¿Eres el tipo de líder “adecuado”?
La respuesta a esa pregunta podría sorprenderte.
No, no lo eres.
¿Adivina qué? No existe un tipo de líder adecuado. Existen varios tipos de liderazgo en una misma persona.
Puedes aplicar los diferentes estilos de liderazgo en distintos momentos o todos al mismo tiempo. Las mejores preguntas para hacerte son las siguientes:
- ¿Qué tipo de líder necesitan las personas que seas?
- ¿Qué tipo de líder quieres ser?
- ¿Qué tipo de liderazgo requiere la situación?
Las diferentes situaciones requieren distintos tipos de liderazgo. Un buen líder puede aplicar los diferentes estilos cuando sea necesario. Y, generalmente, deberá hacerlo, porque ningún tipo de liderazgo es universal para todas las empresas.
¿Cuáles son los mejores tipos de liderazgo? A continuación, presentamos 10 opciones para que puedas decidir qué tipo de líder quieres ser.
Los 10 estilos de liderazgo principales
“El liderazgo no es una posición o un puesto de trabajo, es acción y ejemplo” — Desconocido
Ser líder no siempre significa que eres el jefe oficial de una empresa o de un equipo. Puedes ser líder en otras situaciones, por ejemplo:
- Al dirigir un proyecto
- Al tomar la iniciativa en una reunión
- Al presentar una nueva idea
Independientemente de la situación de liderazgo en la que te encuentres, conoce cómo quieres liderar, y cómo las personas necesitan que lo hagas.
Los 10 estilos de liderazgo comunes son los siguientes:
- Autocrático
- Democrático
- Laissez-faire
- Coach
- Transformacional
- Carismático
- Burocrático
- Visionario
- Orientado a las tareas
- De servicio
1. Líder autocrático
“Como yo lo digo y punto”.
El liderazgo autocrático (a menudo llamado autoritario) es un estilo agresivo basado en el control. Este tipo de liderazgo de carácter fuerte solo deja lugar para una persona al mando.
Esto suele llevar a los líderes a un estilo de liderazgo más transaccional. El líder transaccional solo se preocupa por conseguir un objetivo.
Una persona con un estilo de liderazgo autocrático espera que quienes la rodean actúen con rapidez y de manera perfecta.
Los siguientes aspectos no se ven mucho en un entorno dirigido por autocráticos:
- Creatividad
- Diversas opiniones
- Cambio flexible de la rutina
- Foro abierto para los comentarios
El estilo de liderazgo autocrático no es flexible. Impone un entorno estricto y obediente, por lo que funciona bien en situaciones que requieren mucho control. Por ejemplo:
- Un proceso de fabricación
- El ejército
- Operaciones en las que la eficiencia (definida por un número clave) es fundamental
La habilidad de tomar decisiones determinantes y cruciales es la característica clave de un líder autocrático. Estos líderes no le caen bien a todos, pero a veces es lo que el trabajo requiere.
Una mano fuerte para los negocios puede convertir una idea en una empresa sólida y próspera. ¿Has oído hablar de Helen Gurley Brown? Quizás no, pero seguro conoces la revista Cosmopolitan.
Helen Gurley Brown era la antigua jefa de redacción de Cosmopolitan, y era conocida como alguien que se esforzaba por hacer las cosas y dejaba poco margen de error. Con este estilo autocrático, logró obtener ganancias en la industria editorial durante más de tres décadas.
Algunos califican el enfoque de liderazgo autocrático como dictatorial o controlador, pero puede representar una ventaja cuando se utiliza bien.
2. Líder democrático
El liderazgo democrático es un estilo participativo que involucra a un equipo de personas que colaboran con un líder para tomar decisiones importantes. Este tipo de liderazgo es muy diferente al liderazgo autocrático, ya que con un enfoque democrático, puedes LOGRAR lo siguiente:
- Creatividad
- Diversas opiniones
- Cambio flexible de la rutina
- Foro abierto para los comentarios
Con un liderazgo democrático, cuentas con una gran variedad de ideas para elegir y un equipo para consultar a la hora de tomar decisiones.
Un enfoque democrático es sin duda uno de los tipos de liderazgo más apreciados en las empresas.
La Mayo Clinic se nutre de un estilo de liderazgo democrático. Este centro hospitalario, de atención médica y de investigación atrae a algunas de las mentes más brillantes de la medicina porque su liderazgo democrático permite un entorno de colaboración.
