O pior pesadelo de todo profissional de email marketing: a caixa de spam de email. Quase um em cada cinco emails são capturados por um filtro e enviados para a pasta de spam.
Os filtros de spam verificam se há sinais de alerta, como:
- O uso de certas palavras
- Links para sites duvidosos
- Mensagens em MAIÚSCULAS
- Fontes coloridas e de tamanhos diferentes
- Código HTML quebrado
- Emails sem botão de cancelamento de inscrição
Neste artigo, vamos trazer algumas dicas para que você não caia na caixa de spam de email, além de uma lista de palavras para evitar em seus emails! Vamos lá?
O que é caixa de spam de email?
A caixa de spam de email é uma funcionalidade comum em serviços de email. Os filtros de spam direcionam mensagens automaticamente para essa pasta, geralmente, quando elas apresentam sinais suspeitos ou não são solicitadas.
Por meio de algoritmos, é possível identificar características comuns nesses emails. Eles são selecionados e removidos da caixa de entrada, a fim de melhorar a experiência do usuário e evitar que as pessoas cliquem em emails de phishing ou spoofing.
Como evitar que o email caia no spam? 6 dicas de entregabilidade
É preciso tomar alguns cuidados para evitar que o seu email caia no spam. Veja a seguir mais estratégias para melhorar a entregabilidade de emails e colocá-los nas caixas de entrada de seus inscritos.
1. Execute uma verificação de spam
Os verificadores de spam examinam o conteúdo do seu email para verificar se há… bem… spam.
A ActiveCampaign executa uma verificação de spam em cada campanha e automação de email que você cria. Nossa ferramenta de verificação de spam examina o conteúdo de sua mensagem e gera uma lista de problemas que acionaram pelo menos uma regra de “spam”.
Como o conteúdo do email pode ter nuances, especialmente quando se trata de palavras de spam, a ferramenta não impedirá o envio de emails. Além disso, ela verifica apenas o conteúdo de sua mensagem, mas não sabe nada sobre a reputação do seu domínio nem sobre a sua lista.
Saiba mais sobre a ferramenta de verificação de spam neste artigo.
2. Pratique uma boa higiene da lista de emails
Fazer uma boa higiene de email é limpar regularmente inscritos com emails inativos.
Como uma boa limpeza de dados ajuda na entregabilidade?
- Se você tiver muitos inscritos sem engajamento, as taxas de abertura serão menores
- Suas taxas de abertura e de engajamento afetam a reputação de remetente
- Sua reputação de remetente afeta a entregabilidade
- A baixa entregabilidade quer dizer que seus emails podem ser marcados como spam
Depois de remover inscritos sem engajamento, mantenha a lista restante engajada (e sua entregabilidade alta) com campanhas consistentes e de alta qualidade.
Como limpar a lista de emails?
- Use automações de engajamento para rastrear quem abre suas mensagens (e quem as ignora)
- Quando um contato não engajar por 60 dias (ou o período de tempo que fizer sentido para você), acione um email de engajamento de “última chance”
- Remova os contatos que não interagem com a campanha de email de “última chance”
Se os seus emails não chegam nas caixas de entrada dos destinatários, seus esforços de marketing estão sendo desperdiçados. Por isso a entregabilidade de email é tão importante. No teste de entregabilidade de 2024 da EmailTooltester, a ActiveCampaign ficou com o primeiro lugar entre 15 ferramentas, com uma taxa de entregabilidade de 89,6%.
Escolha uma ferramenta que garanta que os seus investimentos em email marketing não sejam em vão. Coloque os seus emails no topo da caixa de entrada da sua lista de contatos.
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3. Não infrinja a lei
A Lei CAN-SPAM dos EUA rege os emails comerciais, ou seja, qualquer email enviado por uma empresa tentando promover ou vender um produto ou serviço.
As regras da CAN-SPAM :
- Não use informações falsas ou enganosas
- Não use uma linha de assunto enganosa
- Informe aos inscritos qual a sua localização
- Ofereça aos inscritos uma maneira simples de fazer opt-out
- Honre todos os opt-outs rapidamente
Apesar de a lei mencionada ser válida apenas nos Estados Unidos, essas são boas práticas que também podem ser aplicadas no Brasil. Além disso, em território nacional, há algumas leis que podem ser aplicáveis em casos específicos, como o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Use um double opt-in
Para evitar enviar spam, envie emails somente para as pessoas que aceitarem receber suas campanhas. O double opt-in exige que novos inscritos verifiquem o endereço de email, para que não forneçam um endereço falso.
