«Haz clic aquí» es un call to action que ya está demasiado gastado y que lo único que conseguirá es que los usuarios ¡salgan huyendo!
Aunque un CTA tenga pocas palabras, conseguir que llame la atención de los usuarios para que hagan clic en él no es una tarea tan sencilla como parece a primera vista. Por eso, ver algunos ejemplos de call to action puede resultar de gran ayuda.
¿Qué palabras usar y cuáles evitar? ¿En qué lugar colocarlo? ¿Cómo tiene que ser su diseño? A estas y a otras preguntas respondemos a continuación, para que puedas crear llamadas a la acción atractivas.
Además, te mostramos 20 llamadas call to action para que te inspires y veas en la práctica las diferentes técnicas que te enseñamos.
Cómo crear un call to action atractivo
Un call to action (CTA) o llamada a la acción es una palabra o grupo de palabras que pretenden conseguir que una persona realice una acción. En el comercio electrónico, es un recurso que se usa con frecuencia en muchos lugares, como un email, una página web o las redes sociales.
Por lo general, las call to action están ahí para que el usuario pase de una fase del embudo de ventas a la siguiente. Por ejemplo, puede servir para generar leads, convirtiendo a alguien que visita tu sitio web de manera ocasional en un cliente potencial al conseguir que se suscriba a tu lista de correos.
Lo primero es tener en claro el objetivo del CTA, es decir, decidir qué ofrecerás en él. Ten en cuenta el sitio en el que lo colocarás (blog, redes sociales, email), cuáles son los objetivos de tu estrategia de marketing digital y en qué fase del embudo de ventas se encuentran los usuarios que se toparán con ese CTA.
Por supuesto, lo que suceda tras hacer clic en el CTA debe estar claro en el mensaje, por lo que este no puede ser engañoso, ya que, de lo contrario, las personas tendrán una experiencia negativa, pues no encontrarán lo que se les ofrecía en primer lugar.
Sobre el mensaje, este tiene que ser claro y directo, que en una o unas pocas palabras no queden dudas sobre qué se está ofreciendo.
El eje central del CTA es un verbo, el cual puedes poner de distintas formas:
- En imperativo para expresar acción, inmediatez. Por ejemplo, inscríbete, únete, apúntate, haz clic, etc.
- En primera persona para hacer que el usuario se sienta parte de tu comunidad. Por ejemplo, me gusta, me apunto, etc.
- En infinitivo para que el mensaje no suene tan agresivo. Por ejemplo, leer más, ver más, etc.
Aunque no es lo habitual, en algunas ocasiones puedes encontrar llamadas a la acción sin verbo. Un ejemplo de CTA sin verbo es «Más información».
Para crear una sensación de urgencia o de exclusividad, incorpora un adverbio de tiempo al mensaje (por ejemplo, ahora, ya, hoy, etc.), claro, siempre que tenga sentido añadirlo y sin abusar de él. También puedes usar adjetivos, por ejemplo, «por tiempo limitado» o «prueba gratis».
Crea una sensación de urgencia en tus call to actions con adverbios como «ahora» o «ya». Fuente: ActiveCampaign.
Como hemos dicho, un call to action efectivo está compuesto por una o varias palabras. La extensión recomendada es de entre 90 y 150 caracteres, pues el espacio que debe ocupar es muy limitado.
Además de pensar en las palabras de los botones CTA, es decir, en donde los usuarios harán clic, piensa también en el texto que los suele acompañar. Extiéndete un poco más para dejar en claro qué estás ofreciendo.
Una vez que hayas elegido la palabra o palabras del botón CTA, decide cuál será su posición en la pantalla. Los call to action integrados en un texto, como en un artículo de blog o una campaña de email marketing, no deberían interrumpir la lectura y tienen que estar relacionados con lo que el usuario está leyendo. De esta forma, la experiencia de usuario será positiva.