El Dr. William Mayo, junto con sus hijos, fundó Mayo Clinic en 1889 para ofrecer investigación médica de vanguardia en todo el mundo sin ánimo de lucro.
Mayo Clinic es un éxito, porque allí se escuchan las ideas y las opiniones de las personas. La gente quiere trabajar allí por esta razón.
“El problema que tenemos es intercambiar información y educar a los hombres a través de los viajes, para que se desarrolle un sistema final y cosmopolita de medicina que combine los mejores elementos que se encuentran en todos los países”. – Dr. Charlie Mayo
Es por esto que el centro médico que la familia fundó no rechazaba a los expertos ni ignoraba lo que decían. Ellos entendían que la transformación en el ámbito del cuidado de la salud requería nuevas ideas y conocimiento colectivo.
Mayo entiende la necesidad de combinar diferentes niveles de conocimiento. El hospital no suscribe a la idea de que un solo experto puede tomar las decisiones correctas.
3. Líder laissez-faire
¿No te gusta microgestionar a las personas? El liderazgo Laissez-faire adopta el enfoque opuesto. Este estilo implica poca intervención y la delegación de las tareas.
El significado literal del término francés laissez-faire es “dejarlos hacer”, que se puede traducir como “déjalo ser” en español.
Donna Karan, la fundadora de la empresa de jeans y prendas de vestir DKNY, tiene fama de ser una líder atenta y de intervenir poco.
Karan se enfoca en las ganancias y, al mismo tiempo, sigue las tendencias de la moda. Confía en que los directivos toman buenas decisiones, y controla su desempeño y brinda comentarios de manera periódica.
Como líder laissez-faire, Donna Karan:
- Sabe lo que ocurre, pero no se involucra directamente
- Confía en los demás
- Controla el desempeño
- Brinda comentarios de forma periódica
Un líder laissez-faire deja que las personas trabajen como necesitan, con poca o ninguna interferencia.
Los líderes que aplican este método a menudo trabajan con personas lo suficientemente capacitadas que no necesitan supervisión constante, lo que permite el desarrollo de ideas creativas y nuevas maneras de hacer las cosas.
La única desventaja de un entorno completamente laissez-faire es que puede carecer de la estructura que ofrecen otros estilos de liderazgo. Algunas situaciones empresariales tienen plazos estrictos y normas de calidad exigentes que no encajan bien con este estilo.
Por supuesto, aún debes hacer tu trabajo. Si eres este tipo de líder, asegúrate de controlar el desempeño general de tu equipo para notar los problemas que puedan surgir.
En su libro High Output Management, el legendario director ejecutivo de Intel, Andy Grove, desarrolla dos estilos de gestión:
“Hay una etapa de inspección tipo “puerta” y otra de control. En la primera, todo el material se retiene en la “puerta” hasta que se completan las pruebas de inspección. Si se aprueba el material, pasa a la siguiente fase del proceso de producción; si falla, se devuelve a una fase anterior, en la que se reelabora o desecha. En la otra, se toma una muestra del material y, si falla, se toma nota para calcular el porcentaje de fallos. La mayor parte del material no se retiene mientras se toma la muestra, sino que sigue avanzando en el proceso de fabricación. El flujo se mantiene, pero si, por ejemplo, tres muestras sucesivas no superan la prueba de control, podemos detener la línea”.
La gestión laissez-faire evita las inspecciones tipo “puerta” para favorecer la rapidez, pero al controlar, el gerente se mantiene al tanto del progreso del trabajo.
4. Líder coach
El estilo de liderazgo coaching es la combinación de los estilos democrático y laissez-fare. No consiste en la microgestión (pero tampoco implica cero intervención) y, en general, se tienen en cuenta diversas opiniones para tomar las decisiones.
En pocas palabras, el liderazgo coaching ayuda a preparar a las personas para el futuro al desarrollar fortalezas a largo plazo.
Al igual que el entrenador de un equipo deportivo, un líder de estilo coach puede identificar rápidamente las fortalezas, las debilidades y las motivaciones de cada miembro del equipo. Un coach ayuda a las personas a establecer los mejores objetivos para trabajar, y les brinda los comentarios en forma regular que necesitan para tener éxito.
