Oggi, chi compra ha illimitate possibilità di scelta e questo rende più difficile conservare e ottenere nuovi clienti. Il fattore determinante per un acquisto è spesso la relazione che il cliente ha con l’azienda, per cui ogni interazione diventa un punto di contatto fondamentale. Poiché adesso le comunicazioni importanti arrivano tramite email transazionali, come le conferme degli ordini, le notifiche di fatturazione e gli aggiornamenti quando i clienti interagiscono con la tua azienda, oltre ai messaggi di vendita e di marketing utili per formare e coltivare relazioni con i clienti, è fondamentale che le comunicazioni siano unificate e creino un’esperienza coesa.
Questo può risultare difficile per le aziende che stanno crescendo: le comunicazioni transazionali spesso provengono da strumenti esterni al mondo delle vendite e del marketing e questo rende difficile allineare i messaggi; da oggi non più, perché ActiveCampaign annuncia un modo per unire questi messaggi come mai prima d’ora.
Oggi sono orgoglioso di condividere l’acquisizione di Postmark, adesso ActiveCampaign Postmark, da parte di ActiveCampaign. Gli utenti ActiveCampaign e Postmark potranno unire le loro comunicazioni con i clienti per garantire una customer experience fantastica, indipendentemente dal tipo di comunicazione. Postmark si unisce ad ActiveCampaign perché i clienti sentano che ogni comunicazione porta valore aggiunto alla loro relazione. Basta messaggi frammentati e conversazioni separate con i team di marketing, vendite ed eventi transazionali, diamo inizio a un unico flusso di comunicazione per creare una customer experience positiva per far crescere la tua azienda.
Tanto i clienti di ActiveCampaign come quelli di Postmark si affidano alla capacità di consegna di alto livello che offrono le due piattaforme. Insieme a Postmark anche DMARC Digests, il servizio di autenticazione email e di monitoraggio di Postmark, si unisce ad ActiveCampaign. DMARC Digests rende più semplice individuare i problemi di autenticazione che influiscono sulla capacità di consegna, offrendo la sicurezza di consegna delle email.
L’intero team che fino ad oggi ha costruito Postmark si unirà ad ActiveCampaign e sta già investendo nel team, rispettando la nostra tradizione di investimenti sul prodotto e sull’innovazione.
Cosa significa questo per gli attuali clienti di Postmark e DMARC Digests?
- ActiveCampaign è un’azienda orientata al prodotto e investiamo in ricerca e sviluppo più dei nostri concorrenti. Mentre alcune aziende durante l’acquisizione si concentrano sulla combinazione di processi o strumenti, la nostra priorità era e continuerà a essere la roadmap per l’innovazione.
- Il nostro impegno per le email commerciali è tale che non solo accogliamo interamente i team di Postmark e di DMARC Digests in ActiveCampaign, ma faremo crescere questi team già dal primo giorno.
- La privacy, la sicurezza e la capacità di consegna continueranno a essere le massime priorità per ActiveCampaign e Postmark. L’infrastruttura continuerà a essere un’area di investimento cruciale.
- Il servizio è fondamentale per i clienti di Postmark e di DMARC Digests e gli stessi team che conosci e con cui ti trovi bene continueranno ad assistere tutti i clienti di Postmark e di DMARC Digests.
Cosa significa questo per i clienti di Postmark e di ActiveCampaign nel breve termine?
- La capacità di unificare i tuoi messaggi, stile di comunicazione, marchio e dati dei clienti al fine di creare una conversazione trasversale per le vendite, il marketing ed eventi transazionali.
- La capacità di comprendere i dati di tutti i clienti e di ottenere un quadro completo delle tue comunicazioni, in modo da poter inviare il messaggio giusto e personalizzato, al momento giusto.
- I clienti possono aspettarsi un’integrazione senza interruzioni tra le due piattaforme, il che permetterà agli utenti di ActiveCampaign di inviare email transazionali tramite un’automazione: un editor drag-and-drop funzionale e automazioni pronte all’uso sfruttano la potenza delle email transazionali. Questo si unirà all’impegno verso gli sviluppatori che l’approccio basato sul codice non solo resterà, ma si concentrerà sull’innovazione. A te la scelta se usare o meno il codice!
- ActiveCampaign porta un servizio di livello enterprise alle aziende di ogni dimensione. Siamo leader nell’automazione del marketing e rendiamo l’automazione alla portata di tutti, indipendentemente dall’esperienza, grazie a soluzioni preconfezionate e un costruttore di automazioni visivo e intuitivo. Adesso lavoriamo per diventare la prima piattaforma a portare soluzioni per le email transazionali.