Para decidir en dónde colocar el call to action, te puedes ayudar de un mapa de calor o heat map, una herramienta que te indica qué partes de tu web generan más interés e interacciones entre los usuarios. Las mejores posiciones para colocar un CTA dentro de un texto son después de la introducción, en la parte inferior, tras la conclusión o, si está relacionado con el artículo o email, a lo largo del texto, justo después de un fragmento que hable exactamente del mismo tema.
No es sencillo dar con un buen CTA al primer intento. Por eso, te recomendamos hacer un test A/B para comprobar qué llamadas a la acción consiguen un mayor Click Through Rate (CTR), es decir, cuáles consiguen más clics en relación al número de vistas.
Por último, pero no menos importante, ten en cuenta el diseño: el formato, el tamaño, la tipografía, los colores, etc. El call to action tiene que resaltar, pero sin salirse del estilo corporativo que te identifica.
Todos estos aspectos, como el color o las palabras que usas, pueden parecer algo sencillo y que va en función de los gustos. Sin embargo, el neuromarketing demuestra que estos factores afectan de forma inconsciente las decisiones de compra de los consumidores, así que hay que prestarles su debida atención.
20 ejemplos de call to action agrupados por tipo
A continuación, encontrarás los tipos de CTA que existen, así como ejemplos representativos de cada uno. ¿Listo para ser influenciado e inspirado?
Call to action para un sitio web
La página web es el portal principal de cualquier ecommerce y negocio con presencia digital. En ella, los call to action suelen estar orientados a la venta y aparecer al menos en la página de inicio o en la landing page.
Lush
Un buen ejemplo de un CTA personalizado y que conecta con el público objetivo. Lush va más allá del «Más información» o «Comprar» para crear llamadas a la acción originales, como «Prueba su poder». Este tipo de CTAs son ideales cuando quieres sorprender y llamar la atención de los visitantes de tu web.
El diseño de la web y del botón del CTA son sencillos, dejando que la vista se centre en las texturas y los colores de los productos que se muestran. Una prueba clara de que no siempre son necesarios los colores estridentes.
Fuente: Lush.
Cómo usarlo
Este diseño tan sencillo es ideal si tu marca está orientada a la sostenibilidad, la vida slow, la salud, etc., ya que no transmite presión ni urgencia, sentimientos contrarios a compañías de este sector.
Netflix
Lo primero que aparece si entras a la web de Netflix es esta sencilla landing page con una información clara y concisa: qué ofrecen, cuáles son las condiciones y cómo darse de alta. El CTA, «Empezar», es sencillo y hace pensar en la experiencia (empezar a ver series y películas) antes que en la compra en sí (para lo que se podría usar «Suscribirse»).
El color empleado en el botón es el rojo, un tono llamativo que, además de hacer que la atención vaya directamente al CTA, es el mismo color que el del logo.
Fuente: Netflix.
Cómo usarlo
Este tipo de llamadas a la acción son ideales para servicios por suscripción o que requieren que el usuario se registre. El rojo, sobre todo si forma parte de tu imagen corporativa, es todo un acierto para el botón de CTA, ya que llama la atención por sobre cualquier otro tono.
Audible
El CTA de la landing page de Audible pretende captar leads para que prueben el servicio. En pocas palabras informa que es gratuito y cuál es la duración de esta condición. Va acompañado por un call to action personalizado, relacionado directamente con su servicio de audiolibros: «Empieza a escuchar».
Como ves, la palabra gratis hace el CTA más atractivo. El botón naranja es lo que más resalta sobre el fondo negro. Además, es el color corporativo.
Fuente: Audible.
Cómo usarlo
Este call to action, «Prueba gratis durante 30 días», es útil cuando les quieres ofrecer una prueba gratuita a los leads. Conocerán los servicios de tu compañía y existe la posibilidad de que terminen por convertirse en clientes a largo plazo.
Call to action para un artículo
Los artículos de blog pueden ser una buena herramienta para atraer a los leads a través de información de valor y convertirlos en clientes gracias a un buen CTA.
