuição da capacidade de entrega que limitava o alcance de suas campanhas. Para resolver esse problema, a equipe concentrou-se, primeiro, nos fundamentos técnicos, configurando adequadamente o SPF, o DKIM e o DMARC para estabelecer a legitimidade e criar confiança com os provedores de serviços de Internet.

Em seguida, eles executaram a estratégia de aquecimento da lista da ActiveCampaign, aumentando gradualmente o volume de envio e sinalizando aos provedores de caixa postal que seus emails eram legítimos e bem-vindos. Ao limpar e segmentar suas listas de contatos, a AdClients fortaleceu ainda mais a reputação do remetente e reduziu o risco de ser sinalizado como spam.

Por fim, eles introduziram fluxos de trabalho de gerenciamento de assinaturas, permitindo que os contatos escolhessem os tipos de mensagens que querem em vez de cancelar totalmente a assinatura. Juntas, essas práticas recomendadas não apenas restauraram a capacidade de entrega, mas também criaram um público mais engajado e receptivo para campanhas futuras.

A theCLIKK (em inglês) aproveitou a automação para manter uma capacidade de entrega sólida e de longo prazo para sua newsletter diária de marketing. Considerando a atenção do público, e não métricas de vaidade, a equipe usou as ferramentas de automação da ActiveCampaign para criar sequências de reengajamento que alcançam contatos inativos antes da remoção, fornecendo à equipe a chance de reter inscritos que podem ser valiosos sem comprometer a capacidade de entrega.

Combinado com a segmentação dinâmica e os gatilhos comportamentais, a theCLIKK garante que somente o conteúdo relevante chegue a cada segmento de público, fortalecendo os sinais de engajamento nos quais os provedores de caixa postal confiam para determinar o posicionamento.

Ao incorporar essas automações inteligentes ao fluxo de trabalho diário, a theCLIKK criou um sistema sustentável que mantém seus emails na caixa de entrada e as interações significativas com o público. Suas práticas proativas, automatizadas e orientadas por dados são fundamentais para o sucesso da capacidade de entrega de longo prazo.

Entendemos que nem todas as empresas têm tempo, recursos ou conhecimento para se manterem atualizadas sobre os padrões de capacidade de entrega de email em constante evolução. Por isso, estamos indo além do fornecimento de ferramentas e infraestrutura avançadas. Por meio de parcerias com consultores certificados e do compartilhamento de conhecimentos profundos sobre capacidade de entrega, estamos criando uma rede que dá a todos os remetentes acesso à orientação de que precisam.

Nossas parcerias complementam as ferramentas técnicas da ActiveCampaign com treinamento personalizado, recomendações de práticas recomendadas e suporte direto. Isso significa que nossos parceiros especializados estão constantemente se atualizando e estão sempre prontos para ajudar as empresas a transformar desafios complexos de capacidade de entrega em estratégias práticas e gerenciáveis.

A Prospect2 (em inglês) trabalha em conjunto com a equipe de capacidade de entrega da ActiveCampaign para garantir que os clientes sigam as práticas recomendadas de autenticação, engajamento e integridade da lista. Com treinamento individuais, suporte premium e acesso direto aos especialistas da ActiveCampaign, a Prospect2 ajuda seus clientes a criar um posicionamento sólido e consistente na caixa de entrada.

“As pessoas acham que basta pressionar ‘enviar’ para que o email apareça. Mas há todo um processo nos bastidores que afeta a entrega ou não do email, e você pode não ter controle sobre tudo isso”, explica Sydney Lynch, diretor de experiência do cliente da Prospect2. A orientação da ActiveCampaign ajuda os parceiros a navegar por essas complexidades, desde a autenticação de domínios (DMARC, SPF, DKIM) até o aquecimento de novos domínios e o monitoramento de sinais de engajamento.

