Moments forts de la plateforme ActiveCampaign en 2023

Il est grand temps de faire le bilan de toutes les choses incroyables que nous, chez ActiveCampaign, avons concrétisées au cours de cette année passée. Et devinez quoi ? Une bonne partie de ces idées, c’est grâce à vous qu’elles ont vu le jour !

L’IA était au centre de l’attention tout au long de 2023. Il serait étonnant de rencontrer quelqu’un qui n’en fait pas du tout usage, et nous ne faisons pas exception. Nous avons accompli d’importants progrès grâce à l’innovation soutenue par l’IA, en introduisant des fonctionnalités puissantes pour la génération de contenu et l’automatisation des e-mails.

Dans cette publication, nous allons explorer en profondeur le domaine de l’IA et les thèmes clés sur lesquels nous avons travaillé en tant qu’entreprise. Au menu : l’innovation client, comment booster les revenus de votre boutique en ligne, et pourquoi il est crucial de personnaliser au maximum l’engagement clients.

L’innovation pilotée par l’IA

Nous révolutionnons le marketing dans un monde transformé par l’IA. Nos récents progrès dans l’automatisation et la génération de contenu alimentées par l’IA montrent à quel point cette technologie peut tout changer.

Ces avancées illustrent l’avenir passionnant de l’innovation pilotée par l’IA. Elles promettent une efficacité accrue et des liens plus profonds et plus significatifs avec nos clients.

• Concepteur d’automatisations alimenté par l’IA : conçu spécialement pour vous aider à mettre en place et à optimiser le parcours client, il accélère considérablement les processus de développement et de conception. 
• Génération de contenu alimentée par l’IA : permet aux professionnels du marketing et de la vente d’imaginer, de créer et de réitérer à la perfection.

• Pour les spécialistes marketing : jetez un œil à la génération illimitée de contenu.
• Pour les équipes de vente : vous devriez vraiment utiliser l’IA pour créer le message parfait à envoyer aux prospects.

« Chez ActiveCampaign, nous avons toujours cherché à simplifier les processus complexes et les rendre accessibles à toutes les entreprises, pas seulement aux grandes. L’IA nous permet de pousser encore plus loin notre mission de démocratisation de l’IA. »

Kelly O’Connell, Directrice produit chez ActiveCampaign

Cliquez ici pour lire la suite de l’article de notre Directrice produit et en savoir plus sur notre vision de l’IA.

Expériences personnelles et transformatrices

Les tendances en marketing et en engagement des clients évoluent constamment ; c’est pourquoi nous améliorons continuellement notre plateforme pour offrir des expériences personnelles et puissantes. Grâce à plusieurs mises à jour de nos capacités de segmentation et à l’ajout d’intégrations de canaux clés, nos clients sont en mesure de se connecter avec leur audience à un niveau jamais vu encore.

Ces améliorations témoignent de notre engagement à vous proposer les outils nécessaires pour créer des expériences personnalisées et significatives, et obtenir des résultats concrets !

• Sélection de plusieurs tags : débloquez la fonctionnalité permettant de sélectionner plusieurs tags à la fois au sein d’une seule condition. Ciblez votre audience de manière plus précise et libérez de l’espace supplémentaire pour d’autres champs au sein de vos segments.
• Conditions d’état de la liste de contacts : gagnez en clarté avec cette nouvelle fonctionnalité. Vous avez désormais la possibilité de choisir parmi une variété de conditions d’état de la liste de contacts pour avoir une meilleure visibilité sur les relations entre vos listes et vos contacts. Découvrez tous les différents statuts et quelques cas d’utilisation qui vous aideront à mettre cela en pratique.
• Fenêtres d’activité des e-mails : boostez l’engagement en utilisant les fenêtres d’activité sur vos différentes conditions d’e-mail. Fini les suppositions ou la dépendance aux tags pour augmenter la pertinence des messages. Découvrez comment créer des segments en utilisant cette fonctionnalité.
• Opérateurs « Commence par » : pour une précision accrue ! Vous pouvez désormais associer les opérateurs « Commence par » à différentes conditions pour améliorer votre ciblage.
• Intégrations SMS : communiquez avec vos contacts non seulement par e-mail, mais aussi par SMS en ajoutant la communication SMS à votre stratégie marketing. Cette année, nous avons lancé neuf nouvelles intégrations SMS, dont Tatango.
• Intégrations Google Ads : connectez votre compte Google Ads à ActiveCampaign pour accueillir facilement de nouveaux abonnés dans votre communauté et atteindre des clients potentiels sur les différentes plateformes publicitaires de Google. Et devinez quoi ? Si vous n’utilisez pas encore Google Ads, vous recevrez un crédit publicitaire si vous vous inscrivez à Google Ads à partir de votre compte ActiveCampaign. Découvrez comment configurer cette intégration.

L’innovation au service des clients

Les retours clients sont super importants pour nous, et cette année, nous avons concrétisé pas moins de 619 de vos idées !

Grâce à notre innovation axée sur les clients, nous sommes ravis de partager les dernières mises à jour soigneusement conçues pour correspondre à vos besoins et préférences.

• Refonte des formulaires : créez des formulaires captivants pour alimenter un parcours client dynamique. Nous avons lancé une série de mises à jour pour toujours plus de personnalisation. Vous pouvez désormais modifier le design et les éléments visuels de votre formulaire sans aucune connaissance en programmation. Et ce n’est que le début ! Dans les prochains mois, nous prévoyons d’introduire encore plus de fonctionnalités sophistiquées.
• Alignement des e-mails : personnalisez davantage vos e-mails en choisissant la mise en page qui correspond le mieux au style et à l’image de votre marque. Optez pour un alignement centré pour un look classique, ou choisissez un alignement à gauche ou à droite pour un style plus moderne. Cette option vous permet de différencier vos e-mails des autres messages envoyés habituellement.
• Gestion des campagnes d’automatisation : simplifiez et optimisez la gestion de vos campagnes grâce à la possibilité de modifier en masse les informations de l’expéditeur des e-mails et de réaliser des tests en masse pour les campagnes d’automatisation.

