Una drip campaign (o campaña de goteo) consiste en una serie de emails de marketing que se envían de forma automática. Estas campañas están pensadas para nutrir a los clientes potenciales a través de un embudo de marketing o ventas accionado según el comportamiento de cada cliente.
¿Cómo funciona una drip campaign?
Una campaña de goteo, en pocas palabras, consiste en el envío de una serie de emails dentro de un plazo determinado. Se pueden incluir emails automáticos, respuestas automáticas, emails de ciclo de vida e emails de ventas. Estos mensajes se preparan con antelación y se envían a través de la automatización del marketing.
Tipos de campañas drip
A la hora de crear una campaña de goteo eficaz, deberás tener en cuenta cuál es el objetivo que deseas lograr según las necesidades de la marca y de los clientes. Los tipos de campaña más frecuentes son los siguientes:
- Promocionales: se envían descuentos y ofertas personalizados a los usuarios que llevan contigo una cierta cantidad de tiempo. De esta manera, se quieren conseguir conversiones.
- Educativas: se envía contenido de interés para los usuarios y se enseña acerca de los productos o servicios que ofrece la empresa. El contenido que se envía debe, sin dudas, aportar valor al usuario y estar optimizado para SEO.
- De captación de la competencia: se envía contenido con el objetivo de captar clientes de marcas rivales y hacer que elijan tus productos o servicios por sobre los de la marca que eligen en la actualidad. Para eso, te debes asegurar de que el contenido llame la atención y proponga algo diferente.
- De posicionamiento: se envía contenido con el fin de consolidar la imagen de tu marca para que, cuando un usuario necesite los productos o servicios que tú ofreces, no dude en elegirte por sobre otras marcas.
- De recuperación: se envía contenido con el propósito de recuperar clientes que llevan cierto tiempo sin interactuar con la marca y volver a entablar una relación más fluida. En este tipo de campaña se podría incluir también la secuencia de emails de carrito abandonado, para las ocasiones en que un contacto deja su compra sin finalizar.
¿Cuántos emails se pueden incluir en una drip campaign?
La respuesta puede variar mucho según las diferentes industrias y personas. La mayoría de las campañas de goteo incluyen un promedio de entre 3 y 15 emails que se envían a diario o con un intervalo de 3, 5, 7 o 14 días. La intención principal de estas campañas es nutrir la relación con tu cliente para ayudarle a reconocer el valor de tu negocio.
¿Cómo crear una drip campaign?
Estos seis pasos te ayudarán a crear una campaña de goteo por email eficaz:
* Define tu objetivo.
* Céntrate en el contenido de los emails.
* Alienta a tus contactos a tomar decisiones.
* Programa la frecuencia de los emails para que se adapten a tu cliente objetivo.
* Segmenta las campañas en función de la interacción de la campaña por email.
* Evalúa los resultados de tu campaña de goteo y haz los ajustes necesarios.