A Prospect2 também aproveita as ferramentas avançadas da ActiveCampaign para otimizar a caixa de entrada a longo prazo. Lynch observa: “Como a ActiveCampaign nos permite salvar e usar novamente segmentos em emails, automações e testes A/B, podemos direcionar consistentemente contatos de alta intenção. Essa consistência gera confiança para os provedores de caixa de correio”.

A Mailblue faz parceria com a ActiveCampaign para oferecer suporte à capacidade de entrega para remetentes europeus de pequeno volume. Esse é um mercado particularmente desafiador devido às rígidas limitações dos provedores de caixas de correio e de infraestrutura. Logo no início, a Mailblue enfrentou um grande problema: muitas contas recém-integradas estavam caindo na pasta de spam, principalmente na Microsoft. A ActiveCampaign descobriu que os grupos de IPs de novos remetentes estavam sendo afetados por remetentes abusivos, criando desafios de reputação para contas legítimas.

Inicialmente, a ActiveCampaign trabalhou com a Mailblue caso a caso, ajudando a transferir remetentes para IPs de maior qualidade. Com o crescimento da onboarding, as equipes implementaram uma solução personalizada: o código personalizado direciona automaticamente as novas contas da Mailblue para grupos de IPs mais saudáveis no momento da ativação, evitando problemas de capacidade de entrega antes que eles surjam.

Essa intervenção faz parte de uma parceria colaborativa de longo prazo. A ActiveCampaign continua a fornecer orientação, insights transparentes e práticas recomendadas, permitindo que a Mailblue integre novos remetentes com confiança e, ao mesmo tempo, mantenha uma forte capacidade de entrega para toda a sua base de clientes.

Kay Peacey, da Slick Business (em inglês), é uma especialista na ActiveCampaign que oferece orientação personalizada sobre capacidade de entrega para pequenas empresas. Em vez de uma consulta única, o suporte de Kay se concentra na orientação de longo prazo, ajudando os clientes a refinar os hábitos de envio, implementar a autenticação adequada e fortalecer a reputação do remetente ao longo do tempo.

Kay trabalha em conjunto com as empresas para transformar conceitos complexos de capacidade de entrega em etapas acionáveis. Isso inclui estratégias de segmentação, fluxos de trabalho de automação e táticas orientadas para o engajamento que melhoram o posicionamento na caixa de entrada e mantêm os inscritos engajados. Ao combinar o treinamento especializado com as ferramentas integradas da ActiveCampaign, os clientes obtêm o conhecimento e a tecnologia necessários para manter uma forte capacidade de entrega à medida que seus programas crescem.

Por meio de suporte contínuo, a Slick Business ajuda as pequenas empresas a transformar a capacidade de entrega de um desafio recorrente em uma vantagem sustentável, mostrando como a orientação consistente e a supervisão especializada podem tornar as práticas recomendadas técnicas de email acessíveis a qualquer remetente.

Mesmo os emails mais bem-elaborados podem não chegar à caixa de entrada se as principais práticas recomendadas forem ignoradas. A capacidade de entrega depende de uma combinação de configuração técnica, sinais de engajamento e hábitos consistentes de envio.

J.T. Beckham, gerente sênior de capacidade de entrega da ActiveCampaign, discutiu esses fatores em um  episódio recente do podcast Duct Tape Marketing (em inglês), enfatizando como até mesmo as ferramentas mais avançadas funcionam melhor quando combinadas com práticas conscientes.

Abaixo estão três pilares fundamentais que nossos especialistas recomendam para manter um posicionamento saudável na caixa de entrada.

A autenticação adequada é a base da capacidade de entrega. Implementar SPF, DKIM e DMARC corretamente sinaliza aos provedores de caixa de correio que suas mensagens são legítimas e ajuda a evitar falsificações.

“É realmente fundamental garantir que você prove que é a pessoa que está enviando o email, e isso ajuda os destinatários e os contatos que você está tentando alcançar a ter certeza de que é você, que não é um golpe.”

A autenticação exige atenção constante. Ao trocar de provedor ou domínio, atualize os registros com cuidado e remova todas as plataformas antigas.

