| El desafío | La solución |
| – Necesitaban una estrategia para aumentar la lista *comprometida* de suscriptores por correo electrónico. – Capturar la atención de las personas en un entorno digital concurrido era complicado. – Necesitaba atraer suscriptores y nuevos posibles estudiantes con contenido de valor. | – Ahora aprovecha al máximo las herramientas de seguimiento de sitio y de participación. – Usa la segmentación y las automatizaciones para brindar un contenido dirigido, adaptado a un cliente o prospecto particular. – Postmark, en colaboración con AC, ayuda a automatizar el proceso para enviar contenido con acceso restringido, al tiempo que agrega automáticamente el nuevo contacto a AC para comenzar a cuidarlo. |
No sé qué haríamos sin ActiveCampaign; es realmente fundamental para atraer a las personas y comunicarnos con ellas a diario. Ha sido, en gran medida, nuestro mayor punto de conversión para conseguir más suscriptores a nuestro programa.
Después de buscar sin éxito las mejores herramientas para aprender idiomas, Nate Alger tuvo una idea. Con la ayuda de su esposa, Nate fundó su propia empresa: Spanishland School. La misión de Spanishland es ayudar a estudiantes de todo el mundo a mejorar su español, y con la ayuda de ActiveCampaign y Postmark, Nate creó recorridos automatizados excepcionales para todos sus estudiantes.
Todo comenzó mientras practicaba español en un sitio web de idiomas popular, Nate conoció a una mujer nativa de Colombia que intentaba perfeccionar su inglés. Lo que comenzó como una amistad y simples conversaciones, se convirtió rápidamente en mucho más: se casaron después de años de hablar en línea y, luego, en persona. Después de convertirse en compañeros de vida, se dieron cuenta de que también tenían la oportunidad única de ser socios comerciales. “Me di cuenta de que, para un nivel de español intermedio, no existía una herramienta que estuviera específica y únicamente en español”, comenta Alger. De este modo, hace seis años, comenzaron un pódcast conversacional que, con el tiempo, creció hasta convertirse en el exitoso negocio que llevan adelante en la actualidad. La pareja tiene como objetivo cerrar la brecha del mercado de contenido educativo en español intermedio y avanzado, y ayudar a todos sus estudiantes a desarrollar sus habilidades lingüísticas.
Alger pasó 12 largos años trabajando en contabilidad y, en su tiempo libre, se dedicaba a desarrollar la marca Spanishland y su base de suscriptores. “Desde mi punto de vista, mi esposa es una profesora por naturaleza. Vi su talento para enseñar y pensé: ‘podríamos aprovechar esto y crear un programa’. Crear un curso para enseñar a más personas porque, en ese momento, solo enseñaba de forma individual, como profesora de español”. Juntos diseñaron un programa de suscripción que permitía a sus estudiantes tomar cursos formales que ellos eligieran y tener el control total de su recorrido de aprendizaje.
Atraer a su audiencia con ActiveCampaign
Mantenerse con los pies sobre la tierra y enfocados en el crecimiento constante y sostenible le ha permitido a Spanishland obtener un público de más de 20 000 oyentes por episodio, y percibir un gran aumento en la base de clientes durante la pandemia, después de ofrecer pruebas gratuitas. “Con ActiveCampaign, Spanishland creció un 30 % el año pasado, y el año anterior, un 50 %”. El fundador de Spanishland atribuye el crecimiento a la adopción de automatizaciones y segmentación de audiencia, lo que le permitió a su equipo brindar contenido personalizado y relevante para cada estudiante, a escala.
