Como a Spark Joy New York triplicou o volume de vendas com a plataforma de marketing autônomo da ActiveCampaign

Quando Amy Chinitz fundou a Spark Joy New York, seu foco era ajudar as pessoas a melhorar suas vidas por meio da organização. Como consultora certificada pela KonMari e assistente social treinada, Amy trabalhava originalmente com clientes em suas casas em Nova York. Quando a pandemia começou, ela mudou o modelo de negócios para uma plataforma de coaching online, criando uma comunidade virtual que permitiu que ela atendesse clientes em todo o país.

“Percebi que não precisava mais ir à casa das pessoas”, disse Amy. “Eu poderia ensinar isso online e orientar as pessoas durante o processo.”

A mudança abriu novas oportunidades, mas gerenciar a comunicação com os clientes e o marketing rapidamente se tornou uma tarefa difícil.

O desafio: ampliar o alcance personalizado

No início, Amy dependia de uma combinação de emails manuais e ferramentas básicas de marketing. “Eu literalmente passava meses sem criar novos emails ou campanhas”, disse ela. As campanhas levavam muito tempo para serem concebidas, criadas e executadas, dificultando a manutenção do contato com seu público crescente.

Ela precisava de uma solução que pudesse automatizar o alcance, personalizar as jornadas dos clientes e liberar tempo para se concentrar no coaching.

A solução: automação inteligente para aumentar o engajamento com a ActiveCampaign

Amy recorreu à ActiveCampaign para reunir todas as suas atividades de marketing, comunicação e gestão de clientes em um único lugar. Ela precisava de um sistema que pudesse automatizar a captura de leads, personalizar mensagens com base nos interesses dos clientes e funcionar perfeitamente com as outras ferramentas que ela já usava. A ActiveCampaign proporcionou a ela uma maneira de se organizar, manter uma comunicação consistente e expandir a Spark Joy New York, ao mesmo tempo em que mantinha cada interação personalizada.

Sequência de boas-vindas automatizada e segmentação de clientes

Novos leads entram no sistema da Spark Joy New York por meio de anúncios no Facebook e no Instagram . Quando alguém se inscreve para assistir a um de seus webinars, a ActiveCampaign captura suas informações, atribui tags com base no comportamento e inscreve a pessoa em uma sequência de boas-vindas.

"Quando alguém entra na minha lista, fico tranquila sabendo que está recebendo minha sequência de boas-vindas", explicou Amy. "Isso ajuda as pessoas a sentirem que estão no lugar certo, independentemente da quantidade de bagunça que tenham."

Amy usa a segmentação para personalizar as comunicações com base em motivações como mudança de casa ou apego emocional aos pertences. Com base nos cliques e comportamentos do link, a ActiveCampaign ajusta automaticamente o conteúdo que o contato recebe.

Exemplo de fluxo de trabalho:

se você quiser configurar um fluxo de trabalho personalizado semelhante na ActiveCampaign, veja como fazer isso:

1. crie um gatilho de link: em sua campanha de email, crie um hiperlink para o texto "mudança em breve" (ou qualquer texto relevante) e configure para aplicar uma tag como "Motivação para mudança" quando clicado.
2. Configure a tag na ActiveCampaign: crie uma automação que comece quando um contato for marcado com "Motivação para mudança".
3. Crie a automação: depois que a tag é aplicada, a automação pode enviar imediatamente uma sequência de emails personalizados com foco em dicas, recursos ou ofertas relacionadas à mudança.
4. Ofereça conteúdo direcionado: continue a automação com emails de follow-up que orientem os clientes em potencial nas próximas etapas, como agendar uma consulta ou fazer o download de uma lista de verificação de mudança.

Essa configuração garante que os contatos recebam conteúdo que corresponda aos seus interesses e ajuda a avançar na jornada do cliente com mensagens oportunas que parecem pessoais.

Criação e expansão de conteúdo orientadas por IA

Antes de encontrar as funcionalidades de IA da ActiveCampaign, Amy levava uma semana inteira para elaborar, projetar e enviar uma única campanha. Usando a IA generativa da ActiveCampaign, ela gera três campanhas de email por semana.

"Eu levava uma semana para fazer um email. Agora, com a IA, são três emails por semana. Isso eliminou a hesitação de começar", disse Amy. "Sinto que as ferramentas de IA são meus parceiros criativos. O simples fato de sentar e clicar nesse botão me ajuda a passar da hesitação à inspiração."

As ferramentas de IA da ActiveCampaign ajudam Amy a simplificar a criação de conteúdo de várias maneiras. Ela usa a IA generativa para elaborar o conteúdo inicial do email com base em um tema que ela apresenta, economizando horas de brainstorming. A plataforma também sugere assuntos e refina as mensagens, ajudando a aprimorar rapidamente seus emails. Depois que uma campanha é enviada, o agente de IA da ActiveCampaign pode recomendar as próximas etapas com base no engajamento do usuário, ajudando Amy a criar sequências de acompanhamento mais profundas sem começar do zero.