Un buen líder coach puede hacer lo siguiente:
- Capacitar a las personas de forma eficaz
- Tratar los problemas de desempeño
- Mejorar las habilidades de desempeño individuales
- Identificar las nuevas habilidades que alguien puede desarrollar
Un estilo coaching implica una gran inversión de tiempo por los siguientes motivos:
- Lleva más tiempo identificar áreas de mejora
- Se trabaja en equipo para encontrar la mejor estrategia
- Se ejecutan los planes
Además, puede llevar más tiempo ver los resultados de tus esfuerzos.
Bill Walsh, director técnico de los 49ers de San Francisco, es la personificación del estilo de liderazgo coaching porque… es un auténtico coach.
Bill Walsh tomó a un equipo desorganizado con una racha de derrotas y lo llevó a 5 campeonatos del Super Bowl en 14 años. En su libro, The Score Takes Care of Itself, Bill escribe que “la directiva principal no era la victoria”.
En los deportes, podrías pensar que la victoria es el único objetivo, pero Bill se enfocó en desarrollar las habilidades de sus jugadores con una sólida cultura de equipo para mejorar el desempeño general.
Funcionó. En la primera temporada de Walsh como director técnico, los 49ers obtuvieron 2 victorias contra 14 derrotas; era el peor equipo de la liga. En su tercera temporada, ganaron el Super Bowl.
“No tenía un plan grandioso ni un calendario para ganar un campeonato, sino una norma y un plan integrales para instalar un nivel de aptitud (competencia) en el que nuestro nivel de productividad fuera superior en todos los ámbitos, dentro y fuera del campo de juego, más que a nuestros adversarios. Más allá de eso, tenía fe de que el resultado llegaría solo.
“En consecuencia, el marcador no era una cuestión determinante que anulaba todo lo demás; el puntaje no significaba tanto a medida que avanzaba la temporada, porque estábamos concentrados en desarrollar habilidades, tanto actitudinales como físicas, que nos llevaría a mejorar el desempeño. Esa fue la clave”. – Bill Walsh
5. Líder transformacional
El liderazgo transformacional es un estilo que consiste en el pensamiento de gran visión y la estimulación intelectual para crear una cultura de trabajo próspera y orientada a la comunicación.
Los líderes transformacionales:
- Pueden ver el panorama general
- Son carismáticos
- Motivan a quienes dirigen
Los líderes transformacionales son comunes en las grandes empresas, donde el director ejecutivo es un visionario con una gran audiencia, que es receptiva al pensamiento innovador. Este tipo de líderes son una buena opción para las empresas de tecnología, pero pueden encontrarse en diferentes sectores.
Una característica de estos líderes es que, para ellos, los detalles cotidianos no son una prioridad. Los líderes transformacionales necesitan gerentes dedicados para delegar esas tareas.
Para ser un líder transformacional, debes hacer lo siguiente:
- Establecer objetivos desafiantes con fechas límites estrictas
- Trabajar en conjunto con un equipo para llevarlos a cabo
Lee Iacocca, presidente de Chrysler Corporation, es un gran ejemplo de líder transformacional. Asumió su rol en una empresa que estaba al borde de la quiebra y la transformó en un negocio rentable.
Iacocca ascendió de categoría en Ford y aún hoy se lo conoce como el padre del Ford Mustang. Después de una pelea y un despido de Ford, se convirtió en el director ejecutivo de Chrysler. Allí fue el responsable de uno de los mayores cambios en la historia de la empresa.
Más tarde escribió un libro, “Where Have All the Leaders Gone?” en el que expone las 10 C que utiliza para calificar a un líder (todas ellas utilizadas en su propio estilo de liderazgo transformacional).
- Curiosidad
- Creatividad
- Comunicación
- Carácter
- Coraje
- Convicción
- Carisma
- Competencia
- Sentido común
- Crisis
6. Líder carismático
Un líder carismático de forma automática o inteligente atrae a las personas simplemente por ser auténticamente encantador. Estas personas tienen las siguientes características:
- Son seguros de sí mismos
- Son emprendedores
- Son apasionados por lo que hacen
El éxito o el fracaso de una empresa depende en gran medida del líder con una actitud carismática. Se percibe como un esfuerzo unilateral, en lugar de una colaboración del equipo.