Bricodepot
En el blog de Bricodepot, la empresa ofrece productos de su tienda que están directamente relacionados con la información que se ofrece en cada artículo, por lo que el CTA está perfectamente integrado con el contenido.
En este caso, lo que más resalta del diseño no es el enlace de llamada a la acción, sino el precio. Esta estrategia se puede aplicar cuando haya una oferta para destacar.
Fuente: Bricodepot.
Cómo usarlo
Con un CTA como este, puedes atraer leads y clientes, ya que, probablemente, quienes están leyendo el artículo son personas interesadas en tu sector, sobre todo en esos productos o servicios.
Leche Pascual
Este artículo del blog de Leche Pascual es un ejemplo de cómo una llamada a la acción no siempre tiene que tener como objetivo la venta rápida. Con el CTA («Suscríbete al newsletter») se quiere conseguir el contacto de los lectores para construir una relación a largo plazo.
Fuente: Leche Pascual.
Cómo usarlo
Este CTA se utiliza, sobre todo, cuando existe una estrategia de lead nurturing, a través de canales como el email marketing, en marcha. Utiliza este CTA cuando quieras fidelizar a los clientes antes que venderles un producto o servicio.
Canva
El blog de Canva está lleno de artículos con consejos para diseñar currículums, calendarios, flyers, etc., por lo que es un contenido totalmente relacionado con el servicio que ofrecen.
Por eso, el CTA («Edita esta plantilla en Canva») lleva a las personas interesadas directamente a su página web y a utilizar el servicio.
Fuente: Canva.
Cómo usarlo
Cuando en un artículo muestras ejemplos de lo que ofreces, un call to action como este, que invite a ver todo el contenido, ayuda a generar tráfico web hacia tu página y a que los usuarios utilicen tus servicios.
IEBS
En este artículo de la escuela de negocios IEBS, el CTA está enmarcado en un cuadro de color amarillo para diferenciarse del texto del artículo y el botón del CTA tiene un tono más llamativo y tan solo una palabra, «¡Apúntate!».
Fuente: IEBS.
Cómo usarlo
Para animar a los usuarios a que se apunten a un curso, un evento, un webinar, etc., usa los signos de exclamación. Las exclamaciones le dan un tono desenfadado e informal a cualquier comunicación, por lo que son recomendables si tu target es un público joven.
En el caso de los negocios B2B, sería mejor optar por el CTA «Apuntarse».
Call to action en un email
El email marketing es una herramienta de contacto con los leads y los clientes. Precisamente por ello no pueden faltar los CTA que lleven a un contenido ampliado en tu web o a tus productos o servicios.
Krash Kosmetics
En este email de Krash Kosmetics, el CTA está acompañado de un mensaje con emoticonos para reflejar la imagen joven y desenfadada de la marca. Además, el mensaje inspira urgencia, ya que avisa que son productos que están a punto de terminarse.
Fuente: Krash Kosmetics.
Cómo usarlo
Una de las estrategias para recuperar carritos abandonados es enviar un email para recordarle al usuario que tiene productos o servicios en el carrito. Como en el ejemplo, un buen CTA para este tipo de correos es «Seguir con la compra».
Puedes utilizar el infinitivo en vez del imperativo para que no parezca una imposición, sino más bien una invitación a retomar el proceso de compra. El mensaje de urgencia que acompaña el CTA es recomendable solo para productos B2C.
Para inspirarte y saber bien cómo diseñar un correo de este tipo, puedes consultar más ejemplos de email de carrito abandonado.
Apple Music
En este email, Apple Music se dirige a un usuario que ha dejado de estar suscrito a su servicio y le invita a volver con el CTA «Empieza de nuevo». Claramente, el botón es lo más llamativo del correo.
Fuente: Apple Music.
Cómo usarlo
Usa este CTA cuando una persona haya dejado de utilizar el servicio de tu empresa y lo quieras captar nuevamente como cliente. Es un mensaje más relajado que «Suscríbete de nuevo», por ejemplo, lo que conseguirá que el usuario no se sienta presionado, sino invitado a volver.
