Wie die Swim Univer­sity ihren Umsatz um 66 % steigerte

Poolpflegeexperte Matt Giovanisci hatte Mühe, sein E-Mail-Marketing erfolgreich zu gestalten – und sah sich mit Einnahmeausfällen für seinen erfolgreichen Blog und YouTube-Kanal konfrontiert. ActiveCampaign hat das Bild im Handumdrehen verändert.

Wenn Ihr Schwimmbecken trüb wird und Sie beim Eintauchen nicht sehen können, wohin Sie gehen, wissen Sie, dass Sie ein Problem haben. Doch leider kann es beim E-Mail-Marketing ganz ähnlich sein. Fragen Sie einfach Matt Giovanisci. Matt gründete die Swim University, um Menschen dabei zu helfen, ihre Pools und Whirlpools besser zu pflegen – und verbrachte Jahre damit, die richtige Rolle für E-Mails in seiner Strategie zu finden.

„Ich habe diese Zyklen durchgemacht: ‚Ich meine es wirklich ernst mit E-Mail-Marketing‘, dann ‚Ich hasse es und ich verstehe es einfach nicht‘, dann wieder ‚Ich bin wirklich begeistert‘ und wieder zurück ‚Ich hasse es‘“, erinnert sich Matt. „Ich habe ConvertKit und Mailchimp verwendet und versucht, E-Mails manuell zu speichern und erneut zu senden. Ich hatte keine Möglichkeit, den Prozess effektiv zu automatisieren und konnte nicht den ständig verfügbaren, immer aktuellen E-Mail-Newsletter erstellen, den ich wollte.“

Eine verpasste Chance bei der E-Mail-Automation

Matt wusste instinktiv, dass die E-Mail-Automation für das Wachstum seines Unternehmens wertvoll sein würde. Schließlich konnte er genau vorhersagen, welche Art von Informationen Pool- und Whirlpoolbesitzer zu verschiedenen Jahreszeiten schätzen würden – und welche Produkte und Online-Kurse der Swim University sie interessieren würden.

„Im Mai beginnt die Schwimmbadsaison“, erklärt er. „Es ist die Zeit, in der die Leute sie öffnen und feststellen, dass sie grün und trüb sind. Das ist der Moment, in dem wir zwei oder drei E-Mails pro Woche mit Tipps zur Behebung der Probleme versenden möchten. Und natürlich subtile Erwähnungen unserer Poolpflegekurse.“

Diese Kurse und die damit verbundenen Einnahmen sind für Matt heute viel wichtiger als damals, als er das Unternehmen 2006 gründete. Sein erstes Ziel bestand darin, rund um sein Fachwissen im Bereich der Poolpflege ein Medienunternehmen aufzubauen – und das ist ihm gelungen. Swim University ist eine Website und ein Blog voller interessanter und kompetenter Anleitungen zu jedem erdenklichen Thema rund um Whirlpools und Pools. Es handelt sich außerdem um einen florierenden YouTube-Kanal mit über 150 000 Abonnenten und Matts einzigartigem Stand-up-Stil zur Vermittlung von Pool-Weisheiten. Die veränderten Strömungen in der Medienlandschaft führten jedoch dazu, dass die Monetarisierung des Publikums der Swim University zu einer immer größeren Herausforderung wurde.

Licht ins Dunkel bringen, um neue Einnahmequellen zu erschließen

„Wir haben mit einem anderen Affiliate-Marketing-Programm Geld verdient. Als sie begannen, die an ihre Partner ausgezahlten Provisionen zu kürzen, war mir klar, was passieren würde“, erinnert sich Matt. „Im Jahr 2020 habe ich 50 % meiner Einnahmen aus dem Affiliate-Marketing verloren. Ich wusste, dass ich mein Geschäft wieder auf den Verkauf unserer eigenen Produkte über die Verknüpfung mit Shopify ausrichten musste, aber ich fand es immer noch schwierig, E-Mails so zu verwenden, wie ich es wollte. Ich konnte nie nachvollziehen, ob jemand aufgrund unserer E-Mails etwas kaufte. Ich konnte nie brauchbare Konversionsdaten erhalten.“

Matt brauchte dringend eine E-Mail-Marketinglösung, die ihm die fehlenden Tracking- und Konversionsdaten lieferte. „Ich ärgere mich, weil es ungefähr 15 Jahre gedauert hat, aber ich wusste, dass ich die Tools verwenden musste, die die Profis für E-Mails verwenden: ActiveCampaign“, sagt Matt.