Um processo típico de double opt-in é assim:
- Uma pessoa (potencial inscrito) visita seu site
- Um formulário em seu site oferece uma isca digital em troca do endereço de email da pessoa
- Depois que ela fornecer o endereço de email, ela receberá um email de confirmação
- Se o endereço de email for confirmado, a pessoa receberá a isca digital e terá passado oficialmente pelo double opt-in
Isso ajuda a reduzir a taxa de rejeição e a manter altas as taxas de entrega.
5. Torne seus emails mais envolventes
Quanto mais pessoas abrirem e engajarem com sua campanha de email, melhor será a reputação do remetente e a entregabilidade. Duas dicas rápidas para criar emails que gerem mais engajamento:
- Escreva assuntos de email melhores.
- Use segmentação e conteúdo dinâmico. O envio de mensagens diferentes para destinatários diferentes pode fazer com que mais contatos engajem com seus emails.
6. Tenha uma estratégia para sua abordagem de cold emails
Os cold emails promovem o seu negócio, produto ou serviço para alguém com quem você ainda não tem um relacionamento.
Pessoas que recebem seu email marketing esperam seus emails porque fizeram o opt-in, ou seja, aceitaram recebê-los. Ninguém se inscreve para receber cold emails, então você precisa garantir que seu marketing por cold emails seja:
- Direcionado
- Personalizado
- Relevante
- Individual
Ao contrário do email marketing típico para contatos que fizeram opt-in, você não pode enviar cold emails para uma lista de clientes em potencial. Se você fizer isso, não estará enviando cold emails. Você estará enviando spam.
Dica bônus: O segredo para evitar os filtros de spam e a caixa de lixo eletrônico
Você não está enviando spam de propósito. Eu acredito nisso. Mas um filtro de spam ainda pode pegar seu email antes que ele possa chegar na caixa de entrada dos seus inscritos.
Aqui está um resumo de palavras e frases de spam para usar com cautela:
- Palavras que fazem afirmações e promessas exageradas
- Palavras que geram urgência e pressão desnecessárias
- Palavras que pareçam ser de comportamento duvidoso, de spam ou antiético
- Palavras que sejam jargões ou termos jurídicos
Evite palavras que possam ser consideradas spam e mantenha sua entregabilidade alta com as nossas dicas. Veja a seguir as principais palavras a serem evitadas nas suas campanhas de email.
188 palavras e frases de spam para evitar em seu email marketing
Com tudo isso em mente, aqui está a lista de palavras de spam.
Evite palavras de spam que façam afirmações e promessas exageradas
- 1º
- 100% mais
- 100% grátis
- 100% de satisfação
- Renda adicional
- Seja seu próprio chefe
- Melhor preço
- Muito dinheiro
- Bilhão
- Bônus em dinheiro
- Muito barato
- Consolidar dívidas
- Dobre seu dinheiro
- Dobre sua renda
- Ganhe dinheiro extra
- Ganhe dinheiro
- Limpe seu nome
- Dinheiro extra
- Renda extra
- Espere ganhar
- Dinheiro rápido
- Liberdade financeira
- Acesso gratuito
- Consulta gratuita
- Presente grátis
- Hospedagem grátis
- Informações gratuitas
- Investimento grátis
- Assinatura gratuita
- Dinheiro grátis
- Visualização gratuita
- Orçamento grátis
- Teste gratuito
- Reembolso total
- Acabe com as dívidas
- Receba pagamento
- Sorteio
- Garantido
- Aumente as vendas
- Aumente o tráfego
- Oferta incrível
- Taxas mais baixas
- Menor preço
- Faça dinheiro
- Milhões de dólares
- Milagre
- Seu dinheiro de volta
- Oportunidade única
- Uma vez
- Reais por dia
- Ganhos potenciais
- Prêmio
- Promessa
- Lucro puro
- Sem riscos
- Satisfação garantida
- Economize muito dinheiro
- Economize até
- Promoção especial
Evite palavras de spam que criam urgência e pressão desnecessárias
- Faça agora
- Inscreva-se agora
- Torne-se membro
- Ligue agora
- Clique abaixo
- Clique aqui
- Receba agora
- Faça hoje
- Não exclua
- Oferta exclusiva
- Comece agora
- Informações importantes sobre
- Informações que você solicitou
- Instantâneo
- Tempo limitado
- Somente para novos clientes
- Peça agora
- Leia
- Veja você mesmo
- Inscreva-se gratuitamente
- Faça isso
- Isso não vai durar
- Urgente
- Está esperando o quê?