Timpers
En este email de bienvenida de la marca de calzado Timpers, el CTA ofrece un código de descuento para atraer al usuario y convertirlo en cliente. Para transmitir una imagen cercana y de confianza, se refiere al lector como alguien que ya es parte de la familia. Esta vez, el botón del call to action está resaltado en negro.
Fuente: Timpers.
Cómo usarlo
Usa este CTA cuando quieras convertir a un lead recién captado en un cliente. Como ves, se puede integrar fácilmente en los emails de bienvenida, un tipo de correo electrónico que se puede automatizar a través de una plataforma de marketing automation como ActiveCampaign.
Spotify
En este ejemplo, el CTA está en la parte superior del email para que sea una de las primeras cosas que el lector vea. Además, el botón es verde, el color corporativo de Spotify, por lo que se destaca sobre el resto del email.
Este es un email automático que el usuario recibe al solicitar iniciar sesión a través de un correo electrónico. Otros ejemplos de correos automáticos son los correos de confirmación tras suscribirse al newsletter o realizar una compra.
Fuente: Spotify.
Cómo usarlo
Los call to action no solo tienen un objetivo promocional, sino también informacional o de ayuda al cliente potencial, tal como sucede con en este ejemplo de CTA. Si quieres llevar al usuario a la página de inicio de tu web, pon el verbo en infinitivo.
Sercotel
Un buen ejemplo de call to action que pretende inspirar urgencia. Sercotel usa el CTA «Reserva tus vacaciones ya», además del color rojo para que el botón sea lo más llamativo posible.
Fuente: Sercotel.
Cómo usarlo
Si quieres transmitir una sensación de urgencia, haz como en este ejemplo. Y, además, no olvides de usar un adverbio de tiempo, como ya, para añadirle inmediatez.
No es necesario que centres el contenido del email solamente en tus servicios o novedades. Para que quede más natural, puedes integrar este CTA dentro de un boletín informativo.
Call to action en redes sociales
En las redes sociales, los call to action te pueden servir no solo para generar ventas, sino también para llegar a más clientes potenciales y crear una conexión con tu comunidad.
Red Bull
Las redes sociales son uno de los canales en los que más se debe desarrollar la personalidad de la marca y su estilo al interactuar con los usuarios.
En este tuit de Red Bull, con su característico tono desenfadado apoyado por varios emoticonos, se usa el CTA «Apúntate aquí» para promocionar un evento.
Fuente: Red Bull.
Cómo usarlo
Usa este CTA cuando quieras que los lectores se apunten a cualquier tipo de evento, ya sea presencial u online. Si el tono de tu marca es desenfadado, puedes añadir las exclamaciones, los emoticonos y cualquier guiño divertido, tal como lo hacen en el ejemplo.
Starbucks
En esta publicación de Starbucks en Instagram, el call to action no está ligado a ningún enlace o botón, sino que busca generar una interacción. Además del CTA «Menciona a un amigo», usa un tono informal y en clave de humor para llamar la atención y animar a que sus seguidores comenten la publicación.
Fuente: Starbucks.
Cómo usarlo
Si quieres generar interacción en tus redes sociales para así llegar a más clientes potenciales y mejorar el alcance de tus publicaciones, no dudes en usar un CTA como el del ejemplo.
Call to action en un vídeo
En los vídeos también puedes introducir llamadas a la acción que estén relacionadas con el producto o servicio que ofreces. Así, generarás un contenido más personalizado.
Blossom
Esta es una llamada a la acción que aparece en un vídeo de un anuncio, por lo que se podría clasificar dentro de dos tipos de CTA. De hecho, se pueden ver dos CTA en él: el del anuncio («Descargar») y otro que se ha incluído en el vídeo («Mantén vivas tus plantas»).
Fuente: Blossom.
