O marketing moderno é complexo: milhares de pontos de contato, ferramentas e peças móveis. A única maneira de gerenciar toda essa complexidade é criando sistemas eficientes e automatizando tudo o que for possível. É por isso que o software para automação de marketing está se tornando rapidamente uma parte necessária da tecnologia empresarial.
Nesta publicação nós apresentaremos uma visão geral sobre o que é um software de marketing e o que ele pode fazer por você. Também analisaremos 9 opções de marketing automation software (ou ferramentas de automação de marketing) do mercado para você encontrar a melhor opção.
Índice
- O que é um software de automação de marketing?
- Por que você precisa de um software de automação de marketing?
- O que considerar ao escolher um sistema de automação de marketing?
- As 9 melhores soluções de marketing automation software em 2024
O que é um marketing automation software?
Um marketing automation software, em português, software de automação de marketing, é algo autoexplicativo: é um software que permite que você automatize determinadas funções de marketing. Para entender melhor, podemos analisar o que exatamente ele pode automatizar.
Por exemplo, um uso comum da automação de marketing é para enviar campanhas de email automatizadas. Em vez de ter que enviar emails (de forma individual ou em lotes) manualmente, você cria regras que informam ao sistema quando enviá-los e para quem.
Você também pode usar um marketing automation software para:
- Gerenciamento de campanhas
- Segmentação de público
- Publicidade
- Redes sociais
- Personalização
- Análise comportamental
- Lead scoring (ou pontuação de leads)
- Teste A/B
Essas ferramentas existem para eliminar tarefas pequenas ou repetitivas do seu trabalho e reduzir as chances de erro humano. A automação de centenas ou milhares de tarefas manuais permite que a sua equipe trabalhe em iniciativas estratégicas, projetos criativos e outras ideias de grande porte.
Por que você precisa de marketing automation software?
Um software de automação de marketing não apenas economiza o tempo da sua equipe, mas também pode proporcionar uma melhor experiência aos clientes. Uma vez que as soluções de marketing automation software geralmente são projetadas para se integrar a outras ferramentas (como CRM e redes sociais), elas podem proporcionar uma visão mais completa e centralizada de clientes em potencial e fazer a segmentação para gerar experiências mais personalizadas.
Essa experiência de marketing multicanal e mais personalizada resulta em:
- Taxas de conversão mais altas
- Melhor geração e nutrição de leads
- Maior organização de dados
Em geral, responsáveis por empresas e profissionais de marketing sabem que proporcionar uma experiência personalizada e perfeitamente sincronizada produzirá melhores resultados, mas acreditam que não têm tempo nem recursos para fazer isso em grande escala. O marketing automation software tem como objetivo dar a todo o seu banco de dados um tratamento VIP, sem a necessidade de um exército de profissionais de marketing para concluir todas essas tarefas.
E como há muitas plataformas de automação diferentes (cada uma oferecendo diversos planos), a automação de marketing é agora uma estratégia acessível e alcançável para qualquer empresa.
Escolhendo um software de automação de marketing: o que levar em consideração
Uma vez que o marketing automation software é uma ferramenta tão versátil, cada um com um conjunto diferente de funcionalidades, há vários fatores que você deve analisar ao escolher um.
Principais funcionalidades
Se você está procurando um marketing automation software, provavelmente já pensou em algumas ações que quer automatizar. Seja para pontuar leads, fazer anúncios ou qualquer outro item, identificar quais funcionalidades e recursos são mais importantes para você determinará quais ferramentas devem estar na sua lista de requisitos.
Análises e relatórios
É importante que você saiba como as automações estão funcionando e esse processo deve ser facilitado com análises e relatórios do software.
Facilidade de uso
As ferramentas só funcionam quando as pessoas sabem como usá-las. As avaliações de usuários são um ótimo recurso para entender se uma ferramenta é intuitiva e fácil de usar.
Integrações
O marketing automation software geralmente funciona em conjunto com outras tecnologias. Por exemplo, sua ferramenta de automação provavelmente precisará se integrar perfeitamente ao seu sistema de CRM.
Preço
Felizmente, muitas ferramentas de automação de marketing de software como serviço (SaaS) oferecem uma variedade de planos para empresas de diferentes tamanhos. Ao trabalhar com seu orçamento atual, você deve considerar como o software pode ser dimensionado à medida que sua empresa cresce.
As 9 melhores soluções de marketing automation software em 2024
Vamos nos aprofundar nas principais opções de marketing automation software para sua empresa.
1. ActiveCampaign
Não é surpresa que gostaríamos de começar apresentando nosso próprio serviço. A ActiveCampaign é uma ferramenta robusta de automação de marketing usada por mais de 180.000 empresas, desde lojas individuais até empresas de grande porte.
