En el afán por centrarse más en los datos, los profesionales del marketing se encuentran inundados de más datos que nunca. Hemos creado sofisticados paneles y sistemas de seguimiento, implementado plataformas de análisis en todos los puntos de contacto y generado informes como si fuera nuestro trabajo. Pero, a pesar de toda esta información, una pregunta fundamental sigue preocupando a la mayoría de los equipos: ¿qué impulsó realmente esa conversión?
El análisis de marketing moderno ha proporcionado a los profesionales del marketing más datos que nunca, pero menos claridad sobre lo que funciona. En consecuencia, los profesionales del marketing a menudo se encuentran representando lo que equivale a un teatro de datos, creando impresionantes despliegues de estadísticas y métricas que no consiguen responder a las preguntas empresariales más apremiantes.
Cuando el análisis tradicional no cumple con las expectativas
El panorama analítico actual crea un problema de “caja negra” para los profesionales del marketing. Los equipos invierten importantes recursos en campañas solo para tener dificultades a la hora de trazar la línea que separa sus esfuerzos de los ingresos empresariales. Para apoyar el lanzamiento de un producto, puedes organizar una serie de seminarios web, crear una campaña de correo electrónico e interactuar con los clientes potenciales a través de sus canales sociales. Pero, cuando consigues cerrar una oportunidad de venta varios meses después, ¿cómo sabes qué actividad influyó en la decisión de ese cliente?
La desconexión entre las actividades de la parte superior del embudo y los resultados de la parte inferior puede mermar la confianza en las decisiones de marketing, lo que dificulta aún más la optimización eficaz. Este problema se agrava cuando nos damos cuenta de que la mayor parte de la tecnología de marketing está fragmentada, con las campañas en un lugar, las automatizaciones en otro y los formularios dispersos en varias páginas de destino.
Esto significa que los equipos dedican más tiempo a preparar informes que a actuar en consecuencia. Para cuando han reunido los datos de fuentes aisladas, normalmente ya ha pasado el momento de realizar ajustes. El marketing se vuelve reactivo en lugar de proactivo, lo que coloca a los equipos en una situación de desventaja significativa.
Avanza hacia una inteligencia orientada a los objetivos
Las organizaciones de marketing con más éxito están realizando un cambio fundamental, ya que buscan transformar la manera en que los equipos organizan su trabajo, miden el progreso y alinean sus objetivos con los resultados empresariales.
Con un sistema operativo empresarial inteligente como Business Goals de ActiveCampaign, las actividades de marketing se organizan en torno a objetivos empresariales en lugar de tipos de activos. Esto proporciona visibilidad en tiempo real sobre el progreso que estás logrando hacia esos objetivos y ofrece recomendaciones específicas cuando el rendimiento no va por buen camino.
En lugar de gestionar campañas y automatizaciones como iniciativas independientes, las herramientas como Business Goals te permiten agrupar todas esas actividades bajo un mismo objetivo empresarial. Del mismo modo, la inteligencia orientada a objetivos te permite realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña en tiempo real para que puedas hacer ajustes sobre la marcha. Por ejemplo, si intentas aumentar tu base de suscriptores hasta un determinado número a finales de mes, Business Goals puede ayudarte a supervisar el progreso y ofrecerte sugerencias para alcanzar tus objetivos.
Esto hace que tus esfuerzos de marketing pasen de ser una serie de lanzamientos seguidos de una autopsia a una práctica dinámica de mejora continua.
Transforma tus resultados de marketing con Business Goals
Imagina que estás preparando el lanzamiento de un nuevo producto. Tus actividades de marketing probablemente consisten en cosas como una campaña de anuncio, una automatización de fomento de varios pasos, varias páginas de destino con formularios de demostración o prueba, y una serie de seminarios web. Con las plataformas de marketing tradicionales, estas actividades se controlan individualmente. Con Business Goals, puedes ver cómo todas esas iniciativas contribuyen a tu objetivo general.
Business Goals no es solo un modelo de atribución de varios contactos. En esencia, se trata de organizar tu marketing en torno a lo que importa para tu organización y comprender en tiempo real si vas a conseguirlo. Con Business Goals, los profesionales del marketing se benefician de las siguientes ventajas:
- Toma de decisiones más rápida y fundamentada: realiza ajustes estratégicos en días, no en semanas, y con la confianza de saber que puedes ver la clara conexión entre las acciones y los resultados empresariales.