„Ich bin ein visueller Lerner und aufgrund der visuellen Natur von ActiveCampaign habe ich die Dinge sofort besser verstanden. Ich kann in eine Automation klicken, sehen, welche E-Mails gesendet werden, wie viel Zeit zwischen ihnen vergeht und welches Ziel sie alle verfolgen. Ich kann buchstäblich auf einen Abonnenten klicken und seinen Weg durch die Automation nachverfolgen.“

Als sich sein Blick auf das E-Mail-Erlebnis plötzlich klärte, begannen sich für Matt alle möglichen Möglichkeiten abzuzeichnen. „Durch den Beitritt zu ActiveCampaign konnte ich mich endlich ernsthaft mit dem Versenden von Evergreen-E-Mails, dem Aufbau von Automationen und der Gestaltung der Kunden Journey befassen“, sagt er. „Ich fange an, den Wert der Personalisierung zu erkennen. Jetzt weiß ich, dass jemand nicht nur ein Poolbesitzer ist, sondern auch, dass er über ein bestimmtes Filtersystem verfügt, zu dem ich ihm hilfreiche Informationen senden kann. Mit Vorausschauendem Senden können wir für Abonnenten, die sich aus Australien anmelden, einen völlig anderen Zeitplan einrichten, da deren Sommer bei uns Winter ist und sie die Dinge daher zu anderen Zeiten erledigen.“

Wie Matt schnell feststellte, konnte die Automation weit mehr leisten, als nur die richtige E-Mail zur richtigen Zeit zu versenden. „Es hat mich völlig umgehauen, dass ich eine Automation haben könnte, die nur die Aufgabe übernimmt, ein benutzerdefiniertes Feld mit dem letzten Zeitpunkt zu aktualisieren, an dem jemand eine E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt hat“, sagt er. „Das hilft uns wirklich bei der Verwaltung unserer E-Mail-Liste.“

Aufbau eines neuen Geschäftsmodells durch E-Mail-Automation

Die wertvollste Rolle, die die Automation für Swim University spielen kann, besteht darin, Website-Besucher in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln und diese Abonnenten dann in Käufer zu verwandeln. Als die Einbußen beim Umsatz aus dem Affiliate-Marketing dem Unternehmen die Einnahmen zu entziehen drohten, sorgten die Automationen von ActiveCampaign dafür, dass der Einnahmepool gefüllt blieb.

„Wenn sich jemand für unseren E-Mail-Newsletter anmeldet, senden wir ihm ein einmaliges Angebot für unsere Produkte“, sagt Matt. „Dafür verwenden wir Deadline Funnel, das wir in ActiveCampaign integriert haben. Das bedeutet, dass wir ihnen je nachdem, woher sie kommen und wo sie sich voraussichtlich auf ihrer Reise befinden, unterschiedliche Angebote mit unterschiedlichen Fristen unterbreiten können. Wenn sie beispielsweise über die organische Suche gekommen sind, wissen wir, dass sie aktiv interessiert sind, und geben ihnen daher eine Frist von 15 Minuten. Wenn sie jedoch auf eine Anzeige auf Facebook reagieren, haben wir sie in einer anderen Denkweise unterbrochen und ihnen 7 Tage Zeit gegeben, über das Angebot nachzudenken.“

Innovationen wie diese haben dazu beigetragen, die Rentabilität des von der Swim University generierten Datenverkehrs zu steigern – und Matts Optionen für das Geschäftsmodell des Unternehmens zu verändern.

„Der Datenverkehr zu unseren Pool-Artikeln ist im letzten Jahr um rund 10 % zurückgegangen, aber die Zahl der Abonnenten, die wir aus diesem Verkehr generiert haben, ist dank Automationen von 1 000 auf 15 000 gestiegen“, sagt er. „Wir haben einen Umsatzanstieg von 66 % verzeichnet. Eine meiner Sorgen besteht darin, dass Google Unternehmen wie meines nicht mehr organisch bewertet, weil sie dazu neigen, Fragen direkt auf den Suchergebnisseiten zu beantworten. Der Unterschied bei ActiveCampaign besteht darin, dass ich selbst dann, wenn mein SEO-Datenverkehr über Nacht verschwinden würde, per E-Mail immer noch ein florierendes Geschäft betreiben könnte.“

Wenn Sie mehr über die Plattform erfahren möchten, die Matt Giovanisci zum Erweitern seiner E-Mail-Listen und Erzielen von Umsätzen verwendet, testen Sie ActiveCampaign ab jetzt kostenlos.