Nos especializamos em criar experiências individuais para clientes. Também oferecemos extensões de caixa de entrada para Chrome e Outlook, permitindo que você use as funcionalidades sem precisar navegar entre diferentes ferramentas.
Funcionalidades de destaque
Receitas de automação: a ActiveCampaign oferece mais de 900 receitas de automação, que permitem que você configure um fluxo de trabalho avançado com apenas alguns cliques.
Ações preditivas: a ActiveCampaign vai além de apenas oferecer relatórios. Usamos o machine learning para transformar esses dados em ações preditivas, ajudando você a tomar decisões informadas.
Vasta comunidade e rede de parceiros: com um número tão grande de usuários ativos e milhares de parcerias, sempre há alguém com quem aprender.
Entregabilidade confiável: No teste de entregabilidade de 2024 da EmailTooltester, a ActiveCampaign ficou com o primeiro lugar entre 15 ferramentas, com uma taxa de entregabilidade de 89,6%.
Preços da ActiveCampaign
A ActiveCampaign oferece 4 planos, com preços que variam de acordo com o número de contatos que você tem. Abaixo estão os preços dos planos, a partir do número mínimo de contatos para o plano.
- Lite: a partir de R$152 por mês (1.000 contatos)
- Plus: a partir de R$257 (1.000 contatos)
- Professional: a partir de R$782 por mês (2.500 contatos)
- Enterprise: a partir de R$1.360 (2.500 contatos)
Quem deve usar a ActiveCampaign?
A ActiveCampaign é uma plataforma potente que permite automatizar tudo, emails, redes sociais, rastreamento de comportamento e muito mais. Temos planos para empresas de todos os tamanhos, mas nosso software de automação é especialmente útil para pequenas e médias empresas que buscam uma plataforma fácil de usar para ampliar suas iniciativas de marketing.
.2. Zapier
A abordagem da Zapier para a automação de marketing é conectar todos os seus apps de trabalho e permitir que um evento acione outro. Por exemplo, um evento no Facebook pode fazer com que um email seja enviado. Você usa regras para criar fluxos de trabalho mais complexos.
Funcionalidades de destaque
Conexão com mais de 5.000 apps: a Zapier é uma plataforma projetada para conectar aplicativos e conta com integração com mais de 5.000 apps.
Etapas de filtro: as etapas de filtro da Zapier permitem aplicar condições aos seus zaps, para que você tenha maior controle sem precisar monitorar cada ação.
Transferência de dados: o Transfer by Zapier permite que você mova dados em massa de um app para outro sem a tediosa entrada de dados.
Preços da Zapier
A Zapier tem 5 planos, inclusive um gratuito, cada um incluindo um determinado número de tarefas de automação. Nos planos pagos, você pode pagar mais para ter mais tarefas.
- Free: R$0
- Starter: a partir de R$99,85 por mês
- Professional: a partir de R$244,75 por mês
- Team: a partir de R$344,65 por mês
- Company: contate o time de vendas para mais informações
Quem deve usar a Zapier?
Se você está apenas começando a usar a automação (ou não tem orçamento), o plano gratuito da Zapier é um bom ponto de partida. Essa ferramenta é especialmente valiosa para jornadas de clientes que ocorrem em vários canais diferentes.
3. Buffer
A Buffer é uma ferramenta de automação e análise específica para aumentar sua presença nas redes sociais. Conhecida pelo seu blog, com a Buffer as equipes de marketing podem colaborar com o conteúdo e gerenciar as contas em uma única plataforma.
Funcionalidades de destaque
Calendário de publicações: use o calendário para planejar e publicar em todos os seus canais sociais. Você pode inclusive agendar lembretes em dispositivos móveis para publicar stories no Instagram e vídeos no TikTok.
Painel de controle de relatórios: a Buffer oferece um painel de controle central para ajudar você a acompanhar o desempenho, mas também é possível criar relatórios personalizados.
Analyze: o Analyze é uma ferramenta da Buffer que analisa seus dados para apresentar informações importantes, como a frequência com que você deve publicar e em que horários.
Preços da Buffer
A Buffer tem 4 planos, começando com um plano gratuito básico. Dois dos planos têm preços conforme o número de canais sociais que você usa. Com o plano Agency, você pode usar 10 canais (ou mais por uma taxa adicional).
- Free: 0 dólares
- Essentials: 5 dólares por canal por mês
- Team: 10 dólares por canal por mês
- Agency: 100 dólares por mês
Quem deve usar a Buffer?
Se o seu foco é criar uma presença social maior e mais eficaz, a Buffer pode ser o que você está procurando. A principal desvantagem é que funciona apenas para redes sociais.
