Personalisierung im E-Mail-Marketing bezieht sich auf das Sammeln und Verwenden persönlicher Informationen eines Kontakts, um die Kommunikation anzupassen und Inhalte basierend auf den relevantesten Inhalten zu ändern.
Zur Personalisierung gehört die Verwendung grundlegender Informationen wie Name, Firmenname und Berufsbezeichnung, demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Größe, Berufsabteilung und geografischer Standort oder spezielle Informationen wie Kundenstatus, Interessen, Site-Tracking-Daten, vergangene Käufe und Content-Interaktionen, um für jeden Kontakt ein einzigartiges und persönliches Kundenerlebnis zu schaffen.