Cómo encontrar las herramientas adecuadas
Como muchos propietarios de pequeñas empresas, Nate buscaba herramientas simples que lo ayudaran a crear su negocio desde cero. Enfocado en la escalabilidad y la facilidad de uso, eligió plataformas para las que no necesitaba conocimientos de codificación. “Simplemente usamos WordPress y, luego, Thrive Themes, que nos permite personalizar una página web sin la necesidad de escribir código”. Cuando el equipo conoció el mundo de la automatización de marketing, primero recurrieron a MailChimp, pero se dieron cuenta rápidamente de que no ofrecía las funciones clave que necesitaban para su negocio. “En ese momento, solo lo utilizaba para las difusiones. No contaba con todas las funciones de automatización o seguimiento de sitio y participación que ofrece ActiveCampaign. Creo que eso fue lo que más llamó mi atención. ActiveCampaign ofrecía todas esas funciones a un precio razonable”.
Aún en busca de una solución eficaz y simple, Nate comenzó a buscar diferentes herramientas en el mercado. Después de escuchar hablar sobre ActiveCampaign en un pódcast de negocios y ver la valoración de la plataforma por su simplicidad y efectividad, Nate estaba listo para probarla. “ActiveCampaign satisfizo mis necesidades: todas sus funciones son efectivas y asombrosas pero para nada complejas, de modo que todo mi equipo puede usarlas. Para nosotros, es el medio perfecto.
El factor diferencial de ActiveCampaign
El equipo notó un impacto inmediato luego de incorporar la plataforma. ActiveCampaign favoreció el compromiso de los clientes desde su primera interacción con la marca Spanishland y ayudó a ofrecer contenido de alto valor a todos sus contactos, independientemente de la etapa del recorrido en la que se encuentren. Nate atribuye la tasa de apertura del 42 % de Spanishland a la herramienta de seguimiento de participación y la capacidad de entender que, en email marketing, la calidad del contenido y los clientes son más importantes que la cantidad. “Está genial tener muchos suscriptores por correo electrónico, pero si la mayoría de ellos no abren los mensajes, esto te afectará de forma negativa a largo plazo”.
Postmark y ActiveCampaign se unen para aumentar las audiencias de alto valor
Hace algunos años, Spanishland incorporó Postmark a sus tecnologías para automatizar los correos electrónicos transaccionales que son fundamentales para generar prospectos. “La mayoría de los nuevos leads se generan a través de contenido gratuito a cambio de datos, como transcripciones u hojas de trabajo gratuitas, y usamos los correos electrónicos transaccionales para ofrecer ese tipo de contenido”.
Debido a que Postmark envía correos electrónicos transaccionales a gran velocidad, Nate sabía que los prospectos encontrarían contenido gratuito en sus buzones a minutos nada más de llenar un formulario en la página web de Spanishland. Al mismo tiempo, los nuevos prospectos se agregan a las secuencias de cuidado de Spanishland en ActiveCampaign. Con Postmark integrado en su sitio web para la entrega de contenido confiable y rápido, y las funciones de automatización eficientes de ActiveCampaign, Nate ha creado un ecosistema sólido que convierte a los prospectos en estudiantes con suscripciones de pago. Además, todos los integrantes del equipo pueden usar, mantener y adaptar las automatizaciones en función de sus necesidades, lo que les permitirá enfocar su tiempo en el trabajo que realmente importa: crear y ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje posible para sus estudiantes.
Experiencia sin límites: cómo escalar los objetivos de crecimiento con ActiveCampaign y Postmark
Incluso con el crecimiento impresionante que percibe Spanishland, tienen objetivos ambiciosos para el futuro. “Nuestro objetivo este año es aumentar la base de miembros hasta alcanzar las 1000 personas. Ahora, tenemos alrededor de 800”. Nate expresa que la clave de tal crecimiento es interactuar con posibles estudiantes a través de todos los canales de contenido, incluidos su pódcast, su canal de Youtube y su estrategia de email marketing con ActiveCampaign.
“No sé qué haríamos sin ActiveCampaign; es realmente fundamental para atraer a las personas y comunicarnos con ellas a diario. Ha sido, en gran medida, nuestro mayor punto de conversión para conseguir más suscriptores a nuestro programa”.