Cómo usarlo
Usa un CTA como el del vídeo, directamente ligado a los servicios que ofrece tu empresa, para personalizar el mensaje que difundes en redes sociales y hacer hincapié en las necesidades del público objetivo (en este caso, aprender a cuidar las plantas).
Coca Cola
En este vídeo, Coca Cola ha optado por incluir un call to action más largo de lo habitual, formado por tres verbos en imperativo: «Descarga la app, introduce tu pin code y participa». Con este CTA, además de que el usuario ejecute una acción, están explicando cuáles son los pasos que debe seguir.
Fuente: Coca Cola.
Cómo usarlo
Un CTA largo como el de este ejemplo se tiene que utilizar en ocasiones muy concretas, por ejemplo, cuando haya que darle unas instrucciones al usuario para que complete una acción.
Call to action en anuncios
Entre los tipos de call to action se incluyen también aquellos que aparecen en anuncios, ya sea en una página web de terceros o en redes sociales.
Adidas
Un anuncio en Instagram de Adidas con un mensaje corto, un CTA directo y un diseño sencillo. El producto es lo que llama la atención de los usuarios, y si les gusta, lo siguiente que verán es el botón azul con la llamada a la acción, «Comprar».
Fuente: Adidas.
Cómo usarlo
En Facebook e Instagram, los anuncios tienen un diseño predeterminado, por lo que tienes que elegir entre las opciones de botón de llamada a la acción disponibles. Aunque esto te pueda limitar un poco, una llamada a la acción directa y sencilla como «Comprar» también puede ser de utilidad cuando presentas un producto o servicio y quieres llevar a los usuarios directamente a la página de compra.
Domestika
Domestika también ha aprovechado el mensaje que se puede incluir en un anuncio en redes sociales para crear una llamada a la acción relacionada con el curso que ofrece, «Crea vidrieras con flores prensadas», aparte del CTA genérico («Más información»).
Fuente: Domestika.
Cómo usarlo
Cuando utilices más de un CTA en un mismo anuncio, estos deben tener objetivos complementarios, que no confundan al usuario, y solo el principal, en este caso «Más información», debe ser el que lleve a la página de salida.
ASUS
En este anuncio, la marca de tecnología ASUS presenta un modelo nuevo de ordenador portátil. Es un anuncio sobrio y, en este caso, el botón del CTA no resalta, ya que, al tratarse de un banner, el usuario puede clicar en cualquier parte de la imagen para abrir el enlace.
Fuente: Asus.
Cómo usarlo
El CTA «Ver más» es útil cuando en un anuncio presentas un producto o servicio y quieres dirigir a los usuarios a una landing page o a una web en donde encuentre la información completa. Como se trata de un call to action de carácter informacional, es mejor utilizar un verbo en infinitivo.
Orange
En el diseño de este anuncio de la compañía telefónica Orange vemos una vez más cómo el botón del CTA tiene un color que resalta por sobre el resto del contenido. Además, este color es el mismo que el de la marca y el elegido para destacar el precio.
Fuente: Orange.
Cómo usarlo
Esta es una excelente opción para sustituir al «Comprar» o «Contratar» (dos CTA bastante empleados y que vemos por todas partes) por una llamada a la acción original y que además está en primera persona, «Lo quiero».
Crea un call to action eficaz
Como ves, algo que parece tan sencillo como un call to action lleva por detrás una estrategia compleja. Aunque una llamada a la acción tiene pocas palabras, las posibilidades son prácticamente infinitas.
Ahora que ya sabes cuáles son las claves para crear un CTA atractivo y has visto varios ejemplos de call to action, es momento de que te pongas manos a la obra y crees el tuyo. Haz las pruebas necesarias para definir el call to action indicado para tu estrategia y que mejores resultados dé.
Recuerda que el color y las palabras que escojas pueden hacer que tu CTA triunfe o que pase totalmente desapercibido. Antes de ponerte manos a la obra, decide exactamente qué quieres potenciar con tu call to action y cuál tipo es el más conveniente para impulsar tu acción.