4. monday.com
A monday.com surgiu inicialmente como concorrente no campo de gerenciamento de tarefas e projetos. Nos últimos anos, ela expandiu sua oferta de produtos para incluir o monday.com marketer e o monday.com sales CRM, ambos com funcionalidades de automação.
Funcionalidades de destaque
Automações de processos de vendas: no monday.com sales CRM, você pode automatizar etapas como a atribuição de representantes de vendas e lembretes para ações de engajamento.
Automatize em todos os canais: ao se integrar a ferramentas como Slack, Gmail e Docusign, a monday.com permite que você automatize notificações e tarefas na ferramenta mais relevante.
Planejamento e gerenciamento de campanhas: com monday.com marketer, você pode planejar campanhas com fluxos de trabalho que mantêm todas as partes móveis em movimento.
Preços da monday.com
Embora a monday.com ofereça 5 planos, apenas 3 deles incluem automações. Os planos são cobrados por licença; portanto, o custo mensal depende de quantos membros da equipe usarão a plataforma.
- Padrão: R$53 por usuário por mês
- Profissional: R$89 por usuário por mês
- Corporativo: entre em contato com a equipe de vendas para obter preços
Quem deve usar a monday.com?
A monday.com é a melhor opção para empresas que querem trazer uma potente base de gerenciamento de projetos para o marketing automatizado.
5. Sprout Social
A Sprout Social é uma plataforma completa de gerenciamento de redes sociais projetada para extrair o máximo de valor comercial de canais sociais. Juntamente com a automação de redes sociais, ela oferece escuta social e permite que você compare o seu desempenho com o dos concorrentes.
Funcionalidades de destaque
Caixa de entrada inteligente: a caixa de entrada inteligente reúne todas as suas mensagens em um só lugar para ajudar você a ficar por dentro de todos os seus canais sociais.
Ferramentas de publicação: na Sprout Social, você pode criar um calendário de conteúdo abrangente e agendar posts. As equipes de marketing podem programar publicações em lotes, sobrando mais tempo para trabalhar em estratégias.
Horários ideais de envio: os algoritmos de otimização da plataforma indicam os melhores horários para publicar em cada canal.
Preços da Sprout Social
A Sprout Social oferece 3 planos com base no número de usuários e um teste gratuito de 30 dias.
- Standard: 249 dólares por mês
- Professional: 399 dólares por mês
- Advanced: 499 dólares por mês
- Enterprise: entre em contato com o time de vendas para obter preços
Quem deve usar a Sprout Social?
Se o maior canal de marketing da sua empresa são as redes sociais, a Sprout Social proporcionará o controle robusto e centralizado de que você precisa. Esse poder, no entanto, tem um preço alto. Como a Buffer, a Sprout Social não oferece automações para email e outros canais.
6. Bloomreach
A Bloomreach é uma plataforma focada em experiências de ecommerce, que usa seus dados e conteúdo para otimizar e automatizar experiências com foco nos clientes. São oferecidos 3 produtos: engajamento, descoberta e conteúdo.
Funcionalidades de destaque
Casos de uso plug and play: os casos de uso “plug and play” são como modelos para campanhas de marketing hiperpersonalizadas com base no conhecimento especializado da Bloomreach.
Previsões avançadas: a Bloomreach oferece modelos de previsão que usam algoritmos de machine learning para ajudar você a criar campanhas mais inteligentes.
Experiências multicanais: o produto permite que você integre diversos canais em sua campanha ou experiência de cliente.
Preços da Bloomreach
Para saber os preços da Bloomreach, é preciso entrar em contato com a empresa. Acesse a página de preços da Bloomreach.
Quem deve usar a Bloomreach?
A Bloomreach é especializada em ajudar empresas de ecommerce e varejo. Como a falta de preços na página sugere, a Bloomreach é menos focada em pequenas empresas iniciantes e é mais popular entre empresas de médio porte.
7. SharpSpring
A SharpSpring foi projetada para unir toda a automação de vendas e marketing bem como o gerenciamento de relacionamento com clientes em um só lugar. Ela oferece funcionalidades para email, anúncios, landing pages, redes sociais e muito mais.
Funcionalidades de destaque
VisitorID: essa funcionalidade de monitoramento de visitantes funciona em conjunto com o CRM da SharpSpring para notificar suas equipes de vendas quando surgir uma oportunidade de engajamento.
Pontuação e nutrição de leads: os recursos avançados de pontuação de leads aumentam e diminuem os pontos de leads em momentos de maior ou menor interesse.
Listas dinâmicas: na SharpSpring, você pode criar uma lista dinâmica com parâmetros específicos para adicionar leads à medida que atendem a essas condições.