- Reducción del tiempo y del trabajo manual: elimina las horas dedicadas a la creación y el análisis manual de informes gracias a la IA, que convierte datos complejos en información procesable.
- Mejora del logro de los objetivos: alcanza tus objetivos de forma más constante gracias a las recomendaciones de IA, que informan de tu próximo movimiento, y mantén tus objetivos en el buen camino con la supervisión del rendimiento en tiempo real.
El panel de Business Goals de ActiveCampaign realiza un seguimiento del progreso en cuatro objetivos institucionales clave con indicadores de estado en tiempo real y cuentas regresivas de los plazos.
Esta transformación puede apreciarse en el funcionamiento diario de los equipos. En lugar de lanzar campañas y esperar que generen resultados finales, los profesionales del marketing obtienen una visibilidad inmediata de si sus actividades agrupadas van por buen camino para alcanzar sus objetivos.
Los profesionales del marketing pueden crear objetivos empresariales y aplicar este enfoque basado en objetivos a una variedad de escenarios, entre los que se incluyen:
- Educación en línea: si tu objetivo es aumentar la captación de alumnos para un curso en línea, agrupa las actividades relacionadas con la inscripción, como automatizaciones de vista previa de cursos, formularios de inscripción y difusiones de recordatorios, en un objetivo de inscripción unificado.
- Consultorías y agencias: crea un objetivo de generación de clientes potenciales en el que puedas organizar actividades, como campañas de liderazgo intelectual, automatizaciones de solicitudes, formularios de contacto y secuencias de seguimiento, a fin de medir el número de clientes potenciales calificados que proporcionan.
Avanza hacia una nueva era de inteligencia empresarial
El cambio de los informes basados en actividades a la inteligencia orientada a objetivos es más que una mejora incremental: representa un cambio fundamental en la forma de trabajar de los profesionales del marketing, que pasa de ser una función reactiva a una práctica proactiva.
Esto significa que los equipos pueden reconocer cuándo un objetivo empresarial está tendiendo por debajo del valor de destino y ajustar las diferentes palancas que contribuyen a ese objetivo antes de que finalice la campaña. Los responsables del marketing también pueden identificar y reproducir patrones que funcionan, añadir actividades de apoyo adicionales y perfeccionar los mensajes en lugar de realizar autopsias sobre objetivos no alcanzados.
Y, lo que es más importante, herramientas como Business Goals ayudan a democratizar la visibilidad estratégica en toda la organización. Históricamente, los profesionales del marketing se encargaban de recopilar datos de múltiples fuentes y distribuir las actualizaciones de su equipo a través de informes mensuales o incluso trimestrales. Con Business Goals, cualquiera puede acceder a los paneles de control en tiempo real y ver cómo progresa el equipo de marketing hacia sus objetivos.
Los beneficios de una mayor visibilidad van más allá de una sola campaña. Organizar el marketing en torno a los resultados empresariales significa que los profesionales del marketing pueden justificar sus actividades y trazar una línea clara entre los resultados del marketing y los de los ingresos. Además, con las recomendaciones basadas en IA, los profesionales del marketing pueden traducir aún más sus datos de rendimiento en acciones concretas, lo que ayuda a los equipos a mejorar sus actividades sin necesidad de disponer de capacidades analíticas avanzadas.
El fin del teatro de datos
Los paneles complejos pueden parecer impresionantes, pero significan poco si no responden a si se están alcanzando o no los objetivos. Los profesionales del marketing están cambiando los informes estáticos por orientaciones prácticas, visibilidad en tiempo real y perspectivas que ayuden a comprender el progreso colectivo hacia lo que más importa.
La cuestión ya no es si tienes suficientes datos o si has lanzado suficientes campañas. La cuestión es si tu marketing está organizado en torno a los resultados que impulsan los ingresos y si dispones de la inteligencia necesaria para conseguirlos. Si agrupas las actividades de marketing bajo un objetivo unificado, el marketing se convierte en lo que siempre debería haber sido: un motor estratégico y creativo de crecimiento empresarial medible.