- Enquanto durarem os estoques
- Você não vai acreditar nisso
- Ganhador
- Ganhar
- Você é um vencedor
- Você foi selecionado
Evite palavras de spam que pareçam um comportamento duvidoso, de spam ou antiético
- Email em massa
- Compre direto
- Cancele a qualquer momento
- Pedido em cheque ou em dinheiro
- Parabéns
- Confidencialidade
- Cura
- Caro amigo
- Email direto
- Marketing direto
- Tarifas ocultas
- Hormônio de crescimento humano
- Marketing na Internet
- Perca peso
- Email em massa
- Conheça pessoas solteiras
- Marketing multinível
- Sem pegadinha
- Sem custo
- Sem verificação de crédito
- Sem taxas
- Sem truques
- Sem custos ocultos
- Sem taxas ocultas
- Sem juros
- Sem investimento
- Sem obrigação
- Nenhuma compra necessária
- Sem perguntas
- Sem compromisso
- Não é lixo
- Não é spam
- Obrigação
- Senhas
- Requer investimento inicial
- Número do INSS
- Isso não é fraude
- Isso não é lixo
- Isso não é spam
- Secreto
- Crédito sem garantia
- Dívida não garantida
- Não solicitado
- Valium
- Viagra
- Vicodin
- Nós odiamos spam
- Perda de peso
- Xanax
Evite palavras de spam que sejam jargões ou termos jurídicos (e tudo o que for parecido)
- Aceitamos cartões de crédito
- Anúncio
- Tudo novo
- Como visto em
- Pechincha
- Beneficiário
- Faturamento
- Bônus
- Cartões aceitos
- Dinheiro
- Certificado
- Barato
- Reivindicações
- Autorização
- Compare as tarifas
- Ofertas de cartão de crédito
- Negócio
- Dívida
- Desconto
- Fantástico
- Conforme as leis
- Receita
- Investimento
- Junte-se a milhões
- Vitalício
- Empréstimos
- Luxo
- Solução de marketing
- A mensagem contém
- Taxas hipotecárias
- Nome da marca
- Oferta
- Marketing online
- Opt-in
- Pré-aprovado
- Orçamento
- Tarifas
- Refinanciamento
- Remoção
- Reserva-se o direito
- Pontuação
- Motor de busca
- Enviado em conformidade
- Sujeito a…
- Termos e condições
- Teste
- Ilimitado
- Garantia
- Tráfego online
- Trabalhar de casa
Em resumo: como fazer para não cair na caixa de spam de email?
As palavras de gatilho de spam são palavras-chave ou frases que os provedores de email veem como sinais de alerta. Você encontra essas palavras com frequência em emails que as pessoas marcam como spam.
Como diz o ditado, “quando a esmola é grande, até o santo desconfia”. Os filtros de spam capturam palavras e frases suspeitas associadas a:
- Golpes
- Truques
- Esquemas
- Promessas
- Brindes
Uma observação importante antes de compartilharmos a lista de palavras: o contexto é importante.
Os filtros de spam se tornaram mais avançados nos últimos anos. Eles não enviam os emails automaticamente para spam por dizer “tempo limitado” ou “comece agora”, se você estiver usando essas palavras de forma adequada.
Se você…
- Incluir uma tonelada de palavras-chave de spam em seu email
- Usar letras maiúsculas, fonte vermelha brilhante e muitos pontos de exclamação
- Já têm uma baixa taxa de entrega
…você vai ter problemas.
Se você…
- Usar uma ou duas das palavras e frases em contexto
- Codificar bem seus emails
- Tiver uma baixa taxa de rejeição
…você vai ficar bem!
