ActiveCampaign, une des meilleures plateformes autonomes de marketing, a annoncé aujourd’hui le lancement de la messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign, une solution d’automatisation complète axée sur WhatsApp, qui permet aux entreprises de propulser leur marketing et leurs ventes, de gérer leurs interactions avec les clients et de fluidifier leurs opérations au sein de la plus grande plateforme de messagerie au monde.
Cette solution représente une avancée significative dans la technologie du marketing conversationnel, allant au-delà des fonctionnalités de base du chatbot pour offrir des parcours clients sophistiqués et personnalisés au sein de WhatsApp. Avec des taux d’ouverture atteignant 98 % par rapport aux canaux de marketing traditionnels pour une utilisation standard de WhatsApp, ActiveCampaign fait de ce simple outil de messagerie une plateforme stratégique de communication d’entreprise qui génère un engagement client significatif et permet une croissance du chiffre d’affaires.
La messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign comprend un flux de travail sans code, un concepteur de chatbot, une boîte de réception bidirectionnelle partagée par l’équipe pour la gestion des conversations, une messagerie de diffusion pour les campagnes et des intégrations fluides aux outils commerciaux essentiels. ActiveCampaign permet aux entreprises d’activer WhatsApp comme principal canal de communication avec leurs clients, tout en conservant la possibilité d’intégrer les campagnes par e-mail, par SMS et via les réseaux sociaux pour des expériences multicanales homogènes.
« WhatsApp est le canal de communication préféré de milliards d’utilisateurs dans le monde, mais la plupart des entreprises ont du mal à proposer ces expériences individuelles de manière cohérente », a déclaré Jason VandeBoom, fondateur et PDG d’ActiveCampaign. « Notre approche poussée de WhatsApp est fondamentalement différente des solutions qui se contentent de l’intégrer aux plateformes existantes. Nous avons développé des capacités d’automatisation spécialement pour WhatsApp qui aident les entreprises à convertir des prospects sans effort, optimiser les conversations en temps réel et offrir des expériences client de qualité supérieure, tout en libérant leurs équipes qui, elles, peuvent se concentrer sur les résultats. »
Avec la messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign, les entreprises peuvent :
- Augmenter les conversions et accélérer la croissance : gagnez davantage de clients avec les séquences WhatsApp automatisées qui engagent et fidélisent les prospects en remplissant des candidatures, téléchargeant des documents, etc. Les conversations sont automatiquement organisées et automatisées, les séquences WhatsApp sont mesurées et améliorées pour plus d’efficacité, et les efforts de remarketing sont optimisés grâce aux données de conversion à jour, y compris les publicités Click-to-WhatsApp.
- Transformer les conversations éparpillées en informations stratégiques sur les clients : créez des flux WhatsApp qui résolvent les questions et organisent les discussions sans dépendre du support technique. La boîte de réception partagée par l’équipe permet de suivre les conversations, d’attribuer des intervenants, d’ajouter des tags et notes, et de tirer parti de recherches et de filtres puissants. Les données opérationnelles en temps réel permettent de repérer les opportunités au niveau de l’équipe, de l’intervenant ou du contact, tout en personnalisant les raccourcis de la boîte de réception vers les outils et automatisations essentiels.
- Automatiser les tâches répétitives grâce à la messagerie intelligente : harmonisez vos opérations commerciales en automatisant la diffusion de messages, d’images, de vidéos ou de PDF sans code. Configurez facilement des flux de travail pour les messages utilitaires et de notification, y compris les mises à jour de service, les confirmations de commande et les notifications d’expédition. Vos équipes non techniques maintiendront ainsi une communication cohérente avec les clients.
« Il y a un avant et un après la messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign et nous avons vécu un moment inoubliable lorsque nous avons commencé à l’utiliser. Les conversations avec les clients sont devenues très souples, nous pouvions voir la progression du prospect et comment il passait d’une équipe à l’autre, et nous avons pu mieux nous coordonner pour fidéliser le client plus vite et le garder plus longtemps », a déclaré Gloria del Hoyo, directrice des acquisitions chez Contalink. « De plus, ce que nous préférons dans la messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign, c’est que l’on peut s’en inspirer. Il ne s’agit pas simplement d’une solution WhatsApp avec envoi et réception de messages, mais de mille et une possibilités de construire rapidement à partir de l’existant, de le connecter à d’autres systèmes, etc., pour offrir une meilleure expérience. »
La messagerie WhatsApp d’ActiveCampaign est disponible pour les entreprises du monde entier. Pour découvrir comment transformer les conversations WhatsApp en revenus en pleine croissance, visitez https://www.activecampaign.com/whatsapp.
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