Correo electrónico rebotado
Definición
Un correo electrónico rebotado, o un rebote, es un mensaje de correo electrónico rechazado por un servidor. Cuando un correo electrónico rebota, por algún motivo no llegó al destino deseado.
Los correos electrónicos rebotados pueden tener un rebote duro o un rebote blando. El rebote duro implica que la dirección de correo electrónico no está disponible de forma permanente, por lo que no puede recibir ningún correo electrónico. El rebote blando es temporal y puede deberse a fallas en el servidor o una bandeja completa. La mayoría de los proveedores de servicio de correo electrónico señalan los rebotes blandos como duros tras tres intentos fallidos.
\n ¿Por qué rebotan los correos electrónicos? Existe una variedad de motivos por los que un mensaje de correo electrónico puede rebotar: la dirección de correo electrónico no existe, la bandeja está llena, hay fallas en el servidor, tienes una mala reputación como remitente debido a denuncias de spam, hay contenido señalado en el contenido del mensaje o hay un registro DMARC restrictivo para el dominio de envío.
Si deseas investigar más, nuestros socios de Postmark elaboraron una explicación más detallada de por qué rebotan los correos electrónicos (en inglés) (y qué puedes hacer al respecto).
Por lo general, los correos electrónicos rebotados no suponen un gran problema. Para reducir las tasas de rebote, solo envía contenido a direcciones de correo electrónico suscriptas (un requisito de muchos proveedores de servicios de correo electrónico), envía con frecuencia, elimina periódicamente los correos electrónicos desinteresados de tus listas de envío o implementa un proceso de suscripción de doble confirmación para registrar correos electrónicos.
¿Cómo puedes saber que un correo electrónico rebotó?
Usualmente, si un correo electrónico rebotó, verás lo siguiente:
- Un ID de mensaje único para tu envío de correo electrónico
- La fecha y la hora en que el correo electrónico rebotó
- El nombre de host y dirección IP de tu proveedor de servicios de correo electrónico
- El mensaje de error
- El mensaje de error del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
¿Qué debes hacer con un correo electrónico rebotado?
Siete breves consejos para disminuir la tasa de rebote:
* Usa la doble confirmación para registrar direcciones de correo electrónico
* No compres listas de correo electrónico
* Verifica que las direcciones de correo electrónico ya registradas sigan queriendo recibir tu contenido
* Supervisa la entregabilidad
* Realiza comprobaciones de spam en tus correos electrónicos
* Elimina las direcciones de correo electrónico que reboten en varias ocasiones
* Permite que los usuarios actualicen su información de contacto y direcciones de correo electrónico
¿Debo eliminar los correos electrónicos rebotados?
Si un contacto rebota constantemente los correos electrónicos debido a que tiene una dirección de correo electrónico no válida (o bloqueada), se considera un rebote duro y debe eliminarse de la lista de correo electrónico. Si no es así, pero sigue rebotando, elimínalo de la lista, ya que es probable que se trate de una dirección de correo electrónico inactiva.