Preços da SharpSpring
A SharpSpring oferece planos para pequenas e médias empresas iniciando em 449 dólares por mês. Planos Enterprise e agências devem entrar em contato diretamente com o time de vendas da empresa. Acesse a aba de pricing do site da SharpSpring para mais detalhes.
Quem deve usar a SharpSpring?
A SharpSpring é excelente para empresas de pequeno e médio porte com grande ênfase em pontuação de leads e funis de marketing e vendas bem ajustados.
8. Make
A Make coloca em destaque sua plataforma visual intuitiva de arrastar e soltar e facilita a criação de fluxos de trabalho complexos e operações comerciais sem codificação. Além da automação de marketing e vendas, a Make afirma que sua plataforma pode economizar o tempo das equipes de TI, RH e operações.
Funcionalidades de destaque
Fluxos de trabalho visuais: na interface do criador da Make, você pode arrastar e soltar para conectar apps e criar fluxos de trabalho que funcionam entre canais e ferramentas.
Galeria de modelos: você pode economizar tempo usando um dos milhares de modelos de fluxo de trabalho e automação da Make.
Mais de 1.200 apps: como a Make foi projetada para harmonizar os fluxos de trabalho entre canais, ela tem integrações para mais de 1.200 apps.
Preços da Make
A Make oferece 4 planos e convida as empresas a entrar em contato para receber preços personalizados. Cada plano inclui serviço para um determinado número de oportunidades e permite que mais sejam adicionadas mediante pagamento extra.
- Free: 0 dólares por mês para 1.000 oportunidades
- Core: 9 dólares por mês para 10.000 oportunidades
- Pro: 16 dólares por mês para 10.000 oportunidades
- Teams: 29 dólares por mês para 10.000 oportunidades
- Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas para obter preços
Quem deve usar a Make?
A Make afirma explicitamente que ajuda as equipes a criar processos complexos sem codificação. Mais popular entre as pequenas empresas, é uma boa opção se você tiver muitos apps para conectar e poucos recursos de desenvolvimento.
9. Eloqua
O Eloqua é uma solução de automação de marketing oferecida pela Oracle, uma das maiores empresas de software do mundo. Projetada para ser dimensionada para grandes empresas, a Oracle também oferece serviços de consultoria profissional.
Funcionalidades de destaque
Campanhas que se adaptam: como muitas ferramentas, o Eloqua permite que você faça a criação e a gestão de campanhas, além disso, ele também adapta as campanhas com base no comportamento do contato.
Segmentação precisa: o Eloqua usa dados comportamentais de várias fontes para segmentar o público e proporcionar uma experiência mais personalizada.
Nova segmentação automatizada: com o monitoramento de contatos em tempo real, o comportamento do usuário pode acionar mensagens de nova segmentação para um contato conhecido.
Preços do Eloqua
O Eloqua não tem uma página de preços voltada para o público; portanto, é necessário entrar em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.
Quem deve usar o Eloqua?
Como parte do pacote de tecnologia avançada da Oracle, o Eloqua é mais adequado para empresas que já usam a Oracle. A maioria dos clientes do Eloqua são grandes organizações, o que significa que ele provavelmente não atenderá às necessidades ou ao orçamento de pequenas empresas e startups.
Perguntas frequentes
Aqui respondemos a algumas das perguntas mais comuns que as empresas têm sobre o software de automação de marketing.
Qual é o melhor marketing automation software?
Infelizmente, não há uma resposta única para essa pergunta. Ao escolher um software de automação de marketing, você deve levar em conta suas necessidades comerciais e seu orçamento. Dito isso, a ActiveCampaign torna fácil e acessível para as empresas começarem a automatizar seus processos comerciais.
O CRM é um marketing automation software?
Alguns CRMs oferecem funcionalidades de automação de marketing e vendas, mas outros não. Muitas empresas usam uma ferramenta de automação de marketing separada que se integra ao seu CRM.
Quais são os exemplos mais comuns de automação de marketing?
A automação pode tornar quase todas as funções de marketing mais eficientes, mas algumas das automações de marketing mais comuns são: campanhas de email automatizadas, pontuação de leads e agendamento de redes sociais.
A automação amplia seus esforços
Com tantos canais, dispositivos e concorrentes, o marketing digital é um campo cada vez mais complexo e personalizável. O marketing automation software permite que equipes menores ofereçam experiências mais personalizadas e relevantes aos clientes, cuidando de inúmeras pequenas tarefas.
Se você quiser descobrir quanto tempo e trabalho a automação de marketing pode economizar, faça o teste gratuito de 14 dias com a ActiveCampaign.