Jack Welch, quien en 1981 se convirtió en el director ejecutivo más joven de la historia de General Electric (GE), era un líder carismático.
Welch se esforzó por desarrollar relaciones positivas con sus empleados y clientes de GE. Hablaba personalmente con los colaboradores. Welch era un líder fuerte y no temía tomar decisiones difíciles o reducir costos cuando era necesario, pero su estilo de liderazgo infundía un sentimiento de orgullo en la empresa.
Welch realizaba visitas sorpresa a las plantas y oficinas de GE. Siempre buscaba oportunidades para hablar con la gente y compartir su perspectiva sobre el liderazgo y la dirección que creía que debía tomar la empresa. Era muy conocido por las notas personales escritas a mano que entregaba a los empleados para felicitarlos (o corregirlos).
7. Líder burocrático
En el diccionario de Cambridge, se define el término burocrático como “un sistema para controlar o gestionar un país, una empresa o una organización, operado por varios empleados que deben seguir las reglas cuidadosamente”.
Este estilo de liderazgo puede encontrarse más a menudo en entornos administrativos, donde se da una gran importancia al cumplimiento estricto de las reglas y la jerarquía.
Winston Churchill era un líder burocrático; tenía un sistema estructurado para asegurarse de que las personas llevaran a cabo sus tareas según lo planeado.
A lo largo de la Segunda Guerra Mundial, Churchill siguió sus instintos y se aferró a su gran capacidad para tomar decisiones a la hora de reunir a los tres Aliados.
Durante los primeros días de la Segunda Guerra Mundial, Churchill atacó con palabras más que con armas. Los discursos que dio fueron los más poderosos en la historia de la lengua inglesa.
Sus palabras eran
- Desafiantes
- Heroicas
- Humanas
- Ligeramente humorísticas
Como escribió el periodista Beverly Nichols: “Tomó la lengua inglesa y la usó en la batalla”.
Churchill era extremadamente persistente a la hora de llevar a cabo sus planes (a menudo contra todo pronóstico). También era un líder meticuloso y detallista, rasgos que tienen la mayoría de los líderes burocráticos. Siempre quería saber todo lo que ocurría en todos los aspectos del gobierno.
8. Líder visionario
Los líderes visionarios sienten motivación por lo que puede llegar a ser una empresa. No se preocupan por los detalles técnicos, sino que se centran en la visión global y el pensamiento innovador.
Estos líderes tienen la tarea de cambiar la dirección de la empresa por una más amplia, a medida que promueven la unidad y la tenacidad para superar los momentos de incertidumbre.
Pocos líderes empresariales lo hacen mejor que Sara Blakely.
Sara Blakely es la fundadora y directora ejecutiva de Spanx, empresa que vende “la mayor selección de ropa interior reductora, fajas, calcetines, indumentaria y las últimas innovaciones en prendas moldeadoras para hombres y mujeres”.
Pero no siempre se dedicó a este rubro. Tras siete años vendiendo máquinas de fax puerta a puerta, un día cortó la parte de los pies de sus pantimedias y se dio cuenta de que tenía un producto viable: una prenda interior reductora y sin costuras que nadie podría saber que llevas puesta.
Se arriesgó con sus ahorros de toda la vida de 5000 dólares (y muchos fracasos) y persiguió su visión de lo que se convertiría en su imperio de Spanx.
Los líderes más asombrosos y exitosos tienen una visión de hacia dónde van. Sin embargo, algunos tienen más visión que otros. Los líderes visionarios más destacados siempre hacen realidad sus visiones.
“No te dejes intimidar por lo que desconoces. Esa puede ser tu mayor fortaleza, y podría garantizar que hagas las cosas de forma diferente a los demás”. – Sara Blakely, directora ejecutiva de Spanx
9. Líder orientado a las tareas
El estilo de liderazgo orientado a las tareas es uno de los más eficaces si se necesitan resultados rápidos. Estos líderes establecen estándares muy altos, con un enfoque en el rendimiento. Hacen que los miembros del equipo asuman la responsabilidad de alcanzar sus objetivos.
Aunque puede ser un estilo de liderazgo motivacional en un entorno acelerado, no da mucho espacio (o tiempo) para los comentarios entre los líderes y los miembros del equipo.