Exemplo de fluxo de trabalho:

se você quiser simplificar a criação de conteúdo usando as ferramentas de IA da ActiveCampaign, veja como fazer isso:

1. comece com um tema: insira um tópico ou tema geral, como "Organização para redução de espaço", na ferramenta de IA generativa da ActiveCampaign.
2. Revise as sugestões de IA: o agente de IA da ActiveCampaign gerará um rascunho de email, incluindo um assunto e um texto de visualização.
3. Edite e agende: faça as edições necessárias para personalizar ainda mais a mensagem e programe o email para enviar ao seu público segmentado.
4. Acione follow-ups personalizados: com base em como os contatos engajam com o email (aberturas ou cliques), a ActiveCampaign sugerirá ou acionará automaticamente uma campanha de acompanhamento para aprofundar o relacionamento, como oferecer uma consulta gratuita ou recursos adicionais.

O uso desse fluxo de trabalho ajuda a manter uma comunicação regular com o público e garante que seu conteúdo permaneça relevante e personalizado.

Criação de uma jornada integrada do cliente com a ActiveCampaign

As operações da Spark Joy New York dependem de várias integrações, com a ActiveCampaign no centro. Amy usa o ClickFunnels para criar landing pages nas quais os clientes em potencial se inscrevem para webinars. Quando alguém se registra, o JotForm captura suas informações e o Zapier as envia para a ActiveCampaign. Isso permite que Amy acompanhe se os participantes assistiram ao webinar completo e acione emails de acompanhamento personalizados com base em seu comportamento. O Calendly é conectado para que os leads possam agendar chamadas diretamente dos emails, sem nenhuma etapa adicional. O Stripe gerencia os pagamentos dos clientes, e a ActiveCampaign usa esses gatilhos para entregar os produtos ou recursos digitais adquiridos. O Kajabi ministra seus cursos online e a ActiveCampaign acompanha o progresso dos alunos por meio de tags e automação.

Exemplo de fluxo de trabalho:

se você quiser acompanhar o engajamento do webinar e fazer o follow-up com base no comportamento do participante, veja como configurar com a ActiveCampaign:

1. Capture dados de participação: use o JotForm durante o webinar para coletar informações dos participantes.
2. Envie dados por meio do Zapier: configure um Zap que envie os dados de participação para a ActiveCampaign, incluindo detalhes como o tempo de permanência dos participantes.
3. Crie automações baseadas em engajamento: na ActiveCampaign, crie uma automação que seja acionada se alguém sair antes de assistir a 50% do webinar.
4. Envie sequências de lembretes: inscreva automaticamente esses contatos em uma sequência de "Lembrete para assistir" que incentive o retorno e conclusão do conteúdo, mantendo o ritmo de engajamento.

Essa abordagem ajuda a recuperar os leads que podem ter desistido e os mantém em movimento no funil de vendas.

Impacto nos negócios: crescimento de 10 vezes e funil de vendas aprimorado

Desde a implementação da ActiveCampaign, Amy relata:

• Três vezes mais chamadas de vendas agendadas devido a campanhas de email mais frequentes e assistidas por IA.
• Crescimento de 10x na receita após passar de serviços locais presenciais para coaching online escalável.
• Grande economia de tempo ao reduzir o tempo de criação de campanhas de uma semana para um dia.

"Sempre que tenho espaço em minha agenda, enviar emails para a lista preenche meu calendário com chamadas de vendas", disse Amy. "Funciona sempre."

Essa maior consistência levou a um crescimento tangível dos negócios. "Como agora envio emails com mais regularidade, tenho observado um crescimento constante e estou atingindo 10 mil dólares por mês. Esse é o nosso melhor ano até agora", compartilhou Amy.

Próximas etapas para o crescimento

Amy planeja expandir o uso da ActiveCampaign implementando um novo canal com o marketing por SMS, permitindo que ela alcance seu público de novas maneiras e aumente ainda mais o engajamento. Ela também pretende criar estratégias de automação mais avançadas para oferecer ofertas personalizadas e nutrir sua lista crescente. Seu próximo grande marco é atingir uma receita mensal de 10.000 dólares com consistência, uma meta que parece estar ao alcance graças aos sistemas e ao crescimento que ela já construiu.

Conclusão

A jornada de Amy mostra que até mesmo uma pequena empresa orientada por uma missão pode ser ampliada globalmente sem perder seu toque pessoal. "Não há nada mais que eu recomendaria [a outros empreendedores] além da ActiveCampaign. Comecei sem saber nada sobre negócios, e foi intuitivo desde o primeiro dia", concluiu Amy. "Atribuo grande parte da minha confiança nos negócios e nas vendas ao que aprendi com a ActiveCampaign. Não frequentei uma faculdade de administração, mas as salas de estudo da ActiveCampaign me ensinaram muito sobre como ser um profissional de marketing."

"A ActiveCampaign me faz sentir que não estou sozinha em meus negócios. Não é apenas uma plataforma. É uma verdadeira parceira no meu crescimento."

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