“Se você mudar de plataforma, realmente deve ser diligente na atualização desses registros e na remoção de qualquer plataforma que você não está mais usando”.

Os provedores de caixa de correio prestam muita atenção aos sinais de engajamento. O envio somente para contatos ativos e interessados ajuda a manter um bom posicionamento na caixa de entrada.

“O cancelamento de inscrição com um clique… deve fazer parte do cabeçalho. Temos isso como parte de nossa plataforma há anos. Tornamos isso o mais fácil possível, porque não queremos que as pessoas digam ‘isso é spam’, esse é o pior resultado”.

As automações (em inglês) podem ajudar a manter o envolvimento, reengajando contatos inativos ou suprimindo as pessoas que não estão mais interessadas. Priorizar o envolvimento real em vez do volume absoluto garante que cada envio reforce sua reputação junto aos provedores de caixa de correio.

A consistência é importante tanto para os provedores de caixas de correio quanto para os inscritos. O envio dos mesmos domínios, em intervalos regulares e com padrões previsíveis estabelece confiabilidade e promove a confiança.

Evite picos repentinos no volume de envio ou novos IPs sem aquecimento, pois eles podem acionar filtros de spam ou limitar a entrega. Ao combinar cadência regular com monitoramento cuidadoso, você cria um padrão de envio que os provedores de caixa de correio reconhecem e recompensam.

A capacidade de entrega foi incorporada à plataforma ActiveCampaign desde o primeiro dia, e os resultados falam por si. Os clientes, desde pequenas empresas até equipes corporativas, obtêm consistentemente alto posicionamento na caixa de entrada, maior envolvimento e resultados de campanha mensuráveis. Além disso, a ActiveCampaign é consistentemente classificada como a primeira em testes independentes de capacidade de entrega (em inglês).

As ferramentas integradas facilitam a manutenção de práticas sólidas de envio para os clientes:

• Configuração de autenticação guiada (SPF, DKIM, DMARC)
• Monitoramento de reputação com alcance proativo
• Ferramentas inteligentes de higiene de lista para contatos mais limpos e engajados
• Domínios de servidor de email personalizados para melhor alinhamento do remetente
• Insights contínuos de entregabilidade
• Conformidade integrada com cancelamento de assinatura com um clique e envio em conformidade com RFC

Além da plataforma, os Consultores Certificados da ActiveCampaign e a equipe interna de entregabilidade trabalham proativamente com os clientes: monitorando as taxas de bounce, fornecendo avisos antecipados e oferecendo orientação antes que os pequenos problemas se tornem grandes.

Seus emails merecem a caixa de entrada, e a ActiveCampaign garante que eles cheguem lá.

Mergulhe em nossos recursos de capacidade de entrega e comece a enviar com confiança hoje mesmo.

O que é a capacidade de entrega de emails e por que ela é importante?

A capacidade de entrega é a capacidade de seus emails chegarem às caixas de entrada dos inscritos. A alta capacidade de entrega garante que suas mensagens sejam vistas, clicadas e acionadas.

Como a ActiveCampaign ajuda a melhorar a capacidade de entrega?

A AC combina ferramentas integradas, monitoramento proativo e orientação especializada para que os emails cheguem à caixa de entrada de forma consistente.

Preciso de conhecimento técnico para manter uma boa capacidade de entrega?

Não. A configuração de autenticação guiada da ActiveCampaign, as ferramentas de automação e o suporte do Consultor Certificado tornam as práticas recomendadas acessíveis a todos os remetentes.

A ActiveCampaign pode me ajudar a recuperar a baixa capacidade de entrega?

Sim. Por meio de monitoramento proativo, ferramentas de higiene de lista e orientação prática, a AC ajuda a identificar problemas, restaurar a reputação e melhorar o posicionamento na caixa de entrada.

Onde posso saber mais sobre as práticas recomendadas de capacidade de entrega?

A ActiveCampaign oferece uma biblioteca de recursos e guias de capacidade de entrega, além de acesso direto a especialistas para suporte personalizado.