Los líderes orientados a las tareas esperan lo siguiente:
- Excelencia
- Autodirección
- Resultados rápidos de un equipo extremadamente competente
Este estilo motivador no es necesariamente una mala táctica. Pero si te excedes, un liderazgo orientado a las tareas puede socavar la moral y generar una sensación de fracaso en las personas. Se debe aplicar con prudencia.
Los mejores líderes a menudo aplican más de un estilo de liderazgo. Jack Welch, el director ejecutivo más joven en la historia de General Electric, era un líder orientado a las tareas, además de líder carismático. Generó grandes resultados con rapidez, pero también se mantuvo en contacto cercano con sus empleados.
10. Líder de servicio
Estos líderes creen que los miembros del equipo trabajan mejor cuando se sienten satisfechos personal y profesionalmente.
Debido a que se centran en la satisfacción de los empleados, tienden a alcanzar niveles más altos de respeto. Este tipo de líder es el tipo de persona que tiene reuniones individuales regularmente para hablar sobre problemas, inquietudes o nuevas ideas.
Los líderes de servicio se centran en ayudar a sus equipos a aprovechar sus propias fortalezas. Verne Harnesh, en su libro Scaling Up, describe el rol de liderazgo de un gran gerente:
“Los mejores gerentes se preocupan más por NO desmotivar al personal, que por motivarlos. Consideran que su trabajo consiste en evitar las complicaciones que bloquean el rendimiento de su equipo… En cuanto al proceso, ¿el personal dispone de las herramientas y los recursos adecuados que necesita para realizar el trabajo? ¿Existen políticas y procedimientos poco convincentes que frustran al equipo?”
Toda empresa puede adoptar este tipo de liderazgo; es excelente para aumentar la moral y hacer que las personas se comprometan con su trabajo.
Es exactamente el estilo de liderazgo que la directora ejecutiva de Popeyes Louisiana Kitchen, Cheryl Bachelder, exhibió durante sus 10 años en la industria del pollo.
Bachelder escribió un libro: Dare to Serve: How to Drive Superior Results by Serving Others, donde desarrolla el poder del liderazgo de servicio para reinventar una empresa desde adentro.
Cuando comenzó como directora ejecutiva en 2007, las visitas de invitados llevaban años en declive, y las ventas de los restaurantes y los porcentajes de ingresos eran negativos.
En 2014, las ventas aumentaron un 25 % y los ingresos un 40 %. Bachelder atribuyó su éxito a la decisión consciente de crear un nuevo lugar de trabajo, en el que se tratara a las personas con respeto y dignidad, pero se las desafiara a rendir al máximo.
Bachelder describe su filosofía en pocas palabras: “Necesitábamos atender a las personas que más invertían en Popeyes”. Por esto, Bachelder y su equipo se centraron en los propietarios de restaurantes, y escucharon y respondieron a sus necesidades.
A medida que aumentaba la colaboración y se valoraban a las personas, los líderes que buscaban el beneficio propio fueron desapareciendo.
Como dijo Bachelder: “Debo conocerte para ayudarte a crecer”. Esta frase representa la esencia de un líder de servicio.
Conclusión: ¿Cuál es la diferencia entre los estilos y las características de liderazgo?
Las características son las cualidades que te hacen ser quien sos. Los estilos de liderazgo son la manera en que demuestras esas características.
Más específicamente…
Las características de liderazgo son los aspectos individuales que generan un estilo de liderazgo específico. Para poder adaptarse a los diferentes estilos, todo líder debe contar con las siguientes características:
- Confianza en sí mismo
- Ambición
- Mucha energía
- Habilidades de comunicación efectivas
- La capacidad para motivar a otros
- Grandes habilidades para realizar múltiples tareas
- Habilidades de liderazgo
Los estilos de liderazgo (como los mencionados anteriormente) son las maneras en que los líderes exhiben sus respectivas características.
Libros sobre liderazgo (BONUS)
Para obtener aún más ayuda para encontrar los mejores tipos de liderazgo, convertirte en un líder eficaz, desarrollar tu enfoque de liderazgo y conocer más sobre técnicas de liderazgo, puedes consultar estos libros sobre liderazgo:
- Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey
- Radical Candor de Kim Scott
- Scaling Up de Verne Harnish
- How Will You Measure Your Life de Clayton Christensen
- Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us de Daniel Pink
- High Output Management de Andy Grove
- The Making of a Manager de Julie Zhou
