ActiveCampaign, piattaforma leader nella marketing automation, oggi ha annunciato il lancio di ActiveCampaign WhatsApp Messaging: una soluzione completa di automazione che mette WhatsApp al centro permettendo alle aziende di avere successo nel marketing e nelle vendite, gestire le interazioni con i clienti e semplificare le operazioni senza fatica all'interno dell'applicazione di messaggistica più grande al mondo.
Questa soluzione rappresenta un eccezionale passo avanti nella tecnologia per il marketing conversazionale, superando le funzionalità di base dei chatbot per offrire percorsi del cliente sofisticati e personalizzati all'interno di WhatsApp. Grazie ai tassi di apertura standard di WhatsApp che raggiungono il 98% rispetto ai canali di marketing tradizionali, ActiveCampaign trasforma WhatsApp da semplice strumento per la messaggistica a piattaforma di comunicazione strategica che porta a un coinvolgimento dei clienti e una crescita delle entrate misurabili.
ActiveCampaign WhatsApp Messaging offre un flusso di lavoro senza codice e un generatore di chatbot, una casella di posta del team condivisa bidirezionale per la gestione delle conversazioni, i messaggi broadcast per le campagne e integrazioni perfette con altri strumenti aziendali essenziali. ActiveCampaign permette alle aziende di concentrarsi su WhatsApp come canale principale di comunicazione con i clienti, mantenendo comunque la possibilità di integrarsi con email, SMS e campagne social per offrire esperienze unificate multicanale.
"WhatsApp è il canale di comunicazione preferito per miliardi di utenti in tutto il mondo, eppure, la maggior parte delle aziende continua a faticare nell'offrire esperienze personalizzate coerenti", ha detto Jason VandeBoom, fondatore e CER di ActiveCampaign. "Il nostro forte approccio che mette WhatsApp al centro è completamente diverso dalle soluzioni che semplicemente inseriscono WhatsApp all'interno di piattaforme esistenti. Abbiamo costruito funzionalità di automazione appositamente per WhatsApp che permettono alle aziende di convertire facilmente i lead, ottimizzare le conversazioni in tempo reale e offrire esperienze clienti superiori lasciando spazio ai loro team di concentrare gli sforzi verso i risultati".
Grazie a WhatsApp Messaging di ActiveCampaign, le aziende possono:
- Aumentare le conversioni e accelerare la crescita: acquisisci più clienti con sequenze WhatsApp automatizzate che coinvolgono e alimentano i potenziali clienti attraverso il completamento delle domande, il caricamento di documenti e altro ancora. La soluzione automatizza e organizza automaticamente le conversazioni, misurando e ottimizzando le sequenze WhatsApp per ottenere la massima efficacia, mentre i dati di conversione aggiornati, compresi gli annunci "fai clic su WhatsApp", consentono di effettuare azioni di remarketing più efficaci.
- Trasformare le conversazioni sparse in informazioni strategiche dei clienti: crea flussi WhatsApp che rispondono alle domande e organizzano le chat senza dover ricorrere al supporto tecnico. La casella di posta condivisa del team consente alle aziende di tenere traccia delle conversazioni, assegnare chi risponderà, aggiungere tag e note e sfruttare potenti ricerche e filtri. I dati operativi in tempo reale aiutano a identificare le opportunità a livello di team, agente di risposta o contatto, personalizzando le scorciatoie della casella di posta per gli strumenti e le automazioni essenziali.
- Automatizzare le attività ripetitive grazie alla messaggistica intelligente: semplifica le operazioni aziendali automatizzando la consegna di messaggi, le immagini, video o PDF senza bisogno di codice. Imposta facilmente i flussi di lavoro per i messaggi di utilità e notifiche, compresi gli aggiornamenti dei servizi, le conferme d'ordine e le notifiche di spedizione, consentendo ai team non tecnici di mantenere una comunicazione coerente con i clienti.
"Il prima e il dopo l'uso di ActiveCampaign WhatsApp Messaging hanno rappresentato uno spartiacque. Ci ha fornito un'enorme agilità nel parlare con il cliente; abbiamo visto come il lead passava tra i team e di come stava procedendo, risultando in un migliore coordinamento per fidelizzare il cliente più velocemente e più a lungo", ha dichiarato Gloria del Hoyo, Director of Acquisition di Contalink. "Oltre a questo, ciò che più ci piace di ActiveCampaign WhatsApp Messaging sono tutte le possibilità di sviluppo. Non si tratta semplicemente di una soluzione WhatsApp in cui si inviano e ricevono messaggi, ma ci sono migliaia di possibilità di costruire rapidamente su ciò che già esiste, collegarlo ad altri sistemi, ecc. per offrire un'esperienza migliore"
ActiveCampaign WhatsApp Messaging è disponibile per le aziende di tutto il mondo. Per scoprire come trasformare le conversazioni su WhatsApp in una crescita scalabile delle entrate, visita la pagina https://www.activecampaign.com/whatsapp.
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