Optimisez vos revenus en ligne

Selon une étude menée par Forbes, d’ici 2026, le marché du commerce électronique devrait atteindre un total de plus de 8,1 billions de dollars.

De plus en plus de clients achètent en ligne, et c’est une opportunité pour votre entreprise d’augmenter ses ventes. ActiveCampaign est là pour vous aider à cibler les clients à un niveau évolutif qui stimulera les ventes, augmentera l’engagement et renforcera la fidélité à la marque.

• Catalogue de produits : boostez vos ventes en utilisant des suggestions de produits personnalisées et des conditions élargies de segmentation de produits, adaptées aux centres d’intérêt et à l’historique d’achat de vos contacts. Intégrez facilement votre boutique Shopify ou WooCommerce à ActiveCampaign pour importer les informations détaillées de vos produits, afin d’augmenter l’engagement, de stimuler les ventes et de fidéliser votre clientèle.
• Statut de la commande : informez rapidement vos clients lorsque le statut de leur commande évolue. Grâce à nos puissantes fonctionnalités d’automatisation marketing, vous pouvez automatiser ce processus de manière simple et rapide. Cette approche proactive garantit que vos clients restent informés, favorise l’engagement pour renforcer les relations, et ouvre la voie à des clients fidèles et réguliers.
• Bloc de coupons : augmentez les conversions en proposant des offres personnalisées pour booster vos ventes et mettre en avant vos promotions. Utilisez le bloc de coupons en combinaison avec l’automatisation pour inciter les clients à l’achat. Vous pouvez encourager les anciens clients à acheter à nouveau, récupérer les paniers abandonnés, mettre en avant des promotions pendant les périodes de fêtes, récompenser la fidélité, et bien plus encore.
• Intégration avec VTEX : connectez ActiveCampaign à votre boutique VTEX pour fidéliser les acheteurs et générer des ventes croisées ou incitatives qui augmentent les revenus en fonction du comportement des clients. Suivez les achats des clients et recommandez des achats futurs en conséquence grâce à des e-mails promotionnels, des messages Slack et bien plus encore.

Développez votre entreprise en toute confiance

La réussite d’une entreprise dépend de son évolutivité, à ne pas confondre avec la croissance. En réalité, ce sont deux objectifs distincts mais tout aussi importants. La croissance consiste à élargir votre part de marché pour augmenter vos revenus, tandis que l’évolutivité établit les bases d’une croissance durable. Ils vont de pair.

Pour grandir en toute confiance, vous avez besoin d’outils efficaces pour automatiser les tâches compliquées qui pourraient autrement ralentir votre activité. Cette année, ActiveCampaign a lancé plusieurs fonctionnalités qui aident nos clients à connaître une croissance stable et sécurisée, leur donnant la confiance nécessaire pour atteindre de nouveaux sommets. 

• Rapports d’automatisation de l’engagement commercial : accédez à une mine d’informations précieuses sur les interactions avec les prospects, la performance des e-mails, et bien plus encore, le tout pour conçu avec pour seul objectif de booster vos ventes. Des analyses détaillées, y compris les taux d’ouverture et de clics des e-mails personnalisés automatisés, vous aident à adapter votre message, à optimiser vos processus de vente et à affiner vos stratégies.
• Flux d’activité du compte : consultez un historique complet des activités récentes du compte, y compris les tâches terminées et leurs résultats, les changements de propriétaires de compte, les e-mails personnalisés envoyés, et le suivi de l’engagement (ouvertures et clics sur les liens) des e-mails personnalisés.
• Déclencheur de modifications des champs de compte : ce déclencheur B2B basé sur les comptes unique en son genre permet aux entreprises de lancer des automatisations en fonction des modifications apportées à n’importe quel champ de compte, ce qui se traduit par des processus améliorés, des actions de prospection plus efficaces, un engagement accru, des liens plus solides et, en fin de compte, des relations plus rentables.
• Déclenchement multi-contacts : renforcez l’engagement de vos contacts en ajoutant facilement plusieurs contacts à un seul compte ou une seule offre au sein des automatisations. Élargissez votre influence et améliorez la précision de votre ciblage en interagissant avec les bons contacts au bon moment, ce qui favorisera de meilleurs résultats commerciaux.
• Option de rapport personnalisé : débloquez tout le potentiel des rapports personnalisés grâce à notre module complémentaire, disponible avec tous les forfaits ActiveCampaign. Mesurez l’impact de vos stratégies marketing, obtenez des informations précieuses sur vos principaux indicateurs de vente, surveillez les performances de votre boutique en ligne, et bien plus encore !

Une nouvelle année exceptionnelle en perspective

Cette année, nous avons mis l’accent sur l’IA et sur le renforcement des relations avec nos clients pour augmenter les conversions. Nous avons hâte de voir ce que nous réserve 2024 !

Un petit indice : un nouveau flux de campagne, des journaux d’activité et plus d’intégrations publicitaires.

Notre plateforme leader mondiale de l’automatisation marketing intelligente est là pour aider les petites équipes à propulser de grandes entreprises, en inspirant les spécialistes du marketing à accomplir bien plus que ce que vous auriez jamais imaginé possible.

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