Les acheteurs d’aujourd’hui ont un choix illimité, ce qui rend plus difficile de conserver les clients et d’en gagner de nouveaux. Le facteur décisif d’un achat se résume souvent à la relation qu’un client entretient avec l’entreprise, ce qui fait de chaque interaction un point de contact crucial. Avec des communications importantes provenant d’e-mails transactionnels comme les confirmations de commande, les notifications de facturation et les mises à jour qui interviennent lorsque les clients interagissent avec votre entreprise, ainsi que les messages de vente et de marketing pour créer et entretenir les relations avec les clients, il est essentiel d’unifier les communications pour créer une expérience cohérente.
Cela peut être difficile pour les entreprises en pleine croissance, car les communications transactionnelles proviennent souvent d’outils extérieurs aux ventes et au marketing, ce qui complique l’alignement des messages. Mais plus maintenant, car ActiveCampaign annonce un moyen inédit de rassembler ces messages.
Aujourd’hui, je suis fier d’annoncer l’acquisition par ActiveCampaign de la société Postmark, qui devient maintenant ActiveCampaign Postmark. Les utilisateurs d’ActiveCampaign et de Postmark pourront rassembler leurs communications avec les clients et ainsi garantir une excellente expérience client, quel que soit le type de communication. Avec l’arrivée de Postmark dans ActiveCampaign, les clients constatent que chaque communication ajoute de la valeur à cette collaboration. Fini les messages fragmentés et les conversations séparées provenant du marketing, des ventes et des événements transactionnels, et place désormais à un seul flux de communication pour créer une expérience client positive qui stimulera votre entreprise.
Les clients d’ActiveCampaign et de Postmark comptent sur la délivrabilité de pointe offerte par les deux plateformes. En plus de Postmark, DMARC Digests, le service d’authentification et de surveillance des e-mails de Postmark, rejoint également ActiveCampaign. DMARC Digests permet d’identifier facilement les problèmes d’authentification à l’origine des échecs DMARC et de résoudre les problèmes qui ont un impact sur la délivrabilité, offrant ainsi la certitude que les e-mails sont délivrés.
Toute l’équipe qui a donné naissance à Postmark rejoindra ActiveCampaign et d’autres investissements ont déjà eu lieu, perpétuant ainsi notre tradition d’investissement dans les produits et l’innovation.
Qu’est-ce que cela signifie pour les clients actuels de Postmark et de DMARC Digests ?
- ActiveCampaign est une société axée sur le produit, et nous investissons plus dans la R&D que ses concurrents. Alors que certaines entreprises se concentrent sur la combinaison de processus ou d’outils lors d’une acquisition, notre priorité absolue était et continuera d’être notre feuille de route pour l’innovation.
- Nous sommes engagés dans l’e-mail transactionnel, à tel point que nous n’accueillons pas seulement l’ensemble des équipes de Postmark et de DMARC Digests dans ActiveCampaign, mais y intégrons d’autres membres dès le premier jour.
- La confidentialité, la sécurité et la délivrabilité resteront des priorités pour ActiveCampaign et Postmark. L’infrastructure continuera d’être un domaine clé d’investissement.
- Le service est essentiel pour les clients de Postmark et de DMARC Digests, et la même équipe que vous connaissez et appréciez aujourd’hui continuera à soutenir tous les clients de Postmark et de DMARC Digests.
Qu’est-ce que cela signifie pour les clients de Postmark et d’ActiveCampaign, à court terme ?
- La capacité d’unifier votre message, votre voix, votre marque et vos données client pour créer une conversation qui implique les ventes, le marketing et les événements transactionnels.
- La capacité de comprendre toutes les données relatives à vos clients et d’obtenir une image complète de vos communications, ce qui vous permet d’envoyer le bon message, avec la bonne personnalisation, au bon moment.
- Les clients bénéficieront d’une intégration transparente entre les deux plates-formes, qui permettra aux utilisateurs d’ActiveCampaign d’envoyer un e-mail transactionnel via une automatisation : un constructeur par glisser-déposer transparent et des automatisations prêtes à l’emploi exploitent la puissance de l’e-mail transactionnel. Cette intégration s’inscrit dans l’engagement pris envers les développeurs confirmant qu’une approche basée sur le code sera non seulement conservée, mais aussi au cœur de l’innovation. Avec ou sans code, c’est à vous de choisir !
- ActiveCampaign apporte la puissance de l’entreprise aux organisations de toutes tailles. Nous sommes un des leaders du marketing automation et nous mettons l’automatisation à la portée de tous, quelle que soit l’expertise, avec des recettes pré-construites et un constructeur visuel d’automatisation intuitif. Nous nous engageons maintenant à être la première plate-forme à apporter de vraies solutions à l’e-mail transactionnel.
