Le marke­ting de fran­chise en toute simpli­cité : toutes vos données essen­tielles sur une seule plateforme

Pour la plupart des clients de ACHQ, les inté­gra­tions dispo­nibles dans l’écosystème d’ActiveCampaign sont prévues au forfait actuel ActiveCampaign. Cepen­dant, pour certaines fonc­tion­na­li­tés ou inté­gra­tions avan­cées, il peut être néces­saire de prendre un abon­ne­ment séparé auprès de l’application tierce connectée.

Oui, abso­lu­ment ! ActiveCampaign fournit une docu­men­ta­tion API complète pour vous aider à créer des intégrations personnalisées.

Vous pouvez créer un compte sandbox gratuit afin d’expérimenter et d’accéder à toute la docu­men­ta­tion de l’API direc­te­ment ici.

Si vous avez des ques­tions spéci­fiques sur le déve­lop­pe­ment d’une inté­gra­tion, l’équipe des rela­tions avec les déve­lop­peurs d’ActiveCampaign sera ravie de vous aider. Vous pouvez les contac­ter par e‑mail à l’adresse suivante : devrel@activecampaign.com.

Voici plusieurs exemples concrets de l’utilisation des objets person­na­li­sés et inté­gra­tions avec ACHQ :

1. Fitness Studio (inté­gra­tion Mindbody) :

• Données stockées : inscrip­tions aux cours, histo­rique des présences, niveaux d’adhésion
• Ce que vous pouvez faire : envoyer une campagne « Vous nous manquez » aux membres qui n’ont pas assisté aux cours depuis 14 jours, ou offrir une carte d’invité gratuite aux membres platines qui ont assisté à plus de 10 cours ce mois-ci

2. Retail Store (inté­gra­tion Square Loyalty) :

• Données stockées : solde des points, histo­rique des échanges de récom­penses, fréquence des achats
• Ce que vous pouvez faire : infor­mer auto­ma­ti­que­ment les clients d’une récom­pense gratuite lorsqu’ils atteignent 50 points ou envoyer des offres VIP aux clients avec plus de 500 points

3. Service Busi­ness (inté­gra­tion Calendly) :

• Données stockées : type de rendez-vous, fréquence de réser­va­tion, histo­rique des désistements
• Ce que vous pouvez faire : envoyer des rappels avant rendez-vous avec des instruc­tions de prépa­ra­tion person­na­li­sées en fonc­tion du type de service, ou envoyer des campagnes de réen­ga­ge­ment aux clients qui n’ont pas réservé depuis 90 jours

4. Multi-loca­tion Busi­ness (inté­gra­tion Square + SOCi) :

• Données stockées : fréquence des visites en magasin, préfé­rences en matière d’emplacement, achats en magasin ou en ligne
• Ce que vous pouvez faire : envoyer des promo­tions spéci­fiques à un lieu en fonc­tion de l’historique des visites, ou faire une promo­tion croisée de la commande en ligne auprès des ache­teurs fréquents en magasin

5. Équipe de vente (inté­gra­tion Salesforce) :

• Données stockées : étape de l’offre, valeur de l’opportunité, proprié­taire du commercial
• Ce que vous pouvez faire : déclen­cher des séquences de matu­ra­tion marke­ting en fonc­tion des chan­ge­ments d’étape de l’offre, ou alerter les commer­ciaux lorsqu’un pros­pect s’engage dans un contenu à fort potentiel

La plupart des plate­formes de marke­ting se connectent à des outils tels que Square ou Calendly, mais elles traitent ces données en lecture seule. Vous pouvez le voir, mais vous ne pouvez pas agir en conséquence.

ActiveCampaign fonc­tionne diffé­rem­ment. Lorsque vous connec­tez des inté­gra­tions stra­té­giques telles que Mind­body, Square, Square Loyalty, Calendly, Sales­force et SOCi, vos données circulent dans des enre­gis­tre­ments d’objets person­na­li­sés, ce qui vous donne un contrôle total sur la segmen­ta­tion, l’automatisation et la person­na­li­sa­tion en fonc­tion de ces informations.

Qu’est-ce que cela signi­fie en pratique ?

Non seule­ment vous voyez quand quelqu’un a pris un rendez-vous, mais en plus vous pouvez déclen­cher des campagnes basées sur :

• le service réservé
• la fréquence des réservations
• le montant des dépenses par visite
• le dernier rendez-vous pris

C’est ce qui fait toute la diffé­rence entre les inté­gra­tions de base et les intégrations stratégiques.

Les objets person­na­li­sés vous permettent de stocker et activer des données qui n’entrent pas dans les champs de contact stan­dard, comme l’historique des rendez-vous, les niveaux d’adhésion, les points de fidé­lité, les inscrip­tions à des cours ou les enre­gis­tre­ments d’achats.

Consi­dé­rez-les comme des bases de données intel­li­gentes qui se connectent direc­te­ment à vos auto­ma­ti­sa­tions. Une fois que vos données d’intégration se trouvent dans les objets person­na­li­sés, vous pouvez :

✓ Segmen­ter les contacts en fonc­tion du compor­te­ment d’achat, de la fréquence des rendez-vous ou du statut de membre

✓ Déclen­cher des auto­ma­ti­sa­tions lorsque quelqu’un atteint une certaine étape de fidé­li­sa­tion ou manque un cours programmé

✓ Person­na­li­ser les campagnes en utili­sant les données en temps réel de vos outils connectés

Le résul­tat ? Un marke­ting qui s’adapte auto­ma­ti­que­ment au compor­te­ment des clients, et pas seule­ment à leurs clics.

Pour en savoir plus sur les objets person­na­li­sés →