Mantente un paso adelante de todo lo que ocurre fuera de tu cuenta
Tu mercado se mueve. Tu sitio web se actualiza. Tus competidores hacen un cambio. Active Intelligence lo vigila por ti y tiene un plan listo.
Active Intelligence vigila las veinticuatro horas, para que tú no tengas que hacerlo
Cada lanzamiento de producto, cada actualización de página y cada cambio en tu mercado es una señal. La mayoría de las plataformas la pierden porque solo vigilan lo que sucede dentro de tu cuenta. Active Intelligence observa el panorama completo y lo conecta con tu audiencia.
Ver cómo Active Intelligence detecta señales externas y adapta tu marketing por ti
Detecta el cambio, lo ajusta a la audiencia correcta y te muestra una campaña lista para revisar antes de que tengas que pensar en ello. Sin indicación y con una configuración mínima. Solo el siguiente paso, ya redactado.
Cómo funciona
Identifica el cambio
Active Intelligence detecta actualizaciones importantes en tu sitio web. Páginas nuevas, productos nuevos, ofertas nuevas.
Crea la recomendación
Redacta una campaña basada en lo que cambió y a quién le importa.
Lo pone delante de ti
Tu recomendación aparece de forma automática. Tú la revisas, la ajustas y la envías.
Haz un seguimiento de lo que es importante para tu negocio
Tendencias del sector
Active Intelligence encuentra lo último de tu sector, incluidos cambios trimestrales y alteraciones importantes.
Cambios de precios
Detecta cambios de precios en todo tu mercado para que puedas ajustar tus ofertas en respuesta.
Información sobre la competencia
Cuando tus competidores hacen un movimiento, Active Intelligence lo registra y lo incorpora en tus campañas.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS (Short Message Service) o marketing de texto es una estrategia de marketing digital que usa mensajes de texto para comunicarse directamente con los clientes en sus teléfonos móviles. Las empresas usan el marketing por SMS para enviar ofertas promocionales, recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, contenido personalizado y notificaciones urgentes. Con tasas de apertura de hasta el 98 %, el marketing por SMS genera una interacción inmediata y directa que impulsa las conversiones y las acciones de los clientes más rápido que el correo electrónico o las redes sociales. Funciona especialmente bien cuando se integra con el email marketing y los sistemas de CRM como parte de una estrategia de marketing multicanal.
Para aprender más sobre los conceptos básicos del marketing por SMS, lee el artículo: Fundamentos del marketing por SMS: Todo lo que necesitas saber (en inglés).¿Por qué usar marketing por SMS?
El marketing por SMS genera una alta interacción y el noventa por ciento de los mensajes se leen en tres minutos. Las empresas usan marketing por SMS para llegar a los clientes al instante, impulsar acciones inmediatas con ofertas urgentes, crear relaciones más sólidas mediante conversaciones bidireccionales y automatizar mensajes personalizados a gran escala. El marketing por SMS se integra sin problemas con el correo electrónico y las plataformas de CRM, lo que crea experiencias unificadas que aumentan las conversiones y los ingresos.
¿El marketing por SMS es efectivo?
Sí, el marketing por SMS es muy efectivo. Los informes del sector muestran que los mensajes SMS tienen una tasa de apertura promedio del 98 %, en comparación con el 20 % del correo electrónico, y tasas de clics promedio de hasta el 19 % en mensajes con enlaces.
El marketing por SMS genera resultados medibles, como tasas de conversión más altas, tiempos de respuesta más rápidos, mayor interacción con los clientes y un mejor retorno de inversión. Cuando se integra con el email marketing y la automatización, el SMS se vuelve aún más efectivo como parte de una estrategia de marketing multicanal.¿Tus contactos deben suscribirse para recibir mensajes de marketing por SMS?
Sí, tus clientes deben dar un consentimiento escrito explícito antes de recibir mensajes de marketing por SMS. Esto lo exigen normativas como TCPA (Estados Unidos), RGDP (en inglés) (Unión Europea) y leyes similares en todo el mundo.
Tus clientes pueden dar su consentimiento mediante formularios web, respuestas con palabras clave (como enviar “JOIN” a un número), procesos de pago o registros en persona. Los negocios deben mantener registros claros del consentimiento, ofrecer opciones de baja sencillas (como responder “STOP”) y nunca comprar listas de SMS.
ActiveCampaign ofrece formularios de suscripción preparados para el consentimiento y herramientas de gestión de listas para garantizar el cumplimiento.¿Cuáles son algunos casos de uso habituales de marketing por SMS?
El marketing por SMS ofrece muchos casos de uso que pueden beneficiar a negocios de distintos sectores.
Estos son algunos casos de uso habituales:
- Enviar actualizaciones instantáneas de productos y servicios
- Anunciar eventos y aumentar la asistencia a eventos
- Enviar recordatorios y confirmaciones de citas
- Proporcionar notificaciones de estado de pedidos a tus clientes
- Lanzar promociones urgentes y ventas flash
- Recoger sugerencias de tus clientes mediante encuestas
- Conectar con tus clientes con ofertas y descuentos personalizados
¿Cómo medir el éxito del marketing por SMS?
Mide el rendimiento del marketing por SMS haciendo seguimiento de las métricas de interacción (tasa de entrega, tasas de apertura del 90–98 %, tasas de clics y tasas de respuesta), las métricas de conversión (tasa de conversión, ingresos por atribución, ROI y costo por adquisición) y la salud de la lista (tasas de suscripción, tasas de cancelación y tasa de crecimiento).
Los análisis integrados de ActiveCampaign rastrean todas estas métricas de forma automática, con atribución multicanal que muestra cómo el SMS y el correo electrónico trabajan juntos para impulsar las